Tahmine Dayalı Çevirici:
2024’te Rehber ve Satış Çevirici Alternatifleri

Tahmine Dayalı Çevirici Nedir?

Tahmine dayalı çeviriciler, temsilci verimliliğini en üst düzeye çıkarmak için giden satışlarda kullanılan bir tür otomatik arama yazılımıdır. Bu isim, sistemin temsilci uygunluğunu tahmin etme ve bir önceki arama sona ermeden bile kuyruktaki bir sonraki kişiyi arama yeteneğinden türetilmiştir.

İlk olarak 1980’lerin sonunda Douglas Samuelson tarafından tasarlanan teknoloji, o zamandan beri analogdan dijital çözümlere taşındı ve VoIP çağrı merkezi sistemlerinde ortak bir özellik haline geldi, bazen barındırılan tahmini çevirici olarak da bilinir.

Tahmine Dayalı Çevirici, Otomatik Çevirici, Power Dialer ve Akıllı Çevirici Arasındaki Fark Nedir?

Tahmine Dayalı Çevirici Nasıl Çalışır?

Tahmine dayalı çeviriciler, bir kişi listesinden/kuyruğundan birden fazla arama başlatır, önceden tanımlanmış bir zaman diliminde yanıt almayanları iptal eder ve yanıt verenleri mevcut temsilcilere yönlendirir, bu da işletmelerin çağrı merkezi düzeyinde temsilci verimliliğini en üst düzeye çıkarmasına olanak tanır.

Bu arada, temsilcilerin manuel arama ve arama sonrası çalışma (ACW) gibi tekrarlayan görevler hakkında endişelenmelerine gerek kalmadan her arayanla düzgün bir şekilde ilgilenmeleri için zaman verir ve bu süreçte müşteri memnuniyetini ve dönüşüm oranlarını artırır.

Bunu başarmak için tahmine dayalı çeviriciler, çağrı merkezinin mevcut kaynaklarını değerlendirmelerini ve arama denemelerinin sayısını ve aralarındaki süreleri buna göre uyarlamalarını sağlayan bir hız algoritması kullanır. Tahmine dayalı çeviriciler bunu aşağıdaki faktörlere dayanarak yapar:

• Ortalama Konuşma/Çağrı İşleme Süresi: Başarılı bir çağrının sonuçlanması ne kadar sürer?
• Gerekli Çağrı Denemeleri: Sistemin bağlanmak için kaç çağrı yapması gerekiyor?
• Terk Etme Oranı: Kaç kişi bir temsilciye bağlanmadan önce aramayı iptal ediyor?
• Müşteri Temsilcisi Müsaitlik Durumu: Şu anda giden bir çağrıyı yanıtlamak için kaç müşteri temsilcisi müsait?
• AM Detection: Telefon görüşmesi bir insan tarafından mı yoksa bir telesekreter tarafından mı alındı?
• Do-Not-Call: Belirli bir numara DNC listesinde mi, yoksa serbestçe aranabilir mi?
• Geri Arama: Bu özel temas girişimi bir temsilcinin daha sonra geri aramasını gerektirecek mi?

---

#1 Numaralı Gelen Çağrı Merkezi Yazılımı

6 bağımsız yazılım pazarı ve platformunda 400’den fazla CloudTalk incelemesine dayanmaktadır

4.4/5 – 260 yorumlar

Yorumları okuyun

4.4/5 – 840 yorumlar

Yorumları okuyun

4.4/5 – 310 yorumlar

Yorumları okuyun

4.5/5 – 260 yorumlar

Yorumları okuyun

---

Tahmine Dayalı Çevirici Ne Kadara Mal Olur?

Tahmine dayalı çeviricinin maliyeti büyük ölçüde sağlayıcıya, kullanıcı sayısına, dağıtıma ve ek özelliklere bağlıdır. Bu nedenle, belirli bir rakam vermek zordur, ancak birkaç yüz ila birkaç bin dolar arasında herhangi bir yerde ödeme yapmayı bekleyebilirsiniz. Bunun da ötesinde, bağımsız çeviriciler oldukça nadirdir, bu nedenle sınırlı sayıda sağlayıcı arasından seçim yapmak zorunda kalabilir ve kendinizi rahat hissettiğinizden daha fazla ödeme yapmak zorunda kalabilirsiniz.

Peki, ne yapmalısınız?

Uygun Maliyetli Alternatif: Barındırılan Satış Çevirici Yazılımı

Yukarıda belirtildiği gibi, tahmine dayalı ve diğer satış çeviriciler genellikle VoIP ve CloudTalk gibi yeni nesil iş arama çözümlerindeki diğer güçlü otomasyon özellikleriyle birlikte paketlenir. Bu, paranızın karşılığını en iyi şekilde almanızı sağlar, çünkü hem Power hem de Smart Dialer dahil 75’ten fazla özelliğe ve 35’ten fazla pazar lideri entegrasyona yalnızca Kullanıcı başına $25/ay.

Ayrıca, CloudTalk’un barındırılan satış çevirici yazılımı, kodsuz mimarisi sayesinde hızlı bir şekilde kurulur (1-7 gün), kullanımı kolaydır ve tamamen uzaktan kullanılabilir. Bunu akılda tutarak, soru şu…

Tahmine Dayalı Çevirici Kullanmalı mısınız?

İşiniz için mantıklıysa ve başka hiçbir şey işe yaramıyorsa, o zaman kesinlikle! Ancak, mümkün olduğunca verimli olmak istiyorsanız ve günlük arama sayısından çok dönüşümlere önem veriyorsanız, CloudTalk’un Power Dialer‘ını denemeyi düşünebilirsiniz. Her iki dünyanın da en iyisini sunar. Ama bizim sözümüze güvenmek zorunda değilsiniz. Bunu kendi gözlerinizle görebilirsiniz.