Virtuellt Telefonsystem (PBX)

Programvaran för virtuellt telefonsystem har allt du behöver. VoIP-samtal, obegränsat antal telefonnummer, ett allt-i-ett-administrationssystem och många avancerade funktioner som gör ditt arbete effektivare – utan att du behöver köpa hårdvara, servrar och komplicerade installationer. CloudTalk anpassar sig till dina behov oavsett hur stort ditt företag är.

TESTA GRATIS

Inget kreditkort krävs

2,500+ innovativa företag drivs av CloudTalks programvara för kontaktcenter

Enkel skalbarhet i realtid för ditt virtuella telefonsystem

CloudTalk virtuellt telefonsystem anpassar sig i takt med att ditt företags behov utvecklas. Det enkla självbetjäningsgränssnittet med minimalt behov av utbildning gör att du kan göra ändringar när som helst utan ett specialiserat IT-team med bara några få klick.

TESTA GRATIS

Inget kreditkort krävs

Våra virtuella telefonsystemlösningar (PBX) innehåller erbjudanden, vård och service av hög kvalitet.

01

Obegränsad kapacitetsuppbyggnad

Ett virtuellt telefonsystem ger komplex administration av alla dina agenter, telefonnummer, tillägg och konferensrum utan begränsningar. Installationen tar bara en minut och du betalar bara för det du verkligen använder.

02

PBX Virtuellt telefonsystem som är tillgängligt från hela världen

Vårt virtuella telefonsystem är placerat på moln eller virtuella servrar – allt du behöver göra är att skapa ett konto och du kan börja använda tjänsten var du än befinner dig. Om du har en befintlig infrastruktur kan programvaran enkelt kopplas till den.

03

Tillförlitlig och säker användning

Alla data och VoIP-tjänster från CloudTalk lagras i säkra datacenter med övervakning dygnet runt. Vi kan också ge dig ett servicenivåavtal (SLA) för det virtuella telefonsystemet för att öka din trygghet. Vid behov kan vi gärna göra en regelbunden säkerhetskopiering av ditt företagstelefonsystem utifrån dina behov.

Fler funktioner i molnprogramvaran för kontaktcenter som du kommer att älska

ALLA FUNKTIONER →

CloudTalk erbjuder ett brett utbud av funktioner för kontaktcenterprogramvara på företagsnivå till ett pris som passar en startup.

Kundkort i realtid

Dina agenter kan se all information om den som ringer på ett och samma ställe. Under telefonsamtalet kan de omedelbart se kundens historik över interaktioner, beställningar, chattar och anteckningar. Detta gör det möjligt för dem att leverera förstklassig kundservice.

LÄS MER

Samtalsinspelning

CloudTalk kan automatiskt göra en inspelning av alla samtal. Efter avslutat samtal så kan ni lyssna på det direkt i din webbläsare, vart som helst och när som helst. Förbättra kundkontakterna genom att övervaka teamets samtal.

LÄS MER

Samtalsköer

Skapa anpassade samtalsköer. Inkommande samtal sorteras i samtalsköer baserat på fördefinierade regler och styrs till tillgängliga agenter i rätt grupp. Personliga meddelanden är också tillgängliga.

LÄS MER

Callback

Om du har missade samtal kan CloudTalk automatiskt ringa upp dina kunder igen. Ett missat samtal från en kund registreras i systemet, som senare ringer upp kundens nummer tills agenten och kunden har fått kontakt.

LÄS MER

Öppettider

Sätt dina öppettider och bestäm när du kan ta emot samtal. Utanför dessa tider kan du välja ett personligt frånvaromeddelande, omfördela samtal till ett annat telefonnummer eller röstbrevlåda, eller till och med använda olika kombinationer.

LÄS MER

Interaktivt Talsvar (IVR)

Skapa en interaktiv talsvarsmeny (IVR) med flera nivåer för att vägleda kunden genom olika alternativ. Säkerställ att de alltid hänvisas till rätt avdelning, agent eller grupp av agenter och att de får relevant information genom anpassade meddelanden.

LÄS MER

Internationella nummer

Skaffa internationella nummer (med geografiska eller icke-geografiska koder) från fler än 160-länder. Lokala telefonnummer gör det möjligt för kunder från utlandet att ringa dig till lokala standardpriser eller gratis.

LÄS MER

Integrera dina existerande lösningar med det virtuella telefonsystemet

Ett virtuellt telefonsystem kan integreras i vilken lösning som helst som du redan använder. Få alla VoIP-rösttjänster och all data på ett och samma ställe. Oavsett om du har ett skräddarsytt system eller en allmänt tillgänglig lösning kan CloudTalk enkelt integreras i det. Integrationer gör det möjligt att eliminera vardagligt rutinarbete, öka teamets prestanda, effektivisera arbetsflödena och se till att alla ändringar är uppdaterade i alla dina system.

TESTA GRATIS

LÄS MER

Inget kreditkort krävs

#1 Bäst rankade programvaran för kontaktcenter

Baserat på över 400 CloudTalk-recensioner på 6 oberoende programvarumarknader och plattformar.

4.4/5 – 253 reviews

4.2/5 – 527 reviews

4.4/5 – 305 reviews

4.5/5 – 253 reviews

På grund av Covid-19 var vi tvungna att sätta ihop och distribuera ett helt nytt team, på distans. CloudTalk visade sig vara ett utmärkt verktyg, eftersom det gjorde det möjligt för oss att driva kontaktcentret på distans samtidigt som vi kunde upprätthålla ordningen tack vare en solid överblick över varje agents resultat och prestanda.

Teamets effektivitet och kostnader har drastiskt förbättrats. Power Dialer gör det möjligt för agenterna att öka antalet samtal som de täcker. Vi fann samtalsmanuskripten särskilt användbara eftersom de gör det möjligt för oss att leda samtalen på ett mer systematiskt sätt.

Sedan våra agenter började använda aftercall work och all information nu loggas in i helpdesken har den övergripande orienteringen blivit enkel. Agenterna kan alltid få tillgång till samtalsinspelningarna för att få en fullständig översikt över samtalet om det inte finns tillräckligt med skriftliga anteckningar tillgängliga.

Vi uppskattar CloudTalk flexibilitet och skalbarhet. Vår kundsupport är öppen under 7 dagar, så vi har olika öppettider för varje telefonnummer och anpassade regler för att omdirigera kunderna till ett annat nummer eller spela upp meddelanden till dem när det inte finns någon tillgänglig på förstahandsvalet.

CloudTalk hjälpte oss att minska antalet missade samtal kraftigt och att effektivt fördela kunderna till en specifik agent. Integrationen med LiveAgent gör det möjligt för oss att automatisera onödiga uppgifter och effektivisera arbetsflöden, vilket resulterar i ett kundsupportsystem som kan fokusera på kundnöjdhet.

Antalet säljsamtal per dag har ökat radikalt och många onödiga processer automatiserades med Pipedrive-integration. Väntetiden för de som ringer har minskat tack vare flera användbara funktioner som Call Flow Designer eller IVR. Kundernas humör förbättrades radikalt.

Introduktionen av nya representanter var enkel med CloudTalk. Nybörjare kan lära sig av inspelningar från sina mer erfarna kollegor. Med funktionen för Samtalsövervakning kan cheferna dessutom delta i samtalen i realtid och vid behov "viska" användbara tips eller svar.

Har du en fråga som du vill ha svar på?

Om du har några frågor om CloudTalk Coverage eller telefonnummer kan du kontakta oss på följande adress

+421 2 212 93 555

hello@cloudtalk.io

Hur fungerar en gratis provperiod?

Skicka oss bara dina kontaktuppgifter, så får du tillgång till en kostnadsfri testversion av CloudTalk utan några förbehåll. Du kan börja ringa telefonsamtal med CloudTalk direkt.

What are your outbound call prices?

Each package includes one standard local or toll-free number for free. Prices of outbound calls vary, please contact us for more details.

Vem är en användare?

Användarna arbetar för ditt företag och kommunicerar med dina befintliga och potentiella kunder. Du kan lägga till eller ta bort användare med några få klick när du vill. Som användare kan du tänka dig en agent, handledare, analytiker, administratör osv.

Kan jag ändra min prenumerationsplan när som helst?

Ja. Med CloudTalk finns det inga förbehåll. Ditt abonnemang kan uppgraderas eller nedgraderas när som helst.

Kan jag använda CloudTalk för flera ändamål?

Absolut. CloudTalk kan användas på många olika sätt, oavsett om det gäller kundsupport, kontaktcenter, virtuellt telefonsystem eller aktivt kontaktcenter. Vår lösning är perfekt för företag som driver flera e-handelsföretag samtidigt och som behöver separat kundsupport för varje e-handel.

Hur är det med datasäkerheten?

Din datasäkerhet är vår högsta prioritet. CloudTalk använder datacenter från tredje part med certifieringar enligt industristandard (Tier III+ eller IV, ISO 27001, PCI-DSS). Alla anläggningar har ett fysiskt skydd. Gränssnittet nås via en krypterad SSL-anslutning. Du kan läsa mer på vår sida om Säkerhet.