نظام هاتف افتراضي للفرق والشركات: استقبل كل المكالمات، من أي مكان
CloudTalk هو نظام هاتف افتراضي سحابي يقدم تغطية أعمال عالمية، ومطلبات قوية، ومزامنة مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، ووكلاء صوت بالذكاء الاصطناعي، والعديد من الميزات المفيدة. بدون أجهزة، أو مكاتب، أو مشاريع تقنية معقدة.
- الخطط تبدأ من $25 لكل مستخدم/شهر، مع تجربة مجانية لمدة 14 أيام
- أرقام أعمال في أكثر من 160 دولة
- جاهز للاستخدام في أقل من ساعة، دون الحاجة لشراء أجهزة
- مزامنة مدمجة مع HubSpot وSalesforce وPipedrive وغيرها
يحظى بثقة أكثر من 50,000 من محترفي المبيعات والدعم حول العالم
نظام هاتف أعمال افتراضي
ينمو مع نمو فريقك
ابدأ إجراء المكالمات اليوم، وأضف أعضاء ودولاً جديدة مع نمو أعمالك.
شغّل هواتفك دون الحاجة
إلى مكتب أو فريق تقني
بدون هواتف مكتبية أو تمديدات أو خوادم. أضف مستخدماً جديداً من متصفحك، ودع فريقك يعمل من المنزل أو المكتب أو كليهما.
ظهر بمظهر المحلي
في كل سوق
أرقام أعمال في أكثر من 160 دولة ومعرف متصل مطابق للدولة التي تتصل بها، ليستقبل عملاؤك اتصالاً من رقم يعرفونه.
لا تفوّت أي مكالمة
بعد اليوم
قوائم وصفوف انتظار وبريد صوتي لتوجيه كل مكالمة، مع تسجيل وتوثيق كل منها في نظام CRM، ولوحة تحكم واحدة تعرض كل شيء مباشرة.
جولة في المنتج
شاهد نظام الهاتف الافتراضي الخاص بنا أثناء العمل
استكشف المنصة بنفسك،
دون الحاجة للتسجيل.
الميزات الرئيسية
برنامج نظام هاتف افتراضي يضم كل ما تحتاجه الشركات
أرقام وأجهزة لكل سوق
اشترِ الأرقام من لوحة التحكم، ورُدّ عليها باستخدام الأجهزة التي تمتلكها بالفعل.
- أرقام أعمال: أرقام محلية وجوالة ورقم مجاني على المتصل في أكثر من 160 دولة.
- كل الأجهزة: تطبيق لسطح المكتب، وتطبيق للمتصفح، وتطبيق للجوال.
- هواتف مكتبية: قم بربط هواتف SIP المكتبية، واختبر طرازك أولاً.
- نقل الأرقام: احتفظ بأرقامك الحالية وانقلها معنا.
- الرسائل النصية: أرسل رسائل SMS وMMS من أرقامك.
كل مكالمة تصل إلى الشخص المناسب
قم بإعداد توجيه المكالمات بنفسك دون الحاجة لبرمجة.
- قوائم المكالمات: قوائم IVR بالتسحب والإفلات، تصممها في دقائق.
- مجموعات الاتصال وصفوف الانتظار: إدارة المتصلين خلال أوقات الذروة.
- التوجيه حسب المهارات: توجيه المكالمات بناءً على اللغة أو الخبرة.
- ساعات العمل والبريد الصوتي: تحديد أوقات العمل والعطلات وتحويل البريد الصوتي للبريد الإلكتروني.
- تحويل المكالمات: تحويل المكالمات إلى رقم خارجي يُحسب بشكل منفصل.
تابع وتحكم في كل مكالمة
يتابع المديرون سير العمل مباشرة، بينما يحدد المسؤولون صلاحيات كل فرد.
- التسجيل: سجل المكالمات وحدد من يحق له الاستماع.
- لوحة تحكم مباشرة: حالة صفوف الانتظار والوكلاء مباشرة، في خطة Expert.
- التحليلات: حجم المكالمات، أوقات الانتظار، والنتائج.
- الأدوار: صلاحيات خاصة بالمسؤول والمشرف والوكيل.
- تسجيل الدخول الموحد (SSO): باستخدام مزود الخدمة الخاص بك، كإضافة لخطة Expert.
مقارنة
نظام الهاتف التقليدي مقابل
نظام CloudTalk الافتراضي
ما الذي يتغير عندما ينتقل نظام الهاتف من غرفة السيرفرات إلى السحابة:
الميزات الأساسية
مصمم ليلائم طريقة عمل
فرق الشركات الموزعة
الأرقام والأجهزة والتوجيه والسجلات في نظام هاتف افتراضي سحابي واحد.
أرقام الأعمال
احصل على رقم أعمال في أي دولة
- أرقام محلية: اختر أرقاماً محلية، أو محمولة، أو أرقاماً مجانية على المتصل في أكثر من 160 دولة.
- إعداد فوري: اشترِ فوراً في 26 دولة، واطلب بقية الدول.
- مطابقة هوية المتصل: تظهر المكالمات رقمك الخاص بتلك الدولة.
- نقل الأرقام: انقل أرقامك الحالية معنا.
التطبيقات والأجهزة
رد على المكالمات من أي مكان تريد
- ثلاثة تطبيقات: استخدم تطبيق سطح المكتب، أو المتصفح، أو تطبيق الهاتف المحمول.
- خصوصية مدمجة: تظل أرقام الهواتف الشخصية خاصة.
- الهواتف المكتبية: ربط هواتف SIP المكتبية المتوفرة لديك.
- بدون معدات: لا حاجة لشراء أي أجهزة متخصصة على الإطلاق.
توجيه المكالمات
وجّه كل مكالمة إلى الشخص المناسب
- مخططات السحب والإفلات: أنشئ القوائم، وصفوف الانتظار، ومجموعات الاتصال بنفسك.
- قواعد ذكية: تحويل المكالمات حسب اللغة، أو المهارة، أو أوقات العمل.
- إعادة الاتصال: إعادة طلب المكالمات الفائتة تلقائياً.
- البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني: تصل الرسائل مباشرة إلى صندوق ورودهك.
- تحويل المكالمات: تحويل المكالمات إلى رقم خارجي عند الحاجة.
السجلات ومزامنة CRM
احتفظ بكل مكالمة وتفاصيل العميل في مكان واحد
- مزامنة مدمجة: HubSpot، وPipedrive، وZoho، وZendesk.
- Salesforce: تكامل كامل مع المنظومة.
- تسجيل تلقائي: تضاف المكالمات والتسجيلات تلقائياً إلى سجل جهة الاتصال.
- السجل والملاحظات: تظهر بجانب كل جهة اتصال.
- لوحة تحكم مباشرة: متابعة صفوف الانتظار وحالة الوكلاء في الوقت الفعلي.
قصص العملاء
فرق تدير هواتف أعمالها
عبر CloudTalk
ما الذي تغير بعد نقل هذه الفرق لهواتفها إلى السحابة:
BOATAROUND
من 7,000 إلى 120,000 مكالمة سنوياً
“لقد نال CloudTalk إعجابنا منذ اللحظة الأولى. إنه جزء أساسي من سير عملنا اليومي. كل شخص في الشركة يجد استخداماً له، من المبيعات إلى الدعم أو الإعداد. بدون CloudTalk، لما استطعنا تقديم مثل هذه الخدمة المتميزة.”
- بافل بريبيس، المدير التنفيذي
اقرأ القصة
NOKIA
زيادة المكالمات بنسبة 38%، وتقليل الانتظار بنسبة 47%
“الآن لدينا رسوم بيانية ويمكننا مراقبة الإحصائيات ومقارنتها وقتما نتمناه. يمكننا رؤية الفروق بين الوكلاء فوراً وتغيير طريقة عملنا.”
- نيلي دونيلي، مدير تقديم الخدمات
اقرأ القصة
PIPEDRIVE
تسجيل 100% من المكالمات في CRM
“مع CloudTalk، الأمر في غاية البساطة. لدينا إضافة Chrome، نحدد قائمة الأرقام التي نريد الاتصال بها، ونرسلها إلى التطبيق، وهذا كل شيء.”
- أندريه بريزوتو، مدير مبيعات أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا
اقرأ القصة
YANOLJA
انخفاض المكالمات الفائتة بنسبة 30–40%
“سابقاً، كان علينا شحن الأرقام المحلية بخدمة التجوال لمجرد إجراء مكالمات من دول مختلفة. أما الآن مع CloudTalk، لا يهم أين تكون، يمكنك إجراء المكالمة ببلباطة.”
- حمزة لويا، مسؤول تطوير الأعمال
اقرأ القصة
الذكاء الاصطناعي من CLOUDTALK
برنامج نظام الهاتف الافتراضي
المدعوم بالذكاء الاصطناعي
دع الذكاء الاصطناعي يجيب على المكالمات التي لا يستطيع فريقك الرد عليها، ويوضح لك ما يقوله العملاء.
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي
موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي لنظام هاتف مكتبك الافتراضي
- يعمل دائماً: يجيب على كل مكالمة في ثوانٍ، على مدار الساعة، بأي حجم مكالمات.
- إجاباتك الخاصة: يتعامل مع الأسئلة الشائعة من مستنداتك الخاصة.
- الالتقاط والتحويل: يجمع اسم المتصل وطلبه، ثم يسلم التفاصيل لفريقك.
- الحجوزات: يرسل رابط الحجز عبر رسالة نصية، أو يحجز مباشرة في تقويمك المرتبط.
- أكثر من 70 لغة: يكتشف لغة المتصل ويتكيف معها.
- بداية مجانية: جربه مع 50 دقيقة مجانية.
تحليلات المحادثات
اعرف ما يقوله العملاء بالفعل
- نصوص قابلة للبحث: كل مكالمة مسجلة، يمكن العثور عليها في ثوانٍ.
- ملخصات فورية: لا حاجة لإعادة الاستماع للمكالمة بالكامل.
- تحليل المشاعر والمواضيع: حدد المكالمات التي تود مراجعتها أولاً.
- بطاقات التقييم: تأكد من التزام الوكلاء بالنص المحدد.
- ملاحظات الذكاء الاصطناعي: مزامنة فورية مع HubSpot وPipedrive وZoho.
Signature Capability
See CloudTalk’s AI Voice Agent in Action!
CeTe is an AI that talks like a human: no breaks, no training, no time off. It makes and answers calls, updates CRMs, books meetings, and loops in a human only when needed.
Press play to hear it. Want a wow moment? Get a free test call and try it live.
أمور يجب معرفتها
انتقل إلى نظام هاتف افتراضي
بدون مخاطر
إليك الإجابة المباشرة على الأسئلة الأربعة التي يطرحها المشترون قبل الانتقال:
نظام هاتف للأعمال على بنية تحتية آمنة ومُعتمدة
تظل مكالماتك وسجلات عملائك مشفرة على بنية تحتية معتمدة مع وقت تشغيل بنسبة 99.999%.
صلاحيات قائمة على الأدوار
يحصل المسؤولون، والمشرفون، والوكلاء على أذونات منفصلة؛ لا أحد يرى أكثر مما يحتاج.
مشفّرة افتراضياً
تنتقل كل مكالمة مشفرة، وتحدد أنت الأدوار التي يمكنها الاستماع إلى تسجيلات المكالمات.
بنية تحتية معتمدة
تقرير SOC 2، وشهادة ISO 27001، وثائق PCI DSS، كلها مجهزة في مركز الأمان الخاص بنا.
هواتفك تعمل دائماً
الاتصال عبر مشغلين متعددين ووقت تشغيل بنسبة 99.999% يضمنان استجابة أرقامك دائماً.
أسعار CLOUDTALK
أسعار نظام الهاتف الافتراضي
تتميز بالبساطة والوضوح
ادفع لكل مستخدم، دون الحاجة لأي أجهزة. الأسعار لكل مستخدم شهريًا، تُدفع سنويًا.
أنشئ نظام الهاتف الافتراضي في 5 خطوات
تبدأ معظم الفرق العمل في أقل من ساعة. تنقلك بوابة الإعداد لدينا خطوة بخطوة.
أنشئ حسابك
اختر خطتك وابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا، دون الحاجة لبطاقة ائتمان.
أضف فريقك
أضف المستخدمين من تبويب المتصفح، وحدد أدوار المسؤول، والمشرف، والوكيل.
احصل على أرقامك
اشترِ الأرقام فورًا في 26 دولة، أو اطلب أرقامًا أخرى، أو انقل أرقامك الحالية.
صمم مسار المكالمات
حدد القائمة، ومجموعات الاتصال، وساعات العمل، والبريد الصوتي.
ربط أجهزتك ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
ثبت تطبيق سطح المكتب أو الهاتف المحمول، وربط HubSpot أو Salesforce أو مكتب المساعدة الخاص بك.
التكاملات
ربط نظام الهاتف الافتراضي الخاص بك
بأكثر من 100 أداة أعمال
تُسجل كل مكالمة حيث يعمل فريقك بالفعل. تظهر المكالمات، والتسجيلات، والملاحظات، والنتائج على جهة الاتصال في HubSpot وPipedrive وZoho CRM وZendesk وIntercom بدءًا من خطة Essential، ومع Salesforce في خطة Expert. كما تتصل أنظمة Microsoft Dynamics 365 وMicrosoft Teams وFreshsales وKommo بشكل مباشر، وتغطي أدوتا Zapier وMake وأتمتة سير العمل وواجهة برمجة تطبيقات CloudTalk الباقي.
در اتصالات أعمالك
من أي مكان
جرب نظام الهاتف الافتراضي من CloudTalk على مكالماتك الخاصة. الخطط تبدأ من $25 لكل مستخدم/شهريًا.
الأسئلة الشائعة حول نظام الهاتف الافتراضي
الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها المشترون قبل اختيار نظام هاتف افتراضي.
نظام الهاتف الافتراضي هو خدمة هاتف للأعمال تعمل عبر الإنترنت، دون الحاجة لأجهزة مكتبية أو معدات في الموقع. تصل المكالمات إلى فريقك على الكمبيوتر المحمول أو المتصفح أو تطبيق الهاتف. يضيف CloudTalk أرقام أعمال في أكثر من 160 دولة، وتوجيه المكالمات، ومزامنة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والرد بالذكاء الاصطناعي.
تتم المكالمات عبر الإنترنت، ويتولى المزود إدارة الخوادم والتوجيه والقوائم وصفوف الانتظار والبريد الصوتي. يسجل فريقك الدخول من خلال تطبيق أو متصفح، ويحصل على رقم أعمال، ويتلقى المكالمات من أي مكان يتوفر فيه اتصال بالإنترنت.
يستخدم نظام الهاتف الافتراضي تقنية VoIP، التي تنقل الصوت عبر الإنترنت، ويضيف إليها ميزات الأعمال المستضافة: الأرقام والقوائم والتوجيه ومزامنة CRM والتحليلات والذكاء الاصطناعي. VoIP هي التقنية الأساسية، ونظام الهاتف الافتراضي هو الخدمة المبنّية عليها.
يمنح نظام هاتف المكتب الافتراضي (والذي يُسمى غالبًا نظام الهاتف الافتراضي) الفرق التي لا تملك مكتبًا ثابتًا حضورًا هاتفيًا احترافيًا. يصل المتصلون إلى قائمة، وصف انتظار، والشخص المناسب، بينما يعمل الفريق من المنزل، أو مساحة عمل مشتركة، أو من عدة دول.
تُسعر أنظمة الهواتف الافتراضية لكل مستخدم شهريًا، دون الحاجة لشراء أجهزة. تبدأ خطط CloudTalk من $25 لكل مستخدم شهريًا، تُدفع سنويًا، ويمكنك الدفع شهريًا بدلاً من ذلك. تتضمن كل خطة مكالمات محلية لمنطقة واحدة: 500 دقيقة لكل مستخدم في خطة Starter، ومكالمات غير محدودة في خطتي Essential وExpert مع سياسة الاستخدام العادل.
ابحث عن إعداد سريع، وتسعير واضح لكل مستخدم، وتكاملات CRM التي تستخدمها بالفعل. يبدأ العمل بـ CloudTalk في أقل من ساعة دون أي أجهزة، وتبدأ الخطط من $25 لكل مستخدم شهريًا. تبدأ المزامنة المباشرة مع HubSpot وPipedrive من خطة Essential، ومع Salesforce من خطة Expert.
النظام المناسب يعمل بالكفاءة نفسها أينما كان موظفوك. يعمل CloudTalk في المتصفح وعلى الهاتف المحمول، ويمنح الفرق أرقامًا محلية في أكثر من 160 دولة، ويعرض للمديرين لوحة تحكم مباشرة، لتتمكن الفرق التي تعمل عن بُعد من العمل بسياق كامل عن العملاء.
نعم. يتيح CloudTalk نقل الأرقام من مزودك الحالي. تستغرق معظم عمليات النقل الكاملة بين أسبوعين و4 أسابيع، وتختلف المدة حسب الدولة والرقم. يمكنك شراء أرقام جديدة في هذه الأثناء، ويتولى فريقنا توجيه الطلب.
نعم، من خلال تطبيق CloudTalk للجوّال. يجيب كل شخص باستخدام ترخيص المستخدم الخاص به، حتى تظل الأرقام الشخصية خاصة. يمكنك أيضًا تحويل المكالمات إلى رقم خارجي في مسار المكالمات لديك، وتُحسب دقائق التحويل بشكل منفصل.
في كثير من الأحيان، نعم. يمكن للهواتف المكتبية المتوافقة مع SIP الاتصال بـ CloudTalk، على الرغم من أن بعض الميزات قد لا تتوفر في كل طراز، لذا اختبر هاتفك أولاً. لا تحتاج إلى أي أجهزة للبدء، لأن التطبيقات تعمل على الكمبيوتر المحمول أو الهاتف المحمول.
نعم. عندما يكون جميع الوكلاء مشغولين، ينتظر المتصلون في صف الانتظار ويصلون إلى أول وكيل متاح، وتظهر حالة الصف والوكيل مباشرة على لوحة التحكم. بدءًا من خطة Essential، تتيح خدمة إعادات الاتصال من الانتظار للمتصلين طلب إعادة الاتصال بهم بدلاً من الانتظار، وتعمل ميزة معاودة الاتصال التلقائية على إعادة طلب المكالمات الفائتة.
نعم. يتزامن CloudTalk بشكل مباشر مع HubSpot وPipedrive وZoho CRM وZendesk وIntercom بدءًا من خطة Essential، ومع Salesforce في خطة Expert، ويتصل بأكثر من 100 أداة عبر التكاملات المباشرة وZapier وMake وواجهة برمجة التطبيقات (API). تُسجل المكالمات والتسجيلات والملاحظات في سجل جهة الاتصال.
أنشئ حسابًا، وأضف فريقك، واحصل على الأرقام في البلدان التي تحتاجها، وصمم مسار المكالمات، وقم بتثبيت التطبيقات. تبدأ معظم الفرق العمل في أقل من ساعة، وتنقلك بوابة الإعداد خلال كل خطوة.
يتوافق CloudTalk مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، وحاصل على شهادة ISO 27001، ويوفر تقرير SOC 2 في مركز الموثوقية الخاص به. تُشفر المكالمات والبيانات أثناء النقل، ويستخدم الوصول أدوار المسؤول والمشرف والوكيل مع عناصر تحكم في من يمكنه الاستماع إلى التسجيلات، ويمكنك إضافة تسجيل الدخول الأحادي مع الموفر الخاص بك كإضافة لخطة Expert.
تتم المكالمات عبر الإنترنت، لذا فإن الاتصال المستقر هو أهم شيء. يعمل CloudTalk على مراكز بيانات آمنة من Amazon Web Services وGoogle Cloud، ويمكنك التحقق من حالة النظام المباشرة عبر الإنترنت. تتيح لك التجربة المجانية اختبار الجودة في مكالماتك الخاصة.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التواصل مع فريقنا الودود عبر الدردشة.