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Softphone: Sblocca l’efficienza globale
Chiama in modo più veloce ed economico in oltre 160 paesi. Dai al tuo team la possibilità di lavorare al meglio ovunque e in qualsiasi momento grazie a funzioni avanzate basate sull’intelligenza artificiale in un software completamente remoto.
Affidati a 4,000+ aziende in tutto il mondo
I vantaggi di un softphone per le aziende
Lavora ovunque, in qualsiasi momento
I softphone possono essere utilizzati su qualsiasi dispositivo intelligente dotato di connessione a internet, il che li rende la soluzione perfetta per i dipendenti che preferiscono lavorare da casa o in viaggio senza limitare la loro produttività.
Chiama a tariffe scontate
Effettuando chiamate e inviando messaggi tramite Internet anziché tramite rete cellulare, i softphone sono in grado di ridurre in modo significativo il costo complessivo delle tariffe di chiamate e messaggi, soprattutto a livello globale.
Raggiungi oltre 160 nuovi mercati
I softphone possono utilizzare diversi tipi di numeri, tra cui quelli locali, internazionali e verdi. In questo modo gli utenti possono gestire in modo efficiente le operazioni di vendita e assistenza internazionali senza spendere troppo.
Cos’è un softphone?
Il termine softphone è una combinazione di “software” e “telefono”. Descrive le applicazioni VoIP che consentono di effettuare e ricevere chiamate e inviare messaggi di testo tramite Internet.
I softphone spesso si basano su un software specializzato per call center e offrono numerose funzionalità avanzate e integrazioni.
Non vedevamo l’ora di lasciare il nostro precedente provider VoIP e CloudTalk non ci ha deluso. Facile da configurare e buona qualità delle chiamate. L’integrazione con HubSpot è molto semplice.
Come funziona un softphone?
I softphone utilizzano il VoIP per digitalizzare i segnali analogici provenienti dal tuo microfono (cioè la tua voce), convertirli in pacchetti di dati e inviarli attraverso la tua rete a un ricevitore, dove vengono trasformati nuovamente in suoni udibili.
Al posto delle schede SIM, i softphone ti permettono di chiamare gli utenti tramite i loro numeri virtuali e di raggiungerli su tutti i dispositivi.
A differenza di altri sistemi VoIP che abbiamo utilizzato, come AirCall o Dialpad, CloudTalk ascolta davvero le tue richieste. Niente di tutto ciò che è falso: “Apprezziamo il tuo feedback”… Invece, CloudTalk ti ascolta, parte e lo fa – alla grande!
Piani che valgono ogni dollaro
Starter
$25
$34
/ mese
Per utente/mese. Fatturato annualmente.
Per utente/mese. Fatturazione mensile.
Cosa è incluso?
- Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda
Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.
- Numeri internazionali (160+ paesi)
- Softphone per desktop, iOS, Android
- Registrazione delle chiamate
- Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
- Assistenza via e-mail e chat
- Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada
I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.
- Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda
Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.
- Numeri internazionali (160+ paesi)
- Softphone per desktop, iOS, Android
- Registrazione delle chiamate
- Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
- Assistenza via e-mail e chat
- 500 minuti in uscita per utente/mese nazionali
I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.
- Chiamate illimitate in entrata e all’interno dell’azienda
Le chiamate in entrata gratuite non sono disponibili per i numeri verdi e per alcuni paesi ad alto costo.
- Numeri internazionali (160+ paesi)
- Softphone per desktop, iOS, Android
- Registrazione delle chiamate
- Clicca per chiamare, distribuzione automatica delle chiamate e accodamento illimitato delle chiamate
- Assistenza via e-mail e chat
Essential
$30
$39
/ mese
Per utente/mese. Fatturato annualmente.
Per utente/mese. Fatturazione mensile.
Cosa è incluso?
- Tutte le Funzionalità di Starter, più…
- Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
- Integrazioni con altri sistemi e API
- IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
- Messaggi SMS/MMS globali
- Chiamate simultanee illimitate
- Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
- Tutte le Funzionalità di Starter, più…
- Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada
I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.
- Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
- Integrazioni con altri sistemi e API
- IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
- Messaggi SMS/MMS globali
- Chiamate simultanee illimitate
- Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
- Tutte le Funzionalità di Starter, più…
- 1.000 minuti in uscita per utente/mese nazionale
I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.
- Assistenza umana in diretta 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Analisi avanzate in tempo reale con cronologia illimitata
- Integrazioni con altri sistemi e API
- IVR, Routing basato sulle competenze, AI Accodamento intelligente
- Messaggi SMS/MMS globali
- Chiamate simultanee illimitate
- Automatizzazione dei Flussi di Lavoro
Popolare
Expert
$50
$69
/ mese
Per utente/mese. Fatturato annualmente.
Per utente/mese. Fatturazione mensile.
Cosa è incluso?
- Tutte le caratteristiche essenziali, più…
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
- Integrazioni con Salesforce
- Funzioni di supporto avanzate
Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.
- Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
- Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
- Tag di Chiamata obbligatoria
- Single Sign-On (SSO)
- Tutte le caratteristiche essenziali, più…
- Chiamate nazionali illimitate negli Stati Uniti e in Canada
I minuti nazionali si applicano alle chiamate negli Stati Uniti e in Canada. Contattaci per candidarti.
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
- Integrazioni con Salesforce
- Funzioni di supporto avanzate
Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.
- Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
- Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
- Tag di Chiamata obbligatoria
- Single Sign-On (SSO)
- Tutte le caratteristiche essenziali, più…
- Chiamate nazionali illimitate verso l’esterno (telefono fisso e cellulare)
I minuti nazionali si applicano alle chiamate in Austria, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Ungheria, Italia, Paesi Bassi, Slovacchia, Spagna o Regno Unito. Contattaci per candidarti.
- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 con agenti in carne e ossa (anche telefonicamente)
- Integrazioni con Salesforce
- Funzioni di supporto avanzate
Include il rilevamento intelligente delle chiamate perse risolte, il Callback, le code VIP e molte altre cose.
- Funzioni di vendita avanzate (Power dialer, Smart dialer)
- Monitoraggio delle chiamate in diretta e wallboard
- Tag di Chiamata obbligatoria
- Single Sign-On (SSO)
Custom
Contattaci
per un’offerta su misura
Cosa è incluso?
- Tutte le caratteristiche di Expert, più…
- Pacchetti di chiamate illimitate in tutto il mondo
- Onboarding personalizzato e assistenza prioritaria
- Report personalizzati
- Impresa-livello di sicurezza
- Supporto per gli sviluppatori
- SLA
- Tutte le caratteristiche di Expert, più…
- Pacchetti di chiamate illimitate in tutto il mondo
- Onboarding personalizzato e assistenza prioritaria
- Report personalizzati
- Impresa-livello di sicurezza
- Supporto per gli sviluppatori
- SLA
- Tutte le Funzionalità di Expert, più…
- Pacchetti di chiamate illimitate in tutto il mondo
- Onboarding personalizzato e assistenza prioritaria
- Report personalizzati
- Impresa-livello di sicurezza
- Supporto per gli sviluppatori
- SLA
Conversazione AI
Intelligenza
$19
$19
/ mese
Prezzo Early Bird per agente/mese.
Prezzo Early Bird per agente/mese.
Cosa è incluso?
- Estrazione degli argomenti
- Trascrizione delle chiamate
- Riassunti e tag automatici
- Rapporto di conversazione/ascolto
- Analisi del sentimento
- Argomenti di tendenza
- Ricerca per parole chiave in arrivo
- Integrazione CRM
- Monitoraggio delle parole chiave in arrivo
- il punteggio delle chiamate in arrivo
#1 Scegli il tuo piano
Per prima cosa, scegli il livello di prezzo che contiene tutte le funzionalità che desideri. Se non riesci a decidere, puoi anche richiedere una demo e chiedere al nostro team di illustrarti tutte le opzioni.
#2 Crea il tuo account
Per utilizzare il servizio telefonico VoIP di CloudTalk, devi avere un account attivo. Vai alla nostra pagina di iscrizione e crea un profilo di amministratore, che userai per impostare tutti gli altri aspetti del tuo software.
#3 Scarica l’app
Successivamente, vai alla nostra pagina dei download e scegli il dispositivo mobile o desktop che vuoi iniziare a utilizzare. Dopodiché dovrai solo installare, accedere e iniziare a chiamare. Tutto qui!
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
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"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
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"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
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"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
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Domande frequenti
Quanto costa un softphone?
Il costo di un softphone può variare a seconda del provider e delle funzionalità offerte, del numero di utenti e della durata del contratto.
CloudTalk ha 3 diversi piani:
– Starter a $25,00 per utente al mese.
– Essential a $30,00 per utente al mese.
– Expert a $50,00 per utente al mese.
Per avere un’idea di cosa dovresti considerare, a parte il prezzo, puoi consultare il nostro e-book “Come scegliere un pacchetto VoIP“.
Come passare a un software softphone da altri sistemi?
Il passaggio al software softphone da altri sistemi comporta diversi passaggi chiave:
1. Valuta le tue esigenze: Valuta le tue attuali esigenze di comunicazione, compreso il numero di utenti, le funzioni essenziali (ad esempio, videoconferenze, registrazione delle chiamate) e il budget.
2. Scegliere un fornitore di softphone: Cerca e seleziona un fornitore di softphone che soddisfi le tue esigenze.
Considera fattori come la facilità d’uso, la compatibilità con l’hardware esistente e l’assistenza clienti.
3. Configurazione e installazione: Scarica e installa il software softphone scelto sui tuoi dispositivi.
Molti fornitori offrono guide dettagliate all’installazione o il supporto dei clienti per assistere in questo processo.
4. Configura le impostazioni: Configura gli account utente, configura le impostazioni VoIP e integra il sistema telefonico esistente (se applicabile).
Assicurati che la tua rete sia ottimizzata per il VoIP per evitare problemi come la latenza o la caduta delle chiamate.
5. Formazione: Fornisci al tuo personale una formazione su come utilizzare efficacemente il nuovo software softphone.
La maggior parte dei fornitori offre materiali di formazione, webinar o assistenza clienti a questo scopo.
6. Testare il sistema: Esegui dei test approfonditi per assicurarti che tutto funzioni correttamente, compresa la qualità delle chiamate, la connettività e le prestazioni delle funzioni.
7. Migrazione dei dati: Trasferisci tutti i dati necessari dal vecchio sistema al nuovo software softphone.
Questi possono includere elenchi di contatti, registri delle chiamate e altre informazioni rilevanti.
8. Vai in diretta e monitora: Una volta che tutto è stato configurato e testato, passa completamente al sistema softphone.
Monitora le prestazioni e affronta tempestivamente qualsiasi problema per garantire una transizione senza intoppi.
Il softphone è una funzione VoIP?
Sì, il softphone è una funzione dei sistemi VoIP (Voice over Internet Protocol).
Un softphone è un’applicazione software che consente la comunicazione vocale via internet utilizzando un computer, uno smartphone o un tablet anziché una linea telefonica tradizionale.
In pratica trasforma il tuo dispositivo in un telefono, sfruttando la tecnologia VoIP per effettuare e ricevere chiamate.
CloudTalk è una soluzione basata sui dati per un’esperienza cliente eccezionale e l’intelligenza ne è una parte fondamentale.
Programmate una demo oggi stesso e scopritelo da soli.
