Virtueel telefoonsysteem (PBX)

De virtuele telefoonsysteem software heeft alles wat je nodig heeft. VoIP-gesprekken, onbeperkte telefoonnummers, een alles-in-één administratiesysteem, en veel geavanceerde functies om je werk efficiënter te maken – zonder dat je hardware, servers, en ingewikkelde installaties hoeft aan te schaffen. CloudTalk past zich aan je behoeften aan, ongeacht de grootte van je bedrijf.

PROBEER GRATIS

Geen kredietkaart nodig

2.500+ innovatieve bedrijven draaien op CloudTalk contactcenter software

Eenvoudige real-time schaalbaarheid van je virtuele telefoonsysteem

Het virtuele telefoonsysteem van CloudTalk past zich razendsnel aan de veranderende behoeften van je bedrijf aan. Dankzij de eenvoudige zelfbedieningsinterface met minimale behoefte aan training kun je met een paar muisklikken op elk moment veranderingen aanbrengen zonder een gespecialiseerd IT team.

PROBEER GRATIS

Geen kredietkaart nodig

Hoogwaardige aanbiedingen, verzorging, en service zijn allemaal inbegrepen in onze virtuele telefoonsysteem oplossing (PBX).

01

Onbeperkte capaciteitsopbouw

Een virtueel telefoonsysteem biedt een ingewikkeld beheer van al je agenten, telefoonnummers, extensies, en vergaderzalen zonder beperkingen. De installatie neemt niet meer dan een minuut in beslag en je betaalt alleen voor wat je werkelijk gebruikt.

02

PBX Virtueel telefoonsysteem toegankelijk vanuit de hele wereld

Onze virtuele telefoonsysteem oplossing wordt op cloud of virtuele servers geplaatst – alles wat je hoeft te doen is een account aanmaken en je kunt de dienst van overal beginnen gebruiken. Als je een bestaande infrastructuur hebt, kan de software er gemakkelijk aan gekoppeld worden

03

Betrouwbare en veilige werking

Alle gegevens en VoIP spraakdiensten van CloudTalk worden opgeslagen in beveiligde datacenters met 24/7 bewaking. We kunnen je ook een service level agreement (SLA) voor het virtuele telefoonsysteem geven om je gemoedsrust te vergroten. Indien nodig maken we graag regelmatig back-ups van je zakelijke telefoonsysteem op basis van je behoeften

Meer cloud contactcenter software functies waar je van zult houden

ALLE FUNCTIES →

CloudTalk biedt een breed scala aan contact center software functies op ondernemingsniveau tegen een startupvriendelijke prijs.

Real time customer card

Jouw contactcenter medewerkers kunnen alle informatie over de beller op één plaats zien. Tijdens het telefoongesprek kunnen ze onmiddellijk de geschiedenis van de klant bekijken van interacties, bestellingen, chat of notes. Hierdoor kunnen zij een uitstekende klantenservice leveren.

MEER INFORMATIE

Gespreksopname

CloudTalk kan automatisch een opname maken van alle gesprekken. Zodra het gesprek is beëindigd, kan je het direct beluisteren vanuit jouw internetbrowser, waar en wanneer je maar wilt. Verbeter de interacties met klanten door de gesprekken van je team te volgen.

MEER INFORMATIE

Wachtrij

Creëer aangepaste wachtrijen. Inkomende gesprekken worden gesorteerd in wachtrijen op basis van vooraf gedefinieerde regels en naar beschikbare contactcenter medewerkers binnen de juiste groep geleid. Gepersonaliseerde berichten zijn ook beschikbaar.

MEER INFORMATIE

Terugbelfunctie

Als er onbeantwoorde telefoongesprekken zijn, kan CloudTalk je klanten automatisch terugbellen. Een gemiste oproep van een klant wordt geregistreerd in het systeem, dat later het nummer van de klant zal bellen tot de agent en de klant met succes verbonden zijn.

MEER INFORMATIE

Kantooruren

Bepaal je kantooruren en bepaal wanneer je beschikbaar bent om gesprekken te ontvangen. Buiten deze uren kun je een speciale gepersonaliseerde afwezigheidsboodschap kiezen, gesprekken doorschakelen naar een ander telefoonnummer of antwoordapparaat of zelfs verschillende combinaties gebruiken.

MEER INFORMATIE

IVR (Interactive Voice Response)

Creëer je multi-level interactive voice response (IVR) menu om de beller door verschillende opties te leiden. Zorg ervoor dat ze altijd naar de juiste afdeling, agent of groep van agenten worden doorverbonden en dat ze relevante informatie krijgen via aangepaste berichten.

MEER INFORMATIE

Internationale nummers

Verkrijg internationale nummers (met geografische of niet-geografische codes) uit meer dan 160 landen. Met lokale telefoonnummers kunnen klanten uit het buitenland jou bellen tegen standaard lokale tarieven of gratis.

MEER INFORMATIE

Koppel je bestaande oplossingen aan het virtuele telefoonsysteem

Virtueel telefoonsysteem kan gekoppeld worden in elke oplossing die je al gebruikt. Krijg alle VoIP spraakdiensten en alle gegevens op één plaats. Het maakt niet uit of je een op maat ontworpen systeem hebt of een algemeen beschikbare oplossing, CloudTalk kan er gemakkelijk in gekoppeld worden. Koppelingen stellen je in staat het dagelijkse routinewerk te elimineren, de prestaties van je team te verhogen, je werkstromen te stroomlijnen en ervoor te zorgen dat alle veranderingen in al je systemen actueel zijn.

PROBEER GRATIS

MEER INFORMATIE

Geen kredietkaart nodig

#1 beoordeelde callcenter software

Gebaseerd op 400+ CloudTalk beoordelingen op 6 onafhankelijke software marktplaatsen & platforms

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies

4.3/5 – 347 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 272 recensies

Lees de recensies

4.5/5 – 225 recensies

Lees de recensies

"Met CloudTalk's Analytics kan ik nu elke stap zien. We kunnen discrepanties tussen onze agenten vinden en een veel beter inzicht krijgen in de opstelling van onze teams."

Nelly Donnelly Service Delivery Manager

Bekijk het klantverhaal

"CloudTalk heeft de kosten en efficiëntie van ons team verbeterd. De scriptfunctie stelt ons in staat om de gesprekken op een veel systematischere manier te leiden, evenals alle actieknoppen om acties direct in onze backend te triggeren."

Yohann Bensadoun Wereldwijde leveringsgroei

Bekijk het klantverhaal

"Ons belvolume verdrievoudigde in slechts 2 jaar, van ongeveer 10.000 gesprekken naar 30.000 per kwartaal en met CloudTalk kunnen we al deze communicatie nu gemakkelijk afhandelen. Het was een uitstekende keuze."

Frederico Lopes Hoofd klantenservice

Bekijk het klantverhaal

"We hebben een aanzienlijke toename gezien in ons uitgaande belvolume sinds we CloudTalk gebruiken en we kunnen nu meer prospects en klanten bereiken dan ooit tevoren."

Elay Sasson Manager callcenter

Bekijk het klantverhaal

Have a question you need answered?

If you have any questions regarding CloudTalk Coverage or the phone numbers, please get in touch at

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

How does free trial work?

Simply send us your contact information and we will send you access to a free CloudTalk trial with no strings attached. You can immediately start making phone calls with CloudTalk.

What are your outbound call prices?

Each package includes one local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Who is an user?

Users work for your company and communicate with your existing and potential clients. You can add or remove users in just a few clicks anytime you need. As a user you can imagine your agent, supervisor, analyst, administrator etc.

Can I change my subscription plan anytime?

Yes. With CloudTalk, there are no strings attached. Your plan can be upgraded or downgraded anytime you need.

Can I use CloudTalk for more activities?

Definitely. CloudTalk can be used in many different ways, be it customer support, contact center, virtual phone system or active call center. Our solution is perfect for companies operating several e-commerce at the same time in need of separate customer support for each e-commerce.

What about data safety?

The safety of your data is our topmost priority. CloudTalk uses third-party data centers with industry-standard certifications (Tier III+ or IV, ISO 27001, PCI-DSS). All facilities include physical protection. Interface is accessed through an encrypted SSL connection. You can read more at our page dedicated to Security.