Wirtualny system telefoniczny dla firm: odbieraj każde połączenie, z dowolnego miejsca

Połączenia są przesyłane przez internet, a dostawca zarządza serwerami, przekierowaniami, menu, kolejkami i pocztą głosową. Twój zespół loguje się przez aplikację lub przeglądarkę, otrzymuje numer biznesowy i odbiera połączenia z dowolnego miejsca z dostępem do internetu.

Wirtualny system telefoniczny wykorzystuje technologię VoIP, która przesyła głos przez internet, i dodaje do niej funkcje biznesowe w chmurze: numery, menu, przekierowywanie, synchronizację z CRM, analitykę oraz AI. VoIP to sama technologia, a wirtualny system telefoniczny to usługa zbudowana na jej podstawie.

Wirtualny system telefoniczny dla biura pozwala zespołowi bez stałej siedziby utrzymać profesjonalny wizerunek telefoniczny. Dzwoniący trafiają do menu IVR, kolejki i do odpowiedniej osoby, podczas gdy zespół pracuje z domu, przestrzeni coworkingowej lub z różnych krajów.

Wirtualne systemy telefoniczne są wyceniane za użytkownika miesięcznie, bez konieczności zakupu sprzętu. Plany CloudTalk zaczynają się od €25 za użytkownika/miesięcznie przy rozliczeniu rocznym, z opcją płatności miesięcznej. Każdy plan obejmuje połączenia krajowe do jednego regionu: 500 minut na użytkownika w planie Starter oraz nielimitowane w planach Essential i Expert, zgodnie z zasadami uczciwego korzystania.

Szukaj szybkiej konfiguracji, przejrzystych cen za użytkownika oraz integracji z CRM, z których już korzystasz. CloudTalk uruchomisz w mniej niż godzinę bez zbędnego sprzętu, a plany zaczynają się od €25 za użytkownika/miesięcznie. Natywna synchronizacja z HubSpot i Pipedrive dostępna jest od planu Essential, a z Salesforce od planu Expert.

Odpowiedni system działa tak samo niezależnie od tego, gdzie znajdują się Twoi pracownicy. CloudTalk działa w przeglądarce i na telefonie, zapewnia zespołom lokalne numery w 160+ krajach i udostępnia menedżerom pulpit nawigacyjny na żywo, dzięki czemu zespoły zdalne pracują z pełnym kontekstem informacji o klientach.

Tak. CloudTalk przenosi numery od Twojego obecnego dostawcy. Pełne przeniesienie zajmuje zazwyczaj od 2 do 4 tygodni, a czas ten zależy od kraju i numeru. W międzyczasie możesz kupić nowe numery, a nasz zespół pomoże Ci złożyć wniosek.

Tak, korzystając z aplikacji mobilnej CloudTalk. Każda osoba odbiera połączenia w ramach własnej licencji użytkownika, dzięki czemu prywatne numery pozostają ukryte. Możesz również przekierowywać połączenia na numer zewnętrzny w swoim schemacie połączeń – przekierowane minuty są rozliczane osobno.

W wielu przypadkach tak. Telefony stacjonarne zgodne z protokołem SIP można połączyć z CloudTalk, choć niektóre funkcje mogą nie być dostępne na każdym modelu, dlatego warto najpierw przetestować swoje urządzenie. Nie potrzebujesz żadnego sprzętu na start, ponieważ aplikacje działają na laptopie lub telefonie komórkowym.

Tak. Gdy wszyscy agenci są zajęci, dzwoniący czekają w kolejce i łączą się z pierwszym wolnym agentem, a status kolejki i agentów jest widoczny na żywo w panelu. Od planu Essential funkcja zamówienia rozmowy pozwala dzwoniącym poprosić o oddzwonienie zamiast czekania na linii, a automatyczne oddzwanianie wybiera ponowne numery nieodebranych połączeń.

Tak. CloudTalk synchronizuje się natywnie z HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk oraz Intercom od planu Essential, z Salesforce w planie Expert, a także łączy się z 100+ narzędziami poprzez natywne integracje, Zapier, Make i API. Połączenia, nagrania i notatki są automatycznie zapisywane w karcie kontaktu.

Załóż konto, dodaj swój zespół, wybierz numery w potrzebnych krajach, stwórz schemat połączeń i zainstaluj aplikacje. Większość zespołów rozpoczyna pracę w mniej niż godzinę, a nasz portal onboardingowy przeprowadzi Cię przez każdy krok.

CloudTalk jest zgodny z RODO (GDPR) i CCPA, posiada certyfikat ISO 27001 oraz raport SOC 2 dostępny w Centrum Zaufania (Trust Center). Połączenia i dane są szyfrowane podczas transmisji, a dostęp opiera się na rolach administratora, przełożonego i agenta z kontrolą dostępu do nagrań. Możesz również dodać jednokrotne logowanie (SSO) z własnym dostawcą jako dodatek w planie Expert.

Połączenia są realizowane przez internet, więc najważniejsze jest stabilne łącze. CloudTalk działa w oparciu o bezpieczne centra danych Amazon Web Services i Google Cloud, a status systemu możesz sprawdzić na bieżąco online. Bezpłatny okres próbny pozwoli Ci przetestować jakość na własnych połączeniach.