Le 10 migliori app di chiamata per HubSpot nel 2026 (classificate in base alle recensioni)

HubSpot ha una funzione di chiamata integrata, ma i team che effettuano molte chiamate, telefonano all'estero o gestiscono l'assistenza al telefono di solito scelgono una delle app di chiamata per HubSpot disponibili sull'App Marketplace. Ecco le 10 che vale la pena considerare:

Le abbiamo classificate in base alle valutazioni e al volume di recensioni sul Marketplace di HubSpot, poi abbiamo verificato cosa fa ogni app all'interno di HubSpot, quanto costa il piano che supporta l'integrazione e a quali team si adatta meglio.

Secondo la settima edizione del rapporto State of Sales di Salesforce¹, i commerciali spendono il 60% del proprio tempo in attività non di vendita, e l'inserimento manuale delle note dei clienti nel CRM è una di queste. Per i team che fanno molto affidamento sul telefono, le app di chiamata per HubSpot servono proprio a togliere questo lavoro di dosso agli agenti.

In un team orientato alle vendite telefoniche, ogni chiamata registrata manualmente da un agente è un minuto sottratto alle vendite. E ogni chiamata non registrata è una trattativa che i manager non possono monitorare e un contatto che il marketing non può segmentare. Nel corso di un trimestre, questi dati mancanti portano a previsioni basate solo su metà della storia reale.

Molti team cercano di risolvere il problema aggiungendo un altro strumento, ma spesso questo non fa che peggiorare le cose. La ricerca di Salesforce ha rivelato anche che il 42% dei commerciali si sente sopraffatto dal numero eccessivo di strumenti. Un combinatore telefonico esterno a HubSpot sposta solo il problema del copia e incolla da un'altra parte.

Una buona app di chiamata funziona all'interno di HubSpot come una vera integrazione VoIP CRM: gli agenti chiamano direttamente dalla scheda contatto e la chiamata, la registrazione, l'esito e le note vengono inseriti nella timeline senza che nessuno debba digitare nulla. In questa guida abbiamo analizzato le 10 migliori app di chiamata per HubSpot sul Marketplace. Scoprirai come sceglierne una adatta al tuo volume di chiamate, ai tuoi mercati e al piano HubSpot che già utilizzi.

Come abbiamo classificato queste app di chiamata per HubSpot

Siamo partiti dalla categoria Chiamate dell'App Marketplace di HubSpot, che conta oltre 170 app, e abbiamo ristretto il campo applicando quattro regole:

• Presenza sul Marketplace di HubSpot nella categoria Chiamate, in modo che l'integrazione sia ufficiale e verificabile
• Un numero sufficiente di recensioni sul Marketplace da analizzare, che abbiamo impostato a un minimo di 20
• Rilevanza per gli utenti che chiamano tramite HubSpot, ovvero l'app deve registrare le chiamate nelle schede di HubSpot anziché limitarsi a sincronizzare i contatti
• Un caso d'uso chiaro e specifico, per fare in modo che l'elenco copra vendite outbound, SMS, attribuzione delle chiamate inbound, assistenza clienti e team internazionali, anziché proporre dieci versioni dello stesso identico strumento

CloudTalk è al primo posto perché è il nostro prodotto e lo conosciamo meglio, ma ti diremo chiaramente in quali casi potrebbe non essere la scelta ideale per te. Le altre nove app sono ordinate in base alla valutazione del Marketplace, usando il volume delle recensioni come criterio di spareggio. Per ogni app abbiamo analizzato la scheda e le recensioni sul Marketplace, controllato la pagina dei prezzi del fornitore per individuare il piano più economico che include l'integrazione con HubSpot e aggiunto la valutazione G2 per avere un secondo parere autorevole.

Perché fidarsi delle nostre recensioni software?

Da quasi dieci anni aiutiamo oltre 30.000 professionisti a trovare e implementare strumenti di comunicazione aziendale più intelligenti. Abbiamo recensito più di 200 software in vari settori, analizzato oltre 5.500 recensioni verificate su piattaforme come G2, Capterra, Trustpilot e TrustRadius e raccolto opinioni da discussioni reali su Reddit e Quora.

Solo nell'ultimo anno abbiamo pubblicato più di 1.000 articoli, scritti da persone reali per persone reali. Scopri di più su come garantiamo l'integrità dei nostri contenuti e sulla nostra metodologia di recensione dei software.

Quali app di chiamata abbiamo valutato ma escluso?

Alcuni dei marchi di telefonia più noti hanno ottenuto punteggi bassi da parte degli utenti di HubSpot sul Marketplace, per cui non sono stati inclusi nella lista:

• RingEX di RingCentral: valutazione di 2.6/5 basata su 103 recensioni, con segnalazioni recenti di problemi di connessione (analizziamo l'approccio di RingCentral a HubSpot in un articolo dedicato)
• Zoom Phone per HubSpot: valutazione di 2.1/5 basata su 86 recensioni; gli utenti segnalano che l'app inserisce solo un riepilogo e un link a Zoom anziché tutti i dettagli della chiamata
• Quo (precedentemente OpenPhone): valutazione di 3.3/5 basata su 77 recensioni, con lamentele sulla mappatura degli esiti delle chiamate
• 8x8 per HubSpot: valutazione di 1.6/5 basata su 25 recensioni
• Orum: valutazione di 4.5/5 e ottima per le chiamate in parallelo, ma con solo 11 recensioni, troppo poche per rientrare in classifica

Tieni a mente questo aspetto quando crei la tua lista di candidati: un nome famoso non è garanzia di un'integrazione fluida con HubSpot.

Cos'è lo strumento di chiamata di HubSpot?

La funzione di chiamata di HubSpot è lo strumento integrato presente in Sales Hub e Service Hub. Gli agenti possono chiamare un contatto direttamente dalla scheda del CRM e la telefonata viene registrata nella cronologia con il relativo esito e le note. È disponibile nelle versioni Starter, Professional ed Enterprise di entrambi gli hub.

Secondo la pagina dedicata al servizio VoIP di HubSpot, i minuti di chiamata sono condivisi per account: 500 minuti al mese con il piano Starter, 3.000 con Professional e 12.000 con Enterprise. Puoi chiamare usando i numeri di HubSpot o collegare un provider esterno, nello stesso modo in cui aggiungeresti qualsiasi altra integrazione con HubSpot CRM dal Marketplace.

L'articolo di supporto di HubSpot sulle app di chiamata indica che queste integrazioni sono disponibili per tutti i prodotti e i piani. Quando usi un'app di chiamata integrata, „non utilizzerai più i minuti di chiamata del tuo account HubSpot“. HubSpot consiglia inoltre di usare un'app di chiamata di terze parti se si ha la necessità di telefonare verso paesi non supportati nativamente.

In base alla documentazione ufficiale, un'app di chiamata integrata si mostra all'interno di HubSpot in uno di questi tre modi:

• Telecomando di chiamata e finestra: un piccolo telecomando in HubSpot più una finestra pop-out separata per la chiamata
• Solo telecomando di chiamata: tutto viene eseguito dal telecomando all'interno del record
• Widget di chiamata: il widget del fornitore integrato direttamente in HubSpot

Ci sono due limiti che dovresti conoscere prima dell'acquisto. HubSpot segnala che non puoi effettuare una chiamata dal record di un oggetto personalizzato usando un'app di chiamata e che ciò che accade durante e dopo la chiamata «può variare in base al fornitore». Questo secondo punto è il motivo per cui le dieci app qui sotto si comportano in modo così diverso.

Le 10 migliori app di chiamata per HubSpot nel 2026

Ogni app qui sotto viene presentata con la sua valutazione sul Marketplace di HubSpot, il numero di recensioni e la fascia di installazioni, seguiti dal prezzo di partenza per un piano che include l'integrazione con HubSpot.

1. CloudTalk

HubSpot Marketplace: 4.4/5 (148 recensioni, oltre 3.000 installazioni) · Prezzo di partenza per HubSpot: €29/utente/mese (Essential) · G2: 4.4/5

Cos'è CloudTalk?

CloudTalk è un sistema telefonico in cloud per i team di vendita e assistenza, ed è un'app certificata per HubSpot. La sua scheda sul Marketplace lo descrive come un «sistema telefonico in cloud nativo con agenti vocali AI, automazione SMS e Power Dialer multilinea» che registra chiamate, SMS e registrazioni direttamente nelle proprietà di HubSpot. I team possono ottenere numeri virtuali in oltre 160 Paesi e più di 5,500 aziende lo utilizzano.

CloudTalk è pensato per i team che usano HubSpot e che compongono elenchi di numeri a volume elevato, spesso in diversi Paesi, e vogliono che l'esito delle chiamate aggiorni HubSpot in automatico. Puoi farne a meno se fai solo una manciata di chiamate a settimana e i minuti inclusi di HubSpot ti bastano, o se vuoi rimanere sul piano Starter, perché l'integrazione con HubSpot parte dal piano Essential.

Quali sono le funzionalità di chiamata principali di CloudTalk per HubSpot?

Quali sono i pro e i contro di CloudTalk?

Quali sono i prezzi di CloudTalk?

Tutti i prezzi di CloudTalk si intendono per utente al mese, con fatturazione annuale:

È disponibile una prova gratuita di 14 giorni. Per un team HubSpot che desidera la composizione assistita, la scelta è tra il piano Essential con l'add-on Power Dialer, oppure il piano Expert, in cui è già incluso.

Cosa dicono i clienti di CloudTalk?

Gli utenti di HubSpot lodano la rapidità con cui CloudTalk si configura e la velocità con cui un team impara a usarne l'interfaccia; una recensione sulla scheda del Marketplace di CloudTalk per HubSpot lo definisce «facile da configurare, capire e iniziare a usare». Un altro utente evidenzia la registrazione delle chiamate e una cronologia ordinata all'interno di HubSpot, mentre un terzo definisce il team di supporto «molto utile». Tra le critiche, un utente nota che alcune funzionalità richiedono un po' di tempo per essere configurate, e pochi segnalano problemi di connessione saltuari, con almeno uno che specifica che potrebbe essersi trattato della propria rete.

Valutazione G2: 4.4/5 (oltre 1930 recensioni) · Leggi le recensioni di CloudTalk su G2

2. Kixie PowerCall & SMS

HubSpot Marketplace: 4.6/5 (142 recensioni, oltre 3.000 installazioni) · Prezzo di partenza per HubSpot: non pubblicato pubblicamente · G2: 4.8/5

Cos'è Kixie PowerCall & SMS?

Kixie PowerCall & SMS è una piattaforma per chiamate e messaggi in uscita che si presenta sul Marketplace come una soluzione per «chiamate e SMS ultra-affidabili e facilmente automatizzabili per HubSpot». È pensata per i team di vendita che lavorano costantemente con un dialer e vogliono registrare ogni chiamata, SMS ed esito senza toccare il CRM.

Kixie è ideale per i team di Sales Development (SDR) e Business Development (BDR) che passano la giornata al telefono. Cerca altrove se hai bisogno di prezzi chiari e pubblici, o se l'instradamento delle chiamate in entrata e il supporto contano più del volume in uscita.

Quali sono le funzionalità di chiamata principali di Kixie per HubSpot?

Quali sono i pro e i contro di Kixie?

Quali sono i prezzi di Kixie?

Kixie non pubblica i prezzi sulla sua pagina dei prezzi o sulla sua scheda del Marketplace. Offre tre piani:

Per maggiori dettagli su ciascun livello, leggi la nostra analisi dei prezzi di Kixie.

Cosa dicono i clienti di Kixie?

Gli utenti di HubSpot assegnano a Kixie la più alta concentrazione di valutazioni a cinque stelle in questo elenco, apprezzandolo soprattutto per l'automazione di chiamate e SMS su larga scala. Il punto debole è la sincronizzazione: la recensione a una stella più recente sulla scheda di Kixie sul Marketplace di HubSpot riporta: «La sincronizzazione è DUBBIA e sembra andare a tratti... a volte devi ricaricare la pagina 10 volte prima che si carichi». Con un 6% di recensioni a una stella contro il 4% a quattro stelle, le opinioni sono più divise di quanto la media lasci intendere.

Valutazione G2: 4.8/5 (oltre 866 recensioni) · Leggi le recensioni di Kixie su G2

3. KrispCall

HubSpot Marketplace: 4.6/5 (236 recensioni, oltre 200 installazioni) · Prezzo di partenza per HubSpot: €32/utente/mese (Advance) · G2: 4.5/5

Cos'è KrispCall?

KrispCall è uno strumento di chiamata in cloud e SMS la cui scheda del Marketplace promette «chiamate e SMS direttamente dentro HubSpot». È pensato per team di piccole e medie dimensioni che desiderano numeri internazionali e chiamate registrate su HubSpot a un prezzo pubblico contenuto. (HubSpot mostra le installazioni per fasce approssimative, motivo per cui il numero di recensioni può essere superiore alla cifra di oltre «200» installazioni).

KrispCall si adatta ai team che lavorano principalmente da desktop e hanno un budget limitato. È una scelta meno indicata se i tuoi operatori lavorano principalmente dal telefono o se hai bisogno di un parallel dialer ad alto volume.

Quali sono le funzionalità di chiamata principali di KrispCall per HubSpot?

Quali sono i pro e i contro di KrispCall?

Quali sono i prezzi di KrispCall?

Cosa dicono i clienti di KrispCall?

KrispCall ha la distribuzione delle recensioni più lineare tra i dieci e le opinioni evidenziano il suo valore: un utente sulla scheda di KrispCall sull'App Marketplace di HubSpot scrive che «le chiamate, l'integrazione con HubSpot e il flusso di lavoro generale coprono le esigenze del nostro team senza complicare inutilmente le cose». Un altro definisce «estremamente comoda» la collaborazione tra KrispCall e HubSpot. La critica principale riguarda il mobile: un utente vorrebbe che l'app mobile avesse «una maggiore flessibilità tra quelle disponibili sulla piattaforma principale». La nostra recensione completa di KrispCall analizza il prodotto oltre HubSpot.

Punteggio G2: 4.5/5 (383+ recensioni) · Leggi le recensioni di KrispCall su G2

4. Salesmsg

HubSpot Marketplace: 4.5/5 (231 recensioni, 3K installazioni) · Prezzo di partenza: €21/mese (Basic, 1 licenza) · G2: 4.7/5

Cos'è Salesmsg?

Salesmsg SMS Texting & Calling, di SalesMessage, Inc., è una piattaforma incentrata sulla messaggistica che si descrive sul Marketplace come in grado di offrire «il meglio per SMS, messaggi bidirezionali e chiamate per i tuoi contatti HubSpot». È pensata per i team di HubSpot che gestiscono i follow-up tramite SMS, con le chiamate come canale secondario.

Scegli Salesmsg se la tua pipeline si sviluppa via SMS e preferisci pagare a consumo (crediti) piuttosto che per licenza. Se la voce è il tuo canale principale o hai bisogno di un power dialer, una delle altre app si adatterà meglio.

Quali sono le funzionalità principali di chiamata di Salesmsg per HubSpot?

Quali sono i pro e i contro di Salesmsg?

Quali sono i prezzi di Salesmsg?

I prezzi di Salesmsg sono basati sui crediti: un SMS costa 1 credito, un MMS 2 crediti e le chiamate 1 credito al minuto. Ogni piano, incluso il Basic, funziona con l'integrazione di HubSpot.

Cosa dicono i clienti di Salesmsg?

L'onboarding di Salesmsg riceve elogi anche da una recensione critica («il processo di onboarding è fantastico, le integrazioni piuttosto solide») e i messaggi di testo si inseriscono perfettamente nei flussi di lavoro HubSpot esistenti. La lamentela principale riguarda l'integrazione: un utente sulla scheda di Salesmsg sul Marketplace di HubSpot scrive: «Sembra ancora di usare un servizio di messaggistica diverso all'interno di HubSpot». Un altro utente segnala l'attesa per la registrazione dell'operatore 10DLC prima dell'invio; Salesmsg ha risposto che il 10DLC è un requisito degli operatori statunitensi a livello di settore e si applica a tutte le app di SMS.

Punteggio G2: 4.7/5 (oltre 430 recensioni) · Leggi le recensioni di Salesmsg su G2

5. Aloware

HubSpot Marketplace: 4.4/5 (22 recensioni, oltre 800 installazioni) · Prezzo iniziale per l'uso con HubSpot: €30/utente/mese (iPro, minimo 10 utenti) · G2: 4.1/5

Cos'è Aloware?

Aloware Cloud Contact Center è una piattaforma di chiamata, messaggistica e instradamento che si definisce la «migliore integrazione nativa di HubSpot per chiamate, SMS/MMS e automazione». È progettata per team di piccole e medie dimensioni che desiderano un instradamento da contact center e la gestione della conformità integrati negli oggetti di HubSpot.

Aloware è un'ottima scelta se desideri chiamate e messaggi SMS su ticket e trattative con gestione dello spam e conformità 10DLC inclusa. Tieni presente che il campione di recensioni sul Marketplace è limitato (solo 22) e il piano d'ingresso richiede un minimo di 10 utenti.

Quali sono le funzionalità principali di chiamata di Aloware per HubSpot?

Quali sono i pro e i contro di Aloware?

Quali sono i prezzi di Aloware?

Il costo di ingresso effettivo per iPro è di €300/mese per 10 utenti, con fatturazione annuale. La nostra guida ai prezzi di Aloware illustra nel dettaglio ogni livello.

Cosa dicono i clienti di Aloware?

Il ristretto gruppo di recensioni di Aloware sul Marketplace tende al positivo (86% a quattro o cinque stelle) e un utente segnala in particolare le «moltissime impostazioni e configurazioni di instradamento». La critica riguarda l'esecuzione: lo stesso utente sulla scheda di Aloware sul Marketplace di HubSpot scrive che «non tutte le funzionalità funzionano esattamente come previsto» e richiede un team di supporto tecnico più forte. Con sole 22 recensioni, dai a questa media un peso inferiore rispetto alle 326 di Aircall.

Punteggio G2: 4.1/5 (828+ recensioni) · Leggi le recensioni di Aloware su G2

6. Aircall

HubSpot Marketplace: 4.3/5 (326 recensioni, 16K installazioni) · Prezzo iniziale per l'uso con HubSpot: €30/licenza/mese (minimo 3 licenze) · G2: 4.4/5

Cos'è Aircall?

Aircall è un sistema telefonico in cloud la cui scheda sul Marketplace recita: «Comunicazioni con i clienti evolute. Dove l'automazione intelligente incontra la connessione umana». È l'app più installata nella categoria Chiamate di HubSpot e la sua scheda indica che è stata nominata Co-selling Partner of the Year 2025 di HubSpot.

Aircall è adatto ai team di supporto o a team misti che danno priorità alla velocità di configurazione e a un'ampia base di utenti rispetto alle prestazioni di composizione. È meno indicato per i team dedicati esclusivamente alle chiamate in uscita o per i team con meno di tre persone.

Quali sono le funzionalità principali di chiamata di Aircall per HubSpot?

Quali sono i pro e i contro di Aircall?

Quali sono i prezzi di Aircall?

Entrambi i piani a pagamento richiedono almeno 3 licenze, quindi il costo iniziale è di €90/mese con fatturazione annuale. La fatturazione annuale ti fa risparmiare il 25% rispetto a quella mensile. La nostra guida ai prezzi di Aircall analizza i componenti aggiuntivi più nel dettaglio.

Cosa dicono i clienti di Aircall?

Considerando il set più ampio di recensioni di HubSpot in questa categoria, gli utenti continuano ad apprezzare la sincronizzazione in tempo reale tra contatti, trattative e ticket. Le critiche provengono principalmente dai team che fanno chiamate in uscita: una recente recensione a una stella sulla scheda di Aircall sul Marketplace di HubSpot la definisce „non adatta alle chiamate in uscita“, indicando problemi con la registrazione, i tassi di risposta e la presa appunti.

Valutazione G2: 4.4/5 (1664+ recensioni) · Leggi le recensioni di Aircall su G2

7. CallRail

HubSpot Marketplace: 4.2/5 (98 recensioni, 5.000 installazioni) · Prezzo di partenza: €55/mese per account (Lead Tracking) · G2: 4.5/5

Cos'è CallRail?

CallRail è „una piattaforma di analisi per chi si affida a chiamate e lead in entrata“, per usare le parole della sua scheda sul Marketplace. Non si tratta di un sistema telefonico per gli agenti: traccia quale campagna, parola chiave o landing page ha fatto squillare il telefono e lo registra sul contatto HubSpot. La pagina VoIP di HubSpot lo cita come esempio di integrazione di terze parti.

CallRail merita un posto in questo elenco perché vanta 5.000 installazioni nella categoria Chiamate e risolve un problema che nessun altro affronta. Se hai bisogno di un dialer o di un sistema telefonico, ti servirà comunque una delle altre nove soluzioni.

Quali sono le funzionalità chiave per le chiamate HubSpot di CallRail?

Quali sono i pro e i contro di CallRail?

Quali sono i prezzi di CallRail?

La nostra guida ai prezzi di CallRail copre i piani di livello superiore.

Cosa dicono i clienti di CallRail?

I team di marketing apprezzano l'attribuzione: un recensore sulla scheda di CallRail sul Marketplace di HubSpot afferma che l'integrazione offre „un quadro più completo delle prestazioni dei lead rispetto al semplice invio di moduli“, mentre un altro sottolinea che l'accuratezza è fondamentale poiché i dati di HubSpot alimentano le campagne Google Ads. La critica principale riguarda l'accesso all'assistenza: un recensore vorrebbe che CallRail offrisse chat dal vivo e supporto telefonico.

Valutazione G2: 4.5/5 (1835+ recensioni) · Leggi le recensioni su CallRail su G2

8. Ringover

HubSpot Marketplace: 3.9/5 (40 recensioni, 2.000 installazioni) · Prezzo iniziale per l'uso con HubSpot: €47/utente/mese (BUSINESS, minimo 3 utenti) · G2: 4.6/5

Cos'è Ringover?

Ringover è un sistema telefonico in cloud la cui scheda sul Marketplace dichiara di offrire „chiamate, video, SMS, WhatsApp e analisi delle conversazioni in HubSpot“. Si rivolge a team europei e multinazionali che desiderano canali di messaggistica e coaching telefonico sincronizzati in HubSpot.

Ringover è un'ottima scelta se vendi nei mercati europei e fai coaching agli agenti sulle chiamate in tempo reale. Per un team che opera solo negli Stati Uniti e non ha esigenze multicanale, la tariffa di €47 compatibile con HubSpot è difficile da giustificare.

Quali sono le funzionalità chiave per le chiamate HubSpot di Ringover?

Quali sono i pro e i contro di Ringover?

Quali sono i prezzi di Ringover?

Sia TALK che BUSINESS richiedono almeno 3 utenti e un impegno di 12 mesi. Per una panoramica completa di tutti i piani, consulta la nostra guida ai prezzi di Ringover.

Cosa dicono i clienti di Ringover?

I recensori apprezzano la presenza delle chiamate e della relativa cronologia all'interno del contatto HubSpot; un recensore sulla scheda di Ringover sul Marketplace di HubSpot afferma che consente al loro team di „essere molto più efficiente ed evitare doppie inserzioni“. Le recensioni sulla scheda elogiano anche l'audio di qualità „eccellente“ e un „team di assistenza altamente reattivo“. L'unico dubbio riguarda la costanza delle prestazioni: il 15% delle valutazioni è a due stelle e il campione di recensioni è ridotto (40 in totale).

Valutazione G2: 4.6/5 (498+ recensioni) · Leggi le recensioni su Ringover su G2

9. JustCall

HubSpot Marketplace: 3.7/5 (34 recensioni, 3.000 installazioni) · Prezzo di partenza per l'uso con HubSpot: €29/utente/mese (piano Team, minimo 2 licenze) · G2: 4.3/5

Cos'è JustCall?

JustCall, sviluppato da SaaS Labs, è una piattaforma di comunicazione che la sua scheda sul Marketplace definisce una „suite di comunicazione basata sull'AI per trasformare le conversazioni in conversioni“. È pensata per i team che desiderano voce, SMS, WhatsApp e la gestione dei ticket di Service Hub da un'unica applicazione.

JustCall ha senso se gestisci sia le vendite che l'assistenza su HubSpot e desideri un unico fornitore. Se la tua priorità assoluta è l'affidabilità delle chiamate, ti consigliamo di leggere con attenzione le recensioni contrastanti su HubSpot.

Quali sono le funzionalità chiave per le chiamate HubSpot di JustCall?

Quali sono i pro e i contro di JustCall?

Quali sono i prezzi di JustCall?

Ogni piano richiede un minimo di 2 licenze. La nostra guida ai prezzi di JustCall analizza nel dettaglio cosa offre ciascun livello.

Cosa dicono i clienti di JustCall?

Un recensore entusiasta afferma che la registrazione delle chiamate, i cruscotti in tempo reale e l'integrazione con HubSpot hanno migliorato il flusso di lavoro e la visibilità sulle prestazioni del team. Una recensione negativa sulla pagina di JustCall sull'HubSpot Marketplace segnala invece che „funziona molto a rilento e a volte non va proprio“. Il punteggio G2 di JustCall è nettamente migliore rispetto alla sua valutazione di 3.7/5 come app HubSpot, il che fa pensare che sia proprio l'integrazione HubSpot a causare problemi agli utenti.

Valutazione G2: 4.3/5 (2380+ recensioni) · Leggi le recensioni di JustCall su G2

10. Dialpad

HubSpot Marketplace: 3.6/5 (224 recensioni, oltre 5.000 installazioni) · Prezzo di partenza per l'uso con HubSpot: €25/utente/mese (Pro) · G2: 4.4/5

Cos'è Dialpad?

Dialpad è un sistema telefonico aziendale con intelligenza artificiale integrata. La sua pagina sul Marketplace promuove l'integrazione come un modo per „connettere il tuo sistema telefonico aziendale con HubSpot e automatizzare le attività“. È l'ideale per le aziende che usano già Dialpad e vogliono che le trascrizioni e gli SMS si riflettano su HubSpot.

Se usi già Dialpad in azienda, l'integrazione è una scelta ovvia. Se invece stai scegliendo un'app per le chiamate su HubSpot da zero, tieni presente che gli utenti HubSpot valutano questa integrazione come la peggiore tra le dieci.

Quali sono le funzioni principali di Dialpad per le chiamate su HubSpot?

Quali sono i pro e i contro di Dialpad?

Quali sono i prezzi di Dialpad?

L'integrazione di Dialpad con l'HubSpot Marketplace richiede il piano Pro o Enterprise. La nostra guida ai prezzi di Dialpad confronta i vari livelli in modo più dettagliato.

Cosa dicono i clienti di Dialpad?

La pagina di Dialpad mette in evidenza la creazione di ticket a partire dalle chiamate, ma le recensioni sono meno convinte: un utente segnala che i ticket non vengono generati automaticamente all'inizio della chiamata. Le lamentele più frequenti riguardano l'affidabilità: un recensore sulla scheda HubSpot di Dialpad dichiara di „non riuscire a connettere le chiamate all'interno di HubSpot“ e di avere un ticket di supporto aperto da due mesi; un altro dice che l'app desktop „rallenta l'intero computer fino a bloccarlo“. Quasi una valutazione su cinque è da una stella.

Valutazione G2: 4.4/5 (3951+ recensioni) · Leggi le recensioni di Dialpad su G2

Come scegliere la migliore app per le chiamate su HubSpot in base alle tue esigenze

La ricerca State of Sales di Salesforce rivela che i venditori utilizzano in media otto strumenti per chiudere una trattativa. Un'app per chiamate integrata in HubSpot evita di allungare questa lista. Fatti queste sei domande per scegliere l'app ideale.

Quanto è profonda l'integrazione dell'app con HubSpot?

La profondità dell'integrazione con HubSpot dipende da quanti dati sulle chiamate l'app registra e in quali record. Tutte le app in questo elenco registrano le chiamate; la differenza sta in cos'altro viene sincronizzato e dove. Controlla se l'app funziona solo sui contatti o anche su aziende, trattative e ticket (Aloware copre tutti e quattro). Verifica se gli esiti delle chiamate vengono registrati come esiti delle attività di HubSpot su cui puoi creare flussi di lavoro, e quale delle tre modalità di chiamata di HubSpot viene utilizzata (una finestra pop-out è molto diversa da un widget all'interno del record). Queste verifiche valgono per qualsiasi integrazione CRM, ma sono fondamentali per il sistema telefonico, perché i tuoi report e flussi di lavoro dipendono da ciò che l'app registra.

Quale modalità del combinatore si adatta al tuo volume di chiamate?

Le modalità del combinatore telefonico scalano in base al volume delle telefonate:

• Click-to-call: un clic direttamente dal record; ideale per poche decine di chiamate al giorno.
• Power dialing: il sistema compone il numero successivo non appena termina una chiamata.
• Parallel dialing: il sistema compone più numeri contemporaneamente e collega l'operatore alla prima persona che risponde.
• Composizione assistita da AI: il rilevamento della segreteria telefonica e dei menu interattivi salta le chiamate che non andrebbero a buon fine.

Se i tuoi commerciali lavorano su liste HubSpot per ore al giorno, ti serve almeno un power dialer o un auto dialer che legga direttamente quelle liste. CloudTalk, Kixie e Aloware caricano tutti le liste di HubSpot nei loro combinatori; il Parallel Dialer di CloudTalk gestisce fino a 10 linee per operatore.

Gestisce sia le chiamate in entrata che quelle in uscita?

I team di assistenza e quelli misti hanno bisogno di un risponditore vocale interattivo (IVR), del routing delle chiamate in entrata e di un pop-up sullo schermo che mostri il record HubSpot del chiamante prima di rispondere. Ringover e CloudTalk offrono la notifica a schermo, mentre JustCall e Dialpad creano ticket nel Service Hub dalle chiamate in entrata. Su CloudTalk, l'IVR e il routing delle chiamate sono inclusi già nel piano Starter, anche se per l'integrazione con HubSpot ti servirà il piano Essential.

Di quanta AI ha bisogno il tuo team HubSpot?

Secondo le ricerche sull'AI nelle vendite di HubSpot², il 64% dei professionisti commerciali risparmia da una a cinque ore alla settimana automatizzando le attività manuali grazie all'AI, e nel 2025 solo l'8% dei venditori non ha usato affatto l'AI. Verifica dove finiscono i dati generati dall'intelligenza artificiale: un riepilogo della chiamata inserito nelle note di HubSpot viene effettivamente letto, mentre uno salvato in una dashboard esterna finisce spesso dimenticato. Controlla anche cosa è incluso e cosa richiede un supplemento: la Conversation Intelligence e i Voice Agent AI di CloudTalk sono componenti aggiuntivi a pagamento, mentre Aircall include i Voice Agent AI già nel piano Essentials. Lo stesso vale se stai valutando dei software per cold calling con AI fuori da HubSpot.

Il tuo ID chiamante sarà ritenuto affidabile?

Se le tue chiamate appaiono come „Sospetto Spam“, la velocità del combinatore non serve a nulla. Le FAQ sulle chiamate di HubSpot dicono che se le buone pratiche non risolvono i problemi di ID chiamante, „si consiglia di utilizzare una delle integrazioni dei partner telefonici di HubSpot“. Cerca funzioni come la composizione con numero locale, l'ID chiamante brandizzato e la rimozione delle segnalazioni di spam. CloudTalk offre l' ID chiamante brandizzato a partire da €0.07 a chiamata e la rimozione dello spam con prezzi personalizzati, entrambi come add-on.

Qual è il costo reale per l'uso con HubSpot?

I prezzi di listino nascondono tre elementi: il piano in cui si sblocca HubSpot, il numero minimo di utenti e gli add-on. L'integrazione HubSpot di KrispCall è disponibile sul piano Advance, non su Starter. Quella di Ringover parte da BUSINESS, e quella di Dialpad su Pro. Aircall richiede un minimo di 3 licenze, JustCall 2 e il piano iPro di Aloware ne richiede 10. Calcola il costo in base al piano effettivo che userà il tuo team e al numero di licenze che acquisterai. Per un quadro più ampio, leggi la nostra guida su quanto costa un software per call center.

Chiamate native di HubSpot vs. app di terze parti: qual è la differenza?

Le chiamate native di HubSpot coprono bene le funzioni base: i commerciali chiamano dal record del contatto e la chiamata viene registrata. Un'app di terze parti sostituisce la linea telefonica sottostante con il proprio sistema telefonico in cloud, ampliando notevolmente le possibilità di utilizzo.

Il compromesso è avere un altro fornitore e un'altra fattura da pagare. Per un team che fa poche chiamate al giorno in un paese supportato, le chiamate native potrebbero essere tutto ciò di cui hai bisogno. L'utilità di un'app di chiamata cresce con il volume delle telefonate, il numero di paesi che contatti e l'importanza del telefono per il tuo supporto clienti.

Quando un'app di chiamata dedicata per HubSpot ha più senso

Il rapporto di HubSpot del 2025 sullo stato delle cold call² mostra che il 68% dei professionisti delle vendite lavora in un'azienda che fa cold calling (la nostra raccolta di statistiche sulle chiamate a freddo offre maggiori dettagli su come i team usano il telefono). Se usi il telefono per vendere, probabilmente ti ritroverai in una di queste situazioni.

Fai grandi volumi di chiamate in uscita

I minuti condivisi dell'account finiscono in fretta quando più commerciali passano la giornata al telefono. I dialer predittivi e paralleli per le cold call che leggono gli elenchi di HubSpot trasformano una mattinata di clic continui in un flusso costante di conversazioni reali.

Guarda come CloudTalk gestisce una giornata intera di chiamate dai tuoi elenchi HubSpot. Inizia gratis.

Hai bisogno di numeri fuori dal tuo paese d'origine

La stessa HubSpot consiglia un'app di chiamata quando devi contattare paesi non inclusi nel suo elenco supportato. Inoltre, le persone tendono a rispondere più spesso a un numero locale che a uno internazionale sconosciuto. CloudTalk fornisce numeri internazionali in oltre 160 paesi; il piano BUSINESS di Ringover offre numeri locali in 65 paesi, mentre il piano Team di JustCall in più di 70.

Le tue chiamate vengono segnalate come spam

Quando i tassi di risposta calano senza un motivo apparente, la causa è spesso la reputazione dell'ID chiamante. Il consiglio di HubSpot per risolvere i problemi di ID chiamante è utilizzare l'integrazione di un partner di chiamata esterno, che ti consente di accedere all'ID chiamante brandizzato e a strumenti di protezione dallo spam.

Vendite e supporto condividono la stessa linea telefonica

Se i clienti chiamano lo stesso numero usato dai commerciali per fare prospecting, hai bisogno di routing basato sulle competenze, code e orari di apertura. Le app nate come sistemi telefonici gestiscono tutto questo; i semplici dialer di solito no.

I messaggi di testo devono stare nello stesso registro delle chiamate

Il rapporto di HubSpot del 2025 sullo stato delle cold call mostra che il 54% dei professionisti delle vendite che fanno cold call quotidianamente abbina le chiamate agli SMS. Se i messaggi restano sui telefoni personali dei commerciali, metà della conversazione non arriverà mai su HubSpot. Salesmsg, Kixie e Aircall inseriscono gli SMS nel record del contatto, e CloudTalk registra SMS e messaggi di testo su HubSpot insieme alle chiamate.

Vuoi ridurre il lavoro manuale sul CRM

Nello stesso rapporto di HubSpot, solo il 48% di chi fa cold call ogni giorno traccia i risultati principalmente in un CRM, mentre il 22% si affida ancora ai fogli di calcolo. La registrazione automatica e la sincronizzazione dell'esito della chiamata colmano questa lacuna senza chiedere ai commerciali di cambiare abitudini.

Preferisci consolidare piuttosto che aggiungere strumenti

Salesforce ha rilevato che l'84% dei team di vendita privi di una piattaforma all-in-one prevede di consolidare le proprie tecnologie. Un'app di chiamata basata su un sistema VoIP completo, che copre SMS, riepiloghi IA e routing interno su HubSpot, può sostituire diversi strumenti mirati invece di diventare l'ennesimo software da gestire.

Risposte rapide sulle chiamate con HubSpot

HubSpot ha un dialer?

HubSpot dispone di funzionalità di chiamata integrate in Sales Hub e Service Hub, consentendo ai commerciali di chiamare un contatto direttamente dal suo record e registrare la chiamata in automatico. Il sistema nativo è pensato per chiamare dai singoli record anziché per comporre più numeri contemporaneamente; per questo i team outbound che hanno bisogno di dialer di potenza o paralleli aggiungono un'app con un power dialer per HubSpot dal Marketplace.

HubSpot può tracciare le telefonate?

Sì. HubSpot registra le chiamate effettuate tramite il suo strumento nativo o un'app di chiamata collegata direttamente nella timeline del contatto, insieme all'esito e alle note. Per le chiamate in entrata dalle campagne di marketing, un'app di tracciamento delle chiamate come CallRail aggiunge l'attribuzione, associando la parola chiave, la sorgente o la landing page che ha generato la chiamata al contatto HubSpot.

HubSpot registra le chiamate?

Lo strumento di chiamata di HubSpot può registrare le telefonate, e la maggior parte delle app esterne registra le chiamate allegando il file audio alla timeline di HubSpot. La scelta di registrare dipende dalle leggi sul consenso alla registrazione in vigore nel tuo paese e in quello della persona che chiami, quindi verifica le impostazioni e i requisiti legali prima di attivare la funzione.

HubSpot offre un sistema telefonico completo?

HubSpot offre chiamate VoIP all'interno del CRM, ma non è un vero e proprio sistema telefonico aziendale con menu IVR, code di chiamata e regole di routing per un team di supporto. I team che necessitano di queste funzioni collegano un sistema telefonico dalla categoria Calling dell'App Marketplace di HubSpot, che poi registra le chiamate in HubSpot.

Quanto costano le chiamate su HubSpot?

Le chiamate sono incluse nelle versioni Starter, Professional ed Enterprise di Sales Hub e Service Hub di HubSpot, anziché essere un prodotto separato; la nostra guida sui prezzi delle chiamate HubSpot spiega nel dettaglio ogni livello. Secondo HubSpot, ogni account riceve 500 minuti di chiamata al mese con Starter, 3.000 con Professional e 12.000 con Enterprise. Le chiamate effettuate tramite un'app collegata non consumano questi minuti.

Cosa dicono gli utenti delle app di chiamata sul Marketplace di HubSpot

Leggendo le recensioni del Marketplace per queste app, emergono alcuni schemi ricorrenti, indipendentemente dal fornitore.

Cosa apprezzano di più gli utenti di HubSpot?

La velocità di configurazione e la facilità d'uso sono i punti di forza principali per CloudTalk e Ringover. L'eliminazione del doppio inserimento dei dati, con l'intera cronologia delle chiamate salvata sul contatto, è il tema principale per Ringover e KrispCall. Chi recensisce CloudTalk menziona la registrazione delle chiamate su HubSpot e la cronologia consultabile nel CRM, gli utenti di CallRail apprezzano l'attribuzione delle chiamate in entrata, mentre il supporto reattivo riceve elogi sia per CloudTalk che per Ringover.

Quali sono le lamentele principali degli utenti di HubSpot?

L'affidabilità della sincronizzazione è la nota più dolente, come emerge dalle ultime recensioni a una stella di Kixie. Problemi di connessione all'interno di HubSpot compaiono per Dialpad e RingEX, mentre JustCall e l'app desktop di Dialpad mostrano rallentamenti. Una recensione di Salesmsg nota che l'app può sembrare un prodotto scollegato, un utente di KrispCall vorrebbe un'app mobile migliore e uno di CallRail richiede più canali di assistenza. Le app di SMS negli USA condividono tutte l'attesa per la registrazione 10DLC. Alcuni di questi sono problemi VoIP comuni con soluzioni note; una sincronizzazione difettosa con HubSpot invece no, poiché dipende da come è stata sviluppata l'app.

Cosa conta di più per chi acquista su HubSpot?

In base alla frequenza con cui compaiono nelle recensioni, gli utenti di HubSpot si interessano a:

1. Affidabilità di registrazione e sincronizzazione
2. Facilità di configurazione
3. Qualità della chiamata e stabilità di connessione
4. Assistenza
5. Usabilità del dialer
6. Automazione e flussi di lavoro
7. Prezzo

Il prezzo si trova in fondo a questa lista. Gli utenti scrivono molto di più sulle chiamate interrotte e sui log mancanti rispetto a quanto pagano.

Perché alcuni grandi brand hanno punteggi così bassi?

Le app con i voti più bassi nella categoria tendono a essere suite telefoniche generiche che hanno aggiunto HubSpot solo in un secondo momento. RingEX, Zoom Phone, 8x8 e Quo hanno una media di circa 2.6/5 su 291 recensioni nel Marketplace, mentre le app con le valutazioni migliori sono state progettate attorno al CRM fin dall'inizio. Un membro della Community di HubSpot ha dichiarato nel 2021 che la «mancanza di un'integrazione profonda con HubSpot» ha spinto il suo team a lasciare Jive/GoToConnect (vedi la discussione). La nostra recensione di 8x8 esamina uno di questi strumenti al di là della sua app per HubSpot.

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Conclusione: qual è la migliore app di chiamata HubSpot per il tuo team?

L'app giusta dipende meno dalla sua valutazione media e più da come il tuo team usa il telefono. In breve:

• Scegli CloudTalk se cerchi un sales dialer per gestire elenchi HubSpot ad alto volume, chiami in diversi paesi e desideri che gli esiti delle chiamate (oltre ai riepiloghi IA, con l'add-on AI Conversation Intelligence) attivino i flussi di lavoro di HubSpot, a partire dal piano Essential a €29/utente/mese.
• Scegli Kixie se i tuoi SDR usano principalmente un dialer multilinea e preferisci richiedere i prezzi direttamente al team vendite.
• Scegli KrispCall se desideri numeri internazionali a un prezzo conveniente e i tuoi commerciali lavorano principalmente da computer.
• Scegli Salesmsg se i tuoi follow-up avvengono principalmente via SMS.
• Scegli Aloware se desideri il routing del contact center su ogni oggetto di HubSpot e hai almeno 10 utenti.
• Scegli Aircall se la velocità di configurazione e un'ampia base utenti su HubSpot sono la tua priorità.
• Scegli CallRail se hai bisogno di sapere quali campagne spingono i clienti a telefonare.
• Scegli Ringover se vendi in tutta Europa e vuoi usare WhatsApp all'interno di HubSpot.
• Scegli JustCall se vuoi gestire voce, SMS e ticket di Service Hub da un unico fornitore.
• Scegli Dialpad se è già il sistema telefonico della tua azienda.

Qualunque sia la tua scelta, provala su contatti HubSpot reali prima di impegnarti: effettua chiamate, verifica cosa compare nella timeline e crea un flusso di lavoro basato sull'esito di una telefonata. Imparerai molto di più in una settimana di test che da qualsiasi voto medio.

Fonti:

1. Salesforce
2. HubSpot