Giden aramalarda otomatik numara tanımlama ile yanıtlanma oranlarını artırın
Daha fazla müşteriye ulaşın ve her aramada yerel bir izlenim bırakın. CloudTalk’un giden arama ANI (Otomatik Numara Tanımlama) özelliği, müşterinizin konumuna veya yürüttüğünüz kampanyaya göre en uygun giden arama kimliğini otomatik olarak gösterir. Böylece açılma oranlarını artırmanıza, güven bağı kurmanıza ve erişiminizi zahmetsizce genişletmenize yardımcı olur.
Müşterinizin ülkesine veya bölgesine göre en uygun numarayı otomatik seçin
Yerel bir giden arama numarasıyla arayarak daha ilk saniyeden bağ kurun
Fiziksel ofis kurulum maliyetlerine katlanmadan küresel kapsama alanının keyfini çıkarın
SOC2 UyumluISO 27001
Daha akıllı aramalarla daha fazla müşteri kazanın
Açılma oranlarını 4 kata kadar artırın
Tanıdık ve yerel numaralardan gelen aramaların yanıtlanma olasılığı çok daha yüksektir. Giden arama ANI özelliği doğru numarayı otomatik olarak göstererek açılma oranlarını ve ilk aramada başarı şansını artırır.
Erişiminizden ödün vermeden maliyetleri düşürün
Pahalı fiziksel ofisleri veya uluslararası numaraları unutun. Giden arama ANI özelliği, küresel varlığınızı güçlü tutarken telekomünikasyon giderlerinizi azaltarak birden fazla pazarda yerel görünmenizi sağlar.
Pazarlama yatırım getirinizi (ROI) en üst düzeye çıkarın
Kampanyalara, bölgelere veya ürün gruplarına farklı numaralar atayın. Hangi aramaların daha iyi performans gösterdiğini takip edin, erişim stratejinizi hassaslaştırın ve veriye dayalı öngörülerle bütçenizi optimize edin.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Otomatik giden arama numarası
Giden arama ANI nedir?
Giden arama ANI (Automatic Number Identification - Otomatik Numara Tanımlama), yanıtlanma oranlarını artırmak amacıyla her giden arama için en iyi otomatik telefon numarasını seçen akıllı bir çağrı merkezi özelliğidir.
Müşterinin konumu, aramanın amacı veya önceden tanımlanmış arama yönlendirme kuralları gibi faktörlere bağlı olarak gösterilecek en iyi numarayı seçerek çalışır. ANI teknolojisi sayesinde işletmeler, manuel müdahaleye gerek kalmadan açılma oranlarını, müşteri güvenini ve kampanya yönetimini iyileştirir.
Otomatik numara tanımlama nasıl çalışır?
Temsilcileriniz giden bir arama yaptığında, CloudTalk’un Otomatik Numara Tanımlama sistemi aramanın hedefini, kurallarınızı ve kullanılabilir numaraları analiz eder. Ardından yerel bir ANI, departmana özel bir hat veya kampanya numarası arasından ideal giden arama ANI seçeneğini belirleyerek alıcının tanıdık ve güvenilir bir numara görmesini sağlar.
Bu durum, etkileşimi artırır, numara yönetimini basitleştirir ve aramalarınızın daha sık yanıtlanmasını sağlar.
Giden arama ANI avantajları
Giden arama ANI’nin diğer avantajlarını keşfedin
Otomasyon ile operasyonel verimliliği artırın
Numaraları manuel olarak değiştirmeyi unutun. Otomatik arayan kimliği seçimi arka planda kendiliğinden çalışarak temsilcilerin yalnızca görüşmelere odaklanmasını sağlar. Numara atama zahmetini ortadan kaldırarak yönetim işlerini ve insan hatalarını azaltır.
Yasalara uyumlu kalın ve markanızı koruyun
Telekomünikasyon düzenlemelerine uyumlu kalmak ve spam olarak işaretlenmekten kaçınmak için geçici veya kiralık numaralar yerine sahip olduğunuz, kayıtlı numaraları kullanın. Böylece marka itibarınızı korur ve giden aramalarınızın uzun vadede etkili olmasını sağlarsınız.
Kişiselleştirilmiş aramalarla müşteri deneyimini geliştirin
Giden arama ANI; konuma, kampanyaya veya departmana göre en iyi numarayı otomatik olarak seçerek her müşteri için özel ve yerel bir deneyim sunar. CRM sisteminizle entegre çalışarak temsilcilerin arayan bilgilerine anında erişmesini sağlar, işlem sürelerini kısaltır ve hizmet kalitesini artırır.
Arama yönlendirme ve çözüm oranlarını yükseltin
Gelen ve geri dönen aramaları doğru temsilciye veya departmana otomatik olarak yönlendirmek için ANI verilerini kullanın. Bu sayede aktarmaları azaltır, çözümleri hızlandırır ve ilk aramada çözüm oranlarını artırarak hem müşterileri hem de ekipleri memnun edersiniz.
Giden arama ANI özelliğini bu kullanım senaryolarında uygulayın
- 01Satış ekipleri: Giden arama satış ekiplerinin, yanıtlanma ve dönüşüm oranlarını artıran yerel otomatik numaralarla daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmasını sağlar.
- 02Destek ekipleri: Destek ekiplerinin tanıdık hizmet numaralarından arama yapmasına yardımcı olarak sorun çözümünü hızlandırır ve güven oluşturur.
- 03Pazarlama ekipleri: Pazarlama ekiplerinin kampanya başına benzersiz giden arama numaraları atamasına ve etkileşimi optimize etmek için sonuçları izlemesine olanak tanır.
- 04Çağrı merkezleri: Çağrı merkezlerinin akıllı numara seçimiyle birden fazla bölgeyi, kampanyayı ve departmanı verimli bir şekilde yönetmesini sağlar.
- 05Finansal hizmetler ve sağlık sektörü: Finansal hizmetler ve sağlık sektörlerinin arayanları güvenli bir şekilde doğrulamasına ve hassas giden iletişimleri korumasına olanak tanır.
- 06Acil durum hizmetleri: Acil durum hizmetlerinin yasal uyumluluk ile hızlı, güvenilir acil durum yanıtları için doğru giden arama ANI bilgisini göstermesine yardımcı olur.
CloudTalk’ta giden arama ANI nasıl kurulur?
- 01CloudTalk uygulamasındaki arama ekranına gidin.
- 02Giden arama numaranızın yanındaki açılır menüye tıklayın.
- 03Listeden Otomatik seçeneğini belirleyin.
- 04CloudTalk, kişinin konumuna göre en iyi numarayı seçecektir.
- 05Aramaya başlayın ve giden arama ANI bilgisinin otomatik olarak güncellendiğini görün.
Özellikler
Beğenebileceğiniz diğer özellikler
Güçlü arayıcı (Power dialer)
Tekrarlayan görevleri ortadan kaldırarak ve temsilcilere otomatik arama kampanyaları atayarak 3 kat daha fazla müşteriye ulaşın.
Daha fazla bilgi edinin about Güçlü arayıcı (Power dialer)
Numara taşıma
100’den fazla ülkedeki eski iş numaralarınızı kolayca taşıyın; bağlantılarınızı ve kurumsal kimliğinizi koruyun.
Daha fazla bilgi edinin about Numara taşıma
Ücretsiz aranacak hatlar (Toll-free)
Uluslararası müşterilerin nerede olurlarsa olsunlar size ücretsiz veya yerel tarifelerle ulaşmasını kolaylaştırarak gelen aramaları artırın.
Daha fazla bilgi edinin about Ücretsiz aranacak hatlar (Toll-free)
Sanal arayan kimliği
Uygun yerel alan kodlarıyla veya müşterilerinizin zaten aşina olduğu numaralarla arayan kimlikleri oluşturun.
Daha fazla bilgi edinin about Sanal arayan kimliğiBaşlamaya hazır mısınız?
Daha FAZLA ve DAHA İYİ aramalar gerçekleştirmek için şimdiden CloudTalk’a güvenen 5,500+ modern şirkete katılın.
Sıkça sorulan sorular
ANI, kurumsal kullanım için arayanın numarasını gösterirken (kullanıcılardan gizlenir); arayan kimliği (caller ID), alıcılara arayanın adını ve numarasını gösterir.
Giden arama ANI, konuma veya kampanyaya göre arama başına en iyi arayan kimliğini otomatik olarak seçerek açılma oranlarını ve etkileşimi artırır.
ANI, Otomatik Numara Tanımlama anlamına gelir ve arayanın telefon numarasını arama alıcısına gösterir.
DNIS, aramaları yönlendirmek için aranan numarayı tanımlar; ANI ise arayanın numarasını tanımlar.
ANI, IVR sisteminin arayanları tanımlamasını sağlayarak karşılamaları kişiselleştirmesine, kayıtlara erişmesine ve aramaları verimli şekilde yönlendirmesine yardımcı olur.
Otomatik numara, yönlendirme, faturalandırma ve müşteri bilgileri için otomatik olarak tanımlanan bir telefon numarasıdır.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.
İletişim satış