Aumenta le risposte con l’identificazione automatica del numero in uscita
Raggiungi più clienti e fai sentire ogni chiamata come locale. L’ANI (Automatic Number Identification) in uscita di CloudTalk mostra automaticamente l’ID chiamante più pertinente in base alla posizione del cliente o alla campagna, aiutandoti a incrementare i tassi di risposta, rafforzare la fiducia ed espandere la tua copertura senza sforzo.
Seleziona in automatico il numero più pertinente in base al Paese o alla regione del cliente
Crea un legame prima ancora di salutare chiamando da un numero ANI locale in uscita
Goditi una copertura globale senza i costi di una sede fisica
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Conquista più clienti con chiamate più intelligenti
Aumenta i tassi di risposta fino a 4 volte
Le chiamate da un numero familiare e locale hanno molte più probabilità di ricevere risposta. L’ANI in uscita mostra automaticamente il numero giusto, aumentando i tassi di risposta e il successo al primo contatto.
Riduci i costi senza rinunciare alla copertura
Dimentica costosi uffici fisici o numeri internazionali. L’ANI in uscita ti permette di apparire locale in più mercati, riducendo le spese di telecomunicazione e mantenendo forte la tua presenza globale.
Massimizza il ROI delle campagne di marketing
Assegna numeri diversi a campagne, regioni o linee di prodotti. Monitora quali chiamate ottengono i risultati migliori, perfeziona la tua strategia di outreach e ottimizza la spesa con informazioni basate sui dati.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Numero in uscita automatico
Cos’è l’ANI in uscita?
L’ANI in uscita sta per Automatic Number Identification (identificazione automatica del numero): una funzionalità intelligente per call center che seleziona il miglior numero di telefono automatico per ogni chiamata in uscita per aumentare i tassi di risposta.
Funziona scegliendo il miglior numero da mostrare in base a fattori come la posizione del cliente, lo scopo della chiamata o regole di instradamento predefinite. Con la telefonia ANI, le aziende migliorano i tassi di risposta, la fiducia dei clienti e la gestione delle campagne senza interventi manuali.
Come funziona l’identificazione automatica del numero?
Quando i tuoi agenti effettuano una chiamata in uscita, il sistema di identificazione automatica del numero di CloudTalk analizza la destinazione della chiamata, le tue regole e i numeri disponibili. Seleziona quindi l’ANI in uscita ideale (che sia un ANI locale, una linea specifica per un reparto o un numero per una campagna), assicurando che il destinatario veda un numero familiare e affidabile.
Questo migliora il coinvolgimento, semplifica la gestione dei numeri e garantisce che alle tue chiamate si risponda più spesso.
Vantaggi dell’ANI in uscita
Sblocca altri vantaggi dell’ANI in uscita
Aumenta l’efficienza operativa grazie all’automazione
Dimentica il cambio manuale dei numeri. La selezione automatica dell’ID chiamante viene eseguita in background, consentendo agli agenti di concentrarsi sulle conversazioni. Elimina il fastidio dell’assegnazione dei numeri, riducendo il lavoro amministrativo e gli errori umani.
Garantisci la conformità e proteggi il tuo brand
Usa numeri registrati e di tua proprietà anziché ANI temporanei o a noleggio per rispettare le normative sulle telecomunicazioni ed evitare di essere contrassegnato come spam, preservando la reputazione del brand e mantenendo efficaci le chiamate in uscita nel tempo.
Migliora l’esperienza cliente con chiamate personalizzate
L’ANI in uscita seleziona automaticamente il numero migliore in base a posizione, campagna o reparto, offrendo un’esperienza locale e su misura per ogni cliente. Integrato con il tuo CRM, offre agli agenti l’accesso istantaneo ai dettagli del chiamante, riducendo i tempi di gestione e migliorando la qualità del servizio.
Ottimizza l’instradamento delle chiamate e i tassi di risoluzione
Usa i dati ANI per instradare automaticamente le chiamate in entrata e di ritorno all’agente o al reparto giusto. Questo riduce i trasferimenti, velocizza le risoluzioni e migliora i tassi di risoluzione al primo contatto, rendendo felici sia i clienti sia i team.
Applica l’ANI in uscita in questi casi d’uso
- 01Team di vendita: consente ai team di vendita in uscita di raggiungere più potenziali clienti con numeri automatici locali che aumentano i tassi di risposta e le conversioni.
- 02Team di assistenza: aiuta i team di assistenza a chiamare da numeri di servizio familiari, velocizzando la risoluzione dei problemi e creando fiducia.
- 03Team di marketing: consente ai team di marketing di assegnare numeri in uscita unici per ogni campagna e monitorare i risultati per ottimizzare il coinvolgimento.
- 04Call center: consente ai call center di gestire in modo efficiente più regioni, campagne e reparti grazie alla selezione intelligente del numero.
- 05Servizi finanziari e sanitari: consente ai settori dei servizi finanziari e della sanità di verificare i chiamanti in modo sicuro e proteggere le comunicazioni riservate in uscita.
- 06Servizi di emergenza: aiuta i servizi di emergenza a mostrare l’ANI in uscita corretto per garantire la conformità e risposte rapide e affidabili.
Come impostare l’ANI in uscita in CloudTalk
- 01Vai alla schermata della tastiera nell’app CloudTalk.
- 02Fai clic sul menu a discesa accanto al tuo numero in uscita.
- 03Seleziona Automatico dall’elenco.
- 04CloudTalk sceglierà il numero migliore in base alla posizione del contatto.
- 05Inizia a chiamare e guarda l’ANI in uscita aggiornarsi automaticamente.
Funzionalità
Altre funzionalità che potrebbero piacerti
Power Dialer
Raggiungi il triplo dei clienti eliminando le attività ripetitive e assegnando campagne di chiamata automatizzate agli agenti.
Scopri di più about Power Dialer
Portabilità del numero
Trasferisci facilmente i vecchi numeri aziendali da oltre 100 Paesi, mantenendo i contatti e la tua identità aziendale.
Scopri di più about Portabilità del numero
Numeri verdi
Aumenta le chiamate in entrata consentendo ai clienti internazionali di raggiungerti facilmente, gratis o a tariffe locali, ovunque si trovino.
Scopri di più about Numeri verdi
ID chiamante virtuale
Genera ID chiamante con i prefissi locali corretti o con numeri che i tuoi clienti conoscono già.
Scopri di più about ID chiamante virtualeVuoi iniziare?
Unisciti a oltre 5,500 aziende moderne che già si affidano a CloudTalk per fare PIÙ chiamate e di qualità MIGLIORE.
Domande frequenti
L’ANI mostra il numero del chiamante per uso aziendale (nascosto agli utenti), mentre l’ID chiamante mostra il nome e il numero del chiamante ai destinatari.
L’ANI in uscita seleziona automaticamente l’ID chiamante migliore per ogni chiamata in base alla posizione o alla campagna, migliorando i tassi di risposta e il coinvolgimento.
ANI significa Automatic Number Identification (identificazione automatica del numero) e mostra il numero di telefono di chi chiama al destinatario della chiamata.
Il DNIS identifica il numero composto per instradare le chiamate; l’ANI identifica il numero del chiamante.
L’ANI consente all’IVR di identificare i chiamanti per personalizzare i saluti, accedere ai record e instradare le chiamate in modo efficiente.
Un numero automatico è un numero di telefono identificato automaticamente per l’instradamento, la fatturazione e le informazioni sul cliente.
Hai ancora domande?
Non riesci a trovare la risposta che cerchi? Contatta il nostro team tramite chat.
Contatto vendite