Steigern Sie die Antwortrate mit automatischer Identifizierung ausgehender Rufnummern
Erreichen Sie mehr Kunden und verleihen Sie jedem Anruf eine lokale Note. Die ausgehende ANI (Automatic Number Identification) von CloudTalk zeigt automatisch die relevanteste ausgehende Rufnummer an, basierend auf dem Standort Ihres Kunden oder der Kampagne. So steigern Sie mühelos die Antwortrate, stärken das Vertrauen und vergrößern Ihre Reichweite.
Wählen Sie automatisch die passendste Nummer basierend auf dem Land oder der Region Ihres Kunden aus
Bauen Sie eine Verbindung auf, noch bevor Sie Hallo sagen, indem Sie mit einer lokalen ausgehenden ANI anrufen
Nutzen Sie weltweite Abdeckung ohne die Kosten für physische Standorte
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Gewinnen Sie mehr Kunden durch intelligenteres Telefonieren
Antwortraten um das bis zu 4-Fache steigern
Anrufe von einer vertrauten, lokalen Nummer werden wesentlich häufiger entgegengenommen. Die ausgehende ANI zeigt automatisch die richtige Nummer an, was die Antwortrate und den Erfolg beim Erstkontakt steigert.
Kosten senken ohne Reichweitenverlust
Vergessen Sie teure physische Büros oder internationale Nummern. Mit der ausgehenden ANI wirken Sie in mehreren Märkten lokal präsent, senken Ihre Telekommunikationskosten und bleiben global stark aufgestellt.
Marketing-ROI maximieren
Weisen Sie Kampagnen, Regionen oder Produktlinien unterschiedliche Nummern zu. Verfolgen Sie, welche Anrufe am besten abschneiden, verfeinern Sie Ihre Outreach-Strategie und optimieren Sie Ihr Budget mit datengestützten Erkenntnissen.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Automatische ausgehende Rufnummer
Was ist eine ausgehende ANI?
Die ausgehende ANI steht für Automatic Number Identification (automatische Rufnummernerkennung) – eine intelligente Callcenter-Funktion, die für jeden ausgehenden Anruf die beste automatische Telefonnummer auswählt, um die Antwortrate zu erhöhen.
Sie funktioniert, indem sie die am besten anzuzeigende Nummer basierend auf Faktoren wie dem Standort des Kunden, dem Zweck des Anrufs oder vordefinierten Routing-Regeln auswählt. Mit ANI-Telefonie verbessern Unternehmen die Antwortraten, das Kundenvertrauen und das Kampagnenmanagement ganz ohne manuelles Eingreifen.
Wie funktioniert die automatische Rufnummernerkennung?
Wenn Ihre Agenten einen ausgehenden Anruf tätigen, analysiert das System zur automatischen Rufnummernerkennung von CloudTalk das Ziel des Anrufs, Ihre Regeln und die verfügbaren Nummern. Es wählt dann die ideale ausgehende ANI aus – ob eine lokale ANI, eine abteilungsspezifische Leitung oder eine Kampagnennummer. So wird sichergestellt, dass der Empfänger eine vertraute, vertrauenswürdige Nummer sieht.
Dies verbessert die Kundenbindung, vereinfacht die Nummernverwaltung und sorgt dafür, dass Ihre Anrufe häufiger entgegengenommen werden.
Vorteile der ausgehenden ANI
Nutzen Sie weitere Vorteile der ausgehenden ANI
Betriebliche Effizienz durch Automatisierung steigern
Vergessen Sie das manuelle Wechseln von Nummern. Die automatische Auswahl der Anrufer-ID läuft unbemerkt im Hintergrund, sodass sich Ihre Agenten voll und ganz auf das Gespräch konzentrieren können. Das mühsame Zuweisen von Nummern entfällt, was den Verwaltungsaufwand und menschliche Fehler reduziert.
Compliance sichern und Ihre Marke schützen
Nutzen Sie eigene, registrierte Nummern anstelle von temporären oder gemieteten ANIs, um die Telekommunikationsvorschriften einzuhalten und nicht als Spam markiert zu werden. So wahren Sie den Ruf Ihrer Marke und sichern den langfristigen Erfolg Ihrer ausgehenden Anrufe.
Kundenerlebnis durch personalisierte Anrufe verbessern
Die ausgehende ANI wählt automatisch die beste Nummer basierend auf Standort, Kampagne oder Abteilung aus und sorgt so für ein maßgeschneidertes, lokales Kundenerlebnis. Dank der CRM-Integration haben Agenten sofortigen Zugriff auf Anruferdaten, was die Bearbeitungszeit verkürzt und die Servicequalität steigert.
Anrufweiterleitung und Erstlösungsquote verbessern
Nutzen Sie ANI-Daten, um eingehende und Rückanrufe automatisch an den richtigen Agenten oder die richtige Abteilung weiterzuleiten. Dies reduziert Weiterleitungen, beschleunigt Lösungen und erhöht die Erstlösungsquote, was sowohl Kunden als auch Teams glücklich macht.
Einsatzbereiche für ausgehende ANI
- 01Vertriebsteams: Ermöglicht es Outbound-Vertriebsteams, mehr potenzielle Kunden mit lokalen automatischen Nummern zu erreichen, um die Antwortraten und Conversions zu steigern.
- 02Support-Teams: Hilft Support-Teams, von vertrauten Servicenummern aus anzurufen, was die Problemlösung beschleunigt und Vertrauen aufbaut.
- 03Marketing-Teams: Ermöglicht es Marketing-Teams, pro Kampagne einzigartige ausgehende Nummern zuzuweisen und die Ergebnisse zur Optimierung der Interaktion zu verfolgen.
- 04Callcenter: Ermöglicht es Callcentern, mehrere Regionen, Kampagnen und Abteilungen durch intelligente Nummernauswahl effizient zu verwalten.
- 05Finanzdienstleistungen & Gesundheitswesen: Ermöglicht es Finanzdienstleistern und dem Gesundheitswesen, Anrufer sicher zu verifizieren und sensible ausgehende Kommunikation zu schützen.
- 06Rettungsdienste: Hilft Rettungsdiensten, die korrekte ausgehende ANI für Compliance sowie schnelle, zuverlässige Notfallreaktionen anzuzeigen.
So richten Sie eine ausgehende ANI in CloudTalk ein
- 01Öffnen Sie das Wählfeld in der CloudTalk-App.
- 02Klicken Sie auf das Dropdown-Menü neben Ihrer ausgehenden Nummer.
- 03Wählen Sie Automatisch aus der Liste aus.
- 04CloudTalk wählt die beste Nummer basierend auf dem Standort des Kontakts aus.
- 05Beginnen Sie mit dem Telefonieren und sehen Sie, wie sich die ausgehende ANI automatisch aktualisiert.
Funktionen
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Power Dialer
Erreichen Sie dreimal mehr Kunden, indem Sie wiederholende Aufgaben eliminieren und Agenten automatisierte Anrufkampagnen zuweisen.
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Übertragen Sie alte Geschäftsnummern aus über 100 Ländern ganz einfach und behalten Sie Ihre Verbindungen sowie Ihre Corporate Identity bei.
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Virtuelle Anrufer-ID
Generieren Sie Anrufer-IDs mit den passenden lokalen Ortsvorwahlen oder mit Nummern, die Ihre Kunden bereits kennen.
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Häufig gestellte Fragen
Die ANI zeigt die Nummer des Anrufers für geschäftliche Zwecke an (für Nutzer unsichtbar), während die Caller ID Name und Nummer des Anrufers für den Empfänger sichtbar macht.
Die ausgehende ANI wählt pro Anruf automatisch die beste Anrufer-ID nach Standort oder Kampagne aus, was die Antwortrate und Kundenbindung verbessert.
ANI bedeutet Automatic Number Identification (automatische Rufnummernerkennung) und zeigt dem Empfänger des Anrufs die Telefonnummer des Anrufers an.
DNIS identifiziert die gewählte Nummer, um Anrufe weiterzuleiten; die ANI identifiziert die Nummer des Anrufers.
Die ANI ermöglicht es dem IVR, Anrufer zu identifizieren, um Begrüßungen zu personalisieren, auf Datensätze zuzugreifen und Anrufe effizient weiterzuleiten.
Eine automatische Nummer ist eine Telefonnummer, die für Routing, Abrechnung und Kundeninformationen automatisch identifiziert wird.
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