Sistem telefonic virtual pentru afaceri: răspundeți la fiecare apel, de oriunde

Apelurile sunt transmise prin internet, iar furnizorul administrează serverele, direcționarea, meniurile, cozile de așteptare și mesageria vocală. Echipa dvs. se autentifică printr-o aplicație sau browser, obține un număr de afaceri și poate prelua apeluri de oriunde există o conexiune la internet.

Un sistem telefonic virtual folosește tehnologia VoIP, care transmite vocea prin internet, adăugând peste aceasta funcționalități avansate de afaceri: numere, meniuri, direcționare, sincronizare CRM, analize și AI. VoIP este tehnologia de bază, iar sistemul telefonic virtual este serviciul construit pe aceasta.

Un sistem telefonic pentru birouri virtuale le oferă echipelor fără un sediu fizic fix o prezență telefonică profesională. Apelanții ajung într-un meniu, într-o coadă de așteptare și apoi la persoana potrivită, în timp ce echipa lucrează de acasă, dintr-un spațiu de co-working sau din țări diferite.

Sistemele telefonice virtuale sunt tarifate per utilizator pe lună, fără investiții în echipamente. Abonamentele CloudTalk încep de la €25 per utilizator pe lună cu facturare anuală, existând și opțiunea de plata lunară. Fiecare abonament include apeluri naționale într-o regiune aleasă: 500 de minute per utilizator pe Starter și nelimitat pe Essential și Expert, cu utilizare rezonabilă.

Căutați o configurare rapidă, prețuri transparente per utilizator și integrări CRM cu instrumentele pe care le folosiți deja. CloudTalk este gata de utilizare în mai puțin de o oră, fără hardware, iar abonamentele încep de la €25 per utilizator pe lună. Sincronizarea nativă cu HubSpot și Pipedrive este disponibilă de la abonamentul Essential, iar cu Salesforce de la planul Expert.

Sistemul potrivit funcționează la fel indiferent unde se află membrii echipei. CloudTalk rulează în browser și pe mobil, oferă echipelor numere locale în peste 160 de țări și le pune la dispoziție managerilor un dashboard în timp real, astfel încât echipele la distanță să aibă mereu tot contextul despre clienți.

Da. CloudTalk poate porta numerele de la furnizorul dvs. actual. Majoritatea portărilor complete durează între 2 și 4 săptămâni, termenul variind în funcție de țară și număr. În acest timp puteți achiziționa numere noi, iar echipa noastră vă oferă asistență pe tot parcursul procesului.

Da, prin intermediul aplicației mobile CloudTalk. Fiecare persoană răspunde folosind propria licență de utilizator, astfel încât numerele personale rămân private. De asemenea, puteți redirecționa apelurile către un număr extern din fluxul de apeluri, minutele redirecționate fiind facturate separat.

De cele mai multe ori, da. Telefoanele de birou compatibile cu protocoalele SIP se pot conecta la CloudTalk, deși anumite funcții s-ar putea să nu fie disponibile pe orice model, motiv pentru care recomandăm testarea prealabilă. Nu aveți nevoie de echipamente hardware pentru a începe, deoarece aplicațiile funcționează direct pe laptop sau mobil.

Da. Când toți agenții sunt ocupați, apelanții așteaptă într-o coadă de așteptare și sunt preluați de primul agent disponibil, statusul cozii și al agenților fiind afișat în timp real pe dashboard. Începând cu abonamentul Essential, funcția de apel invers permite apelanților să solicite să fie rechemați în loc să aștepte în linie, iar opțiunea de reapelare automată reapelează apelurile pierdute.

Da. CloudTalk se sincronizează nativ cu HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk și Intercom din abonamentul Essential, cu Salesforce pe Expert, și se conectează la peste 100 de instrumente prin integrări native, Zapier, Make și API. Apelurile, înregistrările și notițele sunt salvate automat în fișa contactului.

Creați un cont, adăugați echipa, obțineți numere în țările dorite, creați fluxul de apeluri și instalați aplicațiile. Majoritatea echipelor sunt operaționale în mai puțin de o oră, iar portalul nostru de onboarding vă ghidează la fiecare pas.

CloudTalk respectă reglementările GDPR și CCPA, este certificat ISO 27001 și pune la dispoziție un raport SOC 2 în Trust Center. Apelurile și datele sunt criptate în tranzit, accesul este gestionat prin roluri de administrator, supervisor și agent cu permisiuni stricte pentru ascultarea înregistrărilor, existând și opțiunea de a adăuga Single Sign-On cu propriul furnizor ca add-on pentru abonamentul Expert.

Apelurile se desfășoară prin internet, așa că o conexiune stabilă este cea mai importantă. CloudTalk funcționează pe centre de date securizate Amazon Web Services și Google Cloud, iar statutul sistemului poate fi verificat live online. O perioadă de probă gratuită vă permite să testați calitatea pe propriile apeluri.