能隨團隊一同成長的
虛擬企業電話系統
今天就開始通話，並隨著業務擴展隨時新增人員與國家。
無需辦公室或 IT 團隊
即可運作電話系統
無需桌機、線路或伺服器。直接在瀏覽器分頁新增使用者，讓員工彈性在家、在辦公室或混合辦公。
在各個市場展現
在地化形象
提供 160+ 個國家的商用號碼，來電顯示自動配對目標國家，讓客戶看到熟悉的本地號碼。
追蹤每一通來電
絕不遺漏
選單、排隊與語音信箱精準轉接來電，每筆通話皆會錄音並記錄至 CRM，集中於儀表板即時掌握。
產品導覽
親自體驗我們的虛擬電話系統
直接在線上探索平台功能，
完全無需註冊。
核心功能
具備企業所需一切功能的虛擬電話系統軟體
方案比較
傳統電話系統 vs.
CloudTalk 虛擬電話系統
當電話系統從機房轉移至雲端時帶來的改變：
核心功能
專為分散式企業團隊
工作型態打造
將號碼、裝置、轉接路由與紀錄整合於單一雲端虛擬電話系統。
客戶案例
採用 CloudTalk 管理企業
電話系統的團隊
這些團隊將電話系統轉移至雲端後的轉變：
BOATAROUND
年通話量從 7,000 通暴增至 120,000 通
「從第一天起，CloudTalk 就深深吸引了我們。它已成為我們日常工作流程中不可或缺的一部分。從銷售、客戶支援到客戶引導團隊，公司裡的每個人都能找到它的用途。如果沒有 CloudTalk，我們無法提供如此卓越的服務。」
- Pavel Pribis，執行長
閱讀完整故事
NOKIA
通話量增加 38%，等候時間縮短 47%
「現在我們有視覺化圖表，能隨時監控與比較統計數據。我們可以立刻發現專員之間的表現差異，並即時調整工作方式。」
- Nelly Donnelly，服務交付經理
閱讀完整故事
PIPEDRIVE
100% 通話紀錄自動同步至 CRM
「使用 CloudTalk 非常簡單。透過 Chrome 擴充功能，選好要撥打的號碼清單並傳送到應用程式，大功告成。」
- Andre Prezoto，EMEA 銷售經理
閱讀完整故事
CLOUDTALK AI
AI 驅動的虛擬電話
系統軟體
讓 AI 替團隊接聽來不及處理的電話，並為您解析客戶的真正需求。
AI 虛擬接待員
專為虛擬辦公室電話系統打造的 AI 接待員
- 全年無休：24 小時隨時接聽每通來電，秒速回應，輕鬆應對任何通話量。
- 精準回答：基於您提供的內部文件，解答常見問題。
- 收集與轉接：記錄發話者姓名與需求，並將完整細節交接給團隊。
- 預約服務：自動簡訊發送預約連結，或直接同步至已連結的行事曆。
- 支援 70+ 種語言：自動偵測發話者語言並彈性調整。
- 免費體驗：即刻試用，贈送 50 分鐘免費通話。
指標性功能
親身體驗 CloudTalk 的 AI 語音代理！
CeTe 是一款說話像真人一樣的 AI：無需中斷、無需培訓，也無需休假。它能撥打和接聽電話、更新 CRM、預約會議，並僅在需要時讓專人接手。
點擊播放來聽聽看。想要體驗驚艷時刻？立即獲取免費測試通話並現場體驗。
常見疑問解答
無縫升級虛擬電話系統
零風險轉移
為您開誠布公解答企業導入前最關心的四個問題：
建立在安全認證基礎設施上的企業電話系統
您的通話與客戶紀錄皆在通過認證且具備 99.999% 正常執行時間保證的基礎設施中加密保護。
基於角色的權限控管
管理員、主管與專員具備獨立權限，確保無人能越權存取資料。
預設全管道加密
每通電話傳輸皆經過加密，您可自行決定哪些角色有權收聽通話錄音。
權威認證基礎設施
SOC 2 報告、ISO 27001 證書及 PCI DSS 文件皆可在我們的信任中心查閱。
電話系統保持常線
多電信商備援與 99.999% 的連線品質保證，確保號碼隨時保持暢通。
CLOUDTALK 計費方式
透明簡單的虛擬電話
系統定價
按使用者計費，無需硬體設備。價格為每位使用者每月費用，採按年計費。
建立您的帳號
選擇您的方案並開始 14 天免費試用，無需輸入信用卡資訊。
新增團隊成員
直接從瀏覽器分頁新增使用者，並設定管理員、主管和專員權限。
取得您的電話號碼
即時購買 26 個國家的號碼、申請其他國家號碼，或攜碼轉入現有號碼。
規劃通話流程
設定語音選單、響應群組、營業時間與語音信箱。
串接您的設備與 CRM
安裝電腦或行動裝置應用程式，並串接 HubSpot、Salesforce 或您的客服系統。
系統整合
串接您的虛擬電話系統
至 100+ 種業務工具
每通電話紀錄都會自動同步至團隊慣用的工作平台。自 Essential 方案起，通話紀錄、錄音、備忘錄與結果皆可自動同步至 HubSpot、Pipedrive、Zoho CRM、Zendesk 和 Intercom 的聯絡人頁面，Expert 方案更支援 Salesforce。同時原生支援 Microsoft Dynamics 365、Microsoft Teams、Freshsales 和 Kommo，其餘工具皆可透過 Zapier、Make、工作流自動化與 CloudTalk API 完成串接。
虛擬電話系統常見問題
企業在選擇虛擬電話系統時最常提出的問題。
虛擬電話系統是一種透過網際網路運行的企業電話服務，無需桌上型電話或任何現場硬體設備。團隊成員可以透過筆記型電腦、瀏覽器或行動應用程式接聽來電。CloudTalk 提供160+ 個國家的企業號碼、通話路由、CRM 同步及 AI 語音應答功能。
通話訊號透過網路傳輸，並由服務供應商維護伺服器、路由、語音選單、排隊機制與語音信箱。您的團隊只需透過應用程式或瀏覽器登入，即可取得企業專用號碼，隨時隨地順暢接聽電話。
虛擬電話系統採用 VoIP 技術來透過網路傳輸語音，並在此基礎上結合了雲端商務功能：包括號碼管理、語音選單、來電路由、CRM 同步、數據分析與 AI 應用。簡單來說，VoIP 是底層技術，而虛擬電話系統則是基於該技術建置的完整服務。
虛擬辦公室電話系統（通常簡稱為虛擬電話系統）能為沒有實體辦公室的團隊打造專業的通話形象。來電者可透過語音選單與等候佇列精準轉接至合適的人員，無論團隊成員是在家工作、共享辦公空間或身處不同國家都能完美協作。
虛擬電話系統按每位使用者每月計費，完全不需要購買實體硬體。CloudTalk 方案採按年計費時，每位使用者每月只要 $25 起，您也可以選擇按月付款。每個方案皆包含單一地區的國內通話額度：Starter 方案每位使用者提供 500 分鐘，Essential 與 Expert 方案則在公平使用原則下提供無限通話。
建議選擇設定快速、按使用者計價透明，且能整合您現有 CRM 系統的解決方案。CloudTalk 無需任何硬體，不到 1 小時即可上線使用，方案每位使用者每月只要 $25 起。Essential 方案即提供原生 HubSpot 和 Pipedrive 同步功能，Expert 方案更進一步支援 Salesforce。
優秀的系統應該讓團隊無論身在何處都能維持一致的高效表現。CloudTalk 支援瀏覽器與行動裝置，可為團隊提供 160+ 個國家的在地號碼，並為主管提供即時看板，讓遠距工作人員隨時掌握完整客戶背景資訊。
可以。CloudTalk 支援從您目前的電信商進行號碼轉入。大多數完整的轉入作業約需 2 到 4 週，作業時間因國家與號碼類型而異。在等待期間您可以先購買新號碼使用，我們的團隊也會全平台協助轉入申請。
可以，只要透過 CloudTalk 行動應用程式即可。每位成員皆以獨立的使用者帳號接聽，因此個人手機號碼絕不會外露。您也可以在通話流程中設定轉接電話至外部號碼，轉接產生的通話時數將另行計費。
通常可以。支援 SIP 協定的話機皆可連接至 CloudTalk，不過部分功能可能因機型而異，建議先進行測試。您無需購買任何實體硬體即可開始使用，因為應用程式在電腦或手機上都能完美運行。
是的。自 Essential 方案起，CloudTalk 能原生同步至 HubSpot、Pipedrive、Zoho CRM、Zendesk 和 Intercom，Expert 方案支援 Salesforce，並可透過原生整合、Zapier、Make 和 API 串接至 100+ 種工具。所有通話、錄音與備忘錄都會自動記錄在相對應的聯絡人資料中。
建立帳號、新增團隊成員、取得您所需國家的電話號碼、規劃通話流程，並下載安裝應用程式即可。大部分團隊在 1 小時內就能順暢上線，我們的引導傳送門也會逐步帶領您完成各項設定。
CloudTalk 符合 GDPR 與 CCPA 規範，通過 ISO 27001 認證，並可在信任中心查閱 SOC 2 報告。所有通話與資料在傳輸過程中皆經過加密，並具備管理員、主管和專員的權限劃分，可精細控制通話錄音的收聽權限。Expert 方案更可選購單一登入（SSO）擴充功能，整合您現有的身份驗證系統。
通話透過網路進行，因此穩定的連線最為重要。CloudTalk 運行於安全的 Amazon Web Services 和 Google Cloud 資料中心，您可以在線查看即時系統狀態。您可以透過免費試用，在自己的通話中測試品質。
仍有疑問？
找不到您想要的答案？請與我們友善的團隊聯絡。