Schnelleres Weiterleiten von Anrufen mit Durchwahlen

Eine interne Telefondurchwahl ist eine kurze Nummer oder ein „Code“, der einem bestimmten Mitarbeiter oder einer Abteilung innerhalb einer Organisation zugewiesen ist. Sie können für die interne Kommunikation oder die Weiterleitung von Kundenanrufen zwischen Agenten verwendet werden.

Mit Durchwahlen müssen sich Agenten keine Telefonnummern merken und manuell eingeben, was den Kommunikationsprozess vereinfacht. Darüber hinaus können Sie mit internen Telefonanschlüssen das Unternehmen in verschiedene Segmente unterteilen (z. B. Konferenzräume, Stockwerke, Abteilungen, globale Standorte usw.).

Sie können Voice-over-IP (VoIP) und ein Cloud-basiertes Telefonsystem verwenden, um verschiedenen Telefonen in Ihrem Unternehmen Nebenstellen hinzuzufügen. Sie müssen lediglich die Grundeinstellungen für Kontakte in Ihrem CloudTalk-Konto öffnen und die gewünschte Durchwahl in das Feld Externe Nummer eingeben. Auf unserer HelpCenter-Seite erfahren Sie mehr über den Prozess des Onboarding neuer Teammitglieder.

Um eine Nebenstelle anzurufen, halten Sie * gedrückt, nachdem Sie die Hauptnummer gewählt haben. Auf diese Weise trennen Sie die Nummer, die Sie wählen, mit einem Komma (,). Tippen Sie dann nach Eingabe der Nebenstellennummer auf die Schaltfläche Anrufen. Wenn eine Verbindung zur Hauptleitung besteht, wird die Durchwahlnummer angerufen.

Sie können jedem Vertreter eine einfach zu merkende 4-stellige Durchwahl geben, indem Sie interne Durchwahlen verwenden. Mit diesem internen Code können die Agenten schnell und bequem mit ihren Kollegen Kontakt aufnehmen. Sie können automatisch an den entsprechenden Standort weitergeleitet werden, ohne dass sie eine bestimmte Geschäftsrufnummer mühsam suchen müssen.

Sobald Sie sich für ein CloudTalk-Konto angemeldet haben, können Sie über unser Dashboard eine virtuelle Nummer für Frankreich beantragen.
Klicken Sie einfach auf die Registerkarte „Nummern“, dann auf „Nummer kaufen“, und unser Team wird Ihnen in kürzester Zeit Ihre neue Nummer zuweisen.

Unternehmen aus verschiedenen Branchen nutzen die Durchwahl beispielsweise wie folgt:

Krankenhäuser und medizinische Einrichtungen – Mit der Erweiterung können Sie sich zu einzelnen Abteilungen leiten lassen oder einen bestimmten Arzt kontaktieren. Dies ist besonders wichtig für Notfälle, kann aber auch bei einfachen medizinischen Konsultationen hilfreich sein.

Globale Unternehmen mit mehreren Niederlassungen – weisen Sie den jeweiligen Standorten individuelle Durchwahlen zu, damit die Mitarbeiter schnell und einfach mit Schwesterniederlassungen überall auf der Welt kommunizieren können, ohne nach der richtigen Vorwahl suchen zu müssen.