Os 10 Melhores Aplicativos de Ligação do HubSpot em 2026 (Classificados por Avaliações)

O HubSpot tem um recurso de ligações integrado, mas as equipes que fazem muitas chamadas, ligam para o exterior ou oferecem suporte por telefone geralmente adicionam um dos aplicativos de ligação do HubSpot da App Marketplace. Estes são os 10 que vale a pena colocar na sua lista:

Nós os classificamos com base nas avaliações e no volume de comentários no HubSpot Marketplace. Depois, analisamos o que cada aplicativo faz dentro do HubSpot, quanto custa o plano compatível com o HubSpot e para quais equipes ele é mais indicado.

De acordo com o relatório State of Sales da Salesforce (7ª edição)¹, os representantes de vendas gastam 60% do seu tempo com tarefas que não são de vendas, e a Salesforce aponta a digitação manual de notas de clientes no CRM como uma delas. Para equipes que dependem muito do telefone, os aplicativos de ligação do HubSpot existem justamente para tirar esse peso das costas do vendedor.

Em uma equipe focada em telefone, cada chamada que um representante registra manualmente representa um minuto a menos que ele passa discando. E cada chamada que ele esquece de registrar é um negócio que o gerente não consegue acompanhar e um contato que a equipe de marketing não consegue segmentar. Ao longo de um trimestre, essas lacunas se transformam em previsões baseadas apenas em metade da história.

A maioria das equipes tenta resolver isso adicionando outra ferramenta, o que muitas vezes piora a situação. A pesquisa da Salesforce também revelou que 42% dos representantes de vendas se sentem sobrecarregados com o excesso de ferramentas, então um discador que funciona fora do HubSpot apenas muda o trabalho de copiar e colar para outro lugar.

Um bom aplicativo de ligações funciona dentro do HubSpot como uma verdadeira integração VoIP com CRM: os representantes discam diretamente do registro e a chamada, gravação, resultado e notas aparecem na linha do tempo de forma automática. Neste guia, analisamos os 10 melhores aplicativos de ligação do HubSpot no Marketplace. Você aprenderá como escolher um ideal para o seu volume de chamadas, seus mercados e o plano do HubSpot que você já paga.

Como Classificamos Esses Aplicativos de Ligação do HubSpot

Começamos pela categoria de Ligações do HubSpot App Marketplace, que conta com mais de 170 aplicativos, e filtramos as opções usando quatro regras:

• Listado no HubSpot Marketplace na categoria de Ligações, garantindo que a integração esteja publicada e possa ser avaliada
• Volume mínimo de feedback para análise, que definimos em 20 ou mais avaliações
• Relevância para usuários de chamadas do HubSpot, ou seja, que registre chamadas diretamente nos históricos do HubSpot em vez de apenas sincronizar contatos
• Um caso de uso claro e distinto, de modo que a lista cubra discagem outbound, SMS, atribuição de chamadas inbound, suporte e equipes internacionais, em vez de mostrar dez versões da mesma ferramenta

A CloudTalk está em primeiro lugar porque é o nosso produto e o conhecemos melhor; mostramos com total transparência as situações em que ela pode não ser a melhor opção. Os outros nove aplicativos estão ordenados pela avaliação do Marketplace, usando o volume de avaliações como critério de desempate. Para cada ferramenta, lemos a página de anúncio e as avaliações no Marketplace, consultamos o preço no site do próprio fornecedor para o plano mais barato que inclui o HubSpot e adicionamos a avaliação de cada app no G2 para termos uma segunda opinião.

Por Que Confiar em Nossas Avaliações de Software?

Há quase uma década, ajudamos mais de 30.000 profissionais a encontrar e implementar ferramentas de comunicação empresarial mais inteligentes. Já avaliamos mais de 200 softwares de diversos setores, analisamos mais de 5.500 avaliações de clientes verificadas em plataformas como G2, Capterra, Trustpilot e TrustRadius, e buscamos insights em discussões reais de usuários no Reddit e Quora.

Apenas no último ano, publicamos mais de 1.000 artigos, todos escritos por pessoas para pessoas. Saiba mais sobre o nosso compromisso com a integridade do nosso conteúdo e nossa metodologia de avaliação de software.

Quais Aplicativos de Ligação Avaliamos, Mas Deixamos de Fora?

Algumas das maiores marcas de telefonia receberam notas baixas dos usuários do HubSpot no Marketplace e, por isso, não entraram na lista:

• RingEX da RingCentral: nota 2.6/5 em 103 avaliações, com comentários recentes relatando falhas de conexão (falamos sobre a integração da RingCentral com o HubSpot separadamente)
• Zoom Phone para HubSpot: nota 2.1/5 em 86 avaliações; usuários dizem que ele registra apenas um resumo e um link de volta para o Zoom, em vez dos dados completos da chamada
• Quo (antigo OpenPhone): nota 3.3/5 em 77 avaliações, com reclamações sobre o mapeamento do desfecho das chamadas
• 8x8 para HubSpot: nota 1.6/5 em 25 avaliações
• Orum: nota 4.5/5 e muito bom para discagem paralela, mas conta com apenas 11 avaliações, poucas para entrar no ranking

Tenha esse padrão em mente ao montar sua própria lista: um nome de marca conhecido diz muito pouco sobre a qualidade e o funcionamento da integração no HubSpot.

O Que É o HubSpot Calling?

O HubSpot calling é a ferramenta de ligações integrada do Sales Hub e do Service Hub do HubSpot. Os representantes ligam para um contato diretamente do histórico do CRM e a chamada é registrada na linha do tempo do contato com seu resultado e notas. O recurso está disponível nas edições Starter, Professional e Enterprise de ambos os hubs.

De acordo com a página de produtos VoIP do HubSpot, os minutos de ligação são compartilhados por conta: 500 minutos por mês no Starter, 3.000 no Professional e 12.000 no Enterprise. Você pode ligar usando números do próprio HubSpot ou conectar um provedor terceirizado, do mesmo jeito que adicionaria qualquer outra integração de CRM do HubSpot do Marketplace.

O artigo da Central de Conhecimento do HubSpot sobre aplicativos de ligação explica que essas ferramentas estão disponíveis para todos os produtos e planos. Além disso, ao usar um app de chamadas integrado, «você não gastará mais os minutos de ligação da sua conta do HubSpot». O HubSpot também recomenda o uso de um aplicativo de chamadas para equipes que precisam ligar para países que não estão na lista de regiões atendidas pela plataforma.

Segundo a documentação do HubSpot, um aplicativo de ligações pode aparecer dentro da plataforma de três formas distintas:

• Controle Remoto e Janela de Chamada: um pequeno controle remoto dentro do HubSpot mais uma janela pop-out separada para a chamada
• Apenas Controle Remoto: tudo roda a partir do controle remoto dentro do próprio registro
• Widget de Chamada: o widget próprio do provedor incorporado ao HubSpot

Vale a pena conhecer dois limites antes de comprar. O HubSpot observa que você não pode fazer chamadas a partir de um registro de objeto personalizado usando um aplicativo de chamadas, e que o que acontece durante e após a chamada "pode variar com base no provedor". Esse segundo ponto é a razão pela qual os dez aplicativos abaixo se comportam de maneira tão diferente.

Os 10 Melhores Aplicativos de Chamada para HubSpot em 2026

Cada aplicativo abaixo abre com sua classificação no HubSpot Marketplace, contagem de avaliações e faixa de instalações, seguido pelo preço inicial de um plano que inclui a integração com o HubSpot.

1. CloudTalk

HubSpot Marketplace: 4.4/5 (148 avaliações, 3 mil instalações) · Preço Inicial para Uso no HubSpot: $29/usuário/mês (Essential) · G2: 4.4/5

O Que É a CloudTalk?

A CloudTalk é um sistema de telefonia em nuvem para equipes de vendas e suporte, e um aplicativo certificado pelo HubSpot. Sua listagem no Marketplace a descreve como um "sistema de telefonia nativo em nuvem com Agentes de Voz de IA, automação de SMS e discador automático multilinha (Power Dialer)" que registra chamadas, mensagens de texto e gravações diretamente nas propriedades do HubSpot. As equipes obtêm números virtuais em mais de 160 países e mais de 5,500 empresas a utilizam.

A CloudTalk foi feita para equipes do HubSpot que discam para listas em grande volume, frequentemente em vários países, e querem que os resultados das chamadas alimentem o HubSpot automaticamente. Ignore se você faz poucas chamadas por semana e os minutos do próprio HubSpot já te atendem, ou se deseja permanecer no plano Starter, pois a integração com o HubSpot começa a partir do plano Essential.

Quais São os Principais Recursos de Chamada da CloudTalk no HubSpot?

Quais São os Prós e Contras da CloudTalk?

Qual É o Preço da CloudTalk?

Todos os preços da CloudTalk são por usuário por mês, faturados anualmente:

Existe um período de teste gratuito de 14 dias. Para uma equipe do HubSpot que deseja discagem automática, a escolha é o Essential com o adicional de Power Dialer, ou o Expert, onde já está incluso.

O Que os Clientes Dizem Sobre a CloudTalk?

Os usuários do HubSpot elogiam a rapidez de configuração da CloudTalk e quão rápido a equipe se adapta à interface; uma avaliação na página da CloudTalk no HubSpot Marketplace a descreve como „fácil de configurar, entender e começar a trabalhar.“ Outro avaliador destaca a gravação de chamadas e o histórico de chamadas organizado dentro do HubSpot, e um terceiro descreve a equipe de suporte como „muito prestativa.“ Do lado das críticas, um usuário diz que alguns recursos levam um pouco de tempo para configurar, e alguns relatam problemas ocasionais de conexão, com pelo menos um observando que pode ter sido problema de sua própria rede.

Classificação no G2: 4.4/5 (1930+ avaliações) · Leia Avaliações da CloudTalk no G2

2. Kixie PowerCall & SMS

HubSpot Marketplace: 4.6/5 (142 avaliações, 3 mil instalações) · Preço Inicial para Uso no HubSpot: não listado publicamente · G2: 4.8/5

O Que É o Kixie PowerCall & SMS?

O Kixie PowerCall & SMS é uma plataforma de chamadas ativas e envio de SMS que se apresenta no Marketplace como "chamadas e SMS ultra-confiáveis e fáceis de automatizar para HubSpot." É voltado para equipes de vendas que trabalham ativamente com discadores e querem que cada chamada, SMS e classificação sejam registrados sem precisar mexer no CRM.

O Kixie atende bem equipes de SDR e BDR cuja rotina diária é composta por longos blocos de chamadas. Procure outra opção se você precisa de preços públicos e previsíveis, ou se o roteamento e suporte para chamadas recebidas importam mais do que o volume de chamadas ativas.

Quais São os Principais Recursos de Chamada do Kixie no HubSpot?

Quais São os Prós e Contras do Kixie?

Qual É o Preço do Kixie?

O Kixie não divulga preços em sua página de tarifas ou no Marketplace. A empresa vende três planos:

Para saber o que se conhece sobre cada faixa, veja nossa análise sobre os preços do Kixie.

O Que os Clientes Dizem Sobre o Kixie?

Os usuários do HubSpot dão ao Kixie a maior concentração de avaliações cinco estrelas desta lista, elogiando a automação de discagem e o envio de SMS em massa. O ponto fraco é a sincronização: a avaliação de uma estrela mais recente na página do Kixie no HubSpot Marketplace diz: „A sincronização é QUESTIONÁVEL e parece instável... às vezes você precisa atualizar 10 vezes para carregar.“ Com 6% de avaliações de uma estrela contra 4% de quatro estrelas, a opinião se divide mais do que a nota média sugere.

Classificação no G2: 4.8/5 (866+ avaliações) · Leia Avaliações do Kixie no G2

3. KrispCall

HubSpot Marketplace: 4.6/5 (236 avaliações, mais de 200 instalações) · Preço Inicial para Uso no HubSpot: $32/usuário/mês (Advance) · G2: 4.5/5

O Que É o KrispCall?

O KrispCall é uma ferramenta de chamadas em nuvem e SMS cuja listagem no Marketplace promete "chamadas e SMS diretamente dentro do HubSpot." Ele foi construído para pequenas e médias equipes que buscam números internacionais e registro de chamadas no HubSpot por um preço público acessível. (O HubSpot exibe as instalações em faixas arredondadas, e é por isso que a contagem de avaliações pode ser superior ao número de instalações listado como "mais de 200").

O KrispCall atende bem equipes focadas no desktop e com orçamento limitado. É uma escolha menos indicada se seus vendedores trabalham principalmente pelo celular ou se você precisa de um discador paralelo de alto volume.

Quais São os Principais Recursos de Chamada do KrispCall no HubSpot?

Quais São os Prós e Contras do KrispCall?

Qual É o Preço do KrispCall?

O Que os Clientes Dizem Sobre o KrispCall?

O KrispCall tem a distribuição de avaliações mais limpa dos dez, e os reviews destacam o custo-benefício: um avaliador no perfil do KrispCall no HubSpot Marketplace escreve que „as chamadas, a integração com o HubSpot e o fluxo de trabalho geral cobrem o que nossa equipe precisa sem complicar as coisas desnecessariamente.“ Outro diz que fazer o KrispCall e o HubSpot funcionarem juntos é „extremamente conveniente.“ A principal crítica é sobre o mobile: um avaliador gostaria que o app móvel tivesse „mais da flexibilidade disponível na plataforma principal.“ Nosso review completo do KrispCall analisa o produto além do HubSpot.

Avaliação no G2: 4.5/5 (383+ avaliações) · Leia as avaliações do KrispCall no G2

4. Salesmsg

HubSpot Marketplace: 4.5/5 (231 avaliações, 3 mil instalações) · Preço inicial: $21/mês (Basic, 1 licença) · G2: 4.7/5

O Que É o Salesmsg?

O Salesmsg SMS Texting & Calling, da SalesMessage, Inc., é uma plataforma focada em mensagens de texto que se descreve no Marketplace como oferecendo o „melhor SMS da categoria, mensagens de texto bidirecionais e chamadas para seus contatos do HubSpot.“ É ideal para equipes do HubSpot cujo acompanhamento acontece por texto, com as chamadas como canal secundário.

Escolha o Salesmsg se o seu pipeline se move por SMS e você prefere pagar por créditos do que por licenças. Se a voz for seu canal principal ou se você precisa de um discador automático, um dos outros aplicativos se encaixará melhor.

Quais São os Principais Recursos de Chamada do Salesmsg no HubSpot?

Quais São os Prós e Contras do Salesmsg?

Qual É o Preço do Salesmsg?

O Salesmsg cobra por créditos: um SMS custa 1 crédito, um MMS custa 2 créditos e as chamadas custam 1 crédito por minuto. Todos os planos, incluindo o Basic, funcionam com a integração do HubSpot.

O Que os Clientes Dizem Sobre o Salesmsg?

O onboarding do Salesmsg recebe elogios até de um avaliador crítico („o processo de integração é ótimo, as integrações são bastante sólidas“), e as mensagens de texto se encaixam perfeitamente nos fluxos de trabalho existentes do HubSpot. A principal reclamação é sobre a profundidade da integração: um avaliador no perfil do Salesmsg no HubSpot Marketplace escreve: „Você ainda sente que está usando um serviço de mensagens diferente dentro do HubSpot.“ Outro avaliador aponta a espera pelo registro da operadora 10DLC antes de enviar mensagens; o Salesmsg respondeu que o 10DLC é uma exigência das operadoras dos EUA para todo o setor e se aplica a todos os apps de SMS.

Avaliação no G2: 4.7/5 (mais de 430 avaliações) · Leia as avaliações do Salesmsg no G2

5. Aloware

HubSpot Marketplace: 4.4/5 (22 avaliações, mais de 800 instalações) · Preço inicial para uso no HubSpot: $30/usuário/mês (iPro, mínimo de 10 usuários) · G2: 4.1/5

O Que É o Aloware?

O Aloware Cloud Contact Center é uma plataforma de chamadas, SMS e roteamento que se autodenomina a „melhor integração nativa com o HubSpot para chamadas, SMS/MMS e automação.“ Ela foi projetada para equipes de pequeno e médio porte que desejam roteamento de contact center e conformidade integrados diretamente aos objetos do HubSpot.

O Aloware é uma boa opção se você quer chamadas e SMS conectados a tickets e negócios, com o tratamento de spam e conformidade 10DLC resolvidos para você. Tenha em mente que a amostragem é pequena, com apenas 22 avaliações no Marketplace, e o plano inicial exige no mínimo 10 usuários.

Quais São os Principais Recursos de Chamada do Aloware no HubSpot?

Quais São os Prós e Contras do Aloware?

Qual É o Preço do Aloware?

O custo real de entrada no iPro é de $300/mês para 10 usuários, faturado anualmente. Nosso guia de preços do Aloware detalha cada nível.

O Que os Clientes Dizem Sobre o Aloware?

O pequeno conjunto de avaliações do Aloware no Marketplace tende a ser positivo (86% de quatro ou cinco estrelas), e um avaliador destaca as „muitas configurações e opções de roteamento.“ A crítica é sobre a execução: o mesmo avaliador no perfil do Aloware no HubSpot Marketplace escreve que „todos os recursos não funcionam exatamente como esperado“ e pede uma equipe de suporte técnico mais forte. Com apenas 22 avaliações, dê menos peso a essa média do que você daria às 326 do Aircall.

Avaliação no G2: 4.1/5 (828+ avaliações) · Leia as avaliações do Aloware no G2

6. Aircall

HubSpot Marketplace: 4.3/5 (326 avaliações, 16 mil instalações) · Preço inicial para uso no HubSpot: $30/licença/mês (mínimo de 3 licenças) · G2: 4.4/5

O Que É o Aircall?

O Aircall é um sistema de telefonia em nuvem cuja descrição no Marketplace diz: „Comunicação com o Cliente Evoluída. Onde a automação inteligente se encontra com a conexão humana.“ É o aplicativo mais instalado na categoria de Chamadas do HubSpot, e seu perfil diz que ele foi o Parceiro de Co-venda do Ano de 2025 do HubSpot.

O Aircall atende bem equipes de suporte ou híbridas que valorizam a velocidade de configuração e uma grande base de usuários comparativos em vez de alta potência de discagem. É uma opção menos indicada para equipes focadas puramente em chamadas ativas em busca de altas taxas de conexão, ou para equipes com menos de três pessoas.

Quais São os Principais Recursos de Chamada do Aircall no HubSpot?

Quais São os Prós e Contras do Aircall?

Como Funciona a Precificação do Aircall?

Ambos os planos pagos exigem no mínimo 3 licenças, de modo que o custo inicial é de $90/mês faturado anualmente. O faturamento anual economiza 25% em comparação com o mensal. Nosso guia de preços do Aircall detalha os adicionais com mais profundidade.

O Que os Clientes Dizem Sobre o Aircall?

No maior conjunto de avaliações do HubSpot na categoria, os usuários sempre destacam a sincronização em tempo real de contatos, negócios e tickets. As críticas vêm principalmente de equipes de outbound: uma avaliação recente de uma estrela no HubSpot Marketplace do Aircall diz que ele „não é bom para chamadas outbound”, apontando problemas nas gravações, taxas de atendimento e anotações.

Avaliação no G2: 4.4/5 (1664+ avaliações) · Leia as avaliações do Aircall no G2

7. CallRail

HubSpot Marketplace: 4.2/5 (98 avaliações, 5 mil instalações) · Preço inicial: $55/mês por conta (Lead Tracking) · G2: 4.5/5

O Que É o CallRail?

O CallRail é „uma plataforma de análise para quem depende de chamadas e leads inbound”, nas palavras de sua página no Marketplace. Ele não é um sistema de telefonia para os agentes: ele rastreia qual campanha, palavra-chave ou landing page fez o telefone tocar e registra isso no contato do HubSpot. A própria página de VoIP do HubSpot o cita como exemplo de integração de terceiros.

O CallRail merece estar nesta lista porque tem 5 mil instalações na categoria de chamadas e resolve um problema que nenhum dos outros resolve. Se você precisa de um discador ou de um sistema de telefonia, ainda precisará de um dos outros nove.

Quais São os Principais Recursos de Chamada do CallRail no HubSpot?

Quais São os Prós e Contras do CallRail?

Como Funciona a Precificação do CallRail?

Nosso guia de preços do CallRail detalha os planos mais altos.

O Que os Clientes Dizem Sobre o CallRail?

As equipes de marketing elogiam a atribuição: um usuário na página do CallRail no HubSpot Marketplace diz que a integração oferece „uma visão mais completa do desempenho do lead além dos envios de formulários”, e outro diz que a precisão importa porque os dados do HubSpot alimentam suas campanhas do Google Ads. A principal crítica é o acesso ao suporte: um avaliador gostaria que o CallRail oferecesse chat ao vivo e suporte por telefone.

Avaliação no G2: 4.5/5 (1835+ avaliações) · Leia as avaliações do CallRail no G2

8. Ringover

HubSpot Marketplace: 3.9/5 (40 avaliações, 2 mil instalações) · Preço inicial para uso no HubSpot: $47/usuário/mês (BUSINESS, mínimo de 3 usuários) · G2: 4.6/5

O Que É o Ringover?

O Ringover é um sistema de telefonia em nuvem cuja página no Marketplace destaca „chamadas, vídeo, SMS, WhatsApp e análise de conversação no HubSpot”. Ele é voltado para equipes europeias e multinacionais que desejam canais de mensagens e monitoramento de chamadas sincronizados no HubSpot.

O Ringover é uma excelente opção se você vende para mercados europeus e treina seus agentes em chamadas ao vivo. Para uma equipe focada apenas nos EUA e sem necessidades multicanais, o plano de $47 compatível com o HubSpot é difícil de justificar.

Quais São os Principais Recursos de Chamada do Ringover no HubSpot?

Quais São os Prós e Contras do Ringover?

Como Funciona a Precificação do Ringover?

Os planos TALK e BUSINESS exigem o mínimo de 3 usuários e um contrato de 12 meses. Para ver o panorama completo de cada plano, consulte nosso guia de preços do Ringover.

O Que os Clientes Dizem Sobre o Ringover?

Os usuários valorizam ter as chamadas e o histórico de chamadas dentro do contato no HubSpot; um avaliador no HubSpot Marketplace do Ringover afirma que isso permite que sua equipe „seja muito mais eficiente e evite a digitação duplicada”. As avaliações também elogiam a qualidade „excelente” do áudio e uma „equipe de suporte altamente responsiva”. O ponto de atenção é a consistência: 15% das avaliações são de duas estrelas, e a amostragem é pequena, com apenas 40 depoimentos.

Avaliação no G2: 4.6/5 (498+ avaliações) · Leia as avaliações do Ringover no G2

9. JustCall

HubSpot Marketplace: 3.7/5 (34 avaliações, 3 mil instalações) · Preço inicial para uso no HubSpot: $29/usuário/mês (Team, mínimo de 2 licenças) · G2: 4.3/5

O Que É o JustCall?

O JustCall, desenvolvido pela SaaS Labs, é uma plataforma de comunicação que sua página no Marketplace define como um „pacote de comunicação baseado em IA para transformar conversas em conversões”. Ele é voltado para equipes que desejam voz, SMS, WhatsApp e abertura de chamados no Service Hub em um único aplicativo.

O JustCall faz sentido se o seu time de vendas e suporte opera no HubSpot e você quer apenas um fornecedor. Se a confiabilidade das chamadas for sua principal prioridade, vale a pena ler com atenção as avaliações divididas dele no HubSpot primeiro.

Quais São os Principais Recursos de Chamada do JustCall no HubSpot?

Quais São os Prós e Contras do JustCall?

Qual É o Preço do JustCall?

Todos os planos exigem um mínimo de 2 licenças. Nosso guia de preços do JustCall detalha o que cada nível oferece a mais.

O Que os Clientes Dizem Sobre o JustCall?

Um avaliador positivo afirma que a gravação de chamadas, os painéis em tempo real e a integração com o HubSpot melhoraram seu fluxo de trabalho e a visualização do desempenho da equipe. Já uma avaliação negativa no perfil do JustCall no HubSpot Marketplace diz que o sistema „funciona de forma muito lenta e, às vezes, nem funciona“. A pontuação do JustCall no G2 é muito melhor do que sua nota de 3.7/5 como aplicativo do HubSpot, o que sugere que a integração com o HubSpot é onde os usuários encontram problemas.

Classificação no G2: 4.3/5 (2380+ avaliações) · Leia as avaliações do JustCall no G2

10. Dialpad

HubSpot Marketplace: 3.6/5 (224 avaliações, 5 mil instalações) · Preço inicial para uso no HubSpot: $25/usuário/mês (Pro) · G2: 4.4/5

O Que É o Dialpad?

O Dialpad é um sistema de telefonia empresarial com IA integrada, e seu perfil no Marketplace vende a integração como uma forma de „conectar seu sistema de telefonia empresarial ao HubSpot e automatizar as atividades“. Ele é ideal para empresas que já utilizam o Dialpad como padrão e desejam que suas transcrições e SMS sejam refletidos no HubSpot.

Se o Dialpad já é o sistema telefônico da sua empresa, a integração é uma escolha óbvia. Se você está escolhendo um aplicativo de chamadas para o HubSpot do zero, vale notar que os usuários do HubSpot classificam essa integração como a pior das dez apresentadas.

Quais São os Principais Recursos de Chamadas do Dialpad no HubSpot?

Quais São os Prós e Contras do Dialpad?

Qual É o Preço do Dialpad?

A integração com o HubSpot no Marketplace exige o plano Pro ou Enterprise do Dialpad. Nosso guia de preços do Dialpad compara as categorias com mais detalhes.

O Que os Clientes Dizem Sobre o Dialpad?

O perfil do Dialpad destaca a criação de tickets a partir da atividade de chamadas, mas os usuários não estão tão convencidos: um deles diz que os tickets não são gerados automaticamente quando a chamada começa. As reclamações mais frequentes são sobre a confiabilidade do sistema: um usuário na página do Dialpad no HubSpot Marketplace afirma que „não consegue conectar chamadas dentro do HubSpot“ e está com um chamado de suporte aberto há dois meses; outro relata que o aplicativo de desktop „deixa todo o meu computador incrivelmente lento“. Quase uma em cada cinco avaliações é de apenas uma estrela.

Classificação no G2: 4.4/5 (3951+ avaliações) · Leia as avaliações do Dialpad no G2

Como Escolher o Melhor Aplicativo de Chamadas do HubSpot Para o Seu Caso de Uso

A pesquisa State of Sales da Salesforce descobriu que os vendedores usam, em média, oito ferramentas diferentes para fechar um negócio. Um aplicativo de chamadas que funciona direto no HubSpot evita que esse número aumente ainda mais. Faça estas seis perguntas para avaliar as opções.

Qual É o Nível de Integração do Aplicativo com o HubSpot?

A profundidade da integração com o HubSpot diz respeito à quantidade de dados de chamadas que o app registra e em quais registros. Todos os aplicativos da lista gravam chamadas; a diferença está em quais outras informações são sincronizadas e onde. Verifique se o app funciona apenas com contatos ou também com empresas, negócios e tickets (o Aloware atende aos quatro). Analise se os resultados das chamadas retornam como desfechos de atividades do HubSpot que permitem criar fluxos de trabalho, e qual das três interfaces de chamadas do HubSpot ele utiliza — afinal, uma janela pop-out traz uma experiência muito diferente de um widget integrado ao registro. Esse checklist serve para qualquer integração com CRM, mas é ainda mais importante nas chamadas, pois seus relatórios e fluxos dependem do que o app registra.

Qual Modo de Discador Combina com o Seu Volume de Chamadas?

Os modos de discagem escalam de acordo com o volume de chamadas:

• Clique para ligar: um clique a partir de um registro; ótimo para algumas dezenas de chamadas por dia
• Discagem Power: o sistema disca para o próximo número assim que a chamada atual termina
• Discagem Paralela: o sistema disca para vários números ao mesmo tempo e conecta o agente à primeira pessoa que atender
• Discagem assistida por IA: detecção de caixa postal e menus telefônicos para pular as chamadas que não vão conectar

Se seus representantes trabalham com listas do HubSpot durante horas por dia, você precisa de, no mínimo, um discador power ou discador automático que leia essas listas de forma direta. A CloudTalk, o Kixie e o Aloware importam listas do HubSpot direto em seus discadores; o Discador Paralelo da CloudTalk permite rodar até 10 linhas por agente.

O Sistema Gerencia Chamadas Recebidas Tão Bem Quanto as Efetuadas?

Equipes de suporte e atendimento misto precisam de resposta audível interativa (URA), direcionamento de chamadas recebidas e uma tela pop-up que abra o registro do cliente no HubSpot antes de atender o telefone. O Ringover e a CloudTalk oferecem a tela pop-up, enquanto o JustCall e o Dialpad criam tickets no Service Hub a partir de chamadas recebidas. Na CloudTalk, a URA e o roteamento de chamadas já estão disponíveis no plano Starter, embora você precise do plano Essential para ter acesso à integração com o HubSpot.

De Quanta Inteligência Artificial Sua Equipe do HubSpot Precisa?

De acordo com a pesquisa de vendas com IA do HubSpot², 64% dos profissionais de vendas economizam de uma a cinco horas semanais ao automatizar tarefas manuais com inteligência artificial, e em 2025 apenas 8% dos vendedores não utilizavam nenhum tipo de IA. Verifique onde o resultado da IA é entregue. Um resumo de chamada inserido nas notas de interação do HubSpot é lido; um que fica em um painel separado costuma ser ignorado. Avalie também o que está incluído e o que é cobrado à parte: a Inteligência de Conversação por IA e os Agentes de Voz por IA da CloudTalk são complementos pagos, enquanto o Aircall inclui Agentes de Voz por IA no plano Essentials. O mesmo critério se aplica caso você esteja avaliando softwares de prospecção fria por IA fora do HubSpot.

O Seu Identificador de Chamadas Será Confiável?

Se as suas chamadas aparecem como „Possível Spam“, a velocidade do discador não importa de nada. As perguntas frequentes sobre chamadas no HubSpot indicam que, se as boas práticas não resolveram seus problemas com o identificador de chamadas, „recomenda-se utilizar uma das integrações de parceiros de chamadas do HubSpot“. Busque recursos como discagem de presença local, identificador de chamadas com a marca e correção de classificação de spam. A CloudTalk oferece o Branded Caller ID a partir de $0.07 por chamada e correção de classificação de spam com preços personalizados, ambos como adicionais.

Qual É o Custo Real Para Uso no HubSpot?

Os preços de vitrine costumam esconder três fatores importantes: em qual plano a integração com o HubSpot é liberada, o mínimo de licenças exigidas e os adicionais. A integração do KrispCall com o HubSpot está no plano Advance, não no Starter. No Ringover, começa a partir do BUSINESS, e no Dialpad, a partir do Pro. O Aircall exige pelo menos 3 licenças, o JustCall 2, e o plano iPro do Aloware exige 10. Calcule o preço com base no plano que sua equipe realmente usará e no número de usuários necessários. Para uma referência mais ampla, consulte nosso guia sobre quanto custa um software de call center.

Chamadas Nativas do HubSpot vs. Aplicativos de Chamadas de Terceiros: Qual É a Diferença?

As chamadas nativas do HubSpot cobrem bem as necessidades básicas: os agentes ligam direto do registro e a chamada fica salva. Um aplicativo de terceiros substitui a linha telefônica de base pelo seu próprio sistema de telefonia na nuvem, transformando o que é possível realizar.

A desvantagem é ter outro fornecedor e outra fatura. Para uma equipe que faz poucas chamadas por dia em um país coberto, as ligações nativas podem ser tudo o que você precisa. Mas a necessidade de um aplicativo de chamadas cresce junto com o volume de ligações, a quantidade de países para onde você liga e o quanto você depende do telefone para o suporte.

Quando um Aplicativo de Chamadas Dedicado para HubSpot Faz Mais Sentido

O Relatório State of Cold Calling 2025 da HubSpot² revelou que 68% dos profissionais de vendas trabalham em empresas que usam cold calling de alguma forma (nosso compilado de estatísticas de cold calling traz mais detalhes sobre como as equipes usam o telefone). Se o telefone faz parte do seu processo de vendas, uma destas situações provavelmente soa familiar.

Você Realiza Chamadas Ativas em Alto Volume

Um pacote compartilhado de minutos da conta acaba rápido quando vários agentes ligam o dia todo. Discadores automáticos e paralelos para cold calling que leem listas do HubSpot transformam uma manhã de cliques em um fluxo constante de conversas reais.

Veja como a CloudTalk lida com um dia inteiro de discagem de listas do HubSpot. Comece grátis.

Você Precisa de Números Fora do Seu País de Origem

A própria HubSpot sugere um aplicativo de chamadas quando você precisa ligar para países fora da sua lista de cobertura. Além disso, números locais costumam ser muito mais atendidos do que números internacionais desconhecidos. A CloudTalk oferece números internacionais em mais de 160 países; o plano BUSINESS da Ringover oferece números locais em 65 países, e o plano Team da JustCall em mais de 70.

Suas Chamadas Estão Sendo Marcadas como Spam

Quando as taxas de conexão caem sem motivo aparente, o culpado costuma ser a reputação do identificador de chamadas. A recomendação da própria HubSpot para problemas persistentes de identificador de chamadas é usar a integração de um parceiro de telefonia, o que dá acesso a identificadores de chamadas personalizados e ferramentas de proteção contra spam.

Vendas e Suporte Compartilham a Mesma Linha Telefônica

Quando os clientes começam a ligar para o mesmo número que seus agentes usam para prospecção, você precisa de roteamento baseado em habilidades, filas de atendimento e horários de funcionamento. Aplicativos desenvolvidos como sistemas de telefonia resolvem isso; aplicativos criados apenas como discadores geralmente não.

As Mensagens de Texto Devem Ficar no Mesmo Registro da Chamada

O Relatório State of Cold Calling 2025 da HubSpot revelou que 54% dos profissionais de vendas que fazem cold calling diariamente combinam suas ligações com SMS. Se as mensagens ficam nos celulares pessoais dos agentes, metade da conversa nunca chega ao HubSpot. Salesmsg, Kixie e Aircall registram SMS no histórico do contato, e a CloudTalk registra SMS e mensagens de texto no HubSpot junto com as chamadas.

Você Quer Menos Trabalho Manual no CRM

No mesmo relatório da HubSpot, apenas 48% dos que fazem cold calling diariamente acompanham seus resultados principalmente em um CRM, e 22% ainda dependem de planilhas. O registro automático e a sincronização de desfechos eliminam essa lacuna sem exigir que os agentes mudem seus hábitos de trabalho.

Você Prefere Consolidar a Adicionar Mais Ferramentas

A Salesforce descobriu que 84% das equipes de vendas que não possuem uma plataforma completa planejam consolidar sua tecnologia. Um aplicativo de chamadas baseado em um sistema de telefonia VoIP completo, cobrindo SMS, resumos com IA e roteamento de entrada dentro do HubSpot, pode substituir várias ferramentas pontuais em vez de ser apenas mais uma na lista.

Respostas Rápidas sobre as Chamadas no HubSpot

O HubSpot Tem um Discador?

O HubSpot tem chamadas integradas no Sales Hub e Service Hub, permitindo que os agentes liguem para um contato diretamente do seu registro e salvem a chamada automaticamente. A ligação nativa é focada em ligar a partir de registros individuais e não em discagem multilinhas, e é por isso que equipes de vendas ativas que precisam de discagem automática ou paralela adicionam um aplicativo com um Power Dialer para HubSpot do Marketplace.

O HubSpot Consegue Rastrear Chamadas Telefônicas?

Sim. O HubSpot registra as chamadas feitas por sua ferramenta nativa ou por um aplicativo conectado diretamente na linha do tempo do contato, junto com o desfecho e notas. Para chamadas recebidas de campanhas de marketing, um aplicativo de rastreamento de chamadas como o CallRail adiciona atribuição, mapeando a palavra-chave, origem ou página de destino que gerou a ligação no contato do HubSpot.

O HubSpot Grava Chamadas?

A ferramenta de chamadas do HubSpot pode gravar ligações, e a maioria dos aplicativos de chamadas de terceiros grava e anexa o áudio na linha do tempo do HubSpot. A decisão de gravar depende das leis de consentimento de gravação de chamadas de onde você e o destinatário estão localizados, então verifique suas configurações e requisitos legais antes de ativar o recurso.

O HubSpot Tem um Sistema de Telefonia?

O HubSpot oferece chamadas VoIP dentro do CRM, mas não é um sistema de telefonia comercial completo com menus de URA, filas de atendimento e regras de roteamento para equipes de suporte. Equipes que precisam desses recursos conectam um sistema de telefonia da categoria de Chamadas do HubSpot App Marketplace, que então registra as ligações no CRM.

Quanto Custam as Chamadas no HubSpot?

As chamadas fazem parte das edições Starter, Professional e Enterprise do Sales Hub e Service Hub do HubSpot, e não de um produto separado. Nosso guia de preços de chamadas do HubSpot detalha cada plano. Segundo a HubSpot, cada conta recebe 500 minutos de chamada por mês no plano Starter, 3.000 no Professional e 12.000 no Enterprise. Chamadas feitas por um aplicativo conectado não consomem esses minutos.

O que os Usuários do HubSpot Dizem sobre os Aplicativos de Chamada no Marketplace

Ao analisar as avaliações desses aplicativos no Marketplace, alguns padrões se repetem independentemente do fornecedor.

O que os Usuários do HubSpot Mais Elogiam?

A velocidade de configuração e a facilidade de uso são os pontos mais citados para a CloudTalk e a Ringover. Acabar com a digitação duplicada, mantendo o histórico completo na ficha do contato, é o principal tema para Ringover e KrispCall. Os avaliadores da CloudTalk destacam a gravação de chamadas no HubSpot e o histórico pesquisável no CRM, os usuários do CallRail valorizam a atribuição de chamadas recebidas, e o suporte ágil é elogiado tanto na CloudTalk quanto na Ringover.

Do que os Usuários do HubSpot Mais se Queixam?

A confiabilidade da sincronização é a queixa mais prejudicial, como visto na avaliação de uma estrela mais recente da Kixie. Falhas de conexão dentro do HubSpot aparecem para Dialpad e RingEX, e lentidão é mencionada para JustCall e o aplicativo de desktop da Dialpad. Um usuário do Salesmsg diz que ele parece um produto separado, um avaliador do KrispCall pede um aplicativo móvel melhor, e outro do CallRail gostaria de mais canais de suporte. Aplicativos de SMS dos EUA compartilham a demora no registro 10DLC. Alguns desses são problemas comuns de VoIP com soluções conhecidas; falhas de sincronização no HubSpot não são, pois dependem de como o aplicativo foi desenvolvido.

Com o que os Compradores do HubSpot Mais se Importam?

Ordenados pela frequência com que aparecem nas avaliações, os usuários do HubSpot se importam com:

1. Confiabilidade de registro e sincronização
2. Facilidade de configuração
3. Qualidade de chamada e estabilidade de conexão
4. Suporte
5. Usabilidade do discador
6. Automação e fluxos de trabalho
7. Preço

O preço fica no final dessa lista. Os usuários escrevem muito mais sobre chamadas caídas e registros perdidos do que sobre o quanto pagam.

Por que Algumas Grandes Marcas Têm Notas Tão Baixas?

Os aplicativos com pior avaliação na categoria costumam ser sistemas telefônicos genéricos que adicionam o HubSpot como um recurso extra. RingEX, Zoom Phone, 8x8 e Quo têm média de cerca de 2,6/5 em 291 avaliações do Marketplace, enquanto os aplicativos mais bem avaliados foram desenvolvidos pensando no CRM desde o início. Um membro da Comunidade HubSpot disse em 2021 que a „falta de integração / integração profunda com o HubSpot“ fez com que sua equipe abandonasse o Jive/GoToConnect (veja a discussão). Nossa análise do 8x8 avalia uma dessas opções além do seu aplicativo HubSpot.

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Conclusão: Qual Aplicativo de Chamadas para HubSpot É o Melhor para Sua Equipe?

O aplicativo ideal depende menos da nota média e mais de como sua equipe utiliza o telefone. Em resumo:

• Escolha a CloudTalk se você quer um discador de vendas para trabalhar listas do HubSpot em alto volume, faz ligações para vários países e quer que os desfechos das chamadas (e resumos com IA, com o add-on de Inteligência de Conversação) disparem fluxos no HubSpot, começando no plano Essential a partir de $29/usuário/mês.
• Escolha a Kixie se seus SDRs trabalham focados em um discador multilíngue e você prefere obter preços diretamente com a equipe de vendas.
• Escolha a KrispCall se você quer números internacionais a um preço baixo e seus agentes trabalham no desktop.
• Escolha a Salesmsg se o seu acompanhamento é feito principalmente por mensagem de texto.
• Escolha a Aloware se você precisa de roteamento de central de atendimento em todos os objetos do HubSpot e tem 10 ou mais usuários.
• Escolha a Aircall se a velocidade de configuração e uma grande base de usuários do HubSpot forem suas prioridades.
• Escolha o CallRail se você precisa identificar quais campanhas estão gerando ligações telefônicas.
• Escolha a Ringover se você vende para a Europa e quer o WhatsApp integrado no HubSpot.
• Escolha a JustCall se você deseja voz, SMS e tickets do Service Hub centralizados em um único fornecedor.
• Escolha a Dialpad se ela já for o sistema telefônico oficial da sua empresa.

Seja qual for a sua escolha, faça um teste prático com registros reais no HubSpot antes de contratar: faça ligações, veja o que é registrado na linha do tempo e crie um fluxo de trabalho baseado no resultado de uma chamada. Você aprenderá muito mais em uma semana de testes do que analisando qualquer nota média.

Fontes:

1. Salesforce
2. HubSpot