Acheminer les appels plus rapidement grâce aux extensions

Un poste téléphonique interne est un numéro abrégé ou un « code » attribué à un employé ou à un service spécifique au sein d’une organisation.
Ils peuvent être utilisés pour la communication interne ou pour transférer les appels des clients entre les agents.

Grâce aux extensions, les agents n’ont pas besoin de se souvenir et de taper manuellement les numéros de téléphone, ce qui simplifie le processus de communication.
En outre, les extensions téléphoniques internes vous permettent de diviser l’entreprise en différents segments (salles de conférence, étages, départements, sites internationaux, etc.)

Vous pouvez utiliser la Voix sur IP (VoIP) et un système téléphonique basé sur le cloud pour ajouter des extensions à différents téléphones de votre organisation.
Il vous suffit d’ouvrir les Paramètres de base du contact dans votre compte CloudTalk et de saisir l’extension souhaitée dans le champ Numéro externe.
Vous pouvez en savoir plus sur le processus d’intégration des nouveaux membres de l’équipe sur notre page HelpCenter.

Pour appeler un poste, appuyez sur * et maintenez-le enfoncé après avoir composé le numéro principal.
Vous séparerez ainsi le numéro que vous composez par une virgule (,).
Ensuite, appuyez sur le bouton click-to-call après avoir saisi le numéro de l’extension.
Une fois connecté à la ligne principale, le numéro de l’extension sera appelé.

Vous pouvez attribuer à chaque représentant une extension à 4 chiffres facile à mémoriser en utilisant des extensions d’appels internes.
Les agents peuvent rapidement et facilement contacter leurs collègues à l’aide de ce code interne.
Ils peuvent être automatiquement dirigés vers l’endroit approprié sans avoir à rechercher de manière exhaustive un certain numéro de téléphone professionnel.

Une fois que vous avez ouvert un compte CloudTalk, vous pouvez demander un numéro virtuel pour la France via notre tableau de bord.
Cliquez simplement sur l’onglet  » Numéros « , cliquez sur  » Acheter un numéro  » et notre équipe vous fournira votre nouveau numéro dans les plus brefs délais.

Par exemple, les entreprises de divers secteurs utilisent la numérotation par extension de la manière suivante :

Hôpitaux et établissements médicaux – l’extension vous permet de vous diriger vers des services particuliers ou de contacter un médecin spécifique.
Cette fonction est particulièrement importante en cas d’urgence, mais elle peut aussi vous aider pour de simples consultations médicales.

Entreprises internationales à succursales multiples – Attribuez des extensions individuelles aux sites respectifs et permettez aux employés de communiquer rapidement et facilement avec les succursales sœurs n’importe où dans le monde, sans avoir à chercher l’indicatif régional correct.