ملحقات المكالمات الداخلية الصغيرة

أضف ملحقات إلى برنامج نظام هاتف العمل الخاص بك

كل مستخدم أو وكيل أو قائمة انتظار أو قسم لديه رقم أو وصلة خاصة به. سيسمح لك ذلك بالوصول إلى أي شخص في شركتك أو توجيه مكالمة بسلاسة إلى وكيل مختلف.

تتيح لك واجهة CloudTalk البسيطة والبديهية تزويد كل وكيل بامتداد مكون من 4 أرقام يسهل تذكره ، على سبيل المثال ، 1002. لم يكن الاتصال من وكيل إلى وكيل بهذه السهولة والسرعة.

إدارة الوكلاء سهلة للغاية مع CloudTalk. يمكنك ببساطة إنشاء وصلة جديدة لكل وكيل جديد ، والذي سيتم استخدامها من أجل:

  • إجراء مكالمات داخل الشركة
  • تحويل مكالمات العملاء إلى وكيل آخر – إذا لم يكن الوكيل ماهرًا في التعامل مع مشكلة عميل معينة ، فيمكنه إعادة توجيه المكالمة بسهولة إلى الوكيل المناسب بنقرة واحدة عن طريق الاتصال بالرقم الداخلي الصحيح.

يسمح لك برنامج نظام هاتف العمل باستخدام ملحقات لقوائم المكالمات الخاصة بك. عند إنشاء قائمة انتظار مكالمات جديدة ، سيتم تلقائيًا تعيين ملحق مكون من 3 أرقام لها لضمان اتصال فعال.

عزز العمل الجماعي من خلال برنامج نظام هاتف العمل الخاص بنا

اسمح لوكلائك بطلب المشورة من زملائهم عندما يحتاجون إليها. إذا احتاج أحد الوكلاء إلى التشاور مع أحد زملائه الأكثر خبرة في الفريق ، فيمكنه الوصول إليهم بسهولة في أي وقت عن طريق الاتصال بالملحق الخاص بهم الذي يوفره برنامج نظام هاتف العمل لدينا. تعمل هذه الميزة على تعزيز تفاعلات الفريق الإيجابية ، وتعزيز التعاون النشط ، وتسريع عملية حل المشكلات.

تحسين رضا العملاء

إذا أدرك الوكيل أنه لا يمكنه حل مشكلة العميل ، فيمكنه ببساطة إعادة تحويل المكالمة إلى زميل في الفريق. سيشاهد الوكيل الآخر أيضًا جميع معلومات العميل في مكان واحد بفضل ميزة بطاقة العميل في الوقت الفعلي المضمنة في برنامج نظام هاتف العمل لدينا. سيتيح لهم ذلك تقديم دعم أفضل للعملاء.

يؤدي إعادة توجيه المكالمات السلس داخل شركتك إلى زيادة كفاءة الفريق ويمنحك مزيدًا من الوقت للتركيز على عملائك.

قد تكون هذه الميزات مثيرة للإهتمام بالنسبة لك

نظام هاتف العمل – يمكنك ربط فروعك وإداراتك وأعضاء فريقك دون أي متاعب.

IVR – يتم استخدامه للتعامل مع المكالمات الواردة ، ولكن أيضًا للإشعارات الصادرة ، على سبيل المثال لتذكير العميل بالقيام بالدفع

مجموعات الرنين – تتيح هذه الميزة لعملائك الاتصال بالعديد من الوكلاء أو جميعهم في وقت واحد. سيؤدي ذلك إلى تقصير وقت الاستجابة وتحسين دعم العملاء.

النقل الدافئ – يتيح لك نقل المتصلين بسهولة إلى وكلاء آخرين مع إمكانية التحدث معهم أولاً.

تجربة أفضل لعملائك

ابدأ تجربة مجانية لمدة 14 يومًا

املأ النموذج واختبر بنفسك مركز اتصال سحابي للشركات المبتكرة. كُن الشركة التي يُريد عملاؤك أن تكون. يستغرق الإعداد 5 دقائق فقط.