Virtueel telefoonsysteem voor bedrijfsteams: beantwoord elke oproep, overal
CloudTalk is een cloudgebaseerd virtueel telefoonsysteem met wereldwijde dekking, krachtige dialers, CRM-synchronisatie, AI-spraakagenten en meer handige functies. Geen hardware, geen kantoor en geen IT-project nodig.
- Pakketten vanaf €25 per gebruiker/maand, met een gratis proefperiode van 14 dagen
- Zakelijke nummers in 160+ landen
- Binnen een uur live, zonder hardware aan te schaffen
- Directe CRM-synchronisatie met HubSpot, Salesforce, Pipedrive en meer
Vertrouwd door meer dan 50,000 sales- en supportprofessionals wereldwijd
Een virtueel zakelijk telefoonsysteem
dat meegroeit met uw team
Begin vandaag nog met bellen en voeg mensen en landen toe wanneer u groeit.
Beheer uw telefoons zonder
kantoor of IT-team
Geen vaste telefoons, kabels of servers. Voeg een gebruiker toe vanuit uw browser en laat mensen thuis, op kantoor of hybride werken.
Kom lokaal over
in elke markt
Zakelijke nummers in 160+ landen en beller-ID aangepast aan het land dat u belt, zodat klanten een herkenbaar nummer zien.
Raak nooit meer de controle
over een gesprek kwijt
Keuzemenu's, wachtrijen en voicemail sturen elk gesprek door. Elk gesprek wordt opgenomen en gelogd in uw CRM, en één dashboard toont alles live.
PRODUCTTOUR
Bekijk ons virtuele telefoonsysteem in actie
Ontdek het platform zelf,
zonder dat u zich hoeft aan te melden.
BELANGRIJKSTE FUNCTIES
Virtuele telefoonsoftware met alles wat een bedrijf nodig heeft
Nummers en apparaten voor elke markt
Koop nummers via een dashboard en beantwoord ze op apparaten die u al bezit.
- Zakelijke nummers: Lokale, mobiele en gratis nummers in 160+ landen.
- Elk apparaat: Desktop-app, browser-app en mobiele app.
- Bureautelefoons: Sluit SIP-bureautelefoons aan en test uw model vooraf.
- Nummerbehoud: Neem uw bestaande nummers eenvoudig mee.
- Sms-berichten: Verstuur sms en mms vanaf uw nummers.
Elk gesprek komt bij de juiste persoon terecht
Stel de routing zelf in, geheel zonder te programmeren.
- Keuzemenu's: Drag-and-drop IVR-menu's, gemaakt in enkele minuten.
- Belgroepen en wachtrijen: Vang bellerpieken eenvoudig op.
- Routing op basis van vaardigheden: Verbind door op basis van taal of expertise.
- Openingstijden en voicemail: Openingstijden, feestdagen en voicemail naar e-mail.
- Doorverbinden: Schakel gesprekken door naar een extern nummer, apart gefactureerd.
Bekijk en beheer elk gesprek
Managers kijken live mee en beheerders bepalen de rechten per gebruiker.
- Gespreksopname: Neem gesprekken op en bepaal wie kan meeluisteren.
- Realtime dashboard: Wachtrij- en agentstatus, live, op het Expert-pakket.
- Analyses: Gespreksvolume, wachttijden en resultaten.
- Rollen: Rechten voor beheerders, supervisors en agents.
- Single sign-on: Met uw eigen provider, als add-on voor Expert.
VERGELIJK
Traditioneel telefoonsysteem vs.
CloudTalk virtueel telefoonsysteem
Wat er verandert als het telefoonsysteem van de serverkast naar de cloud verhuist:
BELANGRIJKSTE FUNCTIES
Gebouwd voor de manier waarop hybride
bedrijfsteams werken
Nummers, apparaten, routing en verslagen in één cloudgebaseerd virtueel telefoonsysteem.
ZAKELIJKE NUMMERS
Krijg een zakelijk nummer in elk gewenst land
- Lokale nummers: Kies lokale, mobiele of gratis nummers in 160+ landen.
- Directe instelling: Koop direct in 26 landen en vraag de rest aan.
- Caller ID match: Gesprekken tonen uw nummer uit dat specifieke land.
- Nummerbehoud: Neem uw bestaande nummers gewoon mee.
APPS & APPARATEN
Beantwoord oproepen waar u maar wilt
- Drie apps: Gebruik de desktop-app, de browser of de mobiele app.
- Ingebouwde privacy: Persoonlijke telefoonnummers blijven privé.
- Vaste telefoons: Sluit uw bestaande SIP-bureautelefoons eenvoudig aan.
- Geen hardware: U hoeft nooit speciale apparatuur te kopen.
OPROEPSTROUMING
Stuur elk gesprek naar de juiste persoon
- Drag-and-drop flows: Bouw zelf keuzemenu's, wachtrijen en belgroepen.
- Slimme regels: Stuur gesprekken door op basis van taal, vaardigheid of tijdstip.
- Terugbelverzoeken: Gemiste oproepen worden automatisch teruggebeld.
- Voicemail naar e-mail: Berichten komen rechtstreeks in uw inbox.
- Doorverbinden: Schakel gesprekken door naar een extern nummer wanneer dat nodig is.
LOGS & CRM-SYNC
Bewaar elk gesprek en klantdetail op één plek
- Directe koppeling: HubSpot, Pipedrive, Zoho en Zendesk.
- Salesforce: Volledige integratie met het ecosysteem.
- Automatische registratie: Gesprekken en opnames komen direct op de contactkaart.
- Historie en notities: Direct zichtbaar bij elk contact.
- Live dashboard: Bekijk wachtrijen en agentstatus in real-time.
KLANTVERHALEN
Teams die hun zakelijke
telefonie op CloudTalk laten draaien
Wat er veranderde nadat deze teams overstapten naar de cloud:
BOATAROUND
Van 7.000 naar 120.000 gesprekken per jaar
“CloudTalk overtuigde ons vanaf het eerste moment. Het maakt echt deel uit van onze dagelijkse werkwijze. Iedereen in het bedrijf gebruikt het, van sales tot support en onboarding. Zonder CloudTalk zouden we niet zo'n uitstekende service kunnen bieden.”
- Pavel Pribis, CEO
Lees het verhaal
NOKIA
38% meer gesprekken, 47% kortere wachttijden
“Nu beschikken we over grafieken en kunnen we statistieken bekijken en vergelijken wanneer we willen. We zien meteen verschillen tussen agenten en kunnen onze aanpak direct bijsturen.”
- Nelly Donnelly, Service Delivery Manager
Lees het verhaal
PIPEDRIVE
100% van de gesprekken geregistreerd in het CRM
“Met CloudTalk is het heel eenvoudig. We gebruiken de Chrome-extensie, selecteren de lijst met nummers die we willen bellen, sturen ze naar de app en klaar.”
- Andre Prezoto, EMEA Sales Manager
Lees het verhaal
YANOLJA
30–40% minder gemiste oproepen
“Vroeger moesten we lokale nummers opwaarderen met roaming om vanuit andere landen te bellen. Met CloudTalk maakt het niet meer uit waar je bent, je kunt direct bellen.”
- Hamza Loya, Business Development Executive
Lees het verhaal
CLOUDTALK AI
Virtuele telefooncentrale
aangedreven door AI
Laat AI de gesprekken beantwoorden die uw team niet kan aannemen en ontdek direct wat klanten zeggen.
AI RECEPTIONALIST
Een AI-receptionist voor uw virtuele telefooncentrale
- Altijd bereikbaar: Beantwoordt elke oproep binnen enkele seconden, 24/7, ongeacht het volume.
- Uw antwoorden: Beantwoordt veelgestelde vragen op basis van uw eigen documenten.
- Noteren en doorverbinden: Verzamelt de naam en vraag van de beller en geeft de details door aan uw team.
- Afspraken: Stuurt een sms met een planningslink of boekt direct in uw gekoppelde agenda.
- 70+ talen: Herkent de taal van de beller en past zich automatisch aan.
- Gratis starten: Probeer het uit met 50 gratis minuten.
CONVERSATION INTELLIGENCE
Ontdek wat klanten echt zeggen
- Doorzoekbare transcripties: Elk opgenomen gesprek binnen een paar seconden teruggevonden.
- Directe samenvattingen: Niemand hoeft meer een heel gesprek terug te luisteren.
- Sentiment en onderwerpen: Zie meteen welke gesprekken prioriteit hebben.
- Scorekaarten: Controleer of agenten het gespreksscript volgen.
- AI-notities: Direct doorsturen naar HubSpot, Pipedrive en Zoho.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
GOED OM TE WETEN
Stap risicoloos over naar een
virtuele telefooncentrale
De vier meest gestelde vragen vooraf beantwoord:
Een zakelijke telefooncentrale op een veilige, gecertificeerde infrastructuur
Uw gesprekken en klantgegevens blijven versleuteld op een gecertificeerde infrastructuur met een uptime van 99.999%.
Toegang op basis van rollen
Beheerders, supervisors en agenten krijgen gescheiden rechten; niemand ziet meer dan nodig is.
Standaard versleuteld
Elk gesprek wordt versleuteld verzonden en u bepaalt zelf welke rollen gespreksopnames mogen beluisteren.
Gecertificeerde infrastructuur
SOC 2-rapport, ISO 27001-certificaat en PCI DSS-documentatie zijn allemaal te vinden in ons Trust Center.
Altijd bereikbaar
Dankzij meerdere providers en 99.999% uptime blijven uw nummers altijd bereikbaar.
CLOUDTALK TARIEVEN
Prijzen voor virtuele telefonie
die helder en transparant blijven
Betaal per gebruiker, zonder hardware. Prijzen zijn per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
Stel uw virtuele telefoonsysteem in in 5 stappen
De meeste teams zijn binnen een uur live. Onze onboardinggids helpt u stap voor stap op weg.
Maak uw account aan
Kies uw pakket en start uw gratis proefperiode van 14 dagen, zonder creditcard.
Voeg uw team toe
Voeg gebruikers toe via de browser en stel rollen in voor beheerders, supervisors en agents.
Kies uw nummers
Koop direct nummers in 26 landen, vraag andere aan of verhuis uw huidige nummers.
Richt uw belstroom in
Stel uw keuzemenu, belgroepen, openingstijden en voicemail in.
Koppel uw apparaten en CRM
Installeer de desktop- of mobiele app en koppel HubSpot, Salesforce of uw helpdesk.
INTEGRATIES
Koppel uw virtuele telefoonsysteem
aan 100+ zakelijke tools
Elk gesprek wordt automatisch gelogd waar uw team al werkt. Oproepen, opnamen, notities en uitkomsten verschijnen vanaf het Essential-pakket direct bij het contact in HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk en Intercom, en met Salesforce op Expert. Microsoft Dynamics 365, Microsoft Teams, Freshsales en Kommo koppelen ook native, en Zapier, Make, workflow-automatisering en de CloudTalk API regelen de rest.
Beheer uw zakelijke telefonie
vanuit overal
Probeer het virtuele telefoonsysteem van CloudTalk met uw eigen gesprekken. Pakketten vanaf €25 per gebruiker/maand.
Veelgestelde vragen over virtuele telefoonsystemen
De vragen die het meest gesteld worden bij de keuze voor een virtueel telefoonsysteem.
Een virtueel telefoonsysteem is een zakelijke telefoondienst die via internet werkt, zonder vaste toestellen of fysieke apparatuur op locatie. Oproepen komen binnen bij uw team op een laptop, via de browser of een mobiele app. CloudTalk biedt zakelijke nummers in 160+ landen, slimme oproeprouting, CRM-synchronisatie en AI-beantwoording.
Gesprekken verlopen via internet en de provider beheert de servers, routing, keuzemenu's, wachtrijen en voicemail. Uw team logt in via een app of browser, krijgt een zakelijk nummer en neemt overal gesprekken aan waar een internetverbinding is.
Een virtueel telefoonsysteem maakt gebruik van VoIP, dat spraak via internet verstuurt, en voegt daar hosted zakelijke functies aan toe: nummers, keuzemenu's, routing, CRM-synchronisatie, analyses en AI. VoIP is de technologie, en een virtueel telefoonsysteem is de dienst die erop is gebouwd.
Een virtueel kantoortelefoonsysteem geeft een team zonder vast kantoor een professionele telefonische uitstraling. Bellers komen terecht in een keuzemenu, een wachtrij en bij de juiste persoon, terwijl het team thuis, in een co-working space of vanuit verschillende landen werkt.
Virtuele telefoonsystemen worden geprijsd per gebruiker per maand, zonder aanschaf van hardware. CloudTalk-pakketten beginnen vanaf €25 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd), of u kunt per maand betalen. Elk pakket bevat binnenlands bellen naar één regio: 500 minuten per gebruiker op Starter, en onbeperkt op Essential en Expert op basis van fair use.
Let op een snelle installatie, duidelijke prijzen per gebruiker en de CRM-integraties die u al gebruikt. CloudTalk is binnen een uur live zonder hardware, en pakketten beginnen vanaf €25 per gebruiker per maand. Native synchronisatie met HubSpot en Pipedrive is beschikbaar vanaf het Essential-pakket, en Salesforce op Expert.
Het juiste systeem werkt overal hetzelfde, waar uw medewerkers zich ook bevinden. CloudTalk werkt in de browser en op mobiel, geeft teams lokale nummers in 160+ landen en toont managers een live dashboard, zodat teams op afstand met de volledige klantcontext werken.
Ja. CloudTalk verhuist nummers van uw huidige provider. De meeste volledige nummeroverdrachten duren ongeveer 2 tot 4 weken, afhankelijk van het land en het type nummer. U kunt in de tussentijd nieuwe nummers kopen en ons team helpt u bij de aanvraag.
Ja, via de mobiele app van CloudTalk. Iedereen neemt op met zijn eigen gebruikerslicentie, zodat privé-nummers afgeschermd blijven. U kunt ook oproepen doorschakelen naar een extern nummer in uw belstroom; doorgeschakelde minuten worden apart gefactureerd.
In veel gevallen wel. SIP-geschikte bureautelefoons kunnen verbinding maken met CloudTalk. Niet alle functies zijn echter op elk model beschikbaar, dus test uw toestel eerst. U heeft geen hardware nodig om te starten, aangezien de apps gewoon werken op een laptop of smartphone.
Ja. Als alle medewerkers bezet zijn, wachten bellers in een wachtrij totdat er een medewerker vrij komt. De status van de wachtrij en medewerkers is live te zien op het dashboard. Vanaf het Essential-pakket kunnen bellers een terugbelverzoek indienen in plaats van in de wacht te staan, en automatische terugbellen kiest gemiste oproepen opnieuw.
Ja. CloudTalk synchroniseert native met HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk en Intercom vanaf het Essential-pakket, met Salesforce op Expert, en verbindt met 100+ tools via native integraties, Zapier, Make en de API. Oproepen, opnamen en notities worden automatisch opgeslagen bij het contact.
Maak een account aan, voeg uw team toe, kies nummers in de gewenste landen, richt uw belstroom in en installeer de apps. De meeste teams zijn binnen een uur live en onze onboardinggids helpt u bij elke stap.
CloudTalk voldoet aan de AVG (GDPR) en CCPA, is ISO 27001-gecertificeerd en heeft een SOC 2-rapport beschikbaar in het Trust Center. Oproepen en gegevens worden versleuteld verzonden, toegang gebruikt beheerder-, supervisor- en agentrollen met controle over wie naar opnamen kan luisteren, en u kunt Single Sign-On met uw eigen provider toevoegen als Expert-add-on.
Gesprekken verlopen via het internet, dus een stabiele verbinding is het belangrijkst. CloudTalk draait op beveiligde datacenters van Amazon Web Services en Google Cloud, en u kunt de live systeemstatus online bekijken. Met een gratis proefperiode kunt u de kwaliteit op uw eigen gesprekken testen.
Heb je nog vragen?
Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden? Neem dan contact op met ons vriendelijke team via de chat.