Preços e Planos da HubSpot:Guia Completo para 2026
A HubSpot é uma das “Três Grandes” provedoras de CRM, utilizada por mais de 238.000 empresas em todo o mundo. Mas suas funcionalidades de chamadas se destacam em comparação?
As plataformas de Customer Relationship Management (CRM) são uma parte essencial do conjunto de ferramentas de todo bom call center. Assim, é natural que as empresas busquem provedores como a HubSpot para combinar suas necessidades de gerenciamento de clientes e de chamadas em uma única solução.
No entanto, como geralmente acontece, pode ser desafiador para os provedores oferecerem uma qualidade de serviço igualmente alta em todas as suas soluções. Portanto, neste artigo, procuramos descobrir se o discador da HubSpot pode substituir plataformas VoIP dedicadas como a CloudTalk.
Continue lendo para saber tudo sobre os preços das chamadas da HubSpot, suas funcionalidades e como elas se comparam diretamente a outras soluções no mercado.
Principais Pontos:
- O preço das chamadas da HubSpot começa em $15 por usuário/mês, oferecendo funcionalidades básicas de chamadas integradas à sua plataforma de CRM para operações fluidas.
- Os planos de chamadas da HubSpot carecem de funcionalidades avançadas de VoIP, como IVR e números de ligação gratuita, dependendo muito de provedores terceirizados para recursos estendidos.
- Em comparação com alternativas como a CloudTalk, as chamadas da HubSpot apresentam limitações na disponibilidade de números internacionais e na robustez das funcionalidades de call center.
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Visão Geral dos Preços e Planos da HubSpot
A HubSpot oferece vários planos de preços, cada um atendendo a um caso de uso diferente em Vendas, Serviço, Marketing, Conteúdo, Operações e Comércio. No entanto, o recurso de chamadas da HubSpot está disponível apenas nos dois primeiros pacotes de preços.
Sendo assim, abordaremos apenas os pacotes de preços do Hub de Vendas e do Hub de Serviços da HubSpot.
Recurso/Aspecto
Sales Hub Starter
Sales Hub Professional
Sales Hub Enterprise
Service Hub Professional
Service Hub Enterprise
$15 por usuário/mês
$90 por usuário/mês
$150 por usuário/mês
$90 por usuário/mês
$150 por usuário/mês
PMEs que iniciam processos de vendas estruturados.
Equipes de vendas em crescimento que precisam de ferramentas avançadas.
Empresas que necessitam de soluções abrangentes.
Equipes de CS com o objetivo de aprimorar as capacidades de suporte.
Empresas focadas em oferecer atendimento ao cliente 5 estrelas.
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Hub de Vendas da HubSpot
O HubSpot Sales Hub é um pacote de produtos que ajuda a otimizar processos de vendas com ferramentas para rastreamento de e-mails, agendamento de reuniões, funis de negócios e funcionalidades de chamadas integradas. É a escolha ideal para equipes de vendas em crescimento que buscam melhorar a eficiência.
Sales Hub Starter
O mais acessível dos planos do Sales Hub da HubSpot. Em relação às funcionalidades de chamadas, ele inclui apenas recursos básicos, com a opção de integrar com uma solução de terceiros, como a Aircall.
Os recursos do Starter incluem:
- 500 minutos de chamadas de saída
- Chamadas de entrada ilimitadas
- Gravação de chamadas
Sales Hub Professional
Este plano expande a camada Starter com ferramentas mais avançadas, incluindo automação aprimorada, relatórios mais detalhados e funcionalidades adicionais de chamadas.
Os recursos do Professional incluem:
- 2.000 minutos de chamadas de saída
- Fila e monitoramento de chamadas
- Transcrição e resultados de chamadas
Sales Hub Enterprise
O plano mais completo do Sales Hub. Inclui funcionalidades de alto nível, como inteligência de conversação avançada, previsão preditiva e roteamento de chamadas baseado em equipe.
Os recursos do Enterprise incluem:
- 3.000 minutos de chamadas de saída
- Inteligência conversacional
- Resultados e playbooks de chamadas personalizados
Hub de Serviços da HubSpot
O HubSpot Service Hub aprimora o suporte ao cliente com ferramentas de tickets, bases de conhecimento, chat ao vivo e chamadas. Perfeito para equipes que buscam oferecer experiências contínuas ao cliente e construir relacionamentos mais fortes.
Service Hub Professional
Este plano é voltado para equipes de suporte de médio porte. Ele combina ferramentas essenciais de atendimento ao cliente com capacidades adicionais de relatórios e automação.
Os recursos do Professional incluem:
- 2.000 minutos de chamadas de saída
- Fila e transcrição de chamadas
- Rastreamento e relatórios de SLA
Service Hub Enterprise
Projetado para equipes de atendimento ao cliente em larga escala, este plano oferece ferramentas avançadas para gerenciar grandes volumes de chamadas, desempenho da equipe e feedback do cliente.
Os recursos do Enterprise incluem:
- 3.000 minutos de chamadas de saída
- Inteligência conversacional
- Pesquisas personalizadas e relatórios avançados
Complementos da HubSpot:
Embora o recurso de chamadas da HubSpot seja bastante limitado, ele oferece vários complementos que você pode usar para expandir seus esforços de vendas e atendimento ao cliente. Os complementos da HubSpot incluem:
- Número de telefone adicional da HubSpot: Aumente seu limite em 5 números. $25/mês.
- Minutos de chamadas adicionais da HubSpot: Aumente seu limite em 1.000 minutos. $50/mês.
- Limite de lista da HubSpot maior: Aumente seu limite de lista ativa em 100. $200/mês.
- Limite de relatórios da HubSpot maior: Aumente seu painel em 300 e crie mais 3.000 relatórios personalizados. $200/mês.
- Limite da API da HubSpot maior: Aumente seu limite de chamadas incluído para integrações de call center de terceiros via API (Twilio, Aircall) em 1.000.000 por dia. $500/mês.
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CloudTalk vs. Telefone da HubSpot: Qual É Melhor?
Sempre que você estiver considerando um provedor específico, é importante analisar sua oferta no contexto de outras opções no mercado. Neste caso, compararemos o provedor diretamente com a CloudTalk, então é vital que forneçamos algum contexto.
Visão Geral dos Planos e Preços da CloudTalk
A CloudTalk oferece 4 planos de preços, variando de $25 a $50 por usuário/mês, com uma exceção especial para o plano de preços personalizado, que permite adaptar a solução às suas necessidades exclusivas de negócios. Aqui está um detalhamento dos planos da CloudTalk:
- Starter: O plano mais básico da CloudTalk é projetado especificamente para micro e pequenas empresas. Fácil de configurar e de usar, este plano oferece às pequenas equipes tudo o que precisam para iniciar suas operações de call center.
Principais Recursos: Click-to-Call, Voicemail, Designer de Fluxo de Chamadas (CFD), Distribuição Automática de Chamadas (ACD)
Preço: $25 por usuário/mês - Essential: O equivalente da CloudTalk ao plano avançado da RingCentral, focado em PMEs e MMEs em crescimento. Este plano ajuda as equipes a expandir suas operações de entrada e saída, automatizar processos e melhorar as experiências.
Principais Recursos: SMS/MMS, Resposta de Voz Interativa (IVR), Roteamento Baseado em Habilidades, Callback, Integrações + API Aberta
Preço: $29 por usuário/mês - Expert: O plano da CloudTalk repleto de funcionalidades para MMEs e empresas em crescimento ou qualquer equipe que exija capacidades robustas de chamadas. Este plano ajuda os departamentos de atendimento ao cliente a otimizar o contato e melhorar o desempenho.
Principais Recursos: Power Dialer, Smart Dialer, Filas VIP, Mensagens Recebidas e Enviadas do WhatsApp, Monitoramento de Chamadas
Preço: $49 por usuário/mês - Custom: O plano definitivo da CloudTalk para as empresas mais exigentes, perfeitamente adaptado às suas necessidades específicas de negócios. Este plano permite que você faça tudo, desde a coordenação de equipes até a conquista de diversos mercados globais.
Principais Recursos: Onboarding Personalizado, Chamadas de Saída Ilimitadas com Taxas Fixas, Segurança de Nível Empresarial, Suporte ao Desenvolvedor
Preço: Varia de acordo com os recursos, número de usuários, etc.
CloudTalk Vs. Hubspot: Comparação Direta
Recurso/Aspecto
CloudTalk
Hubspot
$25 por usuário/mês
$15 por usuário/mês para Vendas
$90 por usuário/mês para Atendimento
A partir do plano Essential
($29 por usuário/mês)
A partir do plano Advanced
($25 por usuário/mês)
Disponível em todos os planos
Portabilidade de saída disponível,
Portabilidade de entrada não disponível
500 / 1.000 / Ilimitadas
Conforme o plano, mundialmente
500 / 2.000 / 3.000
Conforme o plano
Armazenamento Ilimitado
Incluído em todos os planos
Incluído em todos os planos,
via Twilio
Gravação de Chamadas
Disponível a partir do plano Starter
($25 por usuário/mês)
Disponível a partir do Sales Starter
($15 por usuário/mês)
Disponível a partir do plano Starter
($25 por usuário/mês)
Disponível a partir do plano Professional
($90 por usuário/mês)
Disponível a partir do plano Starter
($25 por usuário/mês)
Disponível a partir do plano Professional
($90 por usuário/mês)
Disponível a partir do plano Essential
($29 por usuário/mês)
Disponível a partir do plano Professional
($90 por usuário/mês)
Disponível a partir do plano Expert
($49 por usuário/mês)
Disponível a partir do plano Professional
($90 por usuário/mês)
Disponível como Add-On
($9 por usuário/mês)
Disponível a partir do plano Professional
($90 por usuário/mês)
Disponível a partir do plano Starter
($25 por usuário/mês)
Não disponível
CloudTalk Vs. Hubspot: Principais Conclusões
Podemos extrair várias informações com base em nossa comparação entre os preços e planos da CloudTalk e da Hubspot. Isso inclui:
- Preços:
Embora o preço do Hubspot Sales Hub Starter ($15) seja inferior ao de qualquer plano da CloudTalk, ele oferece um número muito limitado de recursos. Além disso, os outros planos da Hubspot são significativamente mais caros ($90 Professional, $150 Enterprise).
Deve-se mencionar que os planos de preços da Hubspot incluem todos os seus recursos de CRM. No entanto, se você adquirir o plano Expert da CloudTalk ($49) e o Starter da Hubspot, obterá uma solução mais completa por menos. - Recursos de Chamada:
Apesar de que para configurar chamadas no Hubspot, você precisa depender dos serviços da Aircall e da Twilio, a lista de recursos oferecidos ainda é bastante limitada, focando apenas nos recursos mais básicos de um call center.
Enquanto isso, a lista de ferramentas da CloudTalk consiste em um amplo ecossistema de recursos de chamadas, automação e relatórios que permitem à sua equipe oferecer experiências excepcionais de entrada e saída em todo o mundo. - Expansão Internacional:
No total, a Hubspot oferece aos seus usuários apenas 48 números internacionais. Combinado com o fato de não suportar nenhuma solicitação de portabilidade de entrada ou números gratuitos, isso pode ser bastante limitante para empresas que buscam expandir suas operações.
Por outro lado, a CloudTalk oferece acesso a 160+ números internacionais, locais e gratuitos para impulsionar seus esforços globais e garantir que os clientes recebam o serviço de que precisam para se manterem satisfeitos e leais por muitos anos.
O suporte ao cliente da CloudTalk é um dos melhores que já experimentei. Os agentes são sempre gentis e informativos e dedicam tempo para ajudar adequadamente. O recurso de Voicemail Drop da CloudTalk também nos poupou horas literais e tornou nossas funções muito mais eficientes. Também nos beneficiamos da integração com nosso CRM, Hubspot. Ele nos permite registrar todas as mensagens de texto e chamadas automaticamente.
– Martin B., Administrador de SMB, G2
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Melhores Recursos da Hubspot
Como discutimos, os pacotes da Hubspot podem variar muito em termos de recursos, dependendo de qual “Hub” específico da Hubspot você escolher. No entanto, existem alguns recursos que se destacam. Com base em avaliações externas, os 3 melhores recursos da Hubspot incluem:
- Integração Perfeita com CRM: As chamadas da HubSpot são nativamente integradas ao CRM da HubSpot, permitindo rastreamento, registro e acompanhamentos perfeitos dentro da plataforma.
- Gravação e Transcrição de Chamadas: Grave chamadas para garantia de qualidade e treinamento, com transcrições disponíveis nos planos Professional e Enterprise para analisar conversas de forma eficiente.
- Inteligência Conversacional: Disponível em planos de nível superior, este recurso fornece insights orientados por IA para equipes de vendas e suporte, ajudando a refinar estratégias e melhorar o desempenho.
Vantagens e Desvantagens da Hubspot
Com base em tudo o que foi discutido até agora, podemos tirar várias conclusões sobre os aspectos mais fortes e mais fracos da Hubspot. Isso inclui:
CloudTalk x Hubspot: Uma Combinação Perfeita
Como vimos, as taxas e recursos de chamada do Hubspot podem não valer totalmente o preço se você estiver procurando por mais do que apenas recursos básicos de VoIP. Por outro lado, a CloudTalk oferece uma solução abrangente e global de call center para PMEs e muito mais.
Mas por que lutar quando se pode fazer amigos? Você pode desfrutar dos benefícios do sistema CRM supremo do Hubspot enquanto realiza chamadas com clareza cristalina em mais de 160 países. Tudo o que você precisa fazer é instalar a integração CloudTalk x Hubspot de um clique.
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Frequently Asked Questions
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