Cennik i plany HubSpot Sales Hub:Pełny przewodnik na rok 2026
W skrócie: Cennik HubSpot Sales Hub (2026)
- 01Bezpłatny — €0, do 2 użytkowników. Podstawowy CRM, śledzenie transakcji, powiadomienia e-mail, 1 lejek sprzedaży.
- 02Starter — €15/użytkownika/mies. (rozliczane miesięcznie). Usuwa branding HubSpot, dodaje 2 lejki transakcji, kierowanie konwersacji, kolejki zadań, podstawową automatyzację.
- 03Professional — €100/użytkownika/mies. (rozliczane miesięcznie). Sekwencje e-mail, prognozowanie transakcji, automatyzacja procesów, rotacja leadów, wiadomości wideo 1:1. + €1,500 jednorazowej opłaty za wdrożenie.
- 04Enterprise — €150/użytkownika/mies. (rozliczane miesięcznie). Zaawansowane uprawnienia, niestandardowe obiekty, predykcyjny scoring leadów, raportowanie przychodów. + €3,500 jednorazowej opłaty za wdrożenie.
Hubspot to jeden z „Wielkiej Trójki” dostawców oprogramowania CRM, z którego korzysta ponad 238,000 firm na całym świecie. Ale czy jego funkcje telefoniczne wypadają równie dobrze w bezpośrednim porównaniu?
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się wszystkiego o cenniku Hubspot Sales Hub, jego funkcjach i o tym, jak wypada na tle innych rozwiązań dostępnych na rynku.
Ile kosztuje HubSpot Sales Hub? Przegląd cen i planów
HubSpot oferuje wiele planów cenowych, z których każdy odpowiada innym potrzebom w obszarach takich jak sprzedaż, obsługa klienta, marketing, treści, operacje i handel. Ten artykuł jest poświęcony wyłącznie cennikowi HubSpot Sales Hub.
| Plan | Cena | Najlepszy dla |
|---|---|---|
| Bezpłatny | €0/mies. | Dla jednoosobowych założycieli lub bardzo małych zespołów testujących CRM przed zakupem |
| Starter | €20/użytkownika/mies. | Dla małych zespołów sprzedażowych, które potrzebują czystego systemu CRM bez brandingu HubSpot |
| Professional | €100/użytkownika/mies. | Dla rosnących zespołów sprzedażowych potrzebujących sekwencji, prognozowania i automatyzacji lejka sprzedaży |
| Enterprise | €150/użytkownika/mies. | Dla dużych lub złożonych organizacji sprzedażowych wymagających niestandardowych obiektów, zaawansowanych uprawnień i narzędzi AI |
Oceniony na 5 gwiazdek przez liderów, którzy polegają na CloudTalk
Jakie są ceny i plany HubSpot Sales Hub?
HubSpot Sales Hub to pakiet produktów, który pomaga usprawnić procesy sprzedażowe dzięki narzędziom do śledzenia wiadomości e-mail, planowania spotkań, lejków transakcji i zintegrowanych funkcji dzwonienia. To idealny wybór dla rosnących zespołów sprzedażowych chcących poprawić swoją wydajność.
Co to jest Sales Hub Starter?
Najtańszy z planów Sales Hub od HubSpot. Jeśli chodzi o możliwości dzwonienia, zawiera tylko podstawowe funkcje, z opcją integracji z rozwiązaniami zewnętrznymi, takimi jak Aircall.
Funkcje planu Starter obejmują:
- 500 minut na połączenia wychodzące
- Nielimitowane połączenia przychodzące
- Nagrywanie połączeń
Co to jest Sales Hub Professional?
Ten plan rozszerza poziom Starter o bardziej zaawansowane narzędzia, w tym lepszą automatyzację, głębsze raportowanie i dodatkowe funkcje dzwonienia.
Funkcje planu Professional obejmują:
- 2,000 minut na połączenia wychodzące
- Kolejkowanie i monitorowanie połączeń
- Transkrypcja i wyniki połączeń
Co to jest Sales Hub Enterprise?
Najbardziej wszechstronny plan Sales Hub. Zawiera najwyższej klasy funkcje, takie jak zaawansowana analityka konwersacji (conversation intelligence), prognozowanie predykcyjne oraz kierowanie połączeń w oparciu o zespoły.
Funkcje planu Enterprise obejmują:
- 3,000 minut na połączenia wychodzące
- Analityka konwersacji (conversational intelligence)
- Niestandardowe wyniki połączeń i scenariusze (playbooks)
Hubspot Service Hub
HubSpot Service Hub usprawnia obsługę klienta dzięki systemowi biletowemu, bazie wiedzy, czatowi na żywo i narzędziom do dzwonienia. Idealny dla zespołów, które chcą zapewnić płynną obsługę klienta i budować silniejsze relacje.
Service Hub Professional
Ten plan jest przeznaczony dla średniej wielkości zespołów wsparcia. Łączy w sobie kluczowe narzędzia do obsługi klienta z dodatkowymi możliwościami raportowania i automatyzacji.
Funkcje planu Professional obejmują:
- 2,000 minut na połączenia wychodzące
- Kolejkowanie i transkrypcja połączeń
- Śledzenie i raportowanie SLA
Service Hub Enterprise
Zaprojektowany dla dużych zespołów obsługi klienta, ten plan oferuje zaawansowane narzędzia do zarządzania dużą liczbą połączeń, wydajnością zespołu i opiniami klientów.
Funkcje planu Enterprise obejmują:
- 3,000 minut na połączenia wychodzące
- Analityka konwersacji
- Niestandardowe ankiety i zaawansowane raportowanie
Dodatki do Hubspot:
Choć wbudowane funkcje dzwonienia w HubSpot są dość ograniczone, platforma oferuje kilka dodatków, których możesz użyć, aby rozwinąć swoje działania sprzedażowe i obsługę klienta. Dodatki HubSpot obejmują:
- Dodatkowy numer telefonu HubSpot: Zwiększ swój limit o 5 numerów. €25/mies.
- Dodatkowe minuty na połączenia HubSpot: Zwiększ swój limit o 1,000 minut. €50/mies.
- Wyższy limit list HubSpot: Zwiększ limit aktywnych list o 100. €200/mies.
- Wyższy limit raportowania HubSpot: Zwiększ liczbę pulpitów nawigacyjnych o 300 i utwórz 3,000 więcej niestandardowych raportów. €200/mies.
- Wyższy limit API HubSpot: Zwiększ dołączony dzienny limit połączeń dla zewnętrznych integracji z call center przez API (Twilio, Aircall) o 1,000,000 dziennie. €500/mies.
Najwyżej oceniany. Wysoko wydajny. Uwielbiany przez zespoły.
CloudTalk vs HubSpot Sales Hub: Co jest lepsze?
Zawsze, gdy rozważasz konkretnego dostawcę, ważne jest, aby ocenić jego ofertę w kontekście innych opcji na rynku. W tym przypadku porównamy tego dostawcę bezpośrednio z CloudTalk, dlatego warto nakreślić odpowiedni kontekst.
Krótki przegląd planów i cen CloudTalk
CloudTalk oferuje 4 plany cenowe w cenach od €25 do €50 za użytkownika/miesiąc, z wyjątkiem niestandardowego planu cenowego, który pozwala dopasować rozwiązanie do unikalnych potrzeb Twojej firmy. Oto zestawienie planów CloudTalk:
- Starter: Najbardziej podstawowy plan CloudTalk został zaprojektowany specjalnie dla mikro i małych firm. Łatwy we wdrożeniu i jeszcze łatwiejszy w obsłudze, ten plan oferuje małym zespołom wszystko, czego potrzebują, aby rozpocząć pracę w call center.
Kluczowe funkcje: Kliknij, aby połączyć (Click-to-Call), Poczta głosowa, Kreator przepływu połączeń (CFD), Automatyczna dystrybucja połączeń (ACD)
Cena: €25 za użytkownika/miesiąc - Essential: Odpowiednik zaawansowanego planu RingCentral w CloudTalk, skierowany do rozwijających się małych i średnich firm. Ten plan pomaga zespołom rozwijać operacje przychodzące i wychodzące, automatyzować procesy i poprawiać doświadczenia klientów.
Kluczowe funkcje: SMS/MMS, Interaktywne menu głosowe (IVR), Kierowanie oparte na umiejętnościach, Oddzwanianie (Callback), Integracje + Otwarte API
Cena: €29 za użytkownika/miesiąc - Expert: Bogaty w funkcje plan CloudTalk dla rozwijających się średnich firm i przedsiębiorstw lub każdego zespołu wymagającego solidnych możliwości dzwonienia. Ten plan pomaga działom mającym bezpośredni kontakt z klientem usprawnić działania i poprawić wyniki.
Kluczowe funkcje: Power Dialer, Smart Dialer, Kolejki VIP, Wiadomości przychodzące & wychodzące WhatsApp, Monitorowanie połączeń
Cena: €49 za użytkownika/miesiąc - Custom: Najwyższy plan CloudTalk dla najbardziej wymagających firm, dopasowany idealnie do ich specyficznych potrzeb biznesowych. Ten plan pozwala na pełną swobodę — od koordynacji zespołów po podbój globalnych rynków.
Kluczowe funkcje: Indywidualne wdrożenie, nielimitowane połączenia wychodzące w ryczałcie, zabezpieczenia klasy enterprise, wsparcie programistyczne
Cena: Zależy od funkcji, liczby użytkowników itp.
Porównanie cen CloudTalk i HubSpot Sales Hub
| Funkcja/Aspekt | CloudTalk | Hubspot |
|---|---|---|
| Cena początkowa | €25 za użytkownika/miesiąc | €15 za użytkownika/miesiąc dla Sales €90 za użytkownika/miesiąc dla Service |
| Aplikacje mobilne (iOS, Android) | Dostępne we wszystkich planach | Dostępne we wszystkich planach |
| Integracje | Od planu Essential (€29 za użytkownika/miesiąc) | Od planu Advanced (€25 za użytkownika/miesiąc) |
| Przeniesienie numeru | Dostępne we wszystkich planach | Przeniesienie na zewnątrz dostępne, przeniesienie do wewnątrz niedostępne |
| Numery międzynarodowe | 160+ | 45+ |
| Numery Toll-Free | Dostępne we wszystkich planach | Niedostępne |
| Połączenia przychodzące | Nielimitowane | Nielimitowane |
| Połączenia krajowe | 500 / 1 000 / Nielimitowane W zależności od planu, na całym świecie | 500 / 2 000 / 3 000 W zależności od planu |
| Nielimitowane miejsce na dane | Zawarte we wszystkich planach | Dostępne we wszystkich planach, przez Twilio |
| Nagrywanie połączeń | Dostępne od planu Starter (€25 za użytkownika/miesiąc) | Dostępne od planu Sales Starter (€15 za użytkownika/miesiąc) |
| Kolejkowanie połączeń | Dostępne od planu Starter (€25 za użytkownika/miesiąc) | Dostępne od planu Professional (€90 za użytkownika/miesiąc) |
| Transkrypcja połączeń | Dostępne od planu Starter (€25 za użytkownika/miesiąc) | Dostępne od planu Professional (€90 za użytkownika/miesiąc) |
| Zaawansowana analityka | Dostępne od planu Essential (€29 za użytkownika/miesiąc) | Dostępne od planu Professional (€90 za użytkownika/miesiąc) |
| Monitorowanie połączeń | Dostępne od planu Expert (€49 za użytkownika/miesiąc) | Dostępne od planu Professional (€90 za użytkownika/miesiąc) |
| Conversational Intelligence (Analiza konwersacji) | Dostępne jako dodatek (€9 za użytkownika/miesiąc) | Dostępne od planu Professional (€90 za użytkownika/miesiąc) |
| Click-to-Call | Dostępne od planu Starter (€25 za użytkownika/miesiąc) | Niedostępne |
| Poczta głosowa | Dostępne od planu Starter (€25 za użytkownika/miesiąc) | Niedostępne |
| Kreator przepływu połączeń (Call-Flow Designer) | Dostępne od planu Starter (€25 za użytkownika/miesiąc) | Niedostępne |
| Interaktywne menu głosowe (IVR) | Od planu Essential (€29 za użytkownika/miesiąc) | Niedostępne |
| Kierowanie na podstawie umiejętności (Skill-Based Routing) | Od planu Essential (€29 za użytkownika/miesiąc) | Niedostępne |
| Karta klienta w czasie rzeczywistym | Od planu Essential (€29 za użytkownika/miesiąc) | Niedostępne |
| Automatyzacja procesów (Workflow Automation) | Od planu Essential (€29 za użytkownika/miesiąc) | Niedostępne |
| Automatyczne dialery (Sales Dialers) | Dostępne od planu Expert (€49 za użytkownika/miesiąc) | Niedostępne |
Kluczowe wnioski z porównania kosztów CloudTalk vs HubSpot Sales Hub
Porównując ceny i plany CloudTalk oraz HubSpot Sales Hub, możemy wyciągnąć kilka istotnych wniosków. Oto one:
- Ceny:
Choć cena planu Sales Hub Starter w HubSpot (€15) jest niższa niż w jakimkolwiek planie CloudTalk, oferuje on bardzo ograniczoną liczbę funkcji. Z kolei pozostałe plany HubSpot są znacznie droższe (€90 za wersję Professional, €150 za Enterprise).
Warto wspomnieć, że wszystkie plany cenowe HubSpot zawierają funkcje CRM. Jeśli jednak wybierzesz plan Expert w CloudTalk (€49) i połączysz go z pakietem Starter w HubSpot, otrzymasz bardziej kompletne rozwiązanie za mniejsze pieniądze. - Możliwości telefoniczne:
Mimo że konfiguracja połączeń w HubSpot wymaga korzystania z usług Aircall i Twilio, lista oferowanych funkcji jest nadal dość krótka i ogranicza się do najbardziej podstawowych opcji call center.
Tymczasem CloudTalk oferuje bogaty ekosystem funkcji dzwonienia, automatyzacji i raportowania, dzięki którym Twój zespół może zapewniać wyjątkową obsługę połączeń przychodzących i wychodzących na całym świecie. - Ekspansja zagraniczna:
Łącznie HubSpot oferuje swoim użytkownikom jedynie 48 numerów międzynarodowych. W połączeniu z brakiem obsługi przenoszenia numerów (portingu) oraz numerów Toll-Free może to mocno ograniczać firmy planujące globalny rozwój.
Z kolei CloudTalk daje Ci dostęp do ponad 160 numerów międzynarodowych, lokalnych i bezpłatnych (Toll-Free), co wspiera Twoje działania na rynku globalnym i zapewnia klientom obsługę, dzięki której pozostaną z Tobą na lata.
Wsparcie klienta w CloudTalk to jedno z najlepszych doświadczeń, z jakimi się spotkałem. Agenci są zawsze mili, pomocni i poświęcają czas na dokładne rozwiązanie problemu. Funkcja Voicemail Drop w CloudTalk zaoszczędziła nam dosłownie mnóstwo czasu i znacznie usprawniła naszą pracę. Dużą korzyścią jest też integracja z naszym CRM, HubSpot, dzięki której wszystkie wiadomości i połączenia rejestrują się automatycznie.
Najlepsze funkcje HubSpot
Jak już wspomnieliśmy, pakiety HubSpot mogą się bardzo różnić pod względem funkcji w zależności od wybranego „Huba”. Istnieje jednak kilka opcji, które szczególnie się wyróżniają. Na podstawie zewnętrznych opinii, trzy najlepsze funkcje HubSpot to:
- Płynna integracja z CRM: Dzwonienie w HubSpot jest natywnie połączone z systemem CRM, co pozwala na wygodne śledzenie, rejestrowanie i planowanie dalszych kroków bezpośrednio na platformie.
- Nagrywanie i transkrypcja połączeń: Możesz nagrywać rozmowy w celach szkoleniowych i kontroli jakości, a transkrypcje dostępne w planach Professional i Enterprise pozwalają na szybką analizę rozmów.
- Conversational Intelligence (Analiza konwersacji): Dostępna w wyższych planach funkcja oparta na AI dostarcza cennych wskazówek dla zespołów sprzedaży i wsparcia, pomagając ulepszać strategie i osiągać lepsze wyniki.
Zalety i wady HubSpot
Biorąc pod uwagę wszystko, co do tej pory omówiliśmy, możemy wyciągnąć wnioski na temat najsilniejszych i najsłabszych stron platformy HubSpot. Oto one:
| Zalety | Wady |
|---|---|
| Platforma All-in-One: Pakiet HubSpot łączy narzędzia do sprzedaży, obsługi klienta i marketingu, zapewniając spójne środowisko do zarządzania ścieżką klienta. | Ograniczona dostępność numerów międzynarodowych: HubSpot oferuje numery telefonów tylko w wybranych krajach, co może nie wystarczyć firmom o zasięgu globalnym. |
| Aplikacja mobilna: Dzięki aplikacji mobilnej zespoły sprzedaży mogą zachować produktywność również poza biurem. | Zależność od zewnętrznych dostawców: Niektóre funkcje, jak np. wysyłka wiadomości SMS, wymagają integracji z zewnętrznymi usługami, co komplikuje konfigurację i może generować dodatkowe koszty. |
| Skalowalność rozwiązań: Dzięki różnorodnym planom i dodatkom funkcje telefoniczne HubSpot mogą rosnąć razem z potrzebami Twojej firmy. | Wymaga wdrożenia: Szeroki wachlarz funkcji może sprawić, że zespół będzie potrzebował czasu i szkoleń, aby w pełni z nich korzystać. |
CloudTalk i HubSpot: Połączenie idealne
Jak widać, stawki i funkcje telefoniczne w HubSpot mogą nie być w pełni opłacalne, jeśli szukasz czegoś więcej niż tylko absolutnych podstaw technologii VoIP. Z drugiej strony CloudTalk oferuje kompleksowe, globalne rozwiązanie call center dla sektora MŚP i nie tylko.
Ale po co wybierać, skoro można połączyć siły? Możesz korzystać z zalet doskonałego systemu CRM od HubSpot, jednocześnie wykonując krystalicznie czyste połączenia w ponad 160 krajach. Wystarczy zainstalować integrację CloudTalk z HubSpot jednym kliknięciem.
Zyskaj to, co najlepsze z obu światów dzięki integracji CloudTalk z HubSpot
Często zadawane pytania
Wymagane jest stabilne połączenie internetowe, obsługiwana przeglądarka oraz regionalna dostępność oparta na infrastrukturze Twilio.
HubSpot pozwala na przeniesienie numeru do innego operatora, ale nie obsługuje przenoszenia numerów od zewnętrznych dostawców do swojej usługi. Aby uzyskać więcej informacji, zalecamy skontaktowanie się z działem obsługi klienta HubSpot.
HubSpot oferuje numery lokalne dla ponad 45 krajów, ale nie obsługuje numerów bezpłatnych (toll-free) ani międzynarodowych.
W zależności od planu zawiera połączenia wychodzące i przychodzące w HubSpot, nagrywanie, transkrypcję oraz analitykę.
To płatna funkcja, której ceny zaczynają się od €15/miesiąc za Sales Hub i €90/miesiąc za Service Hub, z ograniczoną liczbą darmowych minut.
HubSpot nie posiada zaawansowanych funkcji VoIP, takich jak IVR, kierowanie oparte na umiejętnościach czy dialery sprzedażowe. Niedostępne są również numery bezpłatne.
Podstawowa licencja, będąca częścią pakietu Sales Starter, obejmuje 500 minut/miesiąc, nagrywanie połączeń i dostęp do aplikacji mobilnej.
CloudTalk to przystępne cenowo, bogate w funkcje rozwiązanie, które bezproblemowo integruje się z systemem HubSpot, oferując zaawansowane możliwości VoIP i zasięg międzynarodowy w ponad 160 krajach. Ceny zaczynają się od €19/użytkownika/miesiąc w NAM i LATAM oraz €25/użytkownika/miesiąc w innych regionach.
Dialer wychodzący CloudTalk zwiększa sprzedaż w HubSpot dzięki automatycznemu wybieraniu numerów, rejestrowaniu połączeń w czasie rzeczywistym, automatyzacji i płynnej integracji z CRM w celu maksymalizacji wydajności. HubSpot ma swój własny wbudowany dialer, ale jest on ograniczony pod względem funkcji i minut oraz brakuje mu zaawansowanych narzędzi, takich jak power dialery.
Tak, ale transkrypcja jest dostępna tylko w planach Professional i Enterprise (od €90 użytkownika/miesiąc). Nagrywanie połączeń jest wliczone w cenę, a ich przechowywanie odbywa się za pośrednictwem Twilio. Dodatkowe minuty lub numery wymagają płatnych dodatków.
HubSpot jest zazwyczaj o 40–60% tańszy niż Salesforce, oferując model „freemium” z niższymi, przejrzystymi opłatami miesięcznymi, odpowiednimi dla mniejszych zespołów, podczas gdy cennik Salesforce jest wyższy ze względu na modułową strukturę „za użytkownika/za miesiąc” z wysokimi kosztami za zaawansowane funkcje.
