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Sistema Telefónico Virtual
Tu equipo necesita un sistema telefónico virtual que funcione como esperan tus clientes: rápido, con capacidad de respuesta y siempre disponible. El sistema VoIP de CloudTalk permite a tu empresa reducir costes, impulsar la productividad y mantenerse conectada desde cualquier lugar del mundo.
- Consigue números locales e internacionales en 160+ países con una calidad de llamada cristalina que mantiene el flujo de las conversaciones.
- Equipa a tu equipo con 100+ potentes funciones y herramientas de IA para gestionar cada llamada con rapidez, precisión y confianza.
- Intégralo sin esfuerzo con tus plataformas favoritas para agilizar los flujos de trabajo y eliminar el trabajo manual.
- Añade usuarios en segundos y amplía tu sistema telefónico a medida que crece tu empresa, sin quebraderos de cabeza tecnológicos.
Con la confianza de 230 empresas de todo el mundo
Reduce costes de forma significativa
Accede a tarifas de llamadas más bajas, sin inversión en hardware ni cuotas de mantenimiento. Todo se ejecuta en la nube, lo que significa que no hay infraestructura física que gestionar. Como resultado, las empresas pueden reducir su presupuesto de voz hasta un 40%.
Trabaja donde quieras
Los sistemas telefónicos de oficina virtual funcionan a través de Internet, por lo que tu equipo puede operar desde cualquier lugar con conexión. Las llamadas se mantienen claras y estables, tanto si alguien trabaja desde casa, como si se desplaza o cruza zonas horarias.
Utiliza funciones inteligentes
Con un sólido conjunto de funciones -comoenrutamiento de llamadas, análisis, IVR y agentes de IA-, puedes adaptar el sistema al flujo de trabajo de tu equipo. Céntrate en lo que importa, automatiza lo que no, y utiliza herramientas para mejorar tus interacciones con los clientes.
Empieza fácilmente
Se configura en unos minutos. No hay que esperar a equipos técnicos ni retrasos en los envíos. Sólo tienes que iniciar sesión, configurar tus preferencias y tu equipo estará listo. Es fácil de usar y no interfiere en el trabajo que realmente quieres hacer.
Central telefónica local vs. virtual
¿Te preguntas qué diferencia a un sistema telefónico virtual de las configuraciones tradicionales? Aquí tienes una comparativa de las ventajas de cada opción.
8 empresas
¿Cómo funciona una centralita telefónica virtual?
Un sistema telefónico virtual es una solución basada en la nube que utiliza Internet para gestionar las llamadas a través del Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP). Esta tecnología te permite hacer llamadas en línea con nada más que tu dispositivo inteligente personal (teléfono, tableta, ordenador) y una conexión a Internet.
Cuando se realiza una llamada, tu voz se convierte en datos, se envía por Internet y luego se recompone en audio en el otro extremo. Este proceso ocurre instantáneamente, lo que permite conversaciones claras y en tiempo real desde prácticamente cualquier lugar.
Aumenta el Rendimiento sin la Carga Extra
Las soluciones telefónicas para oficinas virtuales no sólo simplifican la comunicación, sino que impulsan el rendimiento del equipo. Con herramientas integradas que automatizan los flujos de trabajo, aceleran las llamadas salientes y mantienen los datos sincronizados en todas las plataformas, los equipos pueden hacer más en menos tiempo.
Hemos observado una notable mejora en nuestros procesos de gestión de llamadas. El marcador automático nos ha permitido llegar a más clientes potenciales en menos tiempo, lo que ha supuesto un aumento del 150% del volumen de llamadas. La integración con Zoho CRM significa que siempre estamos trabajando con los datos más actualizados. Esto ha supuesto una gran diferencia en nuestra capacidad de convertir clientes potenciales en clientes.
Ahmed A., Especialista en Gestión de Datos e Informes
Escalar las operaciones para apoyar lo que viene
El crecimiento no espera a que tus herramientas se pongan al día. Un teléfono de empresa en línea te da la flexibilidad de expandirte según tus condiciones: añadiendo usuarios, ajustando los flujos de trabajo y permaneciendo conectado sin interrupciones ni costosas actualizaciones. Se adapta a cómo trabajas ahora y hacia dónde te diriges después.
CloudTalk ha cambiado las reglas del juego de nuestro negocio. Como empresa en crecimiento, necesitábamos un sistema telefónico que pudiera escalar con nosotros y proporcionar una comunicación fiable entre equipos y con nuestros clientes. CloudTalk ha superado nuestras expectativas en todos los sentidos.
Nencho P. Mercado Medio
Mantén conversaciones seguras y conformes
La seguridad no es una elección: es una norma que la mayoría de las empresas deben cumplir. Los modernos sistemas telefónicos virtuales para empresas se ejecutan en infraestructuras seguras basadas en la nube e incluyen herramientas como el cifrado de extremo a extremo, controles de acceso y registros de auditoría para mantener tus datos protegidos y bajo control.
Las llamadas virtuales están diseñadas para ser compatibles con normas reguladoras clave como GDPR e HIPAA, ayudándote a cumplirlas sin añadir complejidad a tu flujo de trabajo.
Cómo ayudamos
Eleva la comunicación de tu empresa con potentes funciones
Gestiona las llamadas con precisión y rapidez
Gestionar llamadas no debería ralentizarte. Con un sistema telefónico virtual basado en la nube, puedes gestionar las llamadas entrantes y salientes con más control, menos esfuerzo y una mejor experiencia para todos los interlocutores.
Características principales:
Enrutamiento inteligente de llamadas: Dirige automáticamente las llamadas en función de las habilidades de los reclutadores, la disponibilidad o el historial de llamadas para conectar a la gente más rápidamente.
Diseñador de flujo de llamadas: Construye flujos de llamadas personalizados con la facilidad de arrastrar y soltar y utiliza la lógica condicional para automatizar las decisiones rutinarias de enrutamiento
Respuesta de voz interactiva (IVR): Guía a las personas que llaman al lugar adecuado con un menú de llamadas inteligente y personalizable que enruta las consultas rápidamente y mejora el tiempo de respuesta.
Automatiza las interacciones con los clientes con inteligencia
La telefonía virtual se vuelve más inteligente cuando la IA interviene para ocuparse de los detalles en los que tu equipo no debería tener que pensar. Con la IA y la automatización integradas, puedes reducir las tareas rutinarias, estandarizar los procesos y liberar tiempo para el trabajo de mayor impacto.
Características principales:
Marcadores con IA: Alcanza hasta 10 veces más clientes potenciales con marcación automática que omite las llamadas no contestadas. Tu equipo conecta sólo con personas reales.
Automatización del flujo de trabajo: Automatiza tareas repetitivas como el registro de llamadas, el seguimiento o las actualizaciones de CRM, para que todo se ejecute en segundo plano, sin ralentizarte.
Agentes de Voz AI: Deja que los agentes de IA se encarguen de las tareas repetitivas, como las llamadas de primer contacto o de cualificación. Liberan a tu equipo para las llamadas que realmente mueven la aguja.
Mide lo que importa en cada conversación
Cada llamada, mensaje y acción cuenta una historia. Los sistemas telefónicos online te permiten tener una visión más clara de la actividad diaria, descubrir tendencias y utilizar los informes para comprender qué funciona, qué no y dónde mejorar.
Características principales:
Análisis de IA: Sigue el rendimiento, detecta tendencias y obtén datos procesables para mejorar las conversaciones y tomar decisiones más inteligentes, sin tener que rebuscar en hojas de cálculo.
Análisis de Sentimiento: Comprende el tono y la emoción que hay detrás de cada llamada, para que puedas detectar antes los problemas, orientar más eficazmente y mejorar la experiencia general.
Cuadro de mandos en tiempo real: Controla el rendimiento de tu equipo de un vistazo. Obtén datos en directo, análisis instantáneos y perspectivas procesables.
Escalar las operaciones para apoyar lo que viene
El crecimiento no espera a que tus herramientas se pongan al día. Un teléfono de empresa en línea te da la flexibilidad de expandirte según tus condiciones: añadiendo usuarios, ajustando los flujos de trabajo y permaneciendo conectado sin interrupciones ni costosas actualizaciones. Se adapta a cómo trabajas ahora y hacia dónde te diriges después.
CloudTalk ha cambiado las reglas del juego de nuestro negocio. Como empresa en crecimiento, necesitábamos un sistema telefónico que pudiera escalar con nosotros y proporcionar una comunicación fiable entre equipos y con nuestros clientes. CloudTalk ha superado nuestras expectativas en todos los sentidos.
Nencho P. Mercado Medio
Mantén conversaciones seguras y conformes
La seguridad no es una elección: es una norma que la mayoría de las empresas deben cumplir. Los modernos sistemas telefónicos virtuales para empresas se ejecutan en infraestructuras seguras basadas en la nube e incluyen herramientas como el cifrado de extremo a extremo, controles de acceso y registros de auditoría para mantener tus datos protegidos y bajo control.
Las llamadas virtuales están diseñadas para ser compatibles con normas reguladoras clave como GDPR e HIPAA, ayudándote a cumplirlas sin añadir complejidad a tu flujo de trabajo.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un sistema telefónico virtual?
Un sistema telefónico virtual es un servicio basado en la nube que te permite hacer y recibir llamadas VoIP virtuales a través de Internet mediante dispositivos como teléfonos inteligentes, ordenadores o tabletas.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un sistema telefónico virtual?
Los sistemas telefónicos virtuales o centralitas virtuales ofrecen costes más bajos, fácil configuración, acceso flexible y funciones avanzadas como enrutamiento de llamadas, integraciones y análisis, todo ello sin hardware ni mantenimiento.
¿Qué debes tener en cuenta al elegir un sistema telefónico virtual?
Fíjate en la escalabilidad, la facilidad de uso, las funciones, la calidad de las llamadas, las opciones de integración, la asistencia y el cumplimiento de normas de seguridad como GDPR o HIPAA.
¿Cómo se configura un sistema telefónico virtual?
Regístrate con un proveedor, elige tu(s) número(s), configura usuarios y flujos de llamadas, integra tus herramientas y empieza a llamar: todo a través de un panel de control basado en web.
¿Qué es un número de teléfono virtual?
El número de teléfono virtual es un número de contacto no vinculado a una ubicación o dispositivo fijos. Puedes utilizarlo desde cualquier lugar a través de Internet en aplicaciones móviles, de escritorio o web.
¿Cuál es la diferencia entre VoIP y un sistema telefónico virtual?
VoIP es la tecnología que impulsa las llamadas por Internet. Un sistema telefónico virtual utiliza VoIP más herramientas adicionales como enrutamiento, análisis e integraciones CRM.
¿Son ilegales los números de teléfono virtuales?
No, los números de teléfono virtuales son legales y las empresas los utilizan mucho por su flexibilidad, alcance global y presencia local.
¿Es seguro un sistema telefónico virtual?
Sí, si tu proveedor utiliza encriptación de extremo a extremo, controles de acceso y cumple normas como GDPR e HIPAA, tus datos y llamadas están seguros.
¿Cuál es el mejor sistema telefónico virtual para pequeñas empresas?
El mejor servicio telefónico virtual para pequeñas empresas depende de las necesidades específicas de tu negocio. Entre las opciones, CloudTalk destaca como el principal software global de llamadas empresariales AI para PYMES en crecimiento.
CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.
