Εικονικό τηλεφωνικό σύστημα για επιχειρήσεις: Απαντήστε σε κάθε κλήση, από παντού

Οι κλήσεις μεταφέρονται μέσω διαδικτύου και ο πάροχος διαχειρίζεται τους διακομιστές, τη δρομολόγηση, τα μενού, τις ουρές και τον τηλεφωνητή. Η ομάδα σας συνδέεται μέσω μιας εφαρμογής ή περιηγητή, αποκτά έναν εταιρικό αριθμό και δέχεται κλήσεις από οποιοδήποτε σημείο με σύνδεση στο διαδίκτυο.

Ένα εικονικό τηλεφωνικό σύστημα χρησιμοποιεί τεχνολογία VoIP, η οποία μεταδίδει τη φωνή μέσω διαδικτύου, και προσθέτει φιλοξενούμενες επαγγελματικές λειτουργίες: αριθμούς, μενού, δρομολόγηση, συγχρονισμό CRM, αναλυτικά στοιχεία και AI. Το VoIP είναι η τεχνολογία και το εικονικό τηλεφωνικό σύστημα είναι η υπηρεσία που βασίζεται σε αυτήν.

Ένα εικονικό τηλεφωνικό σύστημα γραφείου προσφέρει σε μια ομάδα χωρίς σταθερό γραφείο μια επαγγελματική τηλεφωνική παρουσία. Οι καλούντες συνδέονται με ένα μενού, μια ουρά αναμονής και το κατάλληλο άτομο, ενώ η ομάδα εργάζεται από το σπίτι, έναν κοινόχρηστο χώρο εργασίας ή διάφορες χώρες.

Τα εικονικά τηλεφωνικά συστήματα τιμολογούνται ανά χρήστη ανά μήνα, χωρίς αγορά εξοπλισμού. Τα προγράμματα του CloudTalk ξεκινούν από €25 ανά χρήστη ανά μήνα με ετήσια χρέωση, ενώ μπορείτε να επιλέξετε και μηνιαία χρέωση. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει εγχώριες κλήσεις προς μία περιοχή: 500 λεπτά ανά χρήστη στο Starter και απεριόριστα στα Essential και Expert, με πολιτική ορθής χρήσης.

Αναζητήστε γρήγορη εγκατάσταση, διαφανή τιμολόγηση ανά χρήστη και τις ενσωματώσεις CRM που χρησιμοποιείτε ήδη. Το CloudTalk ενεργοποιείται σε λιγότερο από μία ώρα χωρίς εξοπλισμό και τα προγράμματα ξεκινούν από €25 ανά χρήστη ανά μήνα. Ο εγγενής συγχρονισμός με HubSpot και Pipedrive ξεκινά από το πρόγραμμα Essential, ενώ το Salesforce διατίθεται στο Expert.

Το κατάλληλο σύστημα λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο οπουδήποτε κι αν βρίσκονται τα στελέχη σας. Το CloudTalk λειτουργεί στον περιηγητή και σε κινητές συσκευές, παρέχει στις ομάδες τοπικούς αριθμούς σε 160+ χώρες και προβάλλει στους διευθυντές ένα ζωντανό Dashboard, ώστε οι απομακρυσμένες ομάδες να εργάζονται με πλήρη εικόνα του πελάτη.

Ναι. Το CloudTalk μεταφέρει αριθμούς από τον τρέχοντα πάροχό σας. Οι περισσότερες πλήρεις μεταφορές διαρκούν περίπου 2 έως 4 εβδομάδες, με το χρονοδιάγραμμα να διαφέρει ανά χώρα και αριθμό. Μπορείτε να αγοράσετε νέους αριθμούς στο μεταξύ, ενώ η ομάδα μας καθοδηγεί το αίτημά σας.

Ναι, μέσω της εφαρμογής CloudTalk για κινητά. Κάθε άτομο απαντά με τη δική του άδεια χρήστη, οπότε οι προσωπικοί αριθμοί παραμένουν ιδιωτικοί. Μπορείτε επίσης να κάνετε προώθηση κλήσεων σε εξωτερικό αριθμό στη ροή κλήσεών σας, ενώ τα λεπτά προώθησης χρεώνονται ξεχωριστά.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Τα επιτραπέζια τηλέφωνα που είναι συμβατά με SIP μπορούν να συνδεθούν στο CloudTalk, αν και ορισμένες λειτουργίες δεν είναι διαθέσιμες σε κάθε μοντέλο, οπότε δοκιμάστε πρώτα τη συσκευή σας. Δεν χρειάζεστε εξοπλισμό για να ξεκινήσετε, καθώς οι εφαρμογές λειτουργούν σε φορητό υπολογιστή ή κινητό.

Ναι. Όταν όλοι οι εκπρόσωποι είναι απασχολημένοι, οι καλούντες περιμένουν σε μια ουρά αναμονής και συνδέονται με τον επόμενο διαθέσιμο εκπρόσωπο, ενώ η κατάσταση της ουράς και των εκπροσώπων εμφανίζεται ζωντανά στο Dashboard. Από το πρόγραμμα Essential, η επανάκληση από την ουρά επιτρέπει στους καλούντες να ζητήσουν επανάκληση αντί να περιμένουν στην αναμονή, ενώ η αυτόματη επανάκληση καλεί ξανά τις αναπάντητες κλήσεις.

Ναι. Το CloudTalk συγχρονίζεται εγγενώς με τα HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk και Intercom από το πρόγραμμα Essential, με το Salesforce στο Expert, και συνδέεται με 100+ εργαλεία μέσω εγγενών ενσωματώσεων, Zapier, Make και του API. Οι κλήσεις, οι ηχογραφήσεις και οι σημειώσεις καταγράφονται στην επαφή.

Δημιουργήστε έναν λογαριασμό, προσθέστε την ομάδα σας, αποκτήστε αριθμούς στις χώρες που χρειάζεστε, διαμορφώστε τη ροή κλήσεων και εγκαταστήστε τις εφαρμογές. Οι περισσότερες ομάδες ενεργοποιούνται σε λιγότερο από μία ώρα και η πύλη εκμάθησης σας καθοδηγεί σε κάθε βήμα.

Το CloudTalk συμμορφώνεται με τους κανονισμούς GDPR και CCPA, διαθέτει πιστοποίηση ISO 27001 και διαθέτει αναφορά SOC 2 διαθέσιμη στο Trust Center του. Οι κλήσεις και τα δεδομένα κρυπτογραφούνται κατά τη μεταφορά, η πρόσβαση χρησιμοποιεί ρόλους διαχειριστή, επόπτη και εκπροσώπου με δικαιώματα για το ποιος μπορεί να ακούει ηχογραφήσεις, ενώ μπορείτε να προσθέσετε μοναδική συνδεσιμότητα (SSO) με τον δικό σας πάροχο ως πρόσθετο Expert.

Οι κλήσεις πραγματοποιούνται μέσω διαδικτύου, επομένως η σταθερή σύνδεση είναι το πιο σημαντικό. Το CloudTalk λειτουργεί σε ασφαλή κέντρα δεδομένων των Amazon Web Services και Google Cloud, και μπορείτε να ελέγχετε τη ζωντανή κατάσταση του συστήματος στο διαδίκτυο. Μια δωρεάν δοκιμή σας επιτρέπει να δοκιμάσετε την ποιότητα στις δικές σας κλήσεις.