Planos e Preços da RingCentral: Guia Completo para 2026
A RingCentral orgulha-se de conectar mais de 7 milhões de usuários em todo o mundo, desde PMEs a grandes empresas. Mas o custo da RingCentral vale a pena?
Sempre que as empresas começam a procurar soluções baseadas em nuvem para impulsionar seus esforços de call center, há alguns provedores que elas consideram primeiro. Consequentemente, “planos e preços da RingCentral” são termos de busca frequentemente pesquisados.
Neste artigo, procuramos responder a uma única pergunta. A assinatura da RingCentral vale a pena? Continue lendo para descobrir!
Principais conclusões:
- Os planos da RingCentral atendem a empresas de todos os portes, consistindo nos planos Core ($20 por usuário/mês), Advanced ($25 por usuário/mês) e Ultra ($35 por usuário/mês), com muitos complementos disponíveis.
- Os principais destaques da RingCentral incluem seus recursos colaborativos abrangentes e multi-canal (disponibilidade varia conforme o plano), e o RingSense AI para Equipes de Vendas, a partir de $60 por usuário/mês.
- Algumas das desvantagens da RingCentral incluem atendimento ao cliente comparativamente pior, números internacionais limitados, recursos de chamada ausentes e problemas de qualidade de chamada.
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Visão Geral dos Planos e Preços da RingCentral
A RingCentral oferece múltiplos planos de preços, cada um atendendo a um caso de uso diferente, baseado no tamanho da sua equipe, recursos e requisitos de integração. Abaixo, discutiremos brevemente os detalhes. Os principais pacotes da RingCentral consistem em:
Aspecto/Recurso
Plano Core
Plano Advanced
Plano Ultra
Preço Anual
$20 por usuário/mês
$25 por usuário/mês
$35 por usuário/mês
Chamadas Nacionais Ilimitadas
IVR
Transcrições e Resumos de IA
Filas de Chamada Avançadas
Monitoramento Avançado de Chamadas
Análises de Negócios
Armazenamento de Arquivos Ilimitado
Videoconferências
100 usuários
100 usuários
200 usuários
SMS
25/usuário/mês
100/usuário/mês
200/usuário/mês
Ideal Para
PMEs que desejam iniciar suas operações de call center.
Empresas de médio porte que buscam otimizar processos.
Grandes empresas que buscam aprofundar-se em conversas e análises.
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Plano Core
O Plano Core da RingCentral é a opção de preço mais barata do provedor. Inclui todas as funcionalidades básicas de call center que você esperaria, tornando-o uma ótima solução de nível de entrada para empresas que estão começando a usar um sistema telefônico comercial.
No entanto, alguns usuários podem se opor ao número comparativamente limitado de recursos em um plano inicial mais caro do que a média.
Plano Advanced
O plano Advanced da RingCentral expande sua oferta principal, dando aos usuários acesso a recursos adicionais de automação, atendimento ao cliente e gerenciamento de múltiplos sites. Isso o torna uma opção sólida para organizações mais maduras ou em crescimento.
No entanto, empresas com casos de uso mais exigentes podem sentir falta de recursos, como armazenamento ilimitado para arquivos, mensagens e gravações, ou análises e alertas de dispositivos.
Plano Ultra
O plano Ultra da RingCentral é o pacote mais completo e caro do provedor. Ele se concentra em armazenamento estendido e capacidades analíticas avançadas, o que o torna particularmente interessante para grandes empresas e companhias orientadas à eficiência.
No entanto, os clientes que pagam por este plano podem ficar frustrados ao descobrir que, apesar de ser o nível mais alto, eles não têm acesso a um discador ou à própria IA de vendas da RingCentral.
Complementos RingCentral:
Os preços relativamente baixos da RingCentral vêm com um custo. O provedor bloqueia vários recursos por trás de paywalls como complementos, o que significa que empresas como a sua podem acabar pagando bem além do preço padrão.
Outros Planos RingCentral
Além dos planos padrão de Telefone Empresarial da RingCentral, a empresa oferece vários outros pacotes, que se baseiam em suas soluções ou se concentram em casos de uso específicos menores. Os outros planos da RingCentral incluem:
- RingCX: A principal solução de call center com IA da RingCentral oferece aos usuários acesso a recursos como roteamento baseado em habilidades, resumos automatizados de IA e análises avançadas de fala.
Preço: $65 por usuário/mês, cobrado anualmente - RingCentral Contact Center Enterprise: O pacote de call center mais caro que a RingCentral oferece, dando aos usuários acesso a recursos avançados, incluindo contato proativo, discadores de vendas e um Agente de Voz Interativo (IVA).
Preço: sob consulta - RingCentral Video: Uma série de opções de preços, variando entre $0 e $54 por usuário/mês, focadas em comunicações internas da empresa, desde videochamadas simples até webinars e soluções de salas digitais.
Preço: $0 Video Pro, $15 Video Pro+, $49 Salas, $54 Webinar - RingCentral Events: Um plano de preços de licença de software, dando aos usuários acesso a um sistema abrangente para planejamento de eventos digitais e híbridos para até 100.000 participantes.
Preço: $1.490 por 100 usuários/evento - RingSense para Vendas: Um plano de preços específico de IA com foco em ferramentas de Inteligência Conversacional, incluindo análise de coaching e desempenho, resumos e destaques de chamadas automatizados e relatórios multi-nível.
Preço: $60 por usuário/mês
Veja Como a RingCentral se Compara
CloudTalk vs. RingCentral: Qual É Melhor?
Sempre que você estiver considerando um provedor específico, é importante analisar sua oferta no contexto de outras opções no mercado. Neste caso, estaremos comparando a RingCentral com a CloudTalk, então é vital que forneçamos a você algum contexto.
Breve Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk
A CloudTalk oferece 4 planos de preços, variando de $25 a $50 por usuário/mês, com uma exceção especial para o plano de preços personalizado, que permite adaptar sua solução às suas necessidades exclusivas de negócios. Aqui está um detalhamento dos planos da CloudTalk:
- Starter: O plano mais básico da CloudTalk, projetado especificamente para micro e pequenas empresas. Fácil de configurar e mais fácil de usar, este plano oferece às pequenas equipes tudo o que elas precisam para iniciar suas operações de call center.
Principais Recursos: Click-to-Call, Correio de Voz, Designer de Fluxo de Chamadas (CFD), Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
Preço: $25 por usuário/mês - Essential: O equivalente da CloudTalk ao plano Advanced da RingCentral, focado em PMEs e empresas de médio porte em crescimento. Este plano ajuda as equipes a expandir suas operações de entrada e saída, automatizar processos e melhorar experiências.
Principais Recursos: SMS/MMS, Resposta de Voz Interativa (IVR), Roteamento Baseado em Habilidades, Retorno de Chamada, Integrações + Open API
Preço: $29 por usuário/mês - Expert: O plano cheio de recursos da CloudTalk para MMEs e grandes empresas em crescimento, ou qualquer equipe que exija capacidades de chamada robustas. Este plano ajuda os departamentos de atendimento ao cliente a otimizar o contato e melhorar o desempenho.
Principais Recursos: Discador de Potência, Discador Inteligente, Filas VIP, Mensagens de WhatsApp Recebidas & Enviadas, Monitoramento de Chamadas
Preço: $49 por usuário/mês - Custom: O plano definitivo da CloudTalk para as empresas mais exigentes, perfeitamente adaptado às suas necessidades de negócios. Este plano permite que você faça tudo, desde coordenar equipes até conquistar os muitos mercados do mundo.
Principais Recursos: Onboarding Personalizado, Chamadas de Saída Ilimitadas com Taxas Fixas, Segurança de Nível Empresarial, Suporte ao Desenvolvedor
Preço: Varia com base nos recursos, número de usuários, etc.
CloudTalk vs. RingCentral: Comparação Direta
Aspecto/Recursos
CloudTalk
RingCentral
Preço Inicial
A partir de $25/usuário/mês
A partir de $30/licença/mês
Chamadas Recebidas
Ilimitado
Ilimitado
Chamadas Nacionais
500 / 1.000 / Ilimitado
Conforme o plano, mundialmente
Ilimitado nos EUA e CA
Compartilhamento de Arquivos
Não disponível
A partir do plano Core
($20 por usuário/mês)
Armazenamento Ilimitado
Incluído em todos os planos
A partir do plano Ultra
($35 por usuário/mês)
Integrações
A partir do Plano Essential ($29/usuário/mês)
A partir do plano Advanced
($25 por usuário/mês)
Gerenciamento de Horário Comercial
A partir do plano Essential
($29 por usuário/mês)
Não disponível
Automação de Fluxo de Trabalho
A partir do Plano Essential ($29/usuário/mês)
Não disponível
Wallboard
Disponível a partir do plano Expert
($49 por usuário/mês)
Não disponível
Discadores de Vendas (Power, Smart)
Disponível a partir do plano Expert
($49 por usuário/mês)
Não disponível
Análises Avançadas
A partir do plano Essential
($29 por usuário/mês)
A partir do plano Ultra
($35 por usuário/mês)
Integração com WhatsApp
A partir do plano Essential
($29 por usuário/mês)
Não disponível
CloudTalk Vs. RingCentral: Principais Conclusões
Com base em nossa comparação entre os preços e planos da CloudTalk e da RingCentral, podemos extrair várias percepções. Estas incluem:
- Colaboração em Equipe: A RingCentral oferece uma solução mais abrangente para colaboração em equipe, com opções para compartilhamento de arquivos e videoconferência.
- Disponibilidade de Recursos: A CloudTalk oferece um conjunto mais abrangente de capacidades de chamada (ex: discadores de vendas), geralmente em uma faixa de preço de plano mais baixa.
- Expansão Internacional: A CloudTalk oferece uma seleção mais extensa de números internacionais, gratuitos e locais para crescimento e expansão global.
Preços: Embora os planos Core e Ultra da RingCentral sejam mais baratos que os da CloudTalk, esses planos sacrificam recursos e números internacionais.
Veja o que alguns clientes dizem ao comparar a CloudTalk com a Aircall:
“A CloudTalk é um sistema simples de usar que funciona. Nós já usamos RingCentral e FreshCaller, e ao contrário dessas empresas, a CloudTalk não força você a assinar um contrato. Estamos ansiosos por todas as novas atualizações que a CloudTalk está lançando.”
– G2
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Melhores Recursos da RingCentral
Como discutimos, os pacotes da RingCentral são bastante variados em termos de recursos. No entanto, há alguns que se destacam. Com base em avaliações e depoimentos online, os 3 melhores recursos da RingCentral incluem:
- RingSense para Vendas: Este complemento foca em aumentar a produtividade de vendas analisando as interações entre vendedores e potenciais clientes. Ele fornece insights, acompanhamentos e pontuação de desempenho para ajudar as equipes de vendas a fechar mais negócios.
- Comunicação Omnichannel: A RingCentral oferece suporte a canais incluindo voz, vídeo, SMS, chat e mídias sociais, o que permite uma interação contínua com os clientes em várias plataformas.
- Ferramentas de Videoconferência: A RingCentral inclui recursos robustos de videoconferência que suportam qualidade de vídeo HD, compartilhamento de tela e gravação de reuniões com medidas de segurança integradas para potencializar a colaboração remota.
RingCentral: Prós e Contras
Com base em tudo o que foi discutido até agora, podemos tirar várias conclusões sobre os pontos mais fortes e fracos da RingCentral. Estes incluem:
CloudTalk: A Melhor Escolha para Call Centers
Como você viu, a RingCentral é uma forte concorrente no cenário de softwares para call centers. No entanto, vários aspectos a impedem de ser a melhor. Em última análise, sua decisão deve se resumir ao tipo de solução que você está procurando.
Você está perdendo ferramentas essenciais para unir suas operações e precisa de uma plataforma UCaaS para impulsionar a comunicação interna e externa, com vídeo e compartilhamento de arquivos? Nesse caso, a RingCentral certamente merece consideração.
Mas se você se preocupa em criar experiências excepcionais para o cliente, desfrutar de chamadas nítidas e fechar mais negócios… então não procure além da CloudTalk.
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