Vad är Modjo-telefonintegration?
Modjo är en plattform för samtalsanalys som spelar in, transkriberar och analyserar säljsamtal så att chefer kan coacha baserat på fakta. En Modjo-telefonintegration kopplar ihop ditt företagstelefonisystem med detta analysverktyg. CloudTalks VoIP-integration för Modjo är den länken, och den flyttar inspelade samtal till Modjo helt automatiskt.
Hur fungerar Modjo-telefonintegrationen med CloudTalk?
Integrationen mellan CloudTalk och Modjo fungerar i en riktning, från CloudTalk till Modjo. Du skapar en API-nyckel i CloudTalk, klistrar in ditt Access Key ID och Access Key Secret i Modjo, och kopplar sedan ihop dina agenter med Modjo-användare via deras e-postadresser.
Modjo importerar nya samtal ungefär en gång i timmen. Dess algoritm sorterar bort röstbrevlåda, meddelanden och mycket korta samtal, så att endast riktiga konversationer hamnar i biblioteket. Slå på samtalsinspelning i CloudTalk innan du kopplar ihop tjänsterna, eftersom Modjo behöver ljudfilerna för att fungera.
Fördelar med Modjo-telefonintegration
- 01Coacha säljare baserat på vad som faktiskt sades, inte vad de minnsModjo analyserar invändningar och talmönster i de samtal som CloudTalk skickar över. Jämför detta med CloudTalks eget tala/lyssna-förhållande för att se exakt när en säljare tappar kundens intresse.
- 02Slipp registrera samtal manuelltCloudTalk spelar in samtalet och Modjo hämtar det vid nästa timsynkronisering. Säljarna slipper ladda upp filer manuellt och cheferna slipper leta efter dem. Lägg till samtalsanteckningar under samtalets gång så sparas sammanhanget direkt i CloudTalk.
- 03Hitta varje gång en konkurrent nämnsModjo indexerar vad som sägs i alla konversationer som importeras. CloudTalks transkriberingssökning gör samma sak direkt i ditt telefonsystem när du behöver spårbarhet för regelefterlevnad.
- 04Ge chefer siffror i stället för gissningarModjo rapporterar om säljarnas prestationer i de importerade samtalen. CloudTalks agentrapportering visar samtalshistorik och tillgänglighet, så att du i en och samma vy kan se både hur mycket en säljare ringer och hur bra de säljer.
- 05Håll igång coachningen när du expanderar till nya marknaderVarje inspelat samtal från alla CloudTalk-nummer når Modjo på samma smidiga sätt. Skaffa ett telefonnummer i något av de över 160 länderna med CloudTalks internationella nummer, så täcks det nya teamet in direkt från sitt första samtal.
Modjo-telefonintegration
CloudTalks telefonintegration för Modjo skickar alla inspelade samtal till Modjo för transkribering och coachningsanalys. Modjo hämtar nya konversationer ungefär en gång i timmen, så ingen behöver ladda upp inspelningar manuellt.
Vilken data skickar CloudTalk till Modjo?
Modjo
CloudTalkModjo tar emot
CloudTalk spelar in samtalet. Modjo sköter analysen.
Inspelade samtal flyttas från CloudTalk till Modjo via en synkronisering varje timme. Ingen behöver ladda upp filer manuellt, och alla samtal hamnar direkt i ditt coachningsbibliotek.
God morgon! Tack för att du ringer. Jag är CeTe, din röstassistent med AI. Hur kan jag hjälpa dig i dag?
Hur integrerar man Modjo med CloudTalk?
- Kontrollera att ditt CloudTalk-abonnemang är Essential eller högre, eftersom API-åtkomst ingår från och med den nivån, och att du har adminbehörighet i både CloudTalk och Modjo.
- Slå på samtalsinspelning i CloudTalk. Modjo importerar endast samtal som kan avlyssnas.
- I CloudTalk går du till Konto > Inställningar > API-nycklar och klickar på + Lägg till API-nyckel.
- Kopiera ditt Access Key ID och Access Key Secret och spara dem på ett säkert ställe.
- I Modjo öppnar du Inställningar > Integrationer och väljer CloudTalk.
- Klistra in båda uppgifterna i Modjo och spara.
- Öppna fliken Användare i Modjo och kör Automatchning för att koppla CloudTalk-agenter till Modjo-användare via e-post.
- Börja ringa. Modjo importerar nya samtal ungefär en gång i timmen, utan att ditt team behöver göra något mer.
Fortfarande inte helt övertygad?
Är du osäker på om CloudTalk är rätt för dig? Låt oss hjälpa dig att bestämma dig.
100%
Säkerhet
Sammanfattningar, transkriberingar, röstläge och automatisering – allt inbyggt i en pålitlig samtalsplattform. Låt ditt team fokusera på samtalen i stället för efterarbetet.
Utforska AI-funktioner5,500+
Nöjda kunder (och antalet växer)
Från snabbväxande startups till globala varumärken – team världen över litar på CloudTalk för samtal som ger resultat.
Se våra kundberättelserVåra omdömen
Läs vad våra fantastiska kunder tycker om oss.
Jag älskar den smarta uppringaren eftersom den tar bort allt uppskjutande från kalla samtal i säljarbetet. Jag provade även nyligen AI-antecknaren och kommer att köpa den, eftersom den tar bort behovet av att skriva anteckningar manuellt. Den var dessutom väldigt pricksäker!
Medgrundare
Vi behövde linjer till vår verksamhet väldigt snabbt och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och sattes igång direkt, redo för vårt team att ge support på en gång.
Projektledare
Enkel att använda. Jag älskar att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de mer avancerade funktionerna. Integrationen via API med vår interna applikation möjliggjorde även automatiseringar som SMS-påminnelser.
Kundsupportspecialist
Den är enkel att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från olika delar av världen. Det är också ett bra verktyg för att öppna konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Specialist på intäktssystem
Samtalsinstrumentpanelen och rapportstrukturen är helt felfri eftersom den även stöder kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela nummerpresentatörer till säljare, vilket gör det enkelt att använda dem i realtid när det behövs...
Senior Manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk att kontakter sparas automatiskt. Vi är ett företag som kontaktas av tusentals människor, så att se vem som ringer innan vi svarar är ett enormt lyft. Det har också detaljerad analys för uppföljning.
Account Manager
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
Integrationer
Få ut mer värde av dina verktyg
Koppla ihop dina verktyg och dina team. Med över 100 tillgängliga appar i vårt bibliotek är dina favoritverktyg bara ett klick bort.
HubSpot
Maximera din uppsökande verksamhet genom att koppla CloudTalk till HubSpot för automatisk samtalsloggning och datasynkronisering i realtid.
Läs mer
Salesforce
Ge dina sälj- och supportteam extra kraft med en smidig tvåvägssynk mellan ditt telefonsystem och Salesforce CRM.
Läs mer
Zendesk Sell
Maximera produktiviteten och öka intäkterna genom en enkel plattform som ger fullständig insyn i din pipeline.
Läs mer
Pipedrive
Snabba på din säljcykel genom att ringa och logga samtal direkt i dina Pipedrive-pipelines.
Läs mer
noCRM
Fokusera helt på att stänga affärer genom att slippa manuell loggning med en smidig integration för utgående samtal.
Läs mer
MS Dynamics 365
Optimera ditt företags arbetsflöden genom att ansluta professionell telefoni till din Microsoft Dynamics-miljö.
Läs merUpptäck över 99 integrationer
Bjuder ditt nuvarande telefonsystem på mer drama än samtal? Boka ett möte med CloudTalk – vi gör det kul att ringa igen!
Gör som tusentals andra team och väx med CloudTalk.
Vanliga frågor om Modjo-telefonintegration
Allt du behöver veta om denna integration.
Modjo är en plattform för samtalsanalys (conversation intelligence) som transkriberar och analyserar säljsamtal. Säljteam använder Modjo för att utvärdera säljarnas prestationer, gå igenom invändningar och skapa coachningsplaner utifrån faktiska samtal.
Nej. Samtal rings och besvaras i CloudTalk, och Modjo tar emot inspelningarna efteråt för analys. Om du vill ringa inifrån ett annat verktyg kan du istället använda CloudTalks Power Dialer eller våra CRM-integrationer.
Nej. CloudTalk skickar inspelade samtal och grundläggande samtalsinformation till Modjo, men ingen data skickas tillbaka. Kontakter och SMS-meddelanden stannar i CloudTalk.
Modjo importerar nya samtal från CloudTalk ungefär en gång i timmen. Röstmeddelanden, SMS och mycket korta samtal filtreras bort först, så att endast samtal med faktisk interaktion hamnar i biblioteket.
Du behöver Essential-planen eller högre, eftersom CloudTalks API-nycklar ingår från och med den nivån. Jämför vad som ingår i de olika planenivåerna på CloudTalks sida för priser.
CloudTalk tar inte ut någon extra avgift för själva kopplingen. Modjo faktureras separat, och kostnaden beror på vilket abonnemang du har hos dem.
Ja. CloudTalk har en egen analysfunktion via Conversation Intelligence, som säljs som ett AI-tillägg till valfri plan. Det täcker transkribering, samtalsanalys, automatisk ämnesidentifiering och AI-smarta anteckningar.
Ja. CloudTalk kan även anslutas till Gong, som tar emot inspelade samtal via en liknande envägssynk. Med båda kopplingarna ringer du fortfarande direkt från ditt vanliga telefonsystem.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du söker? Prata gärna med vårt trevliga team.