מערכת טלפוניה וירטואלית לעסקים: לענות לכל שיחה, מכל מקום
CloudTalk היא מערכת טלפוניה וירטואלית בענן עם כיסוי עולמי, חייגנים מתקדמים, סנכרון ל-CRM, סוכני קול מבוססי AI ועוד. ללא צורך בחומרה, משרד פיזי או פרויקט IT מורכב.
- תוכניות החל מ-$25 למשתמש/חודש, עם 14 ימי ניסיון חינם
- מספרים עסקיים ב-160+ מדינות
- עולים לאוויר תוך פחות משעה, ללא צורך ברכישת חומרה
- סנכרון מובנה ל-HubSpot, Salesforce, Pipedrive ועוד
למעלה מ-50,000+ אנשי מכירות ושירות ברחבי העולם סומכים עלינו
מערכת טלפוניה וירטואלית לעסקים
שגדלה יחד עם הצוות שלכם
מתחילים להתקשר היום, מוסיפים משתמשים ומדינות ככל שגודלים.
ניהול מערכת טלפוניה
ללא משרד או צוות IT
בלי טלפונים שולחניים, חיווט או שרתים. מוסיפים משתמש בטאב בדפדפן, ומאפשרים לצוות לעבוד מהבית, מהמשרד או משניהם.
מראה מקומי
בכל שוק
מספרים עסקיים ב-160+ מדינות וזיהוי מתקשר מותאם למדינה שאליה מתקשרים, כדי שהלקוחות יראו מספר מוכר.
אף שיחה
לא הולכת לאיבוד
תפריטים, תורים ותא קולי מנתבים כל שיחה, כל שיחה מוקלטת ומתועדת ב-CRM, ודאשבורד אחד מציג את הכל בזמן אמת.
סיור במוצר
ראו את מערכת הטלפוניה הווירטואלית שלנו בפעולה
התנסו בפלטפורמה בעצמכם,
ללא צורך בהרשמה.
תכונות מרכזיות
תוכנת טלפוניה וירטואלית עם כל מה שעסק צריך
מספרים ומכשירים לכל שוק
קונים מספרים ישירות מהדאשבורד, ועונים מכל מכשיר שכבר יש לכם.
- מספרים עסקיים: מספרים מקומיים, ניידים ושיחות חינם (Toll-free) ב-160+ מדינות.
- כל מכשיר: אפליקציית מחשב, אפליקציית דפדפן ואפליקציית מובייל.
- טלפונים שולחניים: חיבור טלפוני SIP שולחניים, עם אפשרות לבדוק את הדגם מראש.
- ניוד מספרים: מעבירים את המספרים הקיימים שלכם בקלות.
- הודעות טקסט: שליחת SMS ו-MMS מהמספרים שלכם.
כל שיחה מגיעה לאדם הנכון
בונים את ניתובי השיחות בעצמכם, ללא צורך בקוד.
- תפריטי שיחות: תפריטי IVR בגרירה ושחרור, שמוכנים תוך דקות.
- קבוצות צלצול ותורים: ניהול המתנה של מתקשרים בזמני עומס.
- ניתוב לפי מיומנות: העברת שיחות לפי שפה או תחום מומחיות.
- שעות פעילות ותא קולי: הגדרת שעות פתיחה, חגים והעברת תא קולי למייל.
- העברת שיחות: העברת שיחות למספר חיצוני, בחיוב נפרד.
רואים ושולטים בכל שיחה
מנהלים עוקבים בזמן אמת, והמנהלנים קובעים הרשאות גישה.
- הקלטת שיחות: מקליטים שיחות וקובעים למי מותר להאזין.
- דאשבורד בזמן אמת: סטטוס תורים ונציגים בלייב, בתוכנית Expert.
- אנליטיקה: נפח שיחות, זמני המתנה ותוצאות.
- תפקידים: הרשאות למנהלן, מפקח ונציג.
- התחברות אחידה (SSO): חיבור ספק הזהויות שלכם, כתוספת בתוכנית Expert.
השוואה
מערכת טלפוניה מסורתית מול
מערכת טלפוניה וירטואלית CloudTalk
מה משתנה כשרכזת הטלפון עוברת מחדר השרתים אל הענן:
תכונות ליבה
בנוי עבור דרך העבודה של
צוותים מבוזרים בעסק
מספרים, מכשירים, ניתובים ורישומים במערכת טלפוניה וירטואלית אחת בענן.
מספרים עסקיים
קבלו מספר עסקי בכל מדינה
- מספרים מקומיים: בחרו מספרים מקומיים, ניידים או בחינם (שיחות חינם) ביותר מ-160 מדינות.
- הגדרה מיידית: רכשו באופן מיידי ב-26 מדינות, ובקשו את השאר.
- זיהוי מתקשר מותאם: השיחות יציגו את המספר שלכם מאותה מדינה.
- ניוד מספרים: הביאו את המספרים הקיימים שלכם איתכם.
אפליקציות ומכשירים
לענות מכל מקום שתרצו
- שלוש אפליקציות: השתמשו באפליקציית הדסקטופ, בדפדפן או באפליקציה לנייד.
- פרטיות מובנית: מספר הטלפון האישי נשאר פרטי.
- טלפוני שולחן: חברו טלפוני SIP שולחניים היכן שיש לכם.
- ללא חומרה: אין צורך לקנות ציוד ייעודי, לעולם.
ניתובי שיחות
לנתב כל שיחה לאדם הנכון
- זרימות בגרירה ושחרור: בנו תפריטים, תורים וקבוצות צלצול בעצמכם.
- כללים חכמים: נתבו שיחות לפי שפה, מיומנות או שעות פעילות.
- שיחות חוזרות: חיוג חוזר אוטומטי לשיחות שלא נענו.
- תא קולי למייל: ההודעות מגיעות ישירות לתיבת הדואר הנכנס.
- העברת שיחות: העבירו שיחות למספר חיצוני בעת הצורך.
תיעוד וסנכרון CRM
שמרו כל שיחה ופרטי לקוח במקום אחד
- סנכרון מובנה: HubSpot, Pipedrive, Zoho ו-Zendesk.
- Salesforce: אינטגרציה מלאה למערכת.
- תיעוד אוטומטי: שיחות והקלטות נשמרות ישירות בכרטיס הלקוח.
- היסטוריה והערות: מופיעות לצד כל איש קשר.
- לוח בקרה בזמן אמת: תורים וסטטוס נציגים בלייב.
סיפורי לקוחות
צוותים שמנהלים את הטלפוניה העסקית
שלהם ב-CloudTalk
מה השתנה לאחר שהצוותים האלה העבירו את הטלפוניה שלהם לענן:
BOATAROUND
מ-7,000 ל-120,000 שיחות בשנה
“CloudTalk כבשה אותנו מהרגע הראשון. היא חלק בלתי נפרד שגרת העבודה שלנו. כולם בחברה מוצאים בה שימוש, ממכירות ועד תמיכה או קליטת עובדים. בלי CloudTalk, לא היינו יכולים לספק שירות מעולה כזה.”
- פאבל פריביס, מנכ״ל
לקריאת הסיפור המלא
NOKIA
38% יותר שיחות, 47% פחות זמן המתנה
“עכשיו יש לנו גרפים ואחנו יכולים לעקוב ולהשוות נתונים מתי שנוח לנו. אנחנו רואים מיד פערים בין נציגים ויכולים לשנות את שיטת העבודה בהתאם.”
- נלי דונלי, מנהלת אספקת שירותים
לקריאת הסיפור המלא
PIPEDRIVE
100% מהשיחות מתועדות ב-CRM
“עם CloudTalk זה פשוט. יש לנו את תוסף הכרום, אנחנו בוחרים את רשימת המספרים שרוצים לחייג אליהם, שולחים אותם לאפליקציה, וזהו.”
- אנדרה פרזוטו, מנהל מכירות EMEA
לקריאת הסיפור המלא
YANOLJA
30–40% פחות שיחות שלא נענו
“בעבר היינו חייבים להטעין מספרים מקומיים בחבילות רומינג רק כדי להוציא שיחות ממדינות שונות. עכשיו עם CloudTalk, זה ממש לא משנה איפה אתה נמצא, אפשר פשוט לחייג.”
- חמזה לויה, מנהל פיתוח עסקי
לקריאת הסיפור המלא
CLOUDTALK AI
תוכנת מרכזיה וירטואלית
מבוססת AI
תנו ל-AI לענות לשיחות שהצוות שלכם לא מגיע אליהן, וגלו מה הלקוחות באמת אומרים.
פקידת קבלה AI
פקידת קבלה AI למרכזיה הוירטואלית העסקית שלכם
- זמינות מלאה: עונה לכל שיחה תוך שניות, 24/7, בכל עומס.
- תשובות מותאמות: מספקת מענה לשאלות נפוצות מתוך המסמכים שלכם.
- איסוף והעברה: אוספת את שם המתקשר והבקשה, ומעבירה לצוות את הפרטים.
- תיאומים: שולחת קישור לתיאום בהודעה, או קובעת תור ביומן המחובר.
- 70+ שפות: מזהה את שפת המתקשר ומסתגלת אליה.
- תחילה בחינם: נסו עם 50 דקות מתנה.
ניתוח שיחות מתקדם
לגלות מה הלקוחות באמת אומרים
- תמלול מבוסס חיפוש: כל שיחה מוקלטת ניתנת לאיתור תוך שניות.
- סיכומים מיידיים: אין צורך להקשיב לשיחה שלמה.
- סנטימנט ונושאים: תדעו לאיזה שיחות כדאי להקשיב קודם.
- טפסי משוב: ודאו שהנציגים פועלים לפי תסריט השיחה.
- הערות AI: מסתנכרן אוטומטית ל-HubSpot, Pipedrive ו-Zoho.
יכולת דגל
ראו את סוכן הקול המבוסס AI של CloudTalk בפעולה!
CeTe הוא כלי AI שמדבר בדיוק כמו בן אדם: ללא הפסקות, ללא צורך בהכשרה וללא ימי חופש. הוא יוזם ומקבל שיחות, מעדכן מערכות CRM, קובע פגישות ומערב נציג אנושי רק בעת הצורך.
לחצו על כפתור הנגינה כדי לשמוע אותו. רוצים להתרשם באמת? קבלו שיחת ניסיון חינמית ונסו אותו בלייב.
דברים שחשוב לדעת
מעבר למרכזיה וירטואלית
ללא סיכונים
ארבע השאלות שרבים שואלים לפני המעבר, עם תשובות מראש:
מרכזיה עסקית על גבי תשתית מאובטחת ומאושרת
השיחות ורשומות הלקוחות שלכם נשארים מוצפנים על תשתית מאושרת עם זמינות מערכת של 99.999%.
הרשאות גישה לפי תפקיד
מנהלים, מפקחים ונציגים מקבלים הרשאות נפרדות; אף אחד לא נחשף למידע שאינו צריך.
הצפנה כברירת מחדל
כל שיחה מועברת באופן מוצפן, ואתם קובעים אילו תפקידים מורשים להאזין להקלטות.
תשתית מאושרת
דוח SOC 2, הסמכת ISO 27001 ותיעוד PCI DSS, הכל זמין ב-Trust Center שלנו.
הטלפונים שלכם תמיד זמינים
חיבור למספר ספקי תקשורת וזמינות מערכת של 99.999% מבטיחים שהמספרים שלכם יענו תמיד.
התמחור של CLOUDTALK
תמחור מרכזיה וירטואלית
שנשאר פשוט
שלמו לפי משתמש, ללא צורך בחומרה. המחירים הם למשתמש לחודש, בחיוב שנתי.
הגדירו את מערכת הטלפוניה הווירטואלית שלכם ב-5 צעדים
רוב הצוותים באוויר תוך פחות משעה. פורטל ההצטרפות שלנו מדריך אתכם צעד אחר צעד.
צרו חשבון
בחרו מסלול והתחילו 14 ימי ניסיון חינם, ללא צורך בכרטיס אשראי.
הוסיפו את הצוות שלכם
הוסיפו משתמשים ישירות מהדפדפן, והגדירו הרשאות אדמין, מפקח ונציג.
קבלו מספרים
רכשו מיידית ב-26 מדינות, בצעו הזמנה לאחרות, או ניידו את המספרים הקיימים שלכם.
בנו את נתב השיחות
הגדירו תפריט קולי, קבוצות צלצול, שעות פעילות ותא קולי.
חברו את המכשירים וה-CRM
התקינו את האפליקציה למחשב או לנייד, וחברו את HubSpot, Salesforce או מערכת התמיכה שלכם.
אינטגרציות
חברו את מערכת הטלפון הווירטואלית שלכם
ל-100+ כלי עבודה
כל שיחה מתועדת ישירות במקום שבו הצוות שלכם כבר עובד. שיחות, הקלטות, הערות ותוצאות מתעדכנות אצל איש הקשר ב-HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk ו-Intercom החל ממסלול Essential, ועם Salesforce במסלול Expert. גם Microsoft Dynamics 365, Microsoft Teams, Freshsales ו-Kommo מתחברים טבעית, ו-Zapier, Make, אוטומציות ו-API של CloudTalk מכסים את כל השאר.
נהלו את טלפונית העסק שלכם
מכל מקום
נסו את מערכת הטלפון הווירטואלית של CloudTalk בשיחות שלכם. מסלולים החל מ-$25 למשתמש/חודש.
שאלות נפוצות על מערכת טלפון וירטואלית
השאלות שקונים הכי הרבה שואלים לפני בחירת מערכת טלפון וירטואלית.
מערכת טלפון וירטואלית היא שירות טלפוניה עסקי הפועל על גבי האינטרנט, ללא צורך בטלפונים שולחניים או חומרה מקומית. שיחות מגיעות לצוות שלכם במחשב הנייד, בדפדפן או באפליקציה בנייד. CloudTalk מוסיפה מספרים עסקיים ב-160+ מדינות, ניתוב שיחות, סנכרון ל-CRM ומענה ב-AI.
השיחות עוברות דרך האינטרנט, והספק מנהל את השרתים, הניתוב, התפריטים, התורים והתא הקולי. הצוות שלכם מתחבר דרך אפליקציה או דפדפן, מקבל מספר עסקי ועונה לשיחות מכל מקום עם חיבור לאינטרנט.
מערכת טלפון וירטואלית משתמשת ב-VoIP, המעביר קול על גבי האינטרנט, ומוסיפה מעליו תכונות עסקיות בענן: מספרים, תפריטים, ניתוב, סנכרון CRM, אנליטיקה ו-AI. VoIP הוא הטכנולוגיה, ומערכת טלפון וירטואלית היא השירות הבנוי עליה.
מערכת טלפוניה למשרד וירטואלי מעניקה לצוות ללא משרד קבוע נוכחות טלפונית מקצועית. המתקשרים מגיעים לתפריט, תור שיחות, והאדם הנכון, בזמן שהצוות עובד מהבית, ממתחם עבודה משותף או ממספר מדינות.
מערכות טלפון וירטואליות מתומחרות לפי משתמש לחודש, ללא חומרה לרכישה. מסלולי CloudTalk מתחילים ב-$25 למשתמש לחודש בחיוב שנתי, וניתן לשלם גם חודשי. כל מסלול כולל שיחות מקומיות לאזור אחד: 500 דקות למשתמש ב-Starter, וללא הגבלה ב-Essential ו-Expert, בכפוף לשימוש הוגן.
חפשו הגדרה מהירה, תמחור שקוף למשתמש, ואינטגרציות CRM שבהן אתם כבר משתמשים. CloudTalk עולה לאוויר תוך פחות משעה ללא חומרה, והמסלולים מתחילים ב-$25 למשתמש לחודש. סנכרון מובנה ל-HubSpot ו-Pipedrive מתחיל במסלול Essential, ו-Salesforce במסלול Expert.
המערכת הנכונה עובדת בדיוק אותו דבר מכל מקום שבו הצוות נמצא. CloudTalk פועלת בדפדפן ובנייד, מעניקה לצוותים מספרים מקומיים ב-160+ מדינות, ומציגה למנהלים דאשבורד בזמן אמת, כך שצוותים מרחוק עובדים עם הקשר לקוח מלא.
כן. CloudTalk מניידת מספרים מהספק הנוכחי שלכם. ניוד מלא לוקח בדרך כלל בין 2 ל-4 שבועות, והלו״ז משתנה לפי מדינה ומספר. בינתיים תוכלו לרכוש מספרים חדשים, והצוות שלנו ילווה את הבקשה.
כן, באמצעות אפליקציית CloudTalk לנייד. כל עובד עונה עם רישיון המשתמש שלו, כך שהמספרים האישיים נשארים פרטיים. ניתן גם להעביר שיחות למספר חיצוני בנתב השיחות, ודקות מועברות מחוייבות בנפרד.
ברוב המקרים, כן. טלפונים שולחניים תומכי SIP יכולים להתחבר ל-CloudTalk, אם כי חלק מהתכונות אינן זמינות בכל דגם, לכן מומלץ לבדוק את הטלפון תחילה. אין צורך בחומרה כדי להתחיל, מכיוון שהאפליקציות עובדות במחשב נייד או בנייד.
כן. כשרק כל הנציגים עסוקים, המתקשרים ממתינים בתור ומגיעים לנציג הפנוי הבא, וסטטוס התור והנציגים מוצג בלייב בדאשבורד. החל ממסלול Essential, שיחה חוזרת מהתור מאפשרת למתקשרים לבקש שיחה חוזרת במקום להמתין בהמתנה, ושיחה חוזרת אוטומטית מחייגת מחדש לשיחות שננטשו.
כן. CloudTalk מסתנכרנת טבעית עם HubSpot, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk ו-Intercom במסלול Essential, עם Salesforce במסלול Expert, ומתחברת ל-100+ כלים דרך אינטגרציות מובנות, Zapier, Make ו-API. שיחות, הקלטות והערות מתועדות ישירות בתיק הלקוח.
צרו חשבון, הוסיפו את הצוות שלכם, קבלו מספרים במדינות הדרושות, בנו את נתב השיחות והתקינו את האפליקציות. רוב הצוותים באוויר תוך פחות משעה, ופורטל ההצטרפות שלנו מדריך אתכם בכל צעד.
CloudTalk עומדת בתקני GDPR ו-CCPA, מוסמכת ISO 27001 ובעלת דוח SOC 2 הזמין ב-Trust Center שלה. שיחות ונתונים מוצפנים בהעברה, הגישה משתמשת בתפקידי אדמין, מפקח ונציג עם הרשאות לגבי מי יכול להאשיע להקלטות, וניתן להוסיף התחברות אחידה (SSO) עם הספק שלכם כתוסף במסלול Expert.
השיחות מתבצעות על גבי האינטרנט, ולכן חיבור יציב הוא הדבר החשוב ביותר. CloudTalk פועלת על גבי מרכזי נתונים מאובטחים של Amazon Web Services ו-Google Cloud, ותוכלו לבדוק את סטטוס המערכת בזמן אמת באינטרנט. ניסיון חינם מאפשר לכם לבחון את האיכות בשיחות שלכם.
עדיין יש לך שאלות?
לא מצאת את התשובה שחיפשת? צ'ט עם הצוות הידידותי שלנו.