Adicione ramais ao seu software de sistema telefônico comercial

Cada usuário, atendente, fila de chamadas ou departamento tem seu próprio número ou ramal personalizado. Isso permitirá que você entre em contato com qualquer pessoa em sua empresa ou encaminhe facilmente uma chamada para um atendente diferente.

A interface CloudTalk simples e intuitiva permite que você forneça a cada atendente um ramal de 4 dígitos fácil de lembrar, como por exemplo 1002. Ligar de atendente para atendente nunca foi tão fácil e rápido.

O gerenciamento de atendentes é muito fácil com o CloudTalk. Você pode simplesmente criar um novo ramal para cada novo atendente, que será usado para:

• fazer ligações internas na empresa
• transferir chamadas de clientes para outro atendente – se um atendente não tiver habilidade para lidar com um problema específico do cliente, ele pode redirecionar a chamada para o atendente apropriado com um clique, ao discar o ramal certo.

O software de sistema telefônico comercial permite que você use ramais para suas filas de chamadas. Quando você cria uma nova fila de chamadas, um ramal de 3 dígitos será automaticamente atribuído a ela para garantir uma conexão eficiente.

Melhore a taxa de satisfação do cliente

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Melhore o trabalho em equipe com nosso software de sistema telefônico comercial

Permita que seus atendentes busquem conselhos de seus colegas quando precisarem. Se um atendente precisar consultar um problema com um colega de equipe mais experiente, ele o contatará facilmente a qualquer momento, simplesmente discando para o ramal fornecido pelo nosso software de sistema telefônico comercial. Esse recurso promove interações positivas da equipe, aprimora a colaboração ativa e agiliza o processo de solução de problemas.

Melhore a satisfação do cliente

Se um atendente perceber que não pode resolver o problema do cliente, ele pode simplesmente redirecionar a chamada para um colega de equipe. O outro atendente também verá todas as informações do cliente em um só lugar, graças ao nosso recurso de ficha do cliente em tempo real incluso em nosso software de sistema telefônico comercial. Isso permitirá que eles forneçam um suporte ao cliente ainda melhor.

O redirecionamento contínuo de chamadas dentro de sua empresa aumenta a eficiência da equipe e oferece mais tempo para você se concentrar em seus clientes.

Esses recursos podem ser interessantes para você

Sistema telefônico comercial – você pode interconectar suas filiais, departamentos e membros da equipe sem problemas.

URA – é usado para lidar com chamadas receptivas, mas também para notificações ativas, como por exemplo para lembrar o cliente de fazer um pagamento.

Grupos de toque – esse recurso permite que seus clientes liguem para vários ou todos os atendentes de uma só vez. Isso reduzirá o tempo de resposta e melhorará o suporte ao cliente.

Transferência quente – permite transferir facilmente quem liga para outros atendentes com a possibilidade de falar com eles primeiro.