הוסיפו שלוחות לתוכנת מערכת הטלפון לעסקים שלכם

לכל משתמש, סוכן, תור מתקשרים או מחלקה מוקצה מספר או שלוחה אישית משלהם. זה יאפשר לכם להגיע לכל אחד בחברה שלכם או לנתב בצורה חלקה שיחה לסוכן אחר.

הממשק הפשוט והאינטואיטיבי של CloudTalk מאפשר לכם להקצות לכל סוכן שלוחה בת 4 ספרות קלה לזכרון, למשל, 1002. חיוק מסוכן לסוכן מעולם לא היה כל כך קל ומהיר.

קל מאוד לנהל סוכנים עם CloudTalk. תוכלו פשוט ליצור שלוחה חדשה עבור כל סוכן חדש, שתשמש עבור:

• ביצוע שיחות בתוך החברה
• העברת שיחות לקוח לסוכן אחר – אם סוכן אינו מיומן לטפל בבעיה ספציפית של לקוח, הוא יכול להפנות את השיחה לסוכן מיומן אחר בצורה חלקה בלחיצה אחת על ידי חיוג לשלוחה הנכונה.

תוכנת מערכת טלפון לעסקים מאפשרת לכם להשתמש בשלוחות עבור תורי השיחות שלכם. כאשר אתם מגדירים תור שיחות חדש, תוקצה לו שלוחה בת 3 ספרות באופן אוטומטי כדי להבטיח חיבור יעיל.

שפרו את עבודת הצוות עם תוכנת מערכת הטלפון לעסקים שלנו

אפשרו לסוכנים שלכם לבקש עצות מעמיתיהם כשהם צריכים. אם סוכן צריך להיוועץ בבעיה עם חבר צוות מנוסה יותר, הוא יכול להגיע אליו בקלות בכל עת על ידי חיוג פשוט לשלוחה שלו, שהוקצתה על ידי תוכנת מערכת הטלפון לעסקים שלנו. תכונה זו מקדמת אינטראקציות חיוביות בצוות, מעודדת ומעצימה שיתוף פעולה פעיל ומזרזת את תהליך פתרון הבעיות.

שפרו את שביעות רצון הלקוחות

אם סוכן מבין שהוא לא יכול לפתור את בעית הלקוח, הוא יכול פשוט להפנות את השיחה לחבר צוות אחר. הודות לתכונת כרטיס הלקוח בזמן אמת הכלולה בתוכנת מערכת הטלפון לעסקים שלנו, גם הסוכן השני יראה את כל פרטי הלקוח במקום אחד. זה יאפשר להם לספק תמיכת לקוחות טובה עוד יותר.

הפניית שיחות חלקה בתוך החברה שלכם מגבירה את יעילות הצוות ומפנה לכם זמן להתמקד בלקוחותיכם.

תכונות אלה יעניינו אתכם

מערכת טלפון לעסקים – תוכלו לחבר בין הסניפים, המחלקות וחברי הצוות שלכם ללא כל טרחה.

IVR– תכונה זו משמשת לטיפול בשיחות נכנסות, אך גם להודעות יוצאות, למשל. להזכיר ללקוח לבצע תשלום

קבוצות צלצול – תכונה זו מאפשרת ללקוחות שלכם להתקשר למספר סוכנים או לכל הסוכנים בו זמנית. זה יקצר את זמן התגובה וישפר את תמיכת הלקוחות שלכם.

העברת שיחות חמה – תכונה זו מאפשרת לכם להעביר בקלות מתקשרים לסוכנים אחרים תוך מתן אפשרות לדבר איתם לפני ההעברה.