Τιμολόγηση & προγράμματα κλήσεων Hubspot: Πλήρης οδηγός για το 2026
Η Hubspot είναι ένας από τους «Τρεις Μεγάλους» παρόχους CRM, που χρησιμοποιείται από περισσότερες από 238.000 εταιρείες παγκοσμίως. Όμως, οι δυνατότητες κλήσεων της αντέχουν στον έλεγχο σε σύγκριση με άλλες;
Οι πλατφόρμες Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών (CRM) αποτελούν βασικό μέρος της εργαλειοθήκης κάθε καλού τηλεφωνικού κέντρου. Επομένως, είναι λογικό οι εταιρείες να αναζητούν παρόχους όπως η Hubspot για να συνδυάσουν τις ανάγκες διαχείρισης πελατών και κλήσεων σε μία πλατφόρμα.
Ωστόσο, όπως συχνά συμβαίνει, μπορεί να είναι δύσκολο για τους παρόχους να προσφέρουν εξίσου υψηλή ποιότητα υπηρεσιών σε όλες τις λύσεις τους. Επομένως, σε αυτό το άρθρο, προσπαθούμε να ανακαλύψουμε αν ο τηλεφωνητής της Hubspot μπορεί να αντικαταστήσει αποκλειστικές πλατφόρμες VoIP όπως η CloudTalk.
Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε τα πάντα σχετικά με την τιμολόγηση κλήσεων της Hubspot, τις δυνατότητές της και πώς συγκρίνονται απευθείας με άλλες λύσεις στην αγορά.
Βασικά σημεία:
- Η τιμολόγηση κλήσεων της HubSpot ξεκινά από €15 ανά χρήστη/μήνα, προσφέροντας βασικές λειτουργίες κλήσεων ενσωματωμένες στην πλατφόρμα CRM της για απρόσκοπτη λειτουργία.
- Τα πακέτα κλήσεων της HubSpot στερούνται προηγμένων λειτουργιών VoIP όπως IVR και αριθμούς χωρίς χρέωση, βασιζόμενα σε μεγάλο βαθμό σε παρόχους τρίτων για εκτεταμένες δυνατότητες.
- Σε σύγκριση με εναλλακτικές λύσεις όπως η CloudTalk, η λειτουργία κλήσεων της HubSpot υστερεί στη διαθεσιμότητα διεθνών αριθμών και στην στιβαρή λειτουργικότητα τηλεφωνικού κέντρου.
Δοκιμάστε την CloudTalk και ανακαλύψτε τα οφέλη της
Επισκόπηση της τιμολόγησης & των πακέτων της Hubspot
Η Hubspot προσφέρει πολλά πακέτα τιμολόγησης, καθένα από τα οποία καλύπτει διαφορετικές περιπτώσεις χρήσης σε Πωλήσεις, Υπηρεσίες, Μάρκετινγκ, Περιεχόμενο, Λειτουργίες και Εμπόριο. Ωστόσο, η λειτουργία κλήσεων της Hubspot είναι διαθέσιμη μόνο στα δύο πρώτα πακέτα τιμολόγησης.
Ως εκ τούτου, θα εξετάσουμε μόνο τα πακέτα τιμολόγησης Hubspot Sales Hub και Service Hub.
Λειτουργία/Πτυχή
Sales Hub Starter
Sales Hub Professional
Sales Hub Enterprise
Service Hub Professional
Service Hub Enterprise
€15 ανά χρήστη/μήνα
€90 ανά χρήστη/μήνα
€150 ανά χρήστη/μήνα
€90 ανά χρήστη/μήνα
€150 ανά χρήστη/μήνα
ΜΜΕ που ξεκινούν δομημένες διαδικασίες πωλήσεων.
Αναπτυσσόμενες ομάδες πωλήσεων που χρειάζονται προηγμένα εργαλεία.
Μεγάλες επιχειρήσεις που απαιτούν ολοκληρωμένες λύσεις.
Ομάδες εξυπηρέτησης πελατών που στοχεύουν στη βελτίωση των δυνατοτήτων υποστήριξης.
Μεγάλες επιχειρήσεις που επικεντρώνονται στην παροχή 5άστερης εξυπηρέτησης πελατών.
Γιατί να πληρώσετε περισσότερα; Αποκτήστε την Cloudtalk με 50% έκπτωση τον πρώτο μήνα!
Hubspot Sales Hub
Το HubSpot Sales Hub είναι ένα πακέτο προϊόντων που βοηθά στην απλοποίηση των διαδικασιών πωλήσεων με εργαλεία για παρακολούθηση email, προγραμματισμό συναντήσεων, διαχείριση ευκαιριών (deal pipelines) και ενσωματωμένες λειτουργίες κλήσεων. Είναι η ιδανική επιλογή για αναπτυσσόμενες ομάδες πωλήσεων που επιδιώκουν να βελτιώσουν την αποδοτικότητα.
Sales Hub Starter
Το πιο οικονομικό από τα πακέτα Sales Hub της Hubspot. Όσον αφορά τις δυνατότητες κλήσεων, περιλαμβάνει μόνο βασικές λειτουργίες, με την επιλογή ενσωμάτωσης με λύση τρίτου μέρους, όπως η Aircall.
Οι λειτουργίες Starter περιλαμβάνουν:
- 500 λεπτά εξερχόμενων κλήσεων
- Απεριόριστες εισερχόμενες κλήσεις
- Καταγραφή κλήσεων
Sales Hub Professional
Αυτό το πακέτο επεκτείνεται στην βαθμίδα Starter με πιο προηγμένα εργαλεία, συμπεριλαμβανομένης βελτιωμένης αυτοματοποίησης, πιο λεπτομερούς αναφοράς και πρόσθετης λειτουργικότητας κλήσεων.
Οι λειτουργίες Professional περιλαμβάνουν:
- 2.000 λεπτά εξερχόμενων κλήσεων
- Ουρά κλήσεων και παρακολούθηση
- Απομαγνητοφώνηση κλήσεων και αποτελέσματα
Sales Hub Enterprise
Το πιο ολοκληρωμένο πακέτο Sales Hub. Περιλαμβάνει κορυφαίες λειτουργίες όπως προηγμένη συνομιλιακή νοημοσύνη, προγνωστική πρόβλεψη και δρομολόγηση κλήσεων βάσει ομάδας.
Οι λειτουργίες Enterprise περιλαμβάνουν:
- 3.000 λεπτά εξερχόμενων κλήσεων
- Συνομιλιακή νοημοσύνη
- Προσαρμοσμένα αποτελέσματα κλήσεων και playbooks
Hubspot Service Hub
Το HubSpot Service Hub βελτιώνει την υποστήριξη πελατών με συστήματα καταχώρησης αιτημάτων, βάσεις γνώσεων, ζωντανή συνομιλία και εργαλεία κλήσεων. Ιδανικό για ομάδες που στοχεύουν στην παροχή απρόσκοπτων εμπειριών πελατών και στην οικοδόμηση ισχυρότερων σχέσεων.
Service Hub Professional
Αυτό το πακέτο απευθύνεται σε ομάδες υποστήριξης μεσαίου μεγέθους. Συνδυάζει βασικά εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών με πρόσθετες δυνατότητες αναφοράς και αυτοματοποίησης.
Οι λειτουργίες Professional περιλαμβάνουν:
- 2.000 λεπτά εξερχόμενων κλήσεων
- Ουρά κλήσεων και απομαγνητοφώνηση
- Παρακολούθηση και αναφορά SLA
Service Hub Enterprise
Σχεδιασμένο για ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μεγάλης κλίμακας, αυτό το πακέτο προσφέρει προηγμένα εργαλεία για τη διαχείριση μεγάλου όγκου κλήσεων, την απόδοση της ομάδας και την ανατροφοδότηση των πελατών.
Οι λειτουργίες Enterprise περιλαμβάνουν:
- 3.000 λεπτά εξερχόμενων κλήσεων
- Συνομιλιακή νοημοσύνη
- Προσαρμοσμένες έρευνες και προηγμένη αναφορά
Πρόσθετα Hubspot:
Ενώ η λειτουργία κλήσεων της Hubspot είναι αρκετά περιορισμένη, προσφέρει πολλά πρόσθετα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επεκτείνετε τις προσπάθειές σας στις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. Τα πρόσθετα της Hubspot περιλαμβάνουν:
- Επιπλέον τηλεφωνικός αριθμός Hubspot: Αυξήστε το όριό σας κατά 5 αριθμούς. €25/μήνα.
- Επιπλέον λεπτά κλήσεων Hubspot: Αυξήστε το όριό σας κατά 1.000 λεπτά. €50/μήνα.
- Υψηλότερο όριο λιστών Hubspot: Αυξήστε το όριο των ενεργών λιστών σας κατά 100. €200/μήνα.
- Υψηλότερο όριο αναφορών Hubspot: Αυξήστε το Dashboard σας κατά 300 και δημιουργήστε 3.000 επιπλέον προσαρμοσμένες αναφορές. €200/μήνα.
- Υψηλότερο όριο API Hubspot: Αυξήστε το περιλαμβανόμενο όριο κλήσεων για ενσωματώσεις τηλεφωνικών κέντρων τρίτων μέσω API (Twilio, Aircall) κατά 1.000.000 ανά ημέρα. €500/μήνα.
Αξιοποιήστε στο έπακρο τις κλήσεις σας με τις ενσωματώσεις CRM
CloudTalk εναντίον τηλεφώνου Hubspot: Ποιο είναι καλύτερο;
Κάθε φορά που εξετάζετε έναν συγκεκριμένο πάροχο, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη την προσφορά του στο πλαίσιο άλλων επιλογών στην αγορά. Σε αυτή την περίπτωση, θα συγκρίνουμε τον πάροχο απευθείας με την CloudTalk, οπότε είναι ζωτικής σημασίας να σας δώσουμε κάποιο πλαίσιο.
Σύντομη επισκόπηση των πακέτων και της τιμολόγησης της CloudTalk
Η CloudTalk προσφέρει 4 πακέτα τιμολόγησης, με εύρος τιμών από €25 έως €50 ανά χρήστη/μήνα, με ειδική εξαίρεση για το προσαρμοσμένο πακέτο τιμολόγησης, το οποίο σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τη λύση σας στις μοναδικές επιχειρηματικές σας ανάγκες. Ακολουθεί μια ανάλυση των πακέτων της CloudTalk:
- Starter: Το πιο βασικό πακέτο της CloudTalk, σχεδιασμένο ειδικά για πολύ μικρές και μικρές επιχειρήσεις. Εύκολο στην εγκατάσταση και ακόμα πιο εύκολο στη χρήση, αυτό το πακέτο προσφέρει σε μικρές ομάδες όλα όσα χρειάζονται για να ξεκινήσουν τις λειτουργίες του τηλεφωνικού τους κέντρου.
Βασικές λειτουργίες: Κλήση με ένα κλικ (Click-to-Call), Τηλεφωνητής (Voicemail), Σχεδιαστής Ροής Κλήσεων (CFD), Αυτόματη Διανομή Κλήσεων (ACD)
Τιμή: €25 ανά χρήστη/μήνα - Essential: Το αντίστοιχο πακέτο της CloudTalk με το προηγμένο πακέτο της RingCentral, εστιασμένο σε αναπτυσσόμενες ΜΜΕ και μεσαίες επιχειρήσεις. Αυτό το πακέτο βοηθά τις ομάδες να επεκτείνουν τις εισερχόμενες και εξερχόμενες λειτουργίες τους, να αυτοματοποιήσουν διαδικασίες και να βελτιώσουν τις εμπειρίες.
Βασικές λειτουργίες: SMS/MMS, Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR), Δρομολόγηση με βάση τις δεξιότητες, Επανακλήσεις, Ενσωματώσεις + Open API
Τιμή: €29 ανά χρήστη/μήνα - Expert: Το πακέτο της CloudTalk με πληθώρα λειτουργιών για αναπτυσσόμενες μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις ή οποιαδήποτε ομάδα που απαιτεί στιβαρές δυνατότητες κλήσεων. Αυτό το πακέτο βοηθά τα τμήματα που επικοινωνούν με πελάτες να απλοποιήσουν την επικοινωνία και να βελτιώσουν την απόδοση.
Βασικές λειτουργίες: Power Dialer, Smart Dialer, Ουρές VIP, Εισερχόμενα μηνύματα WhatsApp & Εξερχόμενα μηνύματα, Παρακολούθηση Κλήσεων
Τιμή: €49 ανά χρήστη/μήνα - Custom: Το απόλυτο πακέτο της CloudTalk για τις πιο απαιτητικές εταιρείες, προσαρμοσμένο τέλεια στις ιδιαίτερες επιχειρηματικές τους ανάγκες. Αυτό το πακέτο σας επιτρέπει να κάνετε τα πάντα, από τον συντονισμό ομάδων έως την κατάκτηση πολλών αγορών του κόσμου.
Βασικές λειτουργίες: Προσαρμοσμένη εκπαίδευση (Custom Onboarding), Απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις με σταθερές χρεώσεις, Ασφάλεια επιπέδου Enterprise, Υποστήριξη προγραμματιστών
Τιμή: Διαφέρει ανάλογα με τις λειτουργίες, τον αριθμό χρηστών κ.λπ.
CloudTalk εναντίον Hubspot: Άμεση Σύγκριση
Λειτουργία/Πτυχή
CloudTalk
Hubspot
€25 ανά χρήστη/μήνα
€15 ανά χρήστη/μήνα για Πωλήσεις
€90 ανά χρήστη/μήνα για Εξυπηρέτηση
Από το πακέτο Essential
(€29 ανά χρήστη/μήνα)
Από το πακέτο Advanced
(€25 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο σε όλα τα πακέτα
Διαθέσιμη η μεταφορά αριθμού εκτός,
Μη διαθέσιμη η μεταφορά αριθμού εντός
500 / 1.000 / Απεριόριστες
Ανάλογα με το πακέτο, παγκοσμίως
500 / 2.000 / 3.000
Ανάλογα με το πακέτο
Απεριόριστος Αποθηκευτικός Χώρος
Περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα
Περιλαμβάνεται σε όλα τα πακέτα,
μέσω Twilio
Καταγραφή Κλήσεων
Διαθέσιμο από το Starter πακέτο
(€25 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο από το Sales Starter πακέτο
(€15 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο από το Starter πακέτο
(€25 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο από το Professional πακέτο
(€90 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο από το Starter πακέτο
(€25 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο από το Professional πακέτο
(€90 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο από το Essential πακέτο
(€29 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο από το Professional πακέτο
(€90 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο από το Expert πακέτο
(€49 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο από το Professional πακέτο
(€90 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο ως Πρόσθετο
(€9 ανά χρήστη/μήνα)
Διαθέσιμο από το Professional πακέτο
(€90 ανά χρήστη/μήνα)
CloudTalk εναντίον Hubspot: Βασικά Συμπεράσματα
Μπορούμε να αντλήσουμε αρκετές πληροφορίες από τη σύγκριση των τιμών και των πακέτων της CloudTalk και της Hubspot. Αυτές περιλαμβάνουν:
- Τιμολόγηση:
Ενώ η τιμολόγηση του Sales Hub Starter της Hubspot (€15) είναι χαμηλότερη από οποιοδήποτε πακέτο της CloudTalk, προσφέρει πολύ περιορισμένο αριθμό λειτουργιών. Επιπλέον, τα άλλα πακέτα της Hubspot είναι σημαντικά πιο ακριβά (€90 Professional, €150 Enterprise).
Πρέπει να αναφερθεί ότι τα πακέτα τιμολόγησης της Hubspot περιλαμβάνουν όλα τις λειτουργίες CRM της. Ωστόσο, αν αγοράσετε το Expert πακέτο της CloudTalk (€49) και το Starter της Hubspot, θα αποκτήσετε μια πιο ολοκληρωμένη λύση με λιγότερα χρήματα. - Δυνατότητες Κλήσεων:
Παρά το γεγονός ότι για να ρυθμίσετε τις κλήσεις στη Hubspot, πρέπει να βασιστείτε στις υπηρεσίες της Aircall και της Twilio, ο κατάλογος των διαθέσιμων λειτουργιών παραμένει αρκετά περιορισμένος, εστιάζοντας μόνο στις πιο βασικές δυνατότητες τηλεφωνικού κέντρου.
Εν τω μεταξύ, ο κατάλογος εργαλείων της CloudTalk αποτελείται από ένα ευρύ οικοσύστημα λειτουργιών κλήσεων, αυτοματοποίησης και αναφοράς που επιτρέπουν στην ομάδα σας να προσφέρει εξαιρετικές εισερχόμενες και εξερχόμενες εμπειρίες παγκοσμίως. - Διεθνής Επέκταση:
Συνολικά, η Hubspot προσφέρει στους χρήστες της μόνο 48 διεθνείς αριθμούς. Σε συνδυασμό με το γεγονός ότι δεν υποστηρίζει αιτήματα εισερχόμενης μεταφοράς αριθμού ή αριθμούς χωρίς χρέωση, αυτό μπορεί να είναι αρκετά περιοριστικό για εταιρείες που επιδιώκουν να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους.
Από την άλλη πλευρά, η CloudTalk σας δίνει πρόσβαση σε 160+ διεθνείς, τοπικούς και αριθμούς χωρίς χρέωση για να ενισχύσετε τις παγκόσμιες προσπάθειές σας και να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες θα λάβουν την υπηρεσία που χρειάζονται για να παραμείνουν ικανοποιημένοι και πιστοί για τα επόμενα χρόνια.
Η υποστήριξη πελατών της CloudTalk είναι από τις καλύτερες που έχω βιώσει. Οι πράκτορες είναι πάντα ευγενικοί και κατατοπιστικοί και αφιερώνουν χρόνο για να βοηθήσουν σωστά. Η λειτουργία Voicemail Drop της CloudTalk μας έχει επίσης εξοικονομήσει κυριολεκτικά ώρες και έχει καταστήσει τους ρόλους μας πολύ πιο αποδοτικούς. Έχουμε επίσης επωφεληθεί από την ενσωμάτωση με το CRM μας, Hubspot. Μας επιτρέπει να καταγράφουμε αυτόματα όλα τα μηνύματα και τις κλήσεις.
– Martin B., Διαχειριστής ΜΜΕ, G2
Ανακαλύψτε το Μέλλον των Συνομιλιών
Καλύτερες Λειτουργίες της Hubspot
Όπως συζητήσαμε, τα πακέτα της Hubspot μπορούν να διαφέρουν σημαντικά ως προς τις λειτουργίες, ανάλογα με το συγκεκριμένο «Hub» της Hubspot που θα επιλέξετε. Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες λειτουργίες που ξεχωρίζουν. Με βάση εξωτερικές κριτικές, οι 3 κορυφαίες λειτουργίες της Hubspot περιλαμβάνουν:
- Απρόσκοπτη Ενσωμάτωση CRM: Η λειτουργία κλήσεων της HubSpot είναι εγγενώς ενσωματωμένη στο CRM της HubSpot, επιτρέποντας την απρόσκοπτη παρακολούθηση, καταγραφή και follow-ups εντός της πλατφόρμας.
- Καταγραφή και Μεταγραφή Κλήσεων: Καταγράψτε κλήσεις για διασφάλιση ποιότητας και εκπαίδευση, με μεταγραφές διαθέσιμες στα πακέτα Professional και Enterprise για την αποτελεσματική ανάλυση των συνομιλιών.
- Συνομιλιακή Νοημοσύνη: Διαθέσιμη σε πακέτα ανώτερου επιπέδου, αυτή η λειτουργία παρέχει πληροφορίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη για τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης, βοηθώντας στη βελτίωση των στρατηγικών και τη βελτίωση της απόδοσης.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα της Hubspot
Με βάση όλα όσα συζητήθηκαν μέχρι στιγμής, μπορούμε να καταλήξουμε σε διάφορα συμπεράσματα σχετικά με τα ισχυρότερα και τα ασθενέστερα σημεία της Hubspot. Αυτά περιλαμβάνουν:
CloudTalk x Hubspot: Ένας συνδυασμός από τον παράδεισο
Όπως είδαμε, οι τιμές και οι δυνατότητες κλήσεων του Hubspot ενδέχεται να μην αξίζουν πλήρως το κόστος τους, αν αναζητάτε κάτι παραπάνω από βασικές λειτουργίες VoIP. Από την άλλη πλευρά, το CloudTalk προσφέρει μια ολοκληρωμένη, παγκόσμια λύση τηλεφωνικού κέντρου για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και όχι μόνο.
Γιατί να συγκρούεστε όταν μπορείτε να γίνετε φίλοι; Μπορείτε να απολαύσετε τα οφέλη του ανώτερου συστήματος CRM της Hubspot, ενώ παράλληλα πραγματοποιείτε πεντακάθαρες κλήσεις σε περισσότερες από 160 χώρες. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εγκαταστήσετε την ενσωμάτωση CloudTalk x Hubspot με ένα κλικ.
Αποκτήστε τα καλύτερα και των δύο κόσμων με το CloudTalk x Hubspot
