Boostez de 400 % l'efficacité de vos appels grâce au composeur prédictif
Optimisez l'efficacité de votre centre d'appels avec un logiciel de numérotation prédictive. Réduisez le temps d'inactivité, augmentez le temps de parole et connectez vos agents uniquement lorsque le destinataire décroche.
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Anticipez. Connectez. Convertissez. Recommencez.
5 fois plus de prospects
Touchez plus de leads grâce à un outil de numérotation prédictive qui élimine la numérotation manuelle. Connectez plus rapidement vos agents aux prospects disponibles.
30 % de ventes en plus
Avec la numérotation prédictive, vos équipes commerciales obtiennent un meilleur taux de connexion et concluent leurs ventes plus rapidement.
Zéro temps d'attente
Notre solution cloud utilise des algorithmes intelligents pour anticiper la disponibilité des agents et les connecter instantanément aux clients en ligne.
We’ve helped thousands of global companies
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Avantages du composeur prédictif
Appelez plus intelligemment pour croître plus vite
Boostez vos campagnes d'appels sortants
Le composeur d'appels sortants filtre automatiquement les répondeurs, les numéros occupés et les appels sans réponse pour ne connecter vos agents que lorsqu'un interlocuteur décroche.
Pilotez des campagnes performantes
Grâce à notre solution moderne, accédez en temps réel aux taux de connexion, d'abandon et de conversation pour optimiser continuellement vos résultats.
Rentabilisez chaque centime dépensé
L'automatisation permet de réduire les appels perdus et de maximiser l'efficacité de vos équipes, faisant de cet outil un investissement hautement rentable pour vos ventes.
Évoluez sans contrainte
Atteignez plus de leads sans avoir à recruter. En éliminant la saisie manuelle, le composeur prédictif vous permet de démultiplier vos résultats, pas vos effectifs.
Numérotation intelligente
Découvrez une méthode intelligente pour intensifier vos appels
Optimisez vos campagnes d'appels sortants grâce à l'automatisation et touchez plus de prospects avec moins d'efforts.
Qu'est-ce qu'un composeur prédictif ?
Un composeur prédictif est un système de numérotation automatisé qui utilise des algorithmes pour anticiper le moment où un agent se libère et commence à composer le numéro suivant avant même la fin de l'appel en cours.
Ainsi, dès que l'agent raccroche, un nouvel appel est déjà prêt, éliminant ainsi les temps morts. Intégré à un logiciel de numérotation sortante avancé, il permet de maximiser le temps de parole et d'optimiser l'automatisation de votre centre de contacts.
Comment fonctionne un composeur prédictif ?
L'algorithme du composeur prédictif lui permet de lancer plusieurs appels sortants en même temps, de détecter les décrochages et de rediriger instantanément la communication vers un agent libre.
Le système ajuste la cadence d'appel en tenant compte de la durée moyenne des échanges, de la disponibilité des agents et du nombre de tentatives nécessaires pour joindre un correspondant.
Ces solutions intègrent également la détection des répondeurs (AMD) pour écarter automatiquement les messageries, les faux numéros ou les lignes occupées.
Quelle est la différence entre un composeur prédictif et un composeur automatique ?
Un composeur automatique (auto dialer) appelle automatiquement les numéros d'une liste de contacts et connecte les appels décrochés aux agents disponibles, évitant ainsi la saisie manuelle.
Le composeur prédictif est une version bien plus avancée. Il anticipe le volume d'appels à lancer en fonction du statut des agents en temps réel, garantissant des connexions immédiates et sans attente.
Combien coûte un composeur prédictif ?
Le coût moyen d'un composeur prédictif est d'environ €130 par utilisateur/mois, les tarifs variant généralement de €20 à €300 par utilisateur/mois. Ce prix dépend de la technologie choisie (sur site ou cloud), des fonctionnalités incluses et du modèle de tarification du fournisseur.
Comment configurer un composeur prédictif ?
- 01Définissez des objectifs de campagne clairs : qu'il s'agisse de prise de rendez-vous, de génération de leads ou de sondages.
- 02Choisissez le bon logiciel : évaluez la flexibilité, les possibilités d'intégration ainsi que la simplicité d'installation et d'utilisation.
- 03Préparez votre base de données : nettoyez vos listes pour supprimer les numéros obsolètes et segmentez vos contacts selon vos objectifs.
- 04Configurez votre campagne : importez vos contacts, ajustez les paramètres d'appel et attribuez les scripts aux agents.
- 05Lancez et analysez : suivez les indicateurs clés comme le taux de connexion et ajustez les réglages pour améliorer les performances.
Fonctionnalités
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Questions fréquemment posées
Il est flexible, facile à configurer et idéal pour les équipes à distance. Cette solution booste la productivité sans nécessiter d'infrastructure lourde.
Le composeur prédictif et le composeur automatique diffèrent par leur mode de fonctionnement. Le modèle prédictif utilise des algorithmes pour rythmer les appels selon la disponibilité réelle des agents. Le composeur automatique se contente d'appeler les numéros les uns après les autres sans optimisation.
Les systèmes prédictifs et progressifs répondent à des besoins différents. Le composeur prédictif anticipe la disponibilité de l'agent pour composer en amont, tandis que le composeur progressif attend que l'agent soit libre pour lancer l'appel suivant.
Oui, les composeurs prédictifs sont tout à fait légaux dès lors qu'ils sont utilisés en conformité avec la réglementation en vigueur (RGPD, règles locales de non-sollicitation). Le consentement reste indispensable.
Les appels abandonnés, le décalage avec la disponibilité des agents et le respect strict des réglementations locales font partie des principaux défis de ces solutions.
Parmi les alternatives, on trouve les power dialers, les composeurs parallèles, les composeurs progressifs et les outils d'appel manuel. Ils offrent un meilleur contrôle mais une vitesse d'exécution moindre.
Un logiciel de numérotation prédictive réduit les temps d'inactivité, connecte vos agents à des appels déjà décrochés et augmente les taux de conversion grâce à l'automatisation.
En automatisant la prospection téléphonique et en limitant les appels inutiles, cette solution booste l'efficacité globale et réduit le besoin de recruter des agents supplémentaires.
Vous avez encore des questions ?
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