Aumenta la tasa de respuesta con la identificación automática del número saliente
Llega a más clientes y haz que cada llamada parezca local. La identificación automática del número saliente (ANI) de CloudTalk muestra automáticamente el identificador de llamada saliente más relevante según la ubicación de tu cliente o la campaña. Así, te ayuda a aumentar las tasas de respuesta, reforzar la confianza y expandir tu alcance sin esfuerzo.
Selecciona automáticamente el número más adecuado según el país o la región de tu cliente
Conecta antes de empezar a hablar llamando desde un número saliente local
Disfruta de cobertura global sin los costes de abrir oficinas físicas
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Consigue más clientes con llamadas más inteligentes
Multiplica por hasta 4 la tasa de respuesta
Las llamadas desde un número local y familiar tienen muchas más probabilidades de ser respondidas. La función de número saliente automático muestra el número correcto, lo que aumenta las tasas de respuesta y el éxito al primer contacto.
Reduce costes sin perder alcance
Olvídate de costosas oficinas físicas o números internacionales. El número saliente automático te permite parecer local en varios mercados, reduciendo los gastos de telecomunicaciones mientras mantienes una sólida presencia global.
Maximiza el ROI de marketing
Asigna diferentes números a campañas, regiones o líneas de productos. Realiza un seguimiento de qué llamadas funcionan mejor, perfecciona tu estrategia de prospección y optimiza el gasto con datos prácticos.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Número saliente automático
¿Qué es la identificación automática del número saliente (ANI)?
El número saliente automático es una función inteligente para centros de llamadas que selecciona el mejor número de teléfono para cada llamada saliente con el fin de aumentar las tasas de respuesta.
Funciona eligiendo el mejor número para mostrar en función de factores como la ubicación del cliente, el propósito de la llamada o las reglas de enrutamiento predefinidas. Con la telefonía ANI, las empresas mejoran las tasas de respuesta, la confianza del cliente y la gestión de campañas sin intervención manual.
¿Cómo funciona la identificación automática del número saliente?
Cuando tus agentes realizan una llamada saliente, el sistema de CloudTalk analiza el destino de la llamada, tus reglas y los números disponibles. A continuación, selecciona el número saliente automático ideal, ya sea un número local, una línea específica de un departamento o un número de campaña, garantizando que el destinatario vea un número familiar y de confianza.
Esto mejora la interacción, simplifica la gestión de números y garantiza que tus llamadas se respondan con más frecuencia.
Ventajas de la función de número saliente automático
Descubre más ventajas del número saliente automático
Aumenta la eficiencia operativa gracias a la automatización
Olvídate de cambiar de número manualmente. La selección automática del identificador de llamadas se ejecuta en segundo plano, permitiendo a los agentes centrarse en las conversaciones. Elimina la molestia de asignar números, reduciendo el trabajo administrativo y los errores humanos.
Mantén el cumplimiento y protege tu reputación de marca
Utiliza números de tu propiedad y registrados en lugar de números temporales o alquilados para cumplir con la normativa de telecomunicaciones y evitar que te marquen como spam, preservando la reputación de tu marca y manteniendo la eficacia de tus llamadas salientes a largo plazo.
Mejora la experiencia del cliente con llamadas personalizadas
El número saliente automático selecciona el mejor número según la ubicación, campaña o departamento, ofreciendo una experiencia local y a medida para cada cliente. Al integrarse con tu CRM, ofrece a los agentes acceso instantáneo a los detalles del cliente, reduciendo los tiempos de gestión y mejorando la calidad del servicio.
Mejora el enrutamiento de llamadas y las tasas de resolución
Utiliza los datos de identificación del número para enrutar automáticamente las llamadas entrantes y de devolución al agente o departamento adecuado. Esto reduce las transferencias, agiliza las resoluciones y mejora las tasas de resolución al primer contacto, manteniendo satisfechos tanto a los clientes como a los equipos.
Casos de uso del número saliente automático
- 01Equipos de ventas: Permite a los equipos de ventas salientes llegar a más clientes potenciales con números automáticos locales que aumentan las tasas de respuesta y las conversiones.
- 02Equipos de soporte: Ayuda a los equipos de soporte a llamar desde números de servicio familiares, acelerando la resolución de problemas y generando confianza.
- 03Equipos de marketing: Permite a los equipos de marketing asignar números de salida únicos por campaña y realizar un seguimiento de los resultados para optimizar la interacción.
- 04Centros de llamadas: Permite a los centros de llamadas gestionar múltiples regiones, campañas y departamentos de manera eficiente con una selección inteligente de números.
- 05Servicios financieros y sanitarios: Permite a los sectores de servicios financieros y sanitarios verificar a los llamantes de forma segura y proteger las comunicaciones salientes sensibles.
- 06Servicios de emergencia: Ayuda a los servicios de emergencia a mostrar la identificación de número saliente correcta para cumplir con la normativa y ofrecer respuestas rápidas y fiables.
Cómo configurar el número saliente automático en CloudTalk
- 01Ve a la pantalla del teclado de marcado en la aplicación de CloudTalk.
- 02Haz clic en el menú desplegable junto a tu número saliente.
- 03Selecciona Automático en la lista.
- 04CloudTalk elegirá el mejor número según la ubicación del contacto.
- 05Empieza a llamar y observa cómo el número saliente se actualiza automáticamente.
Funcionalidades
Otras funcionalidades que te pueden gustar
Marcador automático
Llega a 3 veces más clientes eliminando tareas repetitivas y asignando campañas de llamadas automatizadas a los agentes.
Saber más about Marcador automático
Portabilidad numérica
Transfiere tus antiguos números comerciales de más de 100 países fácilmente y mantén tus conexiones e identidad corporativa.
Saber más about Portabilidad numérica
Números gratuitos
Aumenta las llamadas entrantes facilitando que los clientes internacionales contacten contigo, de forma gratuita o a tarifas locales, sin importar dónde estén.
Saber más about Números gratuitos
Identificador de llamadas virtual
Genera identificadores de llamadas con prefijos locales apropiados o con números con los que tus clientes ya estén familiarizados.
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Preguntas frecuentes
El ANI muestra el número del llamante para uso empresarial (oculto para los usuarios), mientras que el identificador de llamadas muestra el nombre y el número del llamante a los destinatarios.
El número saliente automático selecciona por sí solo el mejor identificador de llamadas por llamada según la ubicación o la campaña, mejorando las tasas de respuesta y la interacción.
ANI significa identificación automática del número (Automatic Number Identification), y muestra el número de teléfono del llamante al destinatario de la llamada.
El DNIS identifica el número marcado para enrutar las llamadas; el ANI identifica el número de la persona que llama.
El ANI permite que la Respuesta de voz interactiva identifique a los llamantes para personalizar los saludos, acceder a los registros y enrutar las llamadas de manera eficiente.
Un número automático es un número de teléfono identificado automáticamente para el enrutamiento, la facturación y la información del cliente.
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