Scale Your Team's Call Handling with Phone Extensions

Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours

"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."

Jamie Devlin

Head of Operations

Increasing productivity for 200 customer support agents

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."

Nelly Donnelly

Service Delivery Manager

Delivering success for Glovo’s customer support team

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."

Yohann Bensadoun

Global Supply Growth

Extensions

Cos'è un interno telefonico?

Un'estensione telefonica è un numero interno breve (come il #4005) utilizzato all'interno di un sistema telefonico aziendale per collegare istantaneamente i chiamanti a uno specifico compagno di squadra o reparto, senza bisogno di linee telefoniche separate.

Rende la comunicazione continua:

All'interno dell'azienda, i dipendenti possono raggiungersi più velocemente, evitando numeri interi o centralini.
All'esterno, i clienti possono evitare lunghi menu e parlare direttamente con il contatto giusto, risparmiando tempo e migliorando la soddisfazione.

Rapide da configurare e facili da gestire, le estensioni sono un modo intelligente per rendere la tua azienda più veloce e più connessa.

Come funzionano le estensioni telefoniche?

Gli interni telefonici funzionano collegando i chiamanti a persone o reparti specifici utilizzando un numero interno breve, anziché un numero di telefono completo. Si basano su sistemi come il PBX (Private Branch Exchange) o il VoIP (Voice over Internet Protocol), che instradano la chiamata dietro le quinte.

Quando un chiamante compone un interno, il sistema lo riconosce automaticamente e trasferisce la chiamata alla giusta destinazione.

Come impostare gli interni telefonici?

01
In the Dashboard, go to the "Users" tab.
02
Choose "+ Add User" at the top right corner of the page.
03
Complete the required information in Basic settings.
04
Navigate to the bottom of the page to enter the extension in the dedicated field.
05
Click "Create user" to save the changes.

Per saperne di più

Benefits of Phone Extensions

Why Smart Teams Use Phone Extensions

Streamline Call Routing

Phone extensions simplify how you call a number with an extension, ensuring calls go straight to the right person or department. This reduces wait times and eliminates the need for complex menus.

Stop Overpaying for Phone Lines

Instead of buying separate numbers, use a single phone line with multiple phone line extension numbers. Adding an extension to a phone number is easy and helps teams grow without increasing telecom costs.

Improve Connections

A well-structured business phone extension system gives clients a professional impression. Internally, teammates can use calling extensions or dial an extension on the office phone to connect quickly.

Skip the IT Hurdle

Set up a phone extension from your browser. No hardware, no IT tickets, no waiting for phone company technicians. Manage extension examples across locations without the technical know-how.

Casi d'uso degli interni telefonici

Gli interni telefonici sono strumenti potenti che semplificano il modo in cui i team si connettono, instradano le chiamate e offrono un servizio migliore. Ecco come gli interni telefonici trasformano le tue operazioni quotidiane:

Accelera le connessioni con i clienti con l'instradamento a cifra singola: Indirizza le chiamate ad alta priorità in modo istantaneo utilizzando le cifre da 1 a 9. Le prospettive di vendita raggiungono i tuoi migliori interlocutori in pochi secondi.
Aumenta il tuo team senza aumentare la bolletta del telefono: Distribuisci interni illimitati per ogni membro del team utilizzando un solo numero professionale.
Automatizza le richieste di routine per liberare le tue persone migliori: Indirizza le domande più comuni a messaggi registrati all'istante. I membri più validi del tuo team si concentreranno solo sulla chiusura degli affari.
Cattura tutti i contatti con l'instradamento intelligente della posta vocale: Converti le chiamate dopo l'orario di lavoro in contatti qualificati utilizzando estensioni vocali mirate.
Elimina la confusione del "con chi devo parlare?": Permetti a chi chiama di trovare la persona giusta per nome grazie a elenchi intelligenti.

Veloce da configurare, facile da gestire

Implementa sistemi di estensione professionali in pochi minuti grazie alla configurazione basata sul cloud. Nessun acquisto di hardware, nessuna allocazione di risorse IT e nessun ritardo nel coordinamento dei fornitori.

Scalare le operazioni senza problemi, fornire nuove estensioni istantaneamente quando i team si espandono, modificare i protocolli di routing in tempo reale e mantenere il pieno controllo amministrativo da dashboard centralizzati.

Instradamento e gestione delle chiamate efficienti

Algoritmi avanzati di instradamento delle chiamate indirizzano le chiamate in entrata a team qualificati in base alla disponibilità e alle competenze. Analisi dettagliate forniscono visibilità sui modelli di volume delle chiamate, sulle metriche di risposta e sugli indicatori di performance dei reparti.

Sfrutta i dati operativi per ridurre i tempi di attesa dei clienti e migliorare i risultati del servizio.