Piani e prezzi di RingCentral:Guida completa per 2026

RingCentral vanta di connettere più di 7 milioni di utenti in tutto il mondo, dalle PMI alle grandi aziende. Ma vale la pena pagare il costo di RingCentral?

Quando le aziende iniziano a cercare soluzioni cloud-based per alimentare i loro call center, ci sono pochi fornitori che esaminano per primi. Di conseguenza, “piani e prezzi di RingCentral” sono termini di ricerca comunemente “googled”.

In questo articolo, cerchiamo di rispondere a una singola domanda. Vale la pena l’abbonamento a RingCentral? Continua a leggere per scoprirlo!

Punti chiave:

• I piani RingCentral si adattano ad aziende di tutte le dimensioni, e includono i piani Core (€20 per utente/mese), Advanced (€25 per utente/mese) e Ultra (€35 per utente/mese), con molti componenti aggiuntivi disponibili.
  
• I principali punti di forza di RingCentral includono le sue funzionalità collaborative complete e multicanale (la disponibilità varia in base al piano) e RingSense AI per i team di vendita, a partire da €60 per utente/mese.
  
• Alcuni degli svantaggi di RingCentral includono un customer service comparativamente peggiore, numeri internazionali limitati, funzionalità di chiamata mancanti e problemi di qualità delle chiamate.

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Panoramica dei piani e dei prezzi di RingCentral

RingCentral offre diversi piani tariffari, ciascuno adatto a un diverso caso d’uso in base alle dimensioni del tuo team, alle funzionalità e ai requisiti di integrazione. Di seguito, discuteremo brevemente le specifiche. I pacchetti principali di RingCentral sono:

Aspetto/funzionalità

Piano core

Piano advanced

Piano ultra

Prezzi annuali

€20 per utente/mese

€25 per utente/mese

€35 per utente/mese

Chiamate nazionali illimitate

IVR

Trascrizioni e riassunti con AI

Code di chiamata avanzate

Monitoraggio avanzato delle chiamate

Business analytics

Archiviazione file illimitata

Riunioni video

100 utenti

100 utenti

200 utenti

SMS

25/utente/mese

100/utente/mese

200/utente/mese

Ideale per

Le PMI che desiderano avviare le loro operazioni di call center.

Aziende Mid-Market che cercano di ottimizzare i processi.

Le grandi aziende che desiderano approfondire conversazioni e analisi.

Piano core

Il piano Core di RingCentral è l’opzione di prezzo più economica del fornitore. Include tutte le funzionalità di base del call center che ti aspetteresti, rendendolo un’ottima soluzione entry-level per le aziende che stanno iniziando a utilizzare un sistema telefonico aziendale.

Tuttavia, alcuni utenti potrebbero obiettare al numero comparativamente limitato di funzionalità in un piano di partenza più costoso della media.

Piano advanced

Il piano Advanced di RingCentral espande la sua offerta principale fornendo agli utenti l’accesso a funzionalità aggiuntive di automazione, customer service e gestione multi-sito. Ciò lo rende un’opzione solida per organizzazioni più mature o in crescita.

Tuttavia, le aziende con casi d’uso più impegnativi potrebbero perdere funzionalità, come l’archiviazione illimitata di file, messaggi e registrazioni o l’analisi e gli avvisi dei dispositivi.

Piano ultra

Il piano Ultra di RingCentral è il pacchetto più completo e costoso del fornitore. Si concentra sull’archiviazione estesa e sulle capacità di analisi avanzate, il che lo rende particolarmente interessante per le grandi aziende e le imprese orientate all’efficienza.

Tuttavia, i clienti che pagano per questo piano potrebbero essere frustrati nello scoprire che, pur essendo il livello più alto, non ottengono l’accesso a un dialer o all’AI di vendita di RingCentral.

Componenti aggiuntivi di RingCentral:

Il prezzo relativamente basso di RingCentral comporta un costo. Il fornitore blocca diverse funzionalità dietro paywall come componenti aggiuntivi, il che significa che aziende come la tua potrebbero trovarsi a pagare ben oltre il prezzo richiesto standard.

Altri piani RingCentral

Oltre ai piani standard di RingCentral per telefonia aziendale, l’azienda offre diversi altri pacchetti, che si basano sulle sue soluzioni o si concentrano su casi d’uso specifici più piccoli. Gli altri piani di RingCentral includono:

• RingCX: La principale soluzione di call center basata su AI di RingCentral offre agli utenti l’accesso a funzionalità che includono l’instradamento basato sulle competenze, riassunti AI automatizzati e analisi vocali avanzate.
  
  Prezzo: €65 per utente/mese, fatturato annualmente
  
• RingCentral contact center enterprise: Il pacchetto di call center più costoso offerto da RingCentral, che offre agli utenti l’accesso a funzionalità avanzate, tra cui l’outreach proattivo, i dialer di vendita e un agente vocale interattivo (IVA).
  
  Prezzo: solo su richiesta
  
• RingCentral video: Una serie di opzioni di prezzo, che vanno da €0 a €54 per utente/mese, destinate alle comunicazioni interne aziendali, dalle semplici videochiamate ai webinar e alle soluzioni per sale digitali.
  
  Prezzo: €0 Video Pro, €15 Video Pro+, €49 Rooms, €54 Webinar
  
• RingCentral events: Un piano tariffario per licenze software, che offre agli utenti l’accesso a un sistema completo per la pianificazione di eventi digitali e ibridi per un massimo di 100.000 partecipanti.
  
  Prezzo: €1.490 per 100 utenti/evento
  
• RingSense for sales: Un piano tariffario specifico per l’AI che si concentra sugli strumenti di conversational intelligence, inclusi coaching e analisi delle prestazioni, riepiloghi e punti salienti delle chiamate automatizzati e report multi-livello.
  
  Prezzo: €60 per utente/mese 

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CloudTalk vs. RingCentral: chi è il migliore?

Ogni volta che stai considerando un particolare fornitore, è importante esaminare la sua offerta nel contesto di altre opzioni sul mercato. In questo caso, confronteremo RingCentral con CloudTalk, quindi è fondamentale fornirti un po’ di contesto.

Breve panoramica dei piani e dei prezzi di CloudTalk

CloudTalk offre 4 piani tariffari, con prezzi che vanno da €25 a €50 per utente/mese, con un’eccezione speciale per il piano tariffario personalizzato, che ti consente di adattare la tua soluzione alle tue esigenze aziendali uniche. Ecco una ripartizione dei piani di CloudTalk:

1. Starter: Il piano più basilare di CloudTalk, progettato specificamente per micro e piccole imprese. Facile da configurare e ancora più facile da usare, questo piano offre ai piccoli team tutto ciò di cui hanno bisogno per avviare le loro operazioni di call center.
   
   Caratteristiche principali: Click-to-Call, segreteria telefonica, Call flow designer (CFD), Automatic call distribution (ACD)
   
   Prezzo: $25 per utente/mese
   
2. Essential: L’equivalente di CloudTalk al piano avanzato di RingCentral, incentrato su PMI e MMI in crescita. Questo piano aiuta i team a espandere le loro operazioni inbound e outbound, automatizzare i processi e migliorare le esperienze.
   
   Caratteristiche principali: SMS/MMS, risposta vocale interattiva (IVR), instradamento basato sulle competenze, callback, integrazioni + Open API
   
   Prezzo: $29 per utente/mese
   
3. Expert: Il piano ricco di funzionalità di CloudTalk per MMI e grandi aziende in crescita, o qualsiasi team che richieda robuste capacità di chiamata. Questo piano aiuta i reparti a contatto con i clienti a ottimizzare l’outreach e migliorare le prestazioni.
   
   Caratteristiche principali: Power dialer, Smart dialer, code VIP, messaggi WhatsApp inbound e outbound, monitoraggio delle chiamate
   
   Prezzo: $49 per utente/mese
   
4. Custom: Il piano definitivo di CloudTalk per le aziende più esigenti, perfettamente adattato alle loro specifiche esigenze aziendali. Questo piano ti permette di fare tutto, dal coordinamento dei team alla conquista dei molti mercati del mondo.
   
   Caratteristiche principali: Onboarding personalizzato, chiamate outbound illimitate con tariffe fisse, sicurezza a livello enterprise, supporto per sviluppatori
   
   Prezzo: Varia in base a funzionalità, numero di utenti, ecc.

CloudTalk vs. RingCentral: confronto diretto

CloudTalk vs. RingCentral: Punti chiave

Basandoci sul confronto tra i prezzi e i piani di CloudTalk e RingCentral, possiamo ricavare diverse informazioni. Queste includono:

• Collaborazione di team: RingCentral offre una soluzione più completa per la collaborazione di team, con opzioni per la condivisione di file e le videoconferenze.
  
• Disponibilità delle funzionalità: CloudTalk offre una suite più completa di funzionalità di chiamata (ad es. dialer per le vendite), tipicamente con una fascia di prezzo inferiore.
  
• Espansione internazionale: CloudTalk offre una selezione più ampia di numeri internazionali, verdi e locali per la crescita e l’espansione globale.
  
• Prezzi: Sebbene i piani Core e Ultra di RingCentral siano più economici di quelli di CloudTalk, questi piani sacrificano funzionalità e numeri internazionali.

Ecco cosa dicono alcuni clienti confrontando Cloudtalk con Aircall:

Le migliori funzionalità di RingCentral

Come abbiamo discusso, i pacchetti di RingCentral sono piuttosto vari in termini di funzionalità. Tuttavia, ce ne sono alcuni che si distinguono dagli altri. Basandoci sulle recensioni e testimonianze online, le 3 migliori funzionalità di RingCentral includono:

• RingSense for Sales: Questo componente aggiuntivo si concentra sul miglioramento della produttività delle vendite analizzando le interazioni tra venditori e potenziali clienti. Fornisce approfondimenti, follow-up e punteggi di performance per aiutare i team di vendita a chiudere più affari.
  
• Comunicazione omnichannel: RingCentral supporta canali tra cui voce, video, SMS, chat e social media, il che consente un’interazione senza interruzioni con i clienti su varie piattaforme.
  
• Strumenti di videoconferenza: RingCentral include robuste funzionalità di videoconferenza che supportano la qualità video HD, la condivisione dello schermo e la registrazione delle riunioni con misure di sicurezza integrate per favorire la collaborazione remota.

RingCentral: Pro e contro

Basandoci su quanto discusso finora, possiamo trarre diverse conclusioni riguardo agli aspetti più forti e più deboli di RingCentral. Questi includono:

CloudTalk: La scelta migliore per i call center

Come hai visto, RingCentral è un temibile concorrente nel panorama dei software per call center. Tuttavia, diversi aspetti gli impediscono di essere il migliore. In definitiva, la tua decisione dovrebbe dipendere dal tipo di soluzione che stai cercando.

Ti mancano strumenti chiave per collegare le tue operazioni e hai bisogno di una piattaforma UCaaS per alimentare la comunicazione sia interna che esterna, con video e condivisione di file inclusi? In tal caso, RingCentral merita certamente di essere preso in considerazione.

Ma se ti interessa creare esperienze cliente eccezionali, godere di chiamate cristalline e chiudere più affari… allora non cercare oltre CloudTalk.