חייגן חזוי:
מדריך וחלופות חייגן מכירות עבור 2024

Q: האם חייגנים חזויים אינם חוקיים?

חייגנים חזויים אינם בלתי חוקיים מטבעם, אך הם כפופים למספר חוקים ותקנות המגבילים את השימוש בהם על מנת להגן על הצרכנים מפני טלמרקטינג לא רצוי או פוגעני. זה המצב בארה"ב , קנדה , בריטניה , האיחוד האירופי , אוסטרליה , הודו ואחרות. התקנות כוללות: - תקנות אל תתקשר - דרישות הסכמה - דרישות שיחה נטושה - הגבלות שעות היום - תאימות ל-TCPA CloudTalk תואם לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים, כולל GDPR , STIR/SHAKEN ותואם MAN . תוכל ללמוד עוד על תקני האבטחה שלנו כאן .

Q: כיצד עובד חייגן חזוי עם טלפון סלולרי?

חייגנים חזויים אנלוגיים לא עובדים עם טלפונים סלולריים מכיוון שהם צריכים להיות מחוברים דרך קווים כדי לתפקד. עם זאת, ניתן להוריד בקלות פתרונות חייגן מכירות מתארח מ- Google Play ו- App Store ובשימוש בכל סמארטפון דרך אפליקציה כמו CloudTalk Go.

בצע אופטימיזציה של מסעות הפרסום שלך לשיחות יוצאות כדי להגיע ליותר לקוחות פוטנציאליים מהר יותר תוך שמירה על זמן השבתה ועלויות שיחות למינימום.

גלה מהו חייגן חזוי, מה הוא עושה ואיך הוא עובד, וגלה את החלופות הטובות ביותר לחייגן המכירות של CloudTalk כדי למקסם את הביצועים שלך ב2024 .

Contact sales

4,000מעל חברות חדשניות משתמשות בתוכנת המוקד הטלפוני CloudTalk

מהו חייגן חזוי?

חייגנים חזויים הם סוג של תוכנת חיוג אוטומטי המשמשת במכירות יוצאות כדי למקסם את פרודוקטיביות הסוכנים. השם נגזר מיכולת המפתח של המערכת לחזות זמינות סוכן ולחייג לאיש הקשר הבא בתור, עוד לפני שהשיחה הקודמת מסתיימת.

תוכנן במקור על ידי דאגלס סמואלסון בסוף שנות ה-80, הטכנולוגיה עברה מאז מפתרונות אנלוגיים לדיגיטליים והפכה למאפיין נפוץ במערכות מוקדי VoIP, המכונה לפעמים גם חייגן חזוי מתארח .

מה ההבדל בין חייגן חזוי, חייגן אוטומטי, חייגן כוח וחייגן חכם?

השוואה

חייגן אוטומטי

חייגן חזוי אוטומטי

חייגן עוצמתי

חייגן חכם

סקירה כללית

חייגנים אוטומטיים הם מונח גג למערכות חומרה ותוכנה המאפשרות למשתמשים לבצע שיחות ללא צורך בחיוג ידני של מספרי טלפון.

חייגנים חזויים, עוצמתיים וחכמים הם כולם חייגנים אוטומטיים.

חייגנים חזויים הם מערכות שיכולות לצפות את קיבולת המוקד הטלפוני וליזום מספר שיחות בו זמנית כדי לנצל ביעילות את כל המשאבים הזמינים.

לפעמים, זה יכול להגביר שיחות מוצלחות על ידי< 400% .

חייגני כוח מבצעים שיחה אחת בכל פעם עבור כל סוכן זמין. הם אינם דורשים אלגוריתמים מורכבים והם מושלמים עבור מסעות פרסום יוצאים מבוקרים יותר.

הם יכולים לעזור לך להגיע לפי 3 לקוחות יותר ביום .

חייגנים חכמים חורגים מהיכולות הסטנדרטיות של חייגן חזוי ומאפשרים לך ליצור תורי שיחות אדפטיביים בהתאמה אישית בלחיצה אחת מהדפדפן או ה-CRM שלך.

הם יכולים להפחית את זמני השיחה על ידי< 50%.

יתרונות

קל לשימוש, דרישות מינימליות, משפר את מספר השיחות שבוצעו.

חיזוי קיבולת, סינון מספרים לא אנושיים, מעקב אחר ביצועים.

ניהול קצב, אוטומציה של זרימת עבודה, נטישת שיחות נמוכה יותר

קצב שיחות חכם, אלגוריתמים אדפטיביים, הבטיח תאימות.

חסרונות

ללא מיקוד, ללא אוטומציה נוספת של זרימת עבודה, יכולים להוביל לשחיקה.

עלול להעריך יתר על המידה את היכולת ולגרום לנטישת שיחות ושחיקה.

מעט יותר זמן השבתה, עלייה קטנה יותר בשיחות היומיות, סינון מוגבל.

פוטנציאלי יקר יותר, עשוי לדרוש הכשרת סוכן נוספת.

הכי טוב בשביל

קמפיינים לשיחות בעלות נמוכה ובנפח גבוה.

קמפיינים להתקשרות בנפח גבוה עם משאבים מוגבלים.

קמפיינים לשיחות בנפח גבוה עם גישה אישית.

מסעות פרסום בעלי ערך גבוה בנפח בינוני מותאמים ל-CSAT.

כיצד פועל חייגן חזוי?

חייגנים חזויים יוזמים מספר שיחות מתוך רשימה/תור של אנשי קשר, מבטלים את אלו שלא מקבלים מענה במסגרת זמן מוגדרת מראש ומנתבים את אלו שעושים לסוכנים זמינים, מה שמאפשר לעסקים למקסם את תפוקת הסוכנים ברמת המוקד הטלפוני. .

בינתיים, זה נותן לסוכנים את הזמן להגיע כראוי לכל מתקשר מבלי לדאוג למשימות שחוזרות על עצמן, כגון חיוג ידני ועבודה לאחר שיחה (ACW), הגברת שביעות רצון הלקוחות ושיעורי ההמרה בתהליך.

כדי להשיג זאת, חייגנים חזויים משתמשים באלגוריתם קצב , המאפשר להם להעריך את המשאבים הזמינים כיום של המוקד ולהתאים את מספר ניסיונות השיחה והזמנים ביניהם בהתאם. חייגנים חזויים עושים זאת על סמך הגורמים הבאים:

זמן דיבור/שיחה ממוצע: כמה זמן לוקח לשיחה מוצלחת להסתיים?
ניסיונות שיחה הכרחיים: כמה שיחות צריכה המערכת לבצע כדי להתחבר?
שיעור נטישה: כמה אנשים מבטלים את השיחה לפני שהם מתחברים לנציג?
זמינות סוכן: כמה סוכנים זמינים כעת לקבל שיחה יוצאת?
זיהוי AM: האם שיחת הטלפון התקבלה על ידי אדם או משיבון?
אל תתקשר: האם המספר הספציפי נמצא ברשימת DNC, או שניתן ליצור איתו קשר באופן חופשי?
התקשרות חוזרת: האם ניסיון יצירת קשר ספציפי זה ידרוש מסוכן להתקשר בחזרה מאוחר יותר?

תוכנת מוקד טלפוני נכנס המדורגת מס' 1

מבוסס על1800 + סקירות של CloudTalk על 6 שווקי תוכנה עצמאיים ופלטפורמות

4.5/5 – 225 בקורות

4.3/5 – 347 בקורות

4.5/5 – 272 בקורות

4.5/5 – 225 בקורות

האיץ את המכירות שלך

הסר משימות מייגעות כמו חיוג ידני, רישום הערות, הודעות קוליות והסמכה בזמן שיחה עם חייגני מכירות המופעלים על ידי AI כדי למקסם את היעילות היוצאת ולהגיע ליותר לידים מהר יותר.

נסו בחינם

הגדל את ההכנסה

הגדל את נפח השיחות, ספק חוויות טובות יותר והורד עלויות כדי למקסם את ההכנסה שלך. הפוך את זרימות העבודה היומיות של צוות המכירות שלך לאוטומטיות, הערכת ביצועים בזמן אמת וסגור עסקאות.

נסו בחינם

שפר את פרודוקטיביות הסוכן

הפק את המרב מצוות המכירות שלך. ייעל את הפעולות היומיומיות עם תורי שיחות אוטומטיים והאיץ את זמני הרזולוציה עם סקריפטים כתובים מראש, שאלונים ותיוג ב-Call.

נסו בחינם

שפר את תעריפי החיבור

חשבו אוטומטית על אזורי זמן וצרכי לקוחות פוטנציאליים בהתבסס על אינטראקציות קודמות כדי להבטיח שהשיחות שלך יגיעו תמיד לאדם הנכון בזמן הנכון עם ההודעות הנכונות.

נסו בחינם

כמה עולה חייגן חזוי?

העלות של חייגן חזוי תלויה במידה רבה בספק , במספר המשתמשים , בפריסה ובתכונות נוספות . בשל כך, קשה לתת מספר ספציפי, אבל אתה יכול לצפות לשלם בכל מקום בין כמה מאות לכמה אלפי דולרים . נוסף על כך, חייגנים עצמאיים הם נדירים למדי, כך שייתכן שתצטרך לבחור מתוך מספר מצומצם של ספקים ולשלם יותר ממה שאתה מרגיש איתו בנוח.

אז מה כדאי לעשות?

האלטרנטיבה החסכונית: תוכנת חייגן מכירות מתארח

כפי שהוזכר לעיל, חייגני מכירות חזויים ואחרים מצורפים לרוב עם תכונות אוטומציה חזקות אחרות ב-VoIP ובפתרונות שיחות עסקיות מהדור הבא, כגון CloudTalk. זה מאפשר לך לקבל את המרב תמורת הכסף שלך, כפי שאתה יכול לגשת100 + תכונות , כולל גם חייגן מתח וגם חייגן חכם , ו35 + אינטגרציות מובילות בשוק תמורת $25 בלבד למשתמש לחודש .

יתר על כן, תוכנת חייגן המכירות המתארחת של CloudTalk מהירה לפריסה (1-7 ימים) הודות לארכיטקטורת ללא קוד , קלה לשימוש וידידותית לחלוטין למרחוק . עם זה בחשבון, השאלה היא…

האם כדאי להשתמש בחייגן חזוי?

אם זה הגיוני עבור העסק שלך ושום דבר אחר לא יעזור, אז בהחלט! עם זאת, אם אתה רוצה להיות יעיל ככל האפשר ודואג יותר מהמרות מאשר רק מספר השיחות היומיות, אולי כדאי לך לשקול לנסות את חייגן הכוח של CloudTalk . הוא מציע את הטוב משני העולמות. אבל אתה לא צריך לקחת את המילה שלנו על זה. אתה יכול לראות את זה בפעולה בעצמך.

Contact sales

מֵעַל4,000 עסקים
מופעל על ידי CloudTalk

קראו את סיפורי הלקוחות האחרונים ←

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

See customer story

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."

Yohann Bensadoun Global Supply Growth

See customer story

"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."

Frederico Lopes Head of Customer Service

See customer story

"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."

Elay Sasson Call Center Manager

See customer story

שאלות נפוצות

האם חייגנים חזויים אינם חוקיים?

חייגנים חזויים אינם בלתי חוקיים מטבעם, אך הם כפופים למספר חוקים ותקנות המגבילים את השימוש בהם על מנת להגן על הצרכנים מפני טלמרקטינג לא רצוי או פוגעני. זה המצב בארה"ב , קנדה , בריטניה , האיחוד האירופי , אוסטרליה , הודו ואחרות.

התקנות כוללות:

– תקנות אל תתקשר
– דרישות הסכמה
– דרישות שיחה נטושה
– הגבלות שעות היום
– תאימות ל-TCPA

CloudTalk תואם לכל החוקים והתקנות הרלוונטיים, כולל GDPR , STIR/SHAKEN ותואם MAN . תוכל ללמוד עוד על תקני האבטחה שלנו כאן .

כיצד עובד חייגן חזוי עם טלפון סלולרי?

חייגנים חזויים אנלוגיים לא עובדים עם טלפונים סלולריים מכיוון שהם צריכים להיות מחוברים דרך קווים כדי לתפקד. עם זאת, ניתן להוריד בקלות פתרונות חייגן מכירות מתארח מ- Google Play ו- App Store ובשימוש בכל סמארטפון דרך אפליקציה כמו CloudTalk Go.