Extensiones

Una extensión telefónica interna es un número corto o «código» que se asigna a un empleado o departamento específico dentro de una organización. Se pueden utilizar para la comunicación interna o para transferir llamadas de clientes entre agentes.

Con las extensiones, los agentes no tienen que recordar ni escribir manualmente los números de teléfono, lo que agiliza el proceso de comunicación. Además, las extensiones telefónicas internas le permiten separar la empresa en varios segmentos (es decir, salas de conferencias, plantas, departamentos, ubicaciones globales, etc.).

Puede utilizar Voice-over-IP (VoIP) y un sistema telefónico basado en la nube para añadir extensiones a varios teléfonos de su organización. Lo único que necesita hacer es abrir la Configuración Básica de Contactos en su cuenta de CloudTalk y escribir la extensión deseada en el campo Número Externo. Puede obtener más información sobre el proceso de Incorporación de Nuevos Miembros del Equipo en nuestra página HelpCenter.

Para llamar a una extensión, mantenga pulsado * después de marcar el número principal. De esta forma, separará el número que estás marcando con una coma (,). Después, pulse el botón de llamada tras introducir el número de extensión. Cuando se conecte a la línea principal, se llamará al número de extensión.

Puede asignar a cada representante una extensión de 4 dígitos fácil de recordar utilizando extensiones de llamadas internas. Los agentes pueden contactar rápida y cómodamente con sus compañeros de trabajo utilizando este código interno. Pueden ser dirigidos automáticamente a la ubicación adecuada sin necesidad de buscar exhaustivamente un determinado número de teléfono de empresa.

Una vez que se haya registrado en CloudTalk, puede solicitar un número virtual para Francia a través de nuestro Panel de control.
Solo tiene que hacer clic en la pestaña «Números», hacer clic en «Comprar un número» y nuestro equipo le proporcionará su nuevo número lo antes posible.

Por ejemplo, empresas de diversos sectores aprovechan la marcación por extensión de la siguiente manera:

Hospitales y centros médicos: la extensión le permite dirigir a departamentos individuales o ponerse en contacto con un médico específico. Esto es especialmente importante en casos de emergencia, pero también puede ser útil en consultas médicas sencillas.

Empresas internacionales con múltiples sucursales: asigne extensiones individuales a las respectivas ubicaciones y permita que los empleados se comuniquen rápida y fácilmente con sucursales hermanas en cualquier parte del mundo en lugar de tener que buscar el prefijo correcto.