Fügen Sie Erweiterungen zu Ihrer geschäftlichen Telefonsystemsoftware hinzu

Jeder Nutzer, jeder Angestellte, jede Anrufwarteschlange und jede Abteilung hat eine eigene personalisierte Nummer oder Erweiterung. So können Sie jeden in Ihrem Unternehmen erreichen oder Anrufe problemlos an einen anderen Angestellten weiterleiten.

Eine einfache und intuitive CloudTalk-Interface erlaubt es Ihnen, jedem Angestellten eine 4-stellige Erweiterung zu geben, die einfach zu merken ist; zum Beispiel 1002. Anrufe zwischen Angestellten waren noch nie so einfach und schnell.

Die Verwaltung Ihrer Angestellten ist mit CloudTalk sehr einfach. Sie können ganz einfach für jeden Angestellten eine neue Erweiterung erstellen, die für Folgendes verwendet wird:

• Anrufe innerhalb des Unternehmens
• Kundenanrufe an einen anderen Angestellten übertragen – Wenn ein Angestellter nicht die richtigen Fähigkeiten hat, um ein bestimmtes Kundenproblem zu lösen, kann er die richtige Erweiterung mit einem Klick anwählen und den Anruf an den passenden Angestellten umleiten.

Geschäftliche Telefonsystemsoftware erlaubt es Ihnen, Erweiterungen für Ihre Anrufwarteschlangen einzusetzen. Wenn Sie eine eine neue Anrufwarteschlange erstellen, wird ihr automatisch eine dreistellige Erweiterung zugeteilt, um für eine effiziente Verbindung zu sorgen.

Regen Sie mit unserer geschäftlichen Telefonsystemsoftware die Zusammenarbeit an

Ermöglichen Sie es Ihren Angestellten, Kollegen um Rat zu bitten, wenn sie diesen brauchen. Wenn ein Angestellter ein Problem mit einem erfahrenen Teammitglied besprechen muss, kann er ihn ganz einfach erreichen, indem er die Erweiterung in der geschäftlichen Telefonsystemsoftware anwählt. Diese Funktion fördert positive Teaminteraktionen, verbessert die aktive Zusammenarbeit und beschleunigt die Problemlösung.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit

Wenn ein Angestellter bemerkt, dass er nicht fähig ist, das Problem eines Kunden zu lösen, kann er den Anruf ganz einfach an ein Teammitglied weiterleiten. Der andere Angestellte sieht dank unserer Funktion Echtzeit-Kundenkarte alle Kundeninformationen aus unserer geschäftlichen Telefonsystemsoftware an einem Ort. Dadurch können sie einen besseren Kundensupport anbieten.

Die reibungslose Anrufweiterleitung in Ihrem Unternehmen erhöht die Teameffizienz und gibt Ihnen mehr Zeit, um sich auf Ihre Kunden zu konzentrieren.

Diese Funktionen könnten Sie auch interessieren

Geschäftliches Telefonsystem – Sie können Ihre Filialen, Abteilungen und Teammitglieder ohne jegliche Probleme miteinander verbinden.

IVR – Es wird verwendet, um eintreffende Anrufe, aber auch ausgehende Benachrichtigungen zu verwalten, z.B. um Kunden daran zu erinnern, eine Zahlung zu machen.

Anrufgruppen – Mit dieser Funktion können Ihre Kunden mehrere oder alle Angestellte gleichzeitig anrufen. Dies verkürzt die Antwortzeit und verbessert den Kundensupport.

Warmer Transfer – Hiermit können Sie Anrufer ganz einfach an andere Angestellte leiten und haben die Möglichkeit zuerst mit den Kunden zu sprechen.