Vad är TalentPop-telefonintegration?
TalentPop är ett bemanningsföretag inom kundtjänst som matchar kvalitetssäkrade, utbildade distansagenter med e-handels- och detaljhandelsvarumärken. Företag använder TalentPop för att skala upp sin support utan att behöva anställa, utbilda eller leda ett eget team på plats.
En TalentPop-telefonintegration kopplar ihop det outsourcade teamet med ditt telefonsystem. CloudTalk tillhandahåller numren som agenterna ringer från och ser till att varje samtal loggas på rätt plats.
Hur fungerar TalentPop-telefonintegrationen med CloudTalk?
CloudTalks TalentPop-telefonintegration synkar samtalsaktivitet mellan båda plattformarna så att ingen behöver skriva in informationen manuellt. TalentPop-agenter ringer och sms:ar direkt från CloudTalk, och varje resultat loggas på kundkortet.
Arbetsflödesautomatisering sparar samtalsresultat, samtalsanteckningar och uppföljningsuppgifter så fort ett samtal avslutas. Arbetsledare kan sedan följa TalentPop-agenternas aktivitet i CloudTalk analysverktyg i realtid, utan att behöva vänta på rapporter.
Fördelar med TalentPop-telefonintegration
- 01Skala upp din kundsupport utan att nyanställaTalentPop tillhandahåller utbildade agenter. CloudTalk fördelar arbetet till dem med kompetensbaserad dirigering och samtalsköer, så att varje inringare kopplas till rätt person. Du ökar din supportkapacitet på bara några dagar.
- 02Följ TalentPop-agenternas prestationer i CloudTalkVarje samtal som en TalentPop-agent tar hamnar i CloudTalks rapportering. Kontrollera samtalslängd, svarsfrekvens och missade samtal i agentrapporteringen, och coacha dina agenter utifrån datan.
- 03Logga varje samtal helt automatisktCloudTalk loggar inkommande och utgående samtal i realtid. Missade samtal, röstmeddelanden och filer från samtalsinspelningar sparas direkt på kontakten, så att en ny agent kan sätta sig in i historiken på några sekunder.
- 04Nå fler kunder med automatisk uppringningUtgående kampanjer körs via CloudTalks Power Dialer, som automatiskt förbereder nästa nummer så fort ett samtal avslutas. Agenterna kan fokusera på att prata med kunder i stället för att slå in telefonnummer.
- 05Följ upp via SMS och röstsamtalSupporten är sällan helt klar när samtalet avslutas. TalentPop-agenter kan skicka orderuppdateringar och leveransinformation via SMS direkt från samma fönster som de ringer från.
- 06Ge agenterna rätt sammanhang innan de svararCloudTalk visar vem som ringer redan innan telefonen besvaras. Ett kundkort i realtid visar tidigare samtal, anteckningar och taggar, så att agenterna har alla orderuppgifter redo direkt.
TalentPop-telefonintegration
Ge dina outsourcade TalentPop-agenter ett komplett telefonsystem. CloudTalks TalentPop VoIP-integration hanterar inkommande och utgående samtal, SMS och samtalsloggning, med tvåvägssynkning av data mellan båda plattformarna.
Vilken data delar TalentPop och CloudTalk?
TalentPop
CloudTalkTalentPop och CloudTalk utbyter
TalentPop tar emot
Ditt outsourcade team, på ett telefonsystem byggt för stora volymer.
CloudTalks TalentPop-telefonintegration loggar alla samtal, SMS och resultat åt dig. Supportansvariga ser vad det outsourcade teamet har gjort utan att behöva be om rapporter.
God morgon! Tack för ditt samtal. Jag är CeTe, din AI-röstassistent. Hur kan jag hjälpa dig idag?
Fortfarande inte helt säker?
Osäker på om CloudTalk är rätt för dig? Låt oss hjälpa dig att bestämma dig.
100%
Säkerhet
CloudTalk uppfyller kraven för GDPR, SOC 2 och HIPAA, med funktioner för samtycke till inspelning samt möjlighet att pausa och återuppta inspelningar under pågående samtal.
Läs mer om vår säkerhet5,500+
Nöjda kunder (och fler blir det)
Från snabbväxande startups till globala varumärken – team litar på CloudTalk för att driva samtalen som ger resultat.
Se våra omdömenVåra recensioner
Läs vad våra fantastiska kunder tycker om oss.
Jag älskar den smarta uppringaren eftersom den tar bort allt uppskjutande från kalla samtal för affärsutveckling. Jag testade nyligen även AI-antecknaren och kommer att köpa den då den helt tar bort behovet av att skriva anteckningar manuellt. Den var dessutom väldigt pricksäker!
Medgrundare
Vi behövde linjerna till vår verksamhet väldigt snabbt och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och konfigurerades omedelbart, så att vårt team kunde börja ge support direkt.
Projektledare
Enkel att använda. Jag älskar att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de mer komplicerade funktionerna. Integrationen via API med vår egenutvecklade applikation gjorde det också möjligt att automatisera saker som SMS-påminnelser.
Kundsupportspecialist
Det är enkelt att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från olika delar av världen. Det är också ett utmärkt verktyg för att öppna konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.
Specialist på intäktssystem
Instrumentpanelen för samtal och rapporteringsstrukturen är helt felfri eftersom den även stöder kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela samtals-ID till våra säljare, vilket gör det enkelt att använda dem i realtid när det behövs...
Senior Manager
För oss är den största fördelen med CloudTalk att vi kan spara kontakter. Vi är ett företag som tusentals personer kontaktar, så att se vem som ringer innan vi svarar ger oss en stor fördel. Det har också detaljerad analys för spårning.
Account Manager
Hur integrerar man TalentPop med CloudTalk?
- Se till att du har ett CloudTalk Essential-abonnemang och administratörsbehörighet för både CloudTalk och TalentPop.
- Logga in på din CloudTalk-instrumentpanel och gå till Inställningar > Integrationer.
- Leta reda på TalentPop i integrationslistan och klicka på „Lägg till integration“.
- Godkänn anslutningen genom att logga in på ditt TalentPop-konto när du blir ombedd.
- Konfigurera samtalsstyrning, arbetsflödesautomatiseringar och inställningar för samtalsloggning.
- Koppla agenttilldelningar och anpassade fält för att säkerställa exakt samtalsspårning.
- Börja hantera inkommande och utgående samtal med loggning och rapportering i realtid.
Hur ställer jag in samtal i TalentPop?
- I CloudTalk går du till Inställningar > Samtalsstyrning och konfigurerar agenttilldelningar för TalentPop.
- Välj CloudTalk som din primära samtalsleverantör och koppla nummer till TalentPop-agenter.
- Öppna valfri kundinteraktion i TalentPop för att se integrerad samtalsinformation.
- Hitta CloudTalks samtalswidget i TalentPop för att hantera utgående och inkommande samtal.
- Börja ringa och ta emot samtal medan CloudTalk automatiskt loggar alla interaktioner.
Vad våra verkliga användare säger
Insikter direkt från CloudTalks faktiska kunder.
Från 20 minuters väntetid till service på 3 minuter
”Med CloudTalk minskade vi våra missade samtal från 80 % till 16 % och kapade väntetiderna med över 85 %, samtidigt som vi växte från 2 till över 20 agenter.”
40 % fler besvarade samtal
”Med CloudTalk slutade vårt pre-sales-team att slösa tid på brutna samtal och började i stället prata med rätt personer.”
20 % effektivare samtalshantering
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
40 % färre missade samtal
”Vi ersatte privata telefoner och manuella processer med en skalbar VoIP-lösning och såg en produktivitetshöjning på 20 % i teamet.”
Från tre telefonsystem till en gemensam källa
”Innan CloudTalk var vår data utspridd. Nu finns allt samlat i HubSpot – kopplat, synligt och helt enhetligt.”
66 % mer kapacitet utan nyanställningar
”CloudTalk gjorde det enkelt att snabbt skala upp supporten: vi minskade hanteringstiden med 33 % och hanterar nu 66 % fler samtal per agent.”
Integrationer
Få ut mer av dina verktyg
Koppla ihop dina verktyg och dina team. Med över 100 appar tillgängliga i vår katalog är dina favoritverktyg bara ett klick bort.
HubSpot
Maximera dina säljsamtal genom att koppla CloudTalk till HubSpot för automatisk samtalsloggning och datasynkronisering i realtid.
Läs mer
Salesforce
Ge dina sälj- och supportteam verktygen de behöver med en sömlös tvåvägssynkronisering mellan ditt telefonsystem och Salesforce CRM.
Läs mer
Zendesk Sell
Maximera produktiviteten och öka intäkterna med en enkel plattform som ger fullständig insyn i din säljpipeline.
Läs mer
Pipedrive
Snabba på din säljcykel genom att ringa och logga samtal direkt i dina affärspipelines i Pipedrive.
Läs mer
noCRM
Fokusera helt på att stänga affärer genom att slippa manuell loggning med en smidig integration för utgående samtal.
Läs mer
MS Dynamics 365
Optimera ditt företags arbetsflöden genom att koppla professionell telefoni till din Microsoft Dynamics-miljö.
Läs merUpptäck över 100 integrationer
Bjuder ditt nuvarande telefonsystem på mer drama än samtalston? Boka ett möte med CloudTalk – vi gör det roligt att ringa igen!
Gör som tusentals andra team och väx med CloudTalk.
Vanliga frågor om TalentPop-telefonintegration
Allt du behöver veta om denna integration.
TalentPop är ett bemanningsföretag för kundtjänst som matchar utbildade distansarbetande agenter med e-handelsvarumärken. Företag använder TalentPop för att sköta supporten utan att behöva rekrytera eller leda ett eget internt team.
Ja. TalentPop-agenter tar emot och ringer samtal i CloudTalks mjukvarutelefon, och CloudTalk loggar varje samtal på kundkortet.
CloudTalk sätter ingen övre gräns för hur många samtal du kan logga genom integrationen. Vilka minuter och destinationer som ingår beror på vilken CloudTalk-plan du väljer.
Installationen tar bara några minuter. Du godkänner anslutningen, tilldelar dina TalentPop-agenter och ställer in samtalsstyrning innan det första samtalet kommer in.
Integrationen ingår i de CloudTalk-planer som stöds. TalentPop fakturerar sina bemanningstjänster separat, så planera budgeten för båda.
CloudTalk rapporterar om varje TalentPop-agents samtal. Arbetsledare kan följa aktiviteten i realtid på en wallboard och analysera trender i samtalsstatistiken.
Ja. CloudTalk spelar in både inkommande och utgående samtal, och agenter kan pausa inspelningen under känsliga moment. Varje inspelning sparas på kontakten tillsammans med dess samtalstranskribering.
Ja. TalentPop bemannar e-handelsvarumärken, och CloudTalks callcenter för e-handel ansluter till Shopify, Gorgias och Zendesk, så agenterna kan se beställningen under pågående samtal.
TalentPop står för personalen. CloudTalk står för telefonsystemet: nummer i 160 länder, samtalsstyrning, inspelning och CloudTalk AI för samtalsresuméer och kundattityd.
Starta en 14 dagars gratis testperiod med CloudTalk eller boka en genomgång med säljteamet. Bjud sedan in dina TalentPop-agenter som CloudTalk-användare och tilldela dem nummer.
Har du fortfarande frågor?
Hittar du inte svaret du letar efter? Prata gärna med vårt trevliga team.