Ceny i Plany Połączeń HubSpot: Pełny Przewodnik na 2026

Hubspot jest jednym z “Wielkiej Trójki” dostawców CRM, używanym przez ponad 238 000 firm na całym świecie. Ale czy jego możliwości połączeń wytrzymują krytykę w porównaniu z konkurencją?

Platformy Customer Relationship Management (CRM) stanowią kluczową część każdego dobrego zestawu narzędzi call center. Dlatego naturalne jest, że firmy szukają dostawców takich jak Hubspot, aby połączyć zarządzanie klientami i potrzeby związane z połączeniami w jednym miejscu.

Jednak, jak to często bywa, dostawcom może być trudno zapewnić równie wysoką jakość usług we wszystkich swoich rozwiązaniach. Dlatego w tym artykule staramy się dowiedzieć, czy dialer Hubspot może zastąpić dedykowane platformy VoIP, takie jak CloudTalk.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się wszystkiego o cenach połączeń Hubspot, jego funkcjach i ich porównaniu z innymi rozwiązaniami dostępnymi na rynku. 

Kluczowe wnioski:

• Ceny połączeń HubSpot zaczynają się od €15 za użytkownika/miesiąc, oferując podstawowe funkcje połączeń zintegrowane z platformą CRM dla płynnych operacji.
• Plany połączeń HubSpot nie posiadają zaawansowanych funkcji VoIP, takich jak IVR i bezpłatne numery, polegając w dużej mierze na dostawcach zewnętrznych w zakresie rozszerzonych możliwości.
• W porównaniu do alternatyw, takich jak CloudTalk, połączenia HubSpot mają problemy z dostępnością numerów międzynarodowych i solidną funkcjonalnością call center.

Wypróbuj CloudTalk i sam przekonaj się o korzyściach

Rozpocznij bezpłatny okres próbny

Przegląd cen i planów Hubspot

Hubspot oferuje wiele planów cenowych, z których każdy odpowiada innemu przypadkowi użycia w działach Sprzedaży, Obsługi, Marketingu, Treści, Operacji i Handlu. Jednak połączenia Hubspot są dostępne tylko w dwóch pierwszych pakietach cenowych.

W związku z tym, będziemy omawiać tylko pakiety cenowe Hubspot Sales Hub i Service Hub.

Funkcja/Aspekt

Sales Hub Starter

Sales Hub Professional

Sales Hub Enterprise

Service Hub Professional

Service Hub Enterprise

Ceny roczne

€15 za użytkownika/miesiąc

€90 za użytkownika/miesiąc

€150 za użytkownika/miesiąc

€90 za użytkownika/miesiąc

€150 za użytkownika/miesiąc

Minuty połączeń

500 min/miesiąc

2000 min/miesiąc

3000 min/miesiąc

2000 min/miesiąc

3000 min/miesiąc

Integracje połączeń z podmiotami trzecimi

Połączenia przychodzące

Nagrywanie połączeń

Transkrypcja połączeń

Monitorowanie połączeń

Kolejkowanie połączeń

Inteligencja konwersacyjna

Najlepsze dla

MŚP inicjujące ustrukturyzowane procesy sprzedaży.

Rosnące zespoły sprzedaży potrzebujące zaawansowanych narzędzi.

Przedsiębiorstwa wymagające kompleksowych rozwiązań.

Zespoły obsługi klienta dążące do zwiększenia możliwości wsparcia.

Przedsiębiorstwa skoncentrowane na świadczeniu 5* obsługi klienta.

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub to pakiet produktów, który pomaga usprawnić procesy sprzedaży za pomocą narzędzi do śledzenia wiadomości e-mail, planowania spotkań, zarządzania potokiem transakcji i zintegrowanych funkcji połączeń. Jest to idealny wybór dla rozwijających się zespołów sprzedaży, które chcą poprawić swoją wydajność.  

Sales Hub Starter

Najtańszy z planów Hubspot Sales Hub. Jeśli chodzi o możliwości połączeń, obejmuje tylko podstawowe funkcje, z opcją integracji z rozwiązaniem firm trzecich, takim jak Aircall.

Funkcje pakietu Starter obejmują:

• 500 minut połączeń wychodzących
• Nielimitowane połączenia przychodzące
• Nagrywanie połączeń 

Sales Hub Professional

Ten plan rozszerza poziom Starter o bardziej zaawansowane narzędzia, w tym ulepszoną automatyzację, pogłębione raportowanie i dodatkowe funkcje połączeń. 

Funkcje pakietu Professional obejmują:

• 2000 minut połączeń wychodzących
• Kolejkowanie i monitorowanie połączeń
• Transkrypcja i wyniki połączeń

Sales Hub Enterprise

Najbardziej kompleksowy plan Sales Hub. Obejmuje funkcje najwyższej klasy, takie jak zaawansowana inteligencja konwersacyjna, prognozowanie predykcyjne i routing połączeń oparty na zespołach.

Funkcje pakietu Enterprise obejmują:

• 3000 minut połączeń wychodzących
• Inteligencja konwersacyjna
• Niestandardowe wyniki połączeń i scenariusze

Hubspot Service Hub

HubSpot Service Hub usprawnia obsługę klienta dzięki systemom biletowym, bazom wiedzy, czatowi na żywo i narzędziom do połączeń. Idealny dla zespołów dążących do zapewnienia płynnych doświadczeń klienta i budowania silniejszych relacji.

Service Hub Professional

Ten plan jest przeznaczony dla średnich zespołów wsparcia. Łączy w sobie podstawowe narzędzia obsługi klienta z dodatkowymi możliwościami raportowania i automatyzacji.

Funkcje pakietu Professional obejmują:

• 2000 minut połączeń wychodzących
• Kolejkowanie połączeń i transkrypcja
• Śledzenie i raportowanie SLA

Service Hub Enterprise

Zaprojektowany dla dużych zespołów obsługi klienta, ten plan oferuje zaawansowane narzędzia do zarządzania dużym wolumenem połączeń, wydajnością zespołu i opiniami klientów.

Funkcje pakietu Enterprise obejmują:

• 3000 minut połączeń wychodzących
• Inteligencja konwersacyjna
• Niestandardowe ankiety i zaawansowane raportowanie

Dodatki Hubspot:

Chociaż funkcja połączeń Hubspot jest dość ograniczona, oferuje ona kilka dodatków, które możesz wykorzystać do rozszerzenia swoich działań sprzedażowych i obsługi klienta. Dodatki Hubspot obejmują:

• Dodatkowy numer telefonu Hubspot: Zwiększ swój limit o 5 numerów. €25/mies.
• Dodatkowe minuty połączeń Hubspot: Zwiększ swój limit o 1000 minut. €50/mies.
• Wyższy limit list Hubspot: Zwiększ limit aktywnych list o 100. €200/mies.
• Wyższy limit raportowania Hubspot: Zwiększ swój pulpit o 300 i utwórz 3000 więcej niestandardowych raportów. €200/mies.
• Wyższy limit API Hubspot: Zwiększ swój włączony limit połączeń dla integracji call center stron trzecich poprzez API (Twilio, Aircall) o 1 000 000 dziennie. €500/mies.

Wykorzystaj w pełni swoje połączenia dzięki integracjom CRM

Dowiedz się, jak

CloudTalk vs. Hubspot Phone: Co jest lepsze?

Zawsze, gdy rozważasz konkretnego dostawcę, ważne jest, aby wziąć pod uwagę jego ofertę w kontekście innych opcji na rynku. W tym przypadku porównamy dostawcę bezpośrednio z CloudTalk, dlatego ważne jest, abyśmy przedstawili ci kontekst.

Krótki przegląd planów i cen CloudTalk

CloudTalk oferuje 4 plany cenowe, w cenie od €25 do €50 za użytkownika/miesiąc, z wyjątkiem niestandardowego planu cenowego, który pozwala dostosować rozwiązanie do unikalnych potrzeb biznesowych. Oto zestawienie planów CloudTalk:

1. Starter: Najbardziej podstawowy plan CloudTalk został zaprojektowany specjalnie dla mikro i małych firm. Łatwy w konfiguracji i jeszcze łatwiejszy w użyciu, ten plan oferuje małym zespołom wszystko, czego potrzebują, aby rozpocząć operacje call center.
   
   Kluczowe funkcje: Click-to-Call, Poczta głosowa, Projektant przepływu połączeń (CFD), Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD)
   
   Cena: €25 za użytkownika/miesiąc
   
2. Essential: Odpowiednik zaawansowanego planu RingCentral, skoncentrowany na rosnących MŚP i średnich firmach. Ten plan pomaga zespołom rozwijać operacje przychodzące i wychodzące, automatyzować procesy i poprawiać doświadczenia.
   
   Kluczowe funkcje: SMS/MMS, Interaktywna odpowiedź głosowa (IVR), Routing oparty na umiejętnościach, Oddzwanianie, Integracje + Open API
   
   Cena: €29 za użytkownika/miesiąc
   
3. Expert: Bogaty w funkcje plan CloudTalk dla rozwijających się średnich firm i przedsiębiorstw lub każdego zespołu, który wymaga solidnych możliwości połączeń. Ten plan pomaga działom obsługi klienta usprawnić kontakt i poprawić wydajność.
   
   Kluczowe funkcje: Power Dialer, Smart Dialer, Kolejki VIP, Wiadomości przychodzące WhatsApp & Wiadomości wychodzące, Monitorowanie połączeń
   
   Cena: €49 za użytkownika/miesiąc
   
4. Custom: Ostateczny plan CloudTalk dla najbardziej wymagających firm, idealnie dopasowany do ich specyficznych potrzeb biznesowych. Ten plan pozwala zrobić wszystko, od koordynowania zespołów po podbój wielu rynków świata.
   
   Kluczowe funkcje: Niestandardowe wdrożenie, nielimitowane połączenia wychodzące z ryczałtowymi stawkami, bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa, wsparcie dla deweloperów
   
   Cena: Zależy od funkcji, liczby użytkowników itp.

CloudTalk kontra Hubspot: Bezpośrednie porównanie

CloudTalk kontra Hubspot: Kluczowe wnioski

Z porównania cen i planów CloudTalk i Hubspot możemy wyciągnąć kilka wniosków. Należą do nich:

1. Ceny:
   Chociaż cena Hubspot Sales Hub Starter (€15) jest niższa niż jakikolwiek plan CloudTalk, oferuje ona bardzo ograniczoną liczbę funkcji. Co więcej, inne plany Hubspot są znacznie droższe (€90 Professional, €150 Enterprise).
   
   Należy wspomnieć, że plany cenowe Hubspot wszystkie obejmują funkcje CRM. Niemniej jednak, jeśli kupisz plan Expert CloudTalk (€49) i Starter Hubspot, otrzymasz bardziej kompletne rozwiązanie za mniej.
   
2. Funkcje połączeń:
   Pomimo tego, że do skonfigurowania połączeń w Hubspot musisz polegać na usługach Aircall i Twilio, lista oferowanych funkcji jest nadal dość ograniczona i koncentruje się tylko na najbardziej podstawowych możliwościach centrum telefonicznego.
   
   Tymczasem lista narzędzi CloudTalk składa się z szerokiego ekosystemu funkcji połączeń, automatyzacji i raportowania, które pozwalają Twojemu zespołowi dostarczać wyjątkowe doświadczenia w zakresie połączeń przychodzących i wychodzących na całym świecie.
   
3. Ekspansja międzynarodowa:
   Łącznie Hubspot oferuje swoim użytkownikom tylko 48 numerów międzynarodowych. W połączeniu z faktem, że nie obsługuje on żadnych żądań przeniesienia numeru ani numerów bezpłatnych, może to być dość ograniczające dla firm, które chcą rozszerzyć swoją działalność.
   
   Z drugiej strony, CloudTalk zapewnia dostęp do ponad 160 numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych, aby wspierać Twoje globalne działania i zapewnić klientom obsługę, której potrzebują, aby pozostać zadowolonymi i lojalnymi przez wiele lat.

Obsługa klienta CloudTalk jest jedną z najlepszych, jakich doświadczyłem. Agenci są zawsze mili, pomocni i poświęcają czas na właściwą pomoc. Funkcja Voicemail Drop w CloudTalk zaoszczędziła nam dosłownie godziny i znacznie usprawniła nasze role. Skorzystaliśmy również z integracji z naszym CRM, Hubspot. Pozwala nam to na automatyczne logowanie wszystkich wiadomości tekstowych i połączeń.

– Martin B., Administrator MŚP, G2

Najlepsze funkcje Hubspot

Jak już omówiliśmy, pakiety Hubspot mogą znacznie różnić się pod względem funkcji, w zależności od wybranego „Hubu” Hubspot. Istnieje jednak kilka funkcji, które wyróżniają się spośród innych. Na podstawie zewnętrznych recenzji, 3 najlepsze funkcje Hubspot to:

1. Płynna integracja z CRM: Funkcja połączeń HubSpot jest natywnie zintegrowana z HubSpot CRM, co umożliwia płynne śledzenie, rejestrowanie i kontynuowanie działań w ramach platformy.
2. Nagrywanie i transkrypcja połączeń: Nagrywaj połączenia w celu zapewnienia jakości i szkolenia, z transkrypcjami dostępnymi w planach Professional i Enterprise, aby efektywnie analizować rozmowy.
3. Inteligencja konwersacyjna: Dostępna w planach wyższego poziomu, ta funkcja dostarcza oparte na AI spostrzeżenia dla zespołów sprzedaży i wsparcia, pomagając udoskonalać strategie i poprawiać wydajność.

Zalety i wady Hubspot

Na podstawie wszystkiego, co zostało dotychczas omówione, możemy wyciągnąć kilka wniosków dotyczących najmocniejszych i najsłabszych stron Hubspot. Należą do nich:

CloudTalk x HubSpot: Idealne połączenie

Jak widzieliśmy, stawki i funkcje połączeń HubSpot mogą nie być w pełni warte swojej ceny, jeśli szukasz czegoś więcej niż tylko podstawowych funkcji VoIP. Z drugiej strony, CloudTalk oferuje kompleksowe, globalne rozwiązanie call center dla MŚP i nie tylko. 

Ale po co walczyć, skoro można połączyć siły? Możesz cieszyć się zarówno zaletami doskonałego systemu CRM HubSpot, jak i wykonywać krystalicznie czyste połączenia w ponad 160 krajach. Wystarczy zainstalować integrację CloudTalk x HubSpot aktywowaną jednym kliknięciem.

Skorzystaj z obu światów dzięki CloudTalk x HubSpot

Rozpocznij bezpłatny okres próbny