Giden Otomatik Numara Tanımlama ile Yanıt Oranlarını Artırın

Q: Otomatik numaranın anlamı nedir?

Otomatik numara, yönlendirme , faturalandırma ve müşteri bilgileri için otomatik olarak tanımlanan bir telefon numarasıdır.

Daha fazla müşteriye ulaşın ve her aramanın yerel olduğunu hissettirin. CloudTalk’ın giden ANI’si (Otomatik Numara Tanımlama), müşterinizin konumuna veya kampanyasına göre en alakalı giden arayan kimliğini otomatik olarak görüntüler; böylece karşılama oranlarını artırmanıza, güveni güçlendirmenize ve erişiminizi zahmetsizce genişletmenize yardımcı olur.

Müşterinizin ülkesine veya bölgesine göre en uygun numarayı otomatik olarak seçin
Yerel bir giden ANI’den arayarak daha merhaba demeden bağlantı kurun
Fiziksel lokasyon kurma maliyeti olmadan küresel kapsama alanının keyfini çıkarın

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Akıllı Arama ile Daha Fazla Müşteri Kazanın

Teslim Alma Oranlarını 4 Katına Kadar Artırın

Tanıdık, yerel bir numaradan gelen çağrıların yanıtlanma olasılığı çok daha yüksektir. Outbound ANI, doğru numarayı otomatik olarak göstererek cevaplama oranlarını ve ilk temas başarısını artırır.

Erişimden Ödün Vermeden Maliyetleri Düşürün

Pahalı fiziksel ofisleri veya uluslararası numaraları unutun. Outbound ANI, birden fazla pazarda yerel görünmenizi sağlayarak telekom masraflarını azaltırken küresel varlığınızı güçlü tutar.

Pazarlama Yatırım Getirisini En Üst Düzeye Çıkarın

Kampanyalara, bölgelere veya ürün gruplarına farklı numaralar atayın. Hangi aramaların en iyi performansı gösterdiğini takip edin, erişim stratejinize ince ayar yapın ve veriye dayalı içgörülerle harcamaları optimize edin.

Bağlantılı Görüşmelerle Güçlendirilmiş Küresel Satış Motoru

“CloudTalk’un yapay zeka transkriptleri ve analizleri, konuşma oranlarını, keşif derinliğini ve bölgesel performansı takip etmeyi kolaylaştırıyor; üstelik bunları yapmaya başlamak için resmi bir eğitim gerekmiyor.”

Marta Santos

SDR Ekip Lideri, Pipedrive

Örnek olay incelemesini okuyun

Revolut’un Verimliliğinde Devrim Yaratıyor ve 40+ Saat Tasarruf Sağlıyor

“CloudTalk’un güvenilirliği sayesinde satış ekiplerinin performansını artırabildik ve hayal edebileceğimizden daha fazla anlaşma yapabildik.”

Jamie Devlin

Operasyon Başkanı

Örnek olay incelemesini okuyun

200 müşteri destek temsilcisinin verimliliğinin artırılması

“CloudTalk Analytics ile artık yolun her adımını görebiliyorum. Tutarsızlıkları bulabiliyor ve ekiplerimizi çok daha iyi anlayabiliyoruz.”

Nelly Donnelly

Hizmet Dağıtım Müdürü

Örnek olay incelemesini okuyun

Glovo’nun müşteri destek ekibi için başarı sağlamak

“CloudTalk ekibimizin maliyetini ve verimliliğini artırdı. Senaryo özelliği, çağrıları çok daha sistematik bir şekilde yönetmemizi sağlıyor.”

Yohann Bensadoun

Küresel Arz Büyümesi

Örnek olay incelemesini okuyun

Giden ANI Nedir?

Outbound ANI, Otomatik Numara Tanımlama anlamına gelir – cevaplama oranlarını artırmak için her giden arama için en iyi otomatik telefon numarasını seçen akıllı bir çağrı merkezi özelliği

Müşterinin konumu, aramanın amacı veya önceden tanımlanmış çağrı yönlendirme kuralları gibi faktörlere dayalı olarak görüntülenecek en iyi numarayı seçerek çalışır. ANI telefonu ile işletmeler, manuel müdahale olmadan karşılama oranlarını, müşteri güvenini ve kampanya yönetimini iyileştirir.

Ücretsiz Deneyin

İletişim Satış

Otomatik Numara Tanımlama Nasıl Çalışır?

Temsilcileriniz giden bir arama yaptığında, CloudTalk’un Otomatik Numara Tanımlama sistemi aramanın hedefini, kurallarınızı ve mevcut numaraları analiz eder. Ardından, ister yerel bir ANI, ister departmana özel bir hat veya bir kampanya numarası olsun, ideal giden ANI’yi seçer ve alıcının tanıdık, güvenilir bir numara görmesini sağlar.

Bu, etkileşimi artırır, numara yönetimini basitleştirir ve çağrılarınızın daha sık yanıtlanmasını sağlar.

Ücretsiz Deneyin

İletişim Satış

Giden ANI’nin Faydaları

Outbound ANI’nin Daha Fazla Avantajını Keşfedin

Otomasyonla Operasyonel Verimliliği Artırın

Numaraları manuel olarak değiştirmeyi unutun. Otomatik arayan kimliği seçimi arka planda otomatik olarak çalışır ve temsilcilerin görüşmelere odaklanmasını sağlar. Numara atama zahmetini ortadan kaldırarak yönetici işini ve insan hatasını azaltır.

Uyumlu Kalın ve Markanızı Koruyun

Telekom düzenlemeleriyle uyumlu kalmak ve spam olarak işaretlenmekten kaçınmak, marka itibarınızı korumak ve giden aramalarınızın zaman içinde etkili olmasını sağlamak için geçici veya kiralık ANI’ler yerine sahip olunan, kayıtlı numaraları kullanın.

Kişiselleştirilmiş Çağrılarla Müşteri Deneyimini İyileştirin

Outbound ANI, konuma, kampanyaya veya departmana göre en iyi numarayı otomatik olarak seçerek her müşteri için özel, yerel bir deneyim sunar. CRM’nizle entegre olarak, temsilcilerin arayan ayrıntılarına anında erişmesini sağlar, işlem sürelerini kısaltır ve hizmet kalitesini artırır.

Çağrı Yönlendirme ve Çözüm Oranlarını Yükseltme

Gelen ve geri dönen çağrıları otomatik olarak doğru temsilci veya departmana yönlendirmek için ANI verilerini kullanın. Bu, aktarmaları azaltır, çözümleri hızlandırır ve ilk çağrı çözüm oranlarını iyileştirerek hem müşterileri hem de ekipleri mutlu eder.

Bu Kullanım Durumlarında Giden ANI Uygulayın

Satış ekipleri: Giden satış ekiplerinin, yanıt oranlarını ve dönüşümleri artıran yerel otomatik numaralarla daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmasını sağlar.
Destek ekipleri: Destek ekiplerinin tanıdık hizmet numaralarından arama yapmasına yardımcı olarak sorun çözümünü hızlandırır ve güven oluşturur.
Pazarlama ekipleri: Pazarlama ekiplerinin kampanya başına benzersiz giden numaralar atamasına ve etkileşimi optimize etmek için sonuçları izlemesine olanak tanır.
Çağrı merkezleri: Akıllı numara seçimi ile çağrı merkezlerinin birden fazla bölgeyi, kampanyayı ve departmanı verimli bir şekilde yönetmesini sağlar.
Finansal hizmetler ve sağlık hizmetleri: Finansal hizmetler ve sağlık sektörlerinin arayanları güvenli bir şekilde doğrulamasına ve hassas giden iletişimleri korumasına olanak tanır.
Acil durum hizmetleri: Acil durum hizmetlerinin uyumluluk ve hızlı, güvenilir acil durum yanıtları için doğru giden ANI’yi görüntülemesine yardımcı olur.