Aumente as taxas de atendimento com a identificação automática de números de saída

Alcance mais clientes e faça com que cada chamada pareça local. O ANI (Automatic Number Identification) de saída do CloudTalk exibe automaticamente o ID do chamador de saída mais relevante com base na localização ou na campanha do seu cliente, ajudando você a aumentar as taxas de captação, fortalecer a confiança e expandir seu alcance sem esforço.

Selecione automaticamente o número mais relevante com base no país ou na região de seu cliente
Faça uma conexão antes mesmo de você dizer alô, ligando de um ANI local de saída
Aproveite a cobertura global sem o custo de estabelecer locais físicos

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Conquiste mais clientes com chamadas mais inteligentes

Aumente as taxas de coleta em até 4 vezes

As chamadas de um número local conhecido têm muito mais probabilidade de serem atendidas. O ANI de saída exibe automaticamente o número certo, aumentando as taxas de captação e o sucesso do primeiro contato.

Reduza os custos sem sacrificar o alcance

Esqueça os escritórios físicos caros ou os números internacionais. O ANI de saída permite que você pareça local em vários mercados, reduzindo as despesas de telecomunicações e mantendo sua presença global forte.

Maximizar o ROI de marketing

Atribua números diferentes a campanhas, regiões ou linhas de produtos. Acompanhe quais chamadas têm melhor desempenho, ajuste sua estratégia de alcance e otimize os gastos com insights orientados por dados.

Mecanismo de vendas global baseado em conversas conectadas

“As transcrições e análises de IA do CloudTalk facilitam o acompanhamento das proporções de conversa, profundidade de descoberta e desempenho regional, tudo isso sem a necessidade de treinamento formal para começar.”

Marta Santos

Líder da equipe de SDR, Pipedrive

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Revolucionando a eficiência do Revolut e economizando mais de 40 horas

“Graças à confiabilidade do CloudTalk, pudemos melhorar o desempenho das equipes de vendas e fechar mais negócios do que jamais poderíamos ter imaginado.”

Jamie Devlin

Chefe de operações

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Aumento da produtividade de 200 agentes de suporte ao cliente

“Com o Analytics do CloudTalk, agora posso ver cada passo do caminho. Podemos encontrar discrepâncias e obter uma compreensão muito melhor de nossas equipes.”

Nelly Donnelly

Gerente de entrega de serviços

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Proporcionando sucesso para a equipe de suporte ao cliente da Glovo

“O CloudTalk melhorou o custo e a eficiência da nossa equipe. O recurso de script nos permite conduzir as chamadas de uma forma muito mais sistemática.”

Yohann Bensadoun

Crescimento da oferta global

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O que é ANI de saída?

ANI de saída significa Automatic Number Identification (identificação automática de números) – um recurso inteligente de call center que escolhe o melhor número de telefone automático para cada chamada de saída para aumentar as taxas de atendimento

Ele funciona escolhendo o melhor número a ser exibido com base em fatores como a localização do cliente, a finalidade da chamada ou regras predefinidas de roteamento de chamadas. Com a telefonia ANI, as empresas melhoram as taxas de captação, a confiança do cliente e o gerenciamento de campanhas sem intervenção manual.

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Como funciona a identificação automática de números?

Quando seus agentes fazem uma chamada de saída, o sistema de identificação automática de números do CloudTalk analisa o destino da chamada, suas regras e os números disponíveis. Em seguida, ele seleciona o ANI de saída ideal – seja um ANI local, uma linha específica de departamento ou um número de campanha – garantindo que o destinatário veja um número familiar e confiável.

Isso melhora o envolvimento, simplifica o gerenciamento de números e garante que suas chamadas sejam atendidas com mais frequência.

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Benefícios do ANI de saída

Desbloqueie mais benefícios da ANI de saída

Aumente a eficiência operacional por meio da automação

Esqueça a troca manual de números. A seleção automática do identificador de chamadas é executada automaticamente em segundo plano, permitindo que os agentes se concentrem nas conversas. Isso elimina o incômodo da atribuição de números, reduzindo o trabalho administrativo e os erros humanos.

Mantenha-se em conformidade e proteja sua marca

Use números próprios e registrados em vez de ANIs temporários ou alugados para ficar em conformidade com as normas de telecomunicações e evitar ser sinalizado como spam, preservando a reputação da sua marca e mantendo suas chamadas de saída eficazes ao longo do tempo.

Melhore a experiência do cliente com chamadas personalizadas

O Outbound ANI seleciona automaticamente o melhor número com base na localização, na campanha ou no departamento, proporcionando uma experiência local personalizada para cada cliente. Integrado ao seu CRM, ele oferece aos agentes acesso instantâneo aos detalhes do autor da chamada, reduzindo o tempo de atendimento e melhorando a qualidade do serviço.

Atualize o roteamento de chamadas e as taxas de resolução

Use os dados ANI para encaminhar automaticamente as chamadas recebidas e retornadas para o agente ou departamento correto. Isso reduz as transferências, acelera as resoluções e melhora as taxas de resolução na primeira chamada, mantendo os clientes e as equipes satisfeitos.

Aplique ANI de saída nestes casos de uso

Equipes de vendas: Permite que as equipes de vendas outbound alcancem mais clientes potenciais com números automáticos locais que aumentam as taxas de resposta e as conversões.
Equipes de suporte: Ajuda as equipes de suporte a ligar de números de serviço conhecidos, acelerando a resolução de problemas e criando confiança.
Equipes de marketing: Permite que as equipes de marketing atribuam números de saída exclusivos por campanha e acompanhem os resultados para otimizar o envolvimento.
Centrais de atendimento: Permite que as centrais de atendimento gerenciem várias regiões, campanhas e departamentos de forma eficiente com a seleção inteligente de números.
Serviços financeiros e de saúde: Permite que os setores de serviços financeiros e de saúde verifiquem os autores das chamadas com segurança e protejam as comunicações de saída confidenciais.
Serviços de emergência: Ajuda os serviços de emergência a exibir o ANI de saída correto para conformidade e respostas de emergência rápidas e confiáveis.

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Como configurar o ANI de saída no CloudTalk

Vá para a tela do discador no aplicativo CloudTalk.
Clique no menu suspenso ao lado do número de saída.
Selecione Automático na lista.
O CloudTalk escolherá o melhor número com base na localização do contato.
Comece a fazer chamadas e você verá a atualização automática do ANI de saída.

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Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber sobre o produto e o faturamento.

Qual é a diferença entre ANI e identificador de chamadas?

O ANI mostra o número do autor da chamada para uso comercial (oculto para os usuários), enquanto o ID do autor da chamada mostra o nome e o número do autor da chamada para os destinatários.

O que é ANI de saída?

O ANI de saída seleciona automaticamente o melhor ID de chamador por chamada, por local ou campanha, melhorando as taxas de atendimento e o envolvimento.

O que é um número ANI?

ANI significa Automatic Number Identification (identificação automática de números), que mostra o número de telefone do chamador para o destinatário da chamada.

Qual é a diferença entre DNIS e ANI?

O DNIS identifica o número discado para rotear as chamadas; o ANI identifica o número do chamador.

O que é ANI em IVR?

O ANI permite que a URA identifique os autores das chamadas para personalizar as saudações, acessar os registros e encaminhar as chamadas com eficiência.