Verhoog het succes van uw gesprekken met 400% met een predictive dialer
Boost de efficiëntie van uw callcenter met predictive dialer-software. Het vermindert de wachttijd, verhoogt de gesprekstijd en verbindt agenten alleen door wanneer er wordt opgenomen. Zo blijft uw team in gesprek en hoeft niemand te wachten.
SOC2-compatibelISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Voorspellen. Verbinden. Converteren. Herhalen.
5× meer prospects
Bereik meer leads met een predictive dialer voor callcenters die handmatig bellen overbodig maakt. Agenten worden sneller doorverbonden met actieve prospects, zodat ze meer kunnen pitchen en minder hoeven te toetsen.
30% meer omzet
Met een predictive dialing-systeem behalen salesteams een hogere respons en sluiten ze sneller deals. Focus volledig op het gesprek en zet belpogingen om in conversies.
Geen onbenutte tijd
Een cloudgebaseerde predictive dialer gebruikt slimme algoritmes om de beschikbaarheid van agenten te voorspellen en hen direct met actieve klanten te verbinden. Dit maakt een einde aan wachttijden.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Voordelen van een predictive dialer
Slimmer bellen en sneller groeien
Zorg voor grootschalig klantcontact
Een predictive outbound dialer filtert onbeantwoorde oproepen, bezittoon en voicemails automatisch weg, en verbindt agenten alleen door als er daadwerkelijk wordt opgenomen. Zo houdt predictive dialing de vaart erin en de gesprekken op gang.
Krijg diepgaand inzicht in campagnes
Met een moderne predictive dialer krijgt u realtime gegevens over het aantal beantwoorde oproepen, afgebroken gesprekken en de totale gesprekstijd. Gebruik deze inzichten om uw campagnes te verfijnen en betere resultaten te behalen.
Verhoog de ROI binnen uw budget
Maakt u zich zorgen over de kosten van een predictive dialer? Automatisch bellen betekent minder verspilde oproepen, een betere bezettingsgraad en meer conversies, waardoor elke cent telt. Het is een krachtige investering in de efficiëntie van uw sales op de lange termijn.
Schaal op zonder te vertragen
Met een predictive dialing-systeem kan uw team meer leads bereiken zonder dat u extra personeel hoeft aan te nemen. Door handmatig bellen te elimineren en het aantal actieve verbindingen te verhogen, schaalt u met een predictive dialer uw resultaten op, niet uw headcount.
Slim bellen
Ontdek een slimme manier om uw bereik te vergroten
Optimaliseer uw outbound-campagnes met automatisering en bereik meer prospects met minder moeite.
Wat is een predictive dialer?
Een predictive dialer is een geautomatiseerd belsysteem dat algoritmes gebruikt om te voorspellen wanneer een agent beschikbaar is. Het begint alvast met het bellen van het volgende nummer voordat het huidige gesprek is beëindigd.
Hierdoor staat er direct een nieuwe oproep klaar zodra de agent ophangt, wat de verloren tijd tussen gesprekken minimaliseert. Als onderdeel van geavanceerde outbound belsoftware helpt het de gesprekstijd te verlengen, de respons te verhogen en uw callcenter-automatisering te stroomlijnen.
Hoe werkt een predictive dialer?
Het algoritme van de predictive dialer stelt het systeem in staat om meerdere outbound oproepen tegelijkertijd te plaatsen, actieve aannames te detecteren en deze direct door te verbinden met beschikbare agenten.
Het systeem reguleert en past het beltempo aan op basis van cruciale factoren zoals de gemiddelde gespreksduur, de beschikbaarheid van agenten en het aantal benodigde pogingen om iemand te bereiken.
Predictive dialer-diensten zijn ook uitgerust met answering machine detection (AMD). Deze technologie herkent automatisch of een oproep wordt beantwoord door een persoon of een voicemail, waardoor het systeem onproductieve oproepen zoals bezittoon, onbeantwoorde nummers of voicemails direct kan filteren.
Wat is het verschil tussen een predictive dialer en een auto dialer?
Een auto dialer is een outbound belsysteem dat automatisch nummers uit een contactlijst belt en beantwoorde oproepen doorverbindt met beschikbare agenten. Kortom, het maakt handmatig bellen overbodig.
Een predictive dialer is een geavanceerde variant van de auto dialer. Het wordt vaak gezien als de slimste dialer omdat het voorspelt hoeveel oproepen er moeten worden geplaatst op basis van de beschikbaarheid van agenten, zodat actieve gesprekken zonder vertraging worden doorverbonden.
Hoeveel kost een predictive dialer?
De gemiddelde kosten voor een predictive dialer liggen rond de €130 per gebruiker/maand, variërend van €20 tot €300 per gebruiker/maand. De prijs hangt sterk af van verschillende factoren, waaronder het type dialer (on-premise of cloudgebaseerd), de inbegrepen functies en het prijsmodel van de aanbieder.
Hoe stelt u een predictive dialer in?
- 01Stel duidelijke doelen voor uw campagne: dit kan het plannen van afspraken, het genereren van leads of het uitvoeren van enquêtes zijn.
- 02Kies de juiste dialer-software: houd rekening met factoren zoals schaalbaarheid, integratiemogelijkheden en het gebruiksgemak.
- 03Bereid uw contactlijst voor: schoof de lijst op om verouderde of onjuiste informatie te verwijderen en segmenteer deze op basis van uw doelen.
- 04Richt de belcampagne in: importeer uw contactlijst, pas de instellingen van de campagne aan en wijs belscripts toe aan agenten.
- 05Start en monitor: volg belangrijke statistieken zoals de respons en pas de instellingen aan op basis van prestatiegegevens om te optimaliseren.
Functies
Andere functies die u wellicht interessant vindt
Power dialer
Bereik 3x meer klanten door herhalende taken te elimineren en geautomatiseerde belcampagnes toe te wijzen aan agenten.
Lees meer about Power dialer
Smart dialer
Maak met één klik aangepaste bellenwachtrijen met nummers van elke website of CRM, en verkort de beltijd met wel 50%.
Lees meer about Smart dialer
Click-to-call
Zet telefoonnummers op het web automatisch om in een klikbaar formaat en bel ze direct.
Lees meer about Click-to-call
IVR
Stroomlijn de klantervaring met een IVR-keuzemenu met meerdere niveaus en leid bellers effectief naar de juiste plek.
Lees meer about IVRKlaar om te beginnen?
Plan een demo met een van onze specialisten en krijg ongeëvenaarde controle over uw klantervaring.
Veelgestelde vragen
Het is schaalbaar, eenvoudig in te richten en ondersteunt teams op afstand. Een cloudgebaseerde predictive dialer verhoogt de productiviteit zonder dat u zware infrastructuur nodig heeft.
Een predictive dialer en een eenvoudige auto dialer verschillen in de manier waarop ze bellen. Een predictive dialer gebruikt algoritmes om oproepen af te stemmen op de beschikbaarheid van agenten. Een auto dialer belt simpelweg nummers in volgorde af, zonder verdere optimalisatie.
Predictive en progressive dialers hebben verschillende functies en doeleinden. Predictive dialers bellen al voordat een agent beschikbaar is, terwijl progressive dialers wachten tot een agent daadwerkelijk vrij is voordat de volgende oproep wordt geplaatst.
Ja, predictive dialers zijn legaal mits ze worden gebruikt in overeenstemming met de wet- en regelgeving zoals de AVG (GDPR), TCPA of lokale bel-me-niet-registers. Toestemming is hierbij essentieel.
Afgebroken oproepen, een mismatch in de beschikbaarheid van agenten en strikte regels zoals de TCPA zijn veelvoorkomende uitdagingen bij het gebruik van predictive dialer-diensten.
Alternatieven zijn onder andere power dialers, parallel dialers, progressive dialers en handmatige beltools. Deze bieden stuk voor stuk meer controle, maar een lagere belsnelheid.
Predictive dialing-software vermindert de onbenutte tijd, verbindt agenten met meer actieve gesprekken en verhoogt de conversieratio door middel van automatisering.
Door het klantcontact te automatiseren en loze belpogingen te minimaliseren, verhoogt een predictive dialer-oplossing de efficiëntie. Hierdoor heeft u minder extra agenten nodig.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.
Contact verkoop