İş ekipleri için sanal telefon sistemi: Her aramayı, her yerden yanıtlayın
CloudTalk; küresel kapsama alanı, güçlü arama araçları, CRM senkronizasyonu, yapay zeka sesli asistanları ve daha birçok faydalı özelliğe sahip bulut tabanlı bir sanal telefon sistemidir. Donanım, ofis veya BT projesine gerek yoktur.
- 14 günlük ücretsiz deneme ile kullanıcı/ay başına $25'dan başlayan planlar
- 160+ ülkede kurumsal numaralar
- Donanım satın almadan, bir saatten kısa sürede kullanmaya başlayın
- HubSpot, Salesforce, Pipedrive ve daha fazlasıyla yerleşik CRM senkronizasyonu
Dünya çapında 50,000+ satış ve destek uzmanının tercihi
Ekibinizle birlikte büyüyen
sanal kurumsal telefon sistemi
Arama yapmaya bugün başlayın, büyüdükçe yeni kişiler ve ülkeler ekleyin.
Telefonlarınızı bir ofise veya BT ekibine
ihtiyaç duymadan yönetin
Masa telefonları, kablolar veya sunucular yok. Bir tarayıcı sekmesinden kullanıcı ekleyin; ekibinizin evden, ofisten veya her ikisinden çalışmasını sağlayın.
Her pazarda
yerel görünün
160+ ülkede kurumsal numaralar ve aradığınız ülkeye uygun arayan kimliği sayesinde müşterileriniz tanıdıkları bir numara görür.
Hiçbir aramayı
gözden kaçırmayın
Menüler, kuyruklar ve sesli mesajlar her aramayı yönlendirir; her arama kaydedilip CRM'inize işlenir ve tek bir kontrol paneli her şeyi canlı gösterir.
ÜRÜN TURU
Sanal telefon sistemimizi iş başında görün
Kayıt olmaya gerek kalmadan
platformu bizzat keşfedin.
TEMEL ÖZELLİKLER
Bir işletmenin ihtiyaç duyduğu her şeye sahip sanal telefon sistemi yazılımı
Her pazar için numaralar ve cihazlar
Kontrol panelinden numara satın alın ve aramaları mevcut cihazlarınızdan yanıtlayın.
- Kurumsal numaralar: 160+ ülkede yerel, mobil ve ücretsiz (toll-free) numaralar.
- Her cihazda çalışır: Masaüstü uygulaması, tarayıcı uygulaması ve mobil uygulama.
- Masa telefonları: SIP masa telefonlarını bağlayın ve önce modelinizi test edin.
- Numara taşıma: Mevcut numaralarınızı yanınızda getirin.
- Sms mesajları: Numaralarınızdan SMS ve MMS gönderin.
Her arama doğru kişiye ulaşır
Kod yazmaya gerek kalmadan yönlendirmeyi kendiniz oluşturun.
- Arama menüleri: Dakikalar içinde oluşturulan sürükle-bırak IVR menüleri.
- Zil grupları ve kuyruklar: Yoğun dönemlerde arayanları hatta tutun.
- Yetenek bazlı yönlendirme: Aramaları dile veya uzmanlığa göre yönlendirin.
- Çalışma saatleri ve sesli mesaj: Çalışma saatleri, tatiller ve e-postaya sesli mesaj.
- Arama yönlendirme: Aramaları harici bir numaraya yönlendirin, ayrı faturalandırın.
Her aramayı görün ve kontrol edin
Yöneticiler operasyonu canlı izler, yöneticiler kimin ne yapabileceğine karar verir.
- Arama kaydı: Aramaları kaydedin ve kimin dinleyebileceğini belirleyin.
- Gerçek zamanlı kontrol paneli: Expert planında canlı kuyruk ve temsilci durumu.
- Analitik: Arama hacmi, bekleme süreleri ve sonuçlar.
- Roller: Yönetici, süpervizör ve temsilci izinleri.
- Tek tıkla oturum açma (SSO): Expert eklentisi olarak kendi sağlayıcınızla.
KARŞILAŞTIRIN
Geleneksel telefon sistemi ve
CloudTalk sanal telefon sistemi
Telefon sistemi ofis odasından çıkıp buluta taşındığında neler değişir:
TEMEL ÖZELLİKLER
Dağıtık çalışan ekiplerin çalışma
şekline uygun olarak tasarlandı
Bulut tabanlı tek bir sanal telefon sisteminde numaralar, cihazlar, yönlendirme ve kayıtlar.
KURUMSAL NUMARALAR
Dilediğiniz ülkeden kurumsal bir numara edinin
- Yerel numaralar: 160+ ülkede yerel, mobil veya ücretsiz numaralar seçin.
- Anında kurulum: 26 ülkede anında satın alın, diğer ülkeler için talep gönderin.
- Arayan kimliği eşleştirme: Aramalarda ilgili ülkeye ait numaranız görünür.
- Numara taşıma: Mevcut numaralarınızı yanınızda getirin.
UYGULAMALAR VE CİHAZLAR
Dilediğiniz her yerden yanıtlayın
- Üç farklı uygulama: Masaüstü uygulamasını, tarayıcıyı veya mobil uygulamayı kullanın.
- Dahili gizlilik: Kişisel telefon numaraları gizli kalır.
- Masaüstü telefonlar: Mevcut SIP masa telefonlarınızı bağlayın.
- Donanım gerektirmez: Ekstra hiçbir özel donanım satın almanız gerekmez.
ARAMA YÖNLENDİRME
Her aramayı doğru kişiye yönlendirin
- Sürükle-bırak akışlar: Menüleri, kuyrukları ve çağrı gruplarını kendiniz oluşturun.
- Akıllı kurallar: Aramaları dile, uzmanlığa veya günün saatine göre yönlendirin.
- Geri aramalar: Cevapsız aramalar otomatik olarak tekrar aranır.
- E-postaya sesli mesaj: Mesajlar doğrudan gelen kutunuza düşer.
- Yönlendirme: Gerektiğinde aramaları harici bir numaraya iletin.
KAYITLAR VE CRM EŞİTLEMESİ
Tüm arama ve müşteri detaylarını tek bir yerde tutun
- Yerleşik senkronizasyon: HubSpot, Pipedrive, Zoho ve Zendesk.
- Salesforce: Tam ekosistem entegrasyonu.
- Otomatik kaydetme: Aramalar ve ses kayıtları doğrudan kişi kartına işlenir.
- Geçmiş ve notlar: Her bir kişinin profilinde anında yerini alır.
- Canlı gösterge paneli: Kuyruklar ve temsilci durumları anlık olarak takibinizde.
MÜŞTERİ HİKAYELERİ
İş telefonlarını CloudTalk ile
yöneten ekipler
Bu ekipler telefon sistemlerini buluta taşıdıktan sonra neler değişti:
BOATAROUND
Yılda 7.000 aramadan 120.000 aramaya
“CloudTalk’u kullandığımız ilk andan itibaren çok sevdik. Günlük iş akışımızın ayrılmaz bir parçası oldu. Satıştan desteğe ve oryantasyona kadar şirketteki herkes kendine uygun bir kullanım alanı buluyor. CloudTalk olmasaydı bu kadar kaliteli bir hizmet sunamazdık.”
- Pavel Pribis, CEO
Hikayeyi okuyun
NOKIA
%38 daha fazla arama, %47 daha kısa bekleme süresi
“Artık grafiklerimiz var; istediğimiz an istatistikleri izleyip karşılaştırabiliyoruz. Temsilciler arasındaki farkları anında görüp çalışma şeklimizi güncelleyebiliyoruz.”
- Nelly Donnelly, Hizmet Sunum Müdürü
Hikayeyi okuyun
PIPEDRIVE
Aramaların %100'ü CRM'e kaydedildi
“CloudTalk ile süreç çok basit. Chrome uzantımız var; aramak istediğimiz numara listesini seçip uygulamaya gönderiyoruz, hepsi bu.”
- Andre Prezoto, EMEA Satış Müdürü
Hikayeyi okuyun
YANOLJA
Cevapsız aramalarda %30–40 azalma
“Eskiden sırf farklı ülkelerden arama yapabilmek için yerel numaralara dolaşım paketi yüklemek zorunda kalıyorduk. Şimdi CloudTalk sayesinde nerede olduğunuzun bir önemi yok, doğrudan arama yapabiliyorsunuz.”
- Hamza Loya, İş Geliştirme Yöneticisi
Hikayeyi okuyun
CLOUDTALK AI
Yapay zeka destekli sanal telefon
sistemi yazılımı
Bırakın ekibinizin yetişemediği aramaları yapay zeka yanıtlasın ve müşterilerin ne söylediğini size aktarsın.
YAPAY ZEKA RESEPSİYONİST
Sanal ofis telefon sisteminiz için yapay zeka resepsiyonist
- Her zaman aktif: 7/24, arama yoğunluğu ne olursa olsun her aramayı saniyeler içinde yanıtlar.
- Sizin yanıtlarınız: Sıkça sorulan soruları kendi dokümanlarınız doğrultusunda yanıtlar.
- Bilgi toplama ve aktarım: Arayanın adını ve talebini alıp detayları ekibinize iletir.
- Randevu oluşturma: Randevu bağlantısını SMS ile gönderir veya bağlı takviminize randevu ekler.
- 70+ dil desteği: Arayanın dilini algılar ve ona göre uyum sağlar.
- Ücretsiz başlayın: 50 ücretsiz dakika ile hemen deneyin.
KONUŞMA ZEKASI
Müşterilerin gerçekte ne söylediğini görün
- Aranabilir dökümler: Kaydedilen her arama saniyeler içinde bulunabilir.
- Anında özetler: Kimse tüm aramayı baştan sona dinlemek zorunda kalmaz.
- Duygu analizi ve konular: İlk olarak hangi aramaları incelemeniz gerektiğini görün.
- Değerlendirme kartları: Temsilcilerin senaryoya uyup uymadığını kontrol edin.
- Yapay zeka notları: HubSpot, Pipedrive ve Zoho'ya doğrudan aktarın.
Öne çıkan yetenek
CloudTalk yapay zeka sesli asistanını iş başında görün!
CeTe, tıpkı bir insan gibi konuşan bir yapay zekadır: Duraksama yapmaz, eğitime ihtiyaç duymaz ve izin kullanmaz. Aramalar gerçekleştirir, gelen aramaları yanıtlar, CRM'leri günceller, toplantı planlar ve yalnızca gerektiğinde devreye bir insanı dahil eder.
Sesini duymak için oynat düğmesine basın. Gerçek bir deneyim mi yaşamak istiyorsunuz? Ücretsiz bir test araması alın ve canlı olarak deneyin.
BİLMENİZ GEREKENLER
Sanal telefon sistemine
risksiz geçiş yapın
Alıcıların geçiş yapmadan önce sorduğu dört temel sorunun yanıtı:
Güvenli ve sertifikalı altyapıda iş telefonu sistemi
Aramalarınız ve müşteri kayıtlarınız, %99.999 çalışma süresi garantisine sahip sertifikalı altyapıda şifreli olarak saklanır.
Rol tabanlı erişim
Yöneticiler, süpervizörler ve temsilciler ayrı yetkilere sahiptir; kimse ihtiyacından fazlasını görmez.
Varsayılan olarak şifreli
Her arama şifreli olarak iletilir ve ses kayıtlarını hangi rollerin dinleyebileceğine siz karar verirsiniz.
Sertifikalı altyapı
SOC 2 raporu, ISO 27001 sertifikası ve PCI DSS belgelerinin tümü Güven Merkezimizde yer almaktadır.
Telefonlarınız her zaman aktif
Çoklu operatör desteği ve %99.999 çalışma süresi sayesinde numaralarınız daima ulaşılabilir kalır.
CLOUDTALK FİYATLANDIRMASI
Her zaman şeffaf kalan sanal
telefon sistemi fiyatları
Donanım gerektirmeden kullanıcı başına ödeme yapın. Fiyatlar kullanıcı başına aylık olup yıllık faturalandırılır.
Sanal telefon sisteminizi 5 adımda kurun
Çoğu ekip bir saatten kısa sürede yayına geçer. Oryantasyon portalımız size adım adım rehberlik eder.
Hesabınızı oluşturun
Planınızı seçin ve kredi kartı gerekmeden 14 günlük ücretsiz denemenizi başlatın.
Ekibinizi ekleyin
Bir tarayıcı sekmesinden kullanıcıları ekleyin; yönetici, süpervizör ve temsilci rollerini belirleyin.
Numaralarınızı alın
26 ülkede anında numara satın alın, diğer ülkeler için talepte bulunun veya mevcut numaralarınızı taşıyın.
Arama akışınızı oluşturun
Menünüzü, çağrı gruplarınızı, çalışma saatlerinizi ve sesli mesajınızı ayarlayın.
Cihazlarınızı ve CRM'inizi bağlayın
Masaüstü veya mobil uygulamayı yükleyin; HubSpot, Salesforce veya destek masanızı bağlayın.
ENTEGRASYONLAR
Sanal telefon sisteminizi
100+ iş aracına bağlayın
Her arama, ekibinizin zaten çalıştığı yere kaydedilir. Aramalar, kayıtlar, notlar ve sonuçlar; Essential planından itibaren HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk ve Intercom'daki kişilere, Expert planında ise Salesforce'a aktarılır. Microsoft Dynamics 365, Microsoft Teams, Freshsales ve Kommo da yerel olarak bağlanır; gerisini Zapier, Make, iş akışı otomasyonu ve CloudTalk API'si halleder.
İş telefonlarınızı her yerden
yönetin
CloudTalk'un sanal telefon sistemini kendi aramalarınızda deneyin. Planlar kullanıcı başına aylık $25'dan başlayan fiyatlarla.
Sanal telefon sistemi SSS
Alıcıların bir sanal telefon sistemi seçmeden önce en çok sorduğu sorular.
Sanal telefon sistemi, masaüstü telefonlar veya şirket içi donanımlar olmadan internet üzerinden çalışan bir kurumsal telefon hizmetidir. Aramalar ekibinize dizüstü bilgisayar, tarayıcı veya mobil uygulama üzerinden ulaşır. CloudTalk; 160+ ülkede kurumsal numaralar, arama yönlendirme, CRM senkronizasyonu ve yapay zeka yanıtları sunar.
Aramalar internet üzerinden iletilir; sunucuları, yönlendirmeyi, menüleri, kuyrukları ve sesli mesajları sağlayıcı yönetir. Ekibiniz bir uygulama veya tarayıcı üzerinden giriş yapar, bir iş numarası alır ve internet bağlantısı olan her yerden aramaları yanıtlar.
Sanal telefon sistemi, sesi internet üzerinden gönderen VoIP teknolojisini kullanır ve bunun üzerine barındırılan kurumsal özellikler ekler: numaralar, menüler, yönlendirme, CRM senkronizasyonu, analitik ve yapay zeka. VoIP temel teknolojidir, sanal telefon sistemi ise bu teknoloji üzerine inşa edilen hizmettir.
Çoğunlukla sadece sanal telefon sistemi olarak adlandırılan sanal ofis telefon sistemi, sabit bir ofisi olmayan bir ekibe profesyonel bir telefon varlığı kazandırır. Ekip evden, ortak bir çalışma alanından veya farklı ülkelerden çalışırken, arayanlar bir menüye, bir kuyruğa ve doğru kişiye ulaşır.
Sanal telefon sistemleri, satın alınacak bir donanım olmadan kullanıcı başına aylık olarak fiyatlandırılır. CloudTalk planları, yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $25'dan başlar; dilerseniz aylık ödeme de yapabilirsiniz. Her plan tek bir bölgeye dahili aramaları içerir: Starter'da kullanıcı başına 500 dakika, Essential ve Expert'te ise adil kullanım şartıyla sınırsızdır.
Hızlı kurulum, net kullanıcı başı fiyatlandırma ve halihazırda kullandığınız CRM entegrasyonlarını arayın. CloudTalk, donanım olmadan bir saatten kısa sürede aktif olur ve planlar kullanıcı başına aylık $25'dan başlar. Yerel HubSpot ve Pipedrive senkronizasyonu Essential planından, Salesforce ise Expert planından itibaren başlar.
Doğru sistem, çalışanlarınız nerede olursa olsun aynı şekilde çalışır. CloudTalk tarayıcıda ve mobilde çalışır, ekiplere 160+ ülkede yerel numaralar sağlar ve yöneticilere canlı bir gösterge paneli sunar; böylece uzaktaki ekipler tam müşteri bilgisiyle çalışır.
Evet. CloudTalk mevcut sağlayıcınızdan numaraları taşır. Çoğu tam taşıma işlemi yaklaşık 2 ila 4 hafta sürer ve bu süre ülkeye ve numaraya göre değişir. Bu süreçte yeni numaralar satın alabilirsiniz; ekibimiz talebinize rehberlik eder.
Evet, CloudTalk mobil uygulaması aracılığıyla kullanabilirsiniz. Her kişi kendi kullanıcı lisansı ile yanıt verir, böylece kişisel numaralar gizli kalır. Ayrıca arama akışınızda aramaları harici bir numaraya yönlendirebilirsiniz; yönlendirilen dakikalar ayrıca faturalandırılır.
Genellikle evet. SIP uyumlu masaüstü telefonlar CloudTalk'a bağlanabilir; ancak bazı özellikler her modelde mevcut olmayabilir, bu nedenle önce telefonunuzu test edin. Başlamak için herhangi bir donanıma ihtiyacınız yoktur, çünkü uygulamalar bir dizüstü bilgisayarda veya mobilde çalışır.
Evet. Her temsilci meşgul olduğunda, arayanlar bir kuyrukta bekler ve müsait olan ilk temsilciye ulaşır; kuyruk ve temsilci durumu panoda canlı olarak görünür. Essential planından itibaren kuyrukta geri arama, arayanların hatta beklemek yerine geri arama talep etmelerini sağlar ve otomatik geri arama cevapsız aramaları tekrar arar.
Evet. CloudTalk; Essential planından itibaren HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk ve Intercom ile, Expert planında ise Salesforce ile yerel olarak senkronize olur. Ayrıca yerel entegrasyonlar, Zapier, Make ve API aracılığıyla 100+ araca bağlanır. Aramalar, kayıtlar ve notlar ilgili kişiye kaydedilir.
Bir hesap oluşturun, ekibinizi ekleyin, ihtiyacınız olan ülkelerde numaralar alın, arama akışınızı oluşturun ve uygulamaları yükleyin. Ekiplerin çoğu bir saatten kısa sürede aktif olur ve oryantasyon portalımız her adımda size rehberlik eder.
CloudTalk, GDPR ve CCPA uyumludur, ISO 27001 sertifikasına sahiptir ve Güvenlik Merkezi'nde mevcut bir SOC 2 raporu bulunmaktadır. Aramalar ve veriler aktarım sırasında şifrelenir; erişim, ses kayıtlarını kimlerin dinleyebileceği üzerindeki kontrollerle birlikte yönetici, süpervizör ve temsilci rollerini kullanır. Expert eklentisi olarak kendi sağlayıcınızla tek tıkla oturum açma (SSO) ekleyebilirsiniz.
Aramalar internet üzerinden gerçekleştiği için en önemli nokta stabil bir bağlantıdır. CloudTalk, güvenli Amazon Web Services ve Google Cloud veri merkezlerinde çalışır ve sistem durumunu çevrim içi olarak canlı takip edebilirsiniz. Ücretsiz deneme ile ses kalitesini kendi aramalarınızda test edebilirsiniz.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.