Software für Telefonkampagnen
Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre Outbound-Strategie und schließen Sie mehr Geschäfte ab – mit einer leistungsstarken Software für Telefonkampagnen.
Bleiben Sie fokussiert: Statten Sie Ihre Agenten mit benutzerdefinierten Anrufskripten und Fragebögen aus.
Steigern Sie Ihre Conversions: Verwandeln Sie strukturierte, konsistente Ansprache in höhere Erfolgsraten.
Personalisieren Sie im großen Stil: Bieten Sie bei jedem einzelnen Anruf ein besseres Kundenerlebnis.
SOC2 CompliantISO 27001
Trusted by 30,000+ sales & support professionals to power more & better conversations
Erstellen Sie leistungsstarke Telefonkampagnen in wenigen Minuten
Massenanrufe tätigen
Importieren Sie Lead-Listen aus Ihrem integrierten CRM, segmentieren Sie Kontakte und starten Sie mühelos zielgerichtete Kampagnen. Ihr Team kann die Reichweite vergrößern und sich auf wertvolle Gespräche konzentrieren.
Anrufeffizienz steigern
Halten Sie Anrufe mit dynamischen Skripten und interaktiven Fragebögen auf Kurs. Während die Kunden antworten, erhalten die Agenten geführte Eingabeaufforderungen, um die richtigen Fragen zu stellen und wichtige Erkenntnisse zu gewinnen.
Daten in Abschlüsse verwandeln
Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Kampagnen mit Leistungsverfolgung in Echtzeit. Behalten Sie wichtige Kennzahlen im Blick, erkennen Sie Trends sofort und optimieren Sie Ihre Strategie im Handumdrehen.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Vorteile von Kampagnen
Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Kunden sprechen
Selbstvertrauen der Agenten stärken
Nutzen Sie Anrufskripte für eine effektive Kommunikation, damit Ihre Agenten selbstbewusst agieren können. Gut ausgearbeitete Skripte sichern die Markenkonsistenz, bieten Agenten sofortigen Zugriff auf die richtigen Informationen und helfen ihnen, unterschiedlichste Kundenszenarien souverän zu meistern.
Produktivität verbessern
Bewältigen Sie ein höheres Anrufvolumen mit automatisierten Telefonkampagnen, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Automatisieren Sie Workflows und lassen Sie Ihre Agenten je nach Kundensegment ganz einfach zwischen Kampagnen und Skripten wechseln.
Kampagnen effektiv verfolgen
Überwachen Sie Telefonkampagnen in Echtzeit. Leiten Sie Agenten an, sichern Sie den Erfolg und erreichen Sie Ihre Geschäftsziele. Mit Anrufüberwachung, Echtzeit-Analysen und Berichten können Sie die Leistung Ihrer Vertriebsmitarbeiter verfolgen, Verbesserungspotenziale identifizieren und datengestützte Entscheidungen treffen.
Zielgruppen segmentieren
Segmentieren Sie Ihre Kontaktlisten und passen Sie Ihre Ansprache an verschiedene Kundengruppen an. Erstellen Sie zielgerichtete Kampagnen für einen personalisierten Service, um das Engagement und die Conversion-Rates zu steigern. Konzentrieren Sie sich auf die vielversprechendsten Leads und maximieren Sie den Erfolg Ihrer Outbound-Aktivitäten.
Kampagnen
Interessenten ganz einfach erreichen
Interagieren Sie mit Leads und verwandeln Sie jeden Kontakt in ein Gespräch, das zu Ergebnissen führt.
Was ist eine Telefonkampagne?
Eine Telefonkampagne ist eine Funktion zur Optimierung und Automatisierung von Anrufinitiativen. Sie ermöglicht es Ihnen, Inbound- oder Outbound-Anruf-Kampagnen effizient zu erstellen, zu verwalten und auszuführen.
Mit diesem Tool können Sie ganz einfach Kontaktlisten segmentieren, maßgeschneiderte Skripte zuweisen, das Wählen automatisieren und die Kampagnenleistung an einem zentralen Ort verfolgen. Egal, ob Sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen – es stellt sicher, dass jedes Gespräch strukturiert, effizient und an Ihren Zielen ausgerichtet ist.
Nutzen Sie 3 Arten von Outbound-Kampagnen
- 01Kaltakquise nutzen: Sprechen Sie potenzielle Kunden an, die bisher keinen Kontakt zu Ihrem Unternehmen hatten, um Produkte oder Dienstleistungen vorzustellen und Interesse zu wecken.
- 02Warmakquise-Kampagnen: Treten Sie mit Leads in Kontakt, die bereits mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, z. B. durch die Anmeldung zu einem Newsletter oder das Anfordern von Informationen.
- 03Erkenntnisse durch Umfrage-Kampagnen gewinnen: Führen Sie telefonische Kundenbefragungen durch, um Feedback zu sammeln, Präferenzen zu verstehen und Ihre Geschäftsstrategien zu verbessern.
Kampagnen durch CRM-Integration optimieren
Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Telefonkampagnen, indem Sie Ihr CRM nahtlos integrieren. Importieren Sie Lead-Listen, segmentieren Sie Kontakte und starten Sie zielgerichtete Kampagnen mit nur wenigen Klicks – für eine präzise und effektive Ansprache.
Mit einer klaren visuellen Übersicht wird die Fortschrittsverfolgung und Leistungsverwaltung zum Kinderspiel. Überwachen Sie den Kampagnenerfolg in Echtzeit, nehmen Sie schnelle Anpassungen vor und verfeinern Sie Ihre Strategie, um die Ergebnisse zu maximieren – alles von einer zentralen Plattform aus.
Outreach mit Auto-Dialern maximieren
Steigern Sie Ihre Effizienz in der Kundenansprache mit Auto-Dialern wie dem Power Dialer, der manuelles Wählen überflüssig macht und Leerlaufzeiten verkürzt. Ihre Agenten können nahtlos zwischen Kampagnen und Skripten wechseln, sodass jeder Anruf relevant und auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist.
Mit dem automatischen Wählen kann Ihr Team mehr Interessenten in kürzerer Zeit erreichen. Unternehmen, die Auto-Dialer nutzen, verzeichnen eine Steigerung der Outbound-Anrufe um 49 %, was zu höherem Engagement, besseren Conversions und einem produktiveren Vertriebsprozess führt.
Gespräche mit KI verbessern
Automatisieren Sie Ihre Telefonkampagnen mit KI-gestützten Funktionen. Nutzen Sie die Sentiment-Analyse, um Kundenstimmungen zu erfassen, die Anruftranskription für wichtige Details und KI-Trendthemen, um zentrale Gesprächsmuster in Echtzeit hervorzuheben.
So können sich Ihre Agenten auf sinnvolle Gespräche konzentrieren und ein reibungsloseres, persönlicheres Kundenerlebnis bieten.
Wie richtet man eine Telefonkampagne mit CloudTalk ein?
- 01Gehen Sie zu Dialer > Kampagnen und wählen Sie oben rechts +Kampagne hinzufügen.
- 02Legen Sie alle Ihre Kampagnendetails fest, wie Name, Status, Versuche pro Kontakt und mehr.
- 03Wählen Sie eine oder mehrere zugewiesene Gruppen oder Benutzer aus und planen Sie Ihre Kampagne für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit.
- 04Nutzen Sie die Outbound-Anrufer-ID, um lokale Nummern anzuzeigen, und definieren Sie Anrufskripte und Umfragen.
- 05Wählen Sie abschließend Kampagne erstellen.
Funktionen
Andere Funktionen, die Ihnen gefallen könnten
Power Dialer
Erreichen Sie täglich 3-mal mehr Interessenten. Weisen Sie Kampagnen mit benutzerdefinierten Skripten und Umfragen zu, automatisieren Sie das Wählen und nutzen Sie die Zeit für den Verkauf.
Mehr erfahren about Power Dialer
Smart Dialer
Befüllen Sie Anrufwarteschlangen sofort mit Nummern von beliebigen Websites, CRMs oder Helpdesks und starten Sie Outbound-Anrufe mit nur einem Klick.
Mehr erfahren about Smart Dialer
Kontakt-Tags
Kategorisieren und verwalten Sie Kundeninteraktionen ganz einfach mit intelligenten Tags. Verbessern Sie die Effizienz und bieten Sie personalisierten Kundenservice.
Mehr erfahren about Kontakt-Tags
Analysen
Greifen Sie auf zentrale Daten zur Leistung Ihres Teams zu und nutzen Sie diese, um Abläufe zu optimieren, Kosten zu senken und mehr Verträge abzuschließen.
Mehr erfahren about AnalysenBereit, loszulegen?
Schließen Sie sich über 5,500+ modernen Unternehmen an, die bereits auf CloudTalk vertrauen, um MEHR und BESSERE Gespräche zu führen.
Häufig gestellte Fragen
Call- oder Contact-Center-Kampagnen beinhalten die systematische Ansprache einer Liste von Kontakten zu Vertriebs-, Marketing- oder Kundenservicezwecken. Anrufe werden basierend auf vordefinierten Skripten und Zielen getätigt und oft über ein zentrales System verwaltet, um Fortschritte und Ergebnisse zu verfolgen.
Um automatisierte Kampagnen mit einem Outbound-Dialer einzurichten, laden Sie Ihre Kontaktliste hoch, konfigurieren Sie Ihre Kampagneneinstellungen, erstellen Sie Anrufskripte und planen Sie die Anrufzeiten. Nutzen Sie Ihr Dialer-System, um die Anrufe automatisch aufzubauen, und stellen Sie sicher, dass alle gesetzlichen Vorgaben eingehalten werden.
Zu den Best Practices gehören: (1) Definieren Sie Ihre Ziele und Zielgruppe klar; (2) Nutzen Sie eine hochwertige Kontaktliste; (3) Entwickeln Sie ein überzeugendes Skript; (4) Schulen Sie Ihre Agenten gründlich; (5) Überwachen und analysieren Sie die Kampagnenleistung regelmäßig.
Nein, die Funktion für Telefonkampagnen ist nicht nur für Callcenter gedacht. Sie kann von jedem Unternehmen oder jeder Organisation genutzt werden, die eine systematische Kundenansprache benötigt, wie z. B. Vertriebsteams, Kundenserviceabteilungen und Marketingteams.
Die Anzahl der Kontakte, die Sie in Ihre Anrufliste importieren können, hängt von der spezifischen Callcenter-Software ab, die Sie verwenden. Einige Systeme unterstützen Tausende von Nummern, was groß angelegte Kampagnen ermöglicht.
Ja, eine Schulung wird empfohlen, um sicherzustellen, dass die Agenten die Kampagnenziele verstehen, die Gesprächsleitfäden effektiv nutzen und die Callcenter-Software kompetent bedienen können.
Es gibt verschiedene Arten von Anrufkampagnen, darunter Kaltakquise, Warmakquise, Umfragekampagnen und Follow-up-Anrufe. Jede Art dient unterschiedlichen Zielen und spricht unterschiedliche Zielgruppen an.
Die Dauer einer Anrufkampagne kann je nach den Zielen und der Strategie des Unternehmens variieren. Es wird jedoch generell empfohlen, sie mindestens eine Woche laufen zu lassen, um aussagekräftige und messbare Ergebnisse zu erzielen.
Der grundlegende Leitfaden für eine Anrufkampagne umfasst:
- Vorstellung: Der Agent stellt sich und das Unternehmen vor.
- Zweck: Eine kurze Erklärung des Anrufgrunds und wie das Unternehmen helfen kann.
- Abschluss: Einwandbehandlung, ein Call-to-Action und eine höfliche Verabschiedung.
Dieser Leitfaden kann je nach Art der Kampagne angepasst werden.
Haben Sie noch Fragen?
Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Team.
Kontakt aufnehmen