Santiago Montaldo

Sono un copywriter SEO e content editor focalizzato sull’aiutare le aziende SaaS e B2B a comunicare la tecnologia complessa in modo chiaro ed efficace. Presso CloudTalk creo blog approfonditi, landing page e guide su VoIP, software per call center e soluzioni AI. Il mio obiettivo è rendere gli argomenti tecnici accessibili e utili per le persone che si affidano ad essi quotidianamente, come i professionisti delle vendite e del supporto.

Le mie fondamenta provengono dal lato del cliente. Ho trascorso due anni nel supporto clienti presso Equinix, una delle più grandi aziende di data center al mondo. Quella esperienza mi ha insegnato quali sono le reali sfide del servizio, come comunicano gli agenti, cosa li rallenta e quali informazioni li aiutano effettivamente ad avere successo. Ha plasmato il mio modo di scrivere oggi, con empatia per l’utente e chiarezza per l’azienda.
Successivamente ho lavorato come Lead Editor presso LiveAgent, dove ho sviluppato e perfezionato strategie SEO per un pubblico globale nello spazio SaaS. Gestire la qualità editoriale e allineare i contenuti con gli obiettivi di crescita mi ha dato una profonda comprensione di come la scrittura strategica possa migliorare sia la visibilità nei motori di ricerca che il coinvolgimento degli utenti.

Presso CloudTalk unisco entrambe le prospettive, l’empatia del supporto clienti con la precisione della strategia SEO. Utilizzo strumenti come Ahrefs, Google Analytics e Search Console per guidare le decisioni, ma non perdo mai di vista il lettore umano. Ogni pezzo che scrivo mira a semplificare la complessità, evidenziare il valore e aiutare i team a utilizzare la tecnologia in modo più efficace.

Il mio approccio è pratico e informato dai dati, ma è anche incentrato sulle persone. Credo che i migliori contenuti SaaS non si limitino a spiegare i prodotti. Aiutano i lettori a fare meglio il proprio lavoro.