Zwiększ skuteczność połączeń o 400% dzięki Predictive Dialerowi
Zwiększ efektywność swojego call center dzięki oprogramowaniu Predictive Dialer. Narzędzie to skraca czas bezczynności, wydłuża czas rozmów i łączy konsultantów tylko wtedy, gdy wykryje odebranie połączenia, dzięki czemu Twój zespół rozmawia, zamiast czekać.
Zgodność z SOC2Certyfikat ISO 27001
Przewiduj. Łącz. Konwertuj. Powtarzaj.
5× więcej potencjalnych klientów
Docieraj do większej liczby leadów dzięki predictive dialerowi dla call center, który eliminuje ręczne wybieranie numerów. Szybciej łączy konsultantów z aktywnymi rozmówcami – dzięki czemu mogą skupić się na prezentacji oferty zamiast wklepywaniu cyfr.
O 30% wyższa sprzedaż
Dzięki systemowi predictive dialer zespoły sprzedaży odnotowują wyższy wskaźnik odbieralności połączeń i szybciej domykają transakcje. Skup się na rozmowach i zamieniaj wybrane numery w konwersje.
Zero czasu bezczynności
Działający w chmurze predictive dialer wykorzystuje inteligentne algorytmy do prognozowania dostępności konsultantów i natychmiastowego łączenia ich z klientami, co eliminuje czas oczekiwania.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Korzyści z Predictive Dialera
Dzwon sprytniej i rozwijaj się szybciej
Prowadź kampanie wychodzące na szeroką skalę
Predictive dialer automatycznie odrzuca nieodebrane połączenia, sygnały zajętości i pocztę głosową, łącząc konsultantów tylko wtedy, gdy ktoś faktycznie odbierze. W ten sposób automatyczne wybieranie utrzymuje płynność rozmów i wysokie tempo pracy.
Prowadź kampanie oparte na danych
Dzięki nowoczesnemu systemowi predictive dialer zyskujesz wgląd w czasie rzeczywistym w statystyki odbieralności, utraconych połączeń i czasu rozmów. Wykorzystaj te dane, aby dopracować swoje działania i poprawić wyniki w każdej kampanii sprzedażowej.
Zwiększaj ROI i trzymaj się budżetu
Martwisz się o koszty predictive dialera? Automatyczne wybieranie numerów oznacza mniej zmarnowanych połączeń, lepsze wykorzystanie czasu zespołu i więcej konwersji, dzięki czemu liczy się każdy grosz. To opłacalna inwestycja w długoterminową efektywność sprzedaży.
Skaluj działania bez spowalniania tempa
Dzięki systemowi predictive dialer Twój zespół może docierać do większej liczby leadów bez konieczności zwiększania zatrudnienia. Eliminując ręczne wybieranie i zwiększając liczbę udanych połączeń, predictive dialer pozwala skalować wyniki, a nie liczbę etatów.
Inteligentne wybieranie numerów
Poznaj sprytny sposób na skalowanie kontaktu z klientami
Zoptymalizuj swoje kampanie wychodzące dzięki automatyzacji i docieraj do większej liczby odbiorców mniejszym nakładem pracy.
Co to jest Predictive Dialer?
Predictive dialer to automatyczny system wybierania numerów, który wykorzystuje algorytmy do przewidywania, kiedy konsultant będzie wolny, i rozpoczyna wybieranie kolejnego numeru, zanim zakończy się obecna rozmowa.
W ten sposób, gdy konsultant odkłada słuchawkę, kolejne połączenie jest już gotowe, co eliminuje czas spędzany na ręcznym wybieraniu numerów pomiędzy rozmowami. Jako element zaawansowanego oprogramowania do połączeń wychodzących pomaga wydłużyć czas rozmów, poprawić wskaźnik odbieralności i usprawnić automatyzację call center.
Jak działa Predictive Dialer?
Algorytm predictive dialera pozwala systemowi wykonywać wiele połączeń wychodzących jednocześnie, wykrywać odebrane połączenia i błyskawicznie kierować je do wolnych konsultantów.
System organizuje i dostosowuje tempo dzwonienia, biorąc pod uwagę kluczowe czynniki, takie jak średni czas trwania rozmowy, dostępność konsultantów oraz liczba prób potrzebnych do połączenia się z rozmówcą.
Systemy predictive dialer oferują również wykrywanie poczty głosowej (AMD) – technologię, która automatycznie rozpoznaje, czy połączenie odebrał człowiek, czy automat. Dzięki temu system odfiltrowuje nieefektywne próby, takie jak sygnały zajętości, brak odpowiedzi czy pocztę głosową.
Czym różni się Predictive Dialer od Auto Dialera?
Auto dialer to system do połączeń wychodzących, który automatycznie wybiera numery z listy kontaktów i łączy odebrane połączenia z dostępnymi konsultantami. Krótko mówiąc – eliminuje potrzebę ręcznego wybierania numerów.
Predictive dialer to zaawansowany typ auto dialera. Często uważa się go za najinteligentniejszy system dzwonienia, ponieważ przewiduje, ile połączeń wykonać na podstawie dostępności konsultantów, co pomaga zapewnić, że odebrane połączenia są łączone bez żadnych opóźnień.
Ile kosztuje Predictive Dialer?
Średni koszt predictive dialera wynosi około €130 za użytkownika miesięcznie, a ceny wahają się od €20 do €300 za użytkownika miesięcznie. Cena zależy od wielu czynników, w tym typu systemu (lokalny vs. w chmurze), dostępnych funkcji oraz modelu cennika dostawcy.
Jak skonfigurować Predictive Dialer
- 01Wyznacz jasne cele kampanii: Może to być umawianie spotkań, pozyskiwanie leadów lub przeprowadzanie ankiet.
- 02Wybierz odpowiednie oprogramowanie: Weź pod uwagę takie czynniki jak skalowalność, możliwości integracji oraz łatwość obsługi i konfiguracji.
- 03Przygotuj listę kontaktów: Uporządkuj ją, usuwając nieaktualne lub błędne informacje, i podziel ją na segmenty zgodnie ze swoimi celami.
- 04Skonfiguruj kampanię wychodzącą: Zaimportuj listę kontaktów, dostosuj ustawienia kampanii i przypisz skrypty rozmów do konsultantów.
- 05Uruchom i monitoruj: Śledź kluczowe wskaźniki, takie jak odbieralność połączeń, i dostosowuj ustawienia na podstawie danych o wynikach, aby stale poprawiać efektywność.
Funkcje
Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać
Power Dialer
Docieraj do 3x większej liczby klientów, eliminując powtarzalne zadania i przypisując konsultantom automatyczne kampanie połączeń.
Czytaj więcej about Power Dialer
Smart Dialer
Twórz niestandardowe kolejki połączeń jednym kliknięciem, pobierając numery z dowolnej strony internetowej lub systemu CRM, i skróć czas połączeń nawet o 50%.
Czytaj więcej about Smart Dialer
Click-to-Call
Automatycznie zamieniaj numery telefonów ze stron internetowych na format klikalny i dzwoń pod nie błyskawicznie.
Czytaj więcej about Click-to-Call
IVR
Usprawnij ścieżkę osób dzwoniących dzięki wielopoziomowemu menu IVR i skutecznie kieruj ich tam, gdzie potrzebują.
Czytaj więcej about IVR
Chcesz zacząć?
Umów się na prezentację z jednym z naszych specjalistów i zyskaj niezrównaną kontrolę nad doświadczeniem swoich klientów.
Często zadawane pytania
Jest skalowalne, łatwe w konfiguracji i wspiera pracę zespołów zdalnych. Chmurowy predictive dialer zwiększa produktywność bez konieczności inwestowania w kosztowną infrastrukturę.
Predictive dialer i prosty auto dialer różnią się trybem wybierania numerów. Predictive dialer wykorzystuje algorytmy do planowania połączeń na podstawie dostępności konsultantów. Auto dialer po prostu dzwoni pod kolejne numery po kolei bez żadnej optymalizacji.
Predictive i progressive dialery mają inne funkcje i przeznaczenie. Predictive dialer wykonuje połączenia z wyprzedzeniem, zanim konsultant będzie wolny; progressive dialer czeka, aż konsultant zakończy rozmowę, zanim wybierze kolejny numer.
Tak, systemy te są legalne, o ile są używane w zgodzie z przepisami takimi jak TCPA, RODO czy lokalne rejestry zastrzeżonych numerów (DNC). Kluczem jest uzyskanie odpowiedniej zgody.
Porzucone połączenia, niedopasowanie dostępności konsultantów oraz surowe przepisy prawne, takie jak TCPA, to powszechne wyzwania przy korzystaniu z rozwiązań typu predictive dialer.
Alternatywy obejmują power dialery, parallel dialery, progressive dialery oraz narzędzia do ręcznego wykonywania połączeń – każde z nich oferuje większą kontrolę, ale mniejszą szybkość.
Oprogramowanie predictive dialer skraca czas bezczynności, łączy konsultantów z większą liczbą aktywnych rozmówców i zwiększa współczynnik konwersji dzięki automatyzacji.
Poprzez automatyzację połączeń wychodzących i zminimalizowanie nieudanych prób dzwonienia, rozwiązanie to zwiększa efektywność i ogranicza potrzebę zatrudniania dodatkowych osób.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.