Arama Kampanyası Yazılımı
Güçlü arama kampanyası yazılımı ile dış arama stratejinizin kontrolünü elinize alın ve daha fazla anlaşma kapatın.
Mesajınız net olsun: Temsilcilerinizi özel arama betikleri ve anketlerle donatın.
Dönüşümleri artırın: Yapılandırılmış ve tutarlı erişimi daha yüksek kazanma oranlarına dönüştürün.
Ölçeklenebilir kişiselleştirme: Her aramada daha iyi bir müşteri deneyimi sunun.
SOC2 UyumluISO 27001
Dakikalar içinde güçlü arama kampanyaları oluşturun
Toplu aramalar yapın
Müşteri adayı listelerini entegre CRM uygulamanızdan içe aktarın, kişileri segmentlere ayırın ve hedefli kampanyaları kolayca başlatın. Ekibiniz erişim alanını genişletirken yüksek değerli görüşmelere odaklanabilir.
Arama verimliliğini artırın
Verileri anlaşmalara dönüştürün
Gerçek zamanlı performans takibi ile kampanyalarınızın kontrolünü elinizde tutun. Önemli metrikleri takip edin, trendleri anında yakalayın ve stratejinizi anında optimize edin.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Kampanya oluşturmanın avantajları
Müşterilerle iletişim kurma şeklinizi dönüştürün
Temsilcilerin güvenini artırın
Etkili iletişim sağlamak için konuşma betiklerini kullanın ve temsilcilerin kendilerinden emin şekilde hareket etmelerini kolaylaştırın. İyi hazırlanmış betikler marka tutarlılığını korumaya yardımcı olur, temsilcilere ihtiyaç duydukları bilgileri parmaklarının ucunda sunar ve çeşitli müşteri senaryolarını yönetmelerini sağlar.
Üretkenliğinizi artırın
Hizmet kalitesinden ödün vermeden, otomatik arama kampanyalarıyla daha yüksek arama hacimlerini yönetin. İş akışlarını otomatikleştirin ve temsilcilerin müşteri segmentine göre kampanyalar ile betikler arasında kolayca geçiş yapmasını sağlayın.
Kampanyaları etkili şekilde takip edin
Arama kampanyalarını gerçek zamanlı olarak izleyin. Temsilcileri yönlendirin, başarıyı garantileyin ve iş hedeflerinize ulaşın. Arama izleme, gerçek zamanlı analizler ve raporlama sayesinde satış temsilcilerinin performansını takip edebilir, geliştirilmesi gereken alanları belirleyebilir ve verilere dayalı kararlar alabilirsiniz.
Hedef kitleleri segmentlere ayırın
Kişi listelerinizi segmentlere ayırın ve yaklaşımınızı farklı müşteri gruplarına göre uyarlayın. Kişiselleştirilmiş hizmet sunmak, etkileşimi ve dönüşüm oranlarını artırmak için hedefli kampanyalar oluşturun. En gelecek vadeden müşteri adaylarına odaklanın ve dış arama çalışmalarınızın etkisini en üst düzeye çıkarın.
Kampanyalar
Potansiyel müşterilere kolay yoldan ulaşın
Müşteri adaylarıyla etkileşime geçin ve her etkileşimi sonuç getiren bir görüşmeye dönüştürün.
Arama kampanyası nedir?
Telefon Araması Kampanyası, arama girişimlerini kolaylaştırmak ve otomatikleştirmek için tasarlanmış bir özelliktir. Gelen veya giden arama kampanyalarını verimli bir şekilde oluşturmanıza, yönetmenize ve yürütmenize olanak tanır.
Bu araçla kişi listelerini kolayca segmentlere ayırabilir, özel konuşma betikleri atayabilir, aramayı otomatikleştirebilir ve kampanya performansını tek bir yerden takip edebilirsiniz. İster arama yapıyor ister arama alıyor olun, her görüşmenin yapılandırılmış, verimli ve hedeflerinizle uyumlu olmasını sağlar.
3 farklı dış arama kampanyası türünden yararlanın
- 01Soğuk arama ile etkileşim kurun: Ürün veya hizmetleri tanıtmak ve ilgi uyandırmak amacıyla işletmenizle daha önce hiçbir etkileşimi olmamış potansiyel müşterilere ulaşın.
- 02Sıcak erişim kampanyaları: Bültene kaydolmak veya bilgi talep etmek gibi, işletmenizle daha önce etkileşime girmiş müşteri adaylarıyla iletişim kurun.
- 03Anket kampanyalarıyla içgörü kazanın: Geri bildirim toplamak, tercihleri anlamak ve iş stratejilerini geliştirmek için telefon üzerinden müşteri anketleri yapın.
CRM entegrasyonu ile kampanyaları optimize edin
CRM sisteminizi sorunsuz bir şekilde entegre ederek arama kampanyalarınızın kontrolünü elinizde tutun. Müşteri adayı listelerini kolayca içe aktarın, kişileri segmentlere ayırın ve sadece birkaç tıklamayla hedefli kampanyalar başlatarak erişiminizin kesin ve etkili olmasını sağlayın.
Net bir görsel genel bakış sayesinde ilerlemeyi takip etmek ve performansı yönetmek zahmetsiz hale gelir. Kampanya başarısını gerçek zamanlı olarak izleyin, hızlı ayarlamalar yapın ve sonuçları en üst düzeye çıkarmak için stratejinizi hassaslaştırın; üstelik tüm bunları tek bir merkezi platformdan gerçekleştirin.
Otomatik arayıcılar ile erişimi en üst düzeye çıkarın
Power Dialer gibi otomatik arayıcılarla erişim verimliliğinizi artırın, manuel aramayı ortadan kaldırın ve bekleme süresini azaltın. Temsilciler kampanyalar ve betikler arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilir, böylece her aramanın ilgili olmasını ve doğru kitleyi hedeflemesini sağlayabilir.
Otomatik arama sayesinde ekibiniz daha az sürede daha fazla potansiyel müşteriye ulaşabilir. Otomatik arayıcı kullanan işletmeler, dış aramalarda %49 artış elde ederek daha yüksek etkileşim, gelişmiş dönüşümler ve daha üretken bir satış süreci yakaladı.
Yapay zeka ile konuşmaları bir üst seviyeye taşıyın
Arama kampanyalarınızı yapay zeka destekli özelliklerle otomatikleştirin. Bırakın Duygu Analizi müşteri duygularını ölçsün, Arama Deşifresi önemli ayrıntıları yakalasın ve Yapay Zeka Popüler Konular gerçek zamanlı olarak temel tartışma kalıplarını vurgulasın.
Temsilciler anlamlı konuşmalara odaklanabilir ve daha sorunsuz, daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunabilir.
CloudTalk ile arama kampanyası nasıl kurulur?
- 01Arayıcı > Kampanyalar bölümüne gidin ve sağ üstteki +Kampanya Ekle seçeneğini seçin.
- 02Ad, durum, kişi başına deneme sayısı ve daha fazlası gibi tüm kampanya ayrıntılarınızı ayarlayın.
- 03Atanmış bir veya daha fazla grup ya da kullanıcı seçin ve kampanyanızı belirli bir tarih ve saat için planlayın.
- 04Yerel numaraları göstermek ve arama betikleri ile anketleri tanımlamak için dış arama arayan kimliğini kullanın.
- 05İşlemi tamamladığınızda Kampanya Oluştur seçeneğini belirleyin.
Özellikler
Beğenebileceğiniz diğer özellikler
Power Dialer
Günde 3 kat daha fazla potansiyel müşteriye ulaşın. Özel betikler ve anketlerle kampanyalar atayın, aramayı otomatikleştirin ve vaktinizi satış yapmaya harcayın.
Daha fazla bilgi edinin about Power Dialer
Smart Dialer
Arama kuyruklarını herhangi bir web sitesinden, CRM'den veya HelpDesk aracından alınan numaralarla anında doldurun ve tek bir tıklamayla dış aramaları başlatın.
Daha fazla bilgi edinin about Smart Dialer
Kişi etiketleri
Akıllı etiketlerle müşteri etkileşimlerini kolayca kategorilere ayırın ve yönetin. Verimliliği artırın ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmeti sunun.
Daha fazla bilgi edinin about Kişi etiketleri
Analizler
Ekibinizin performansına ilişkin merkezi verilere erişin ve bunları operasyonları optimize etmek, maliyetleri düşürmek ve daha fazla anlaşma kapatmak için kullanın.
Daha fazla bilgi edinin about Analizler
Başlamaya hazır mısınız?
Daha FAZLA ve DAHA İYİ aramalar yapmak için şimdiden CloudTalk'a güvenen 5,500+ modern şirkete katılın.
Sıkça sorulan sorular
Arama veya iletişim merkezi kampanyaları; satış, pazarlama veya müşteri hizmetleri amacıyla bir kişi listesine sistemli bir şekilde ulaşmayı içerir. Aramalar, ilerlemeyi ve sonuçları takip etmek için genellikle merkezi bir sistem üzerinden yönetilen, önceden tanımlanmış betiklere ve hedeflere göre yapılır.
Otomatik dış arayıcı kampanyaları kurmak için kişi listenizi yükleyin, kampanya ayarlarınızı yapılandırın, arama betikleri oluşturun ve arama zamanlarını planlayın. Aramaların yerleştirilmesini otomatikleştirmek ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamak için arayıcı sisteminizi kullanın.
En iyi uygulamalar şunlardır: (1) Hedeflerinizi ve hedef kitlenizi net bir şekilde tanımlayın; (2) Yüksek kaliteli bir kişi listesi kullanın; (3) İlgi çekici bir betik geliştirin; (4) Temsilcilerinizi kapsamlı bir şekilde eğitin; (5) Kampanya performansını düzenli olarak izleyin ve analiz edin.
Hayır, arama kampanyası özelliği yalnızca çağrı merkezleri için değildir. Satış ekipleri, müşteri hizmetleri departmanları ve pazarlama grupları gibi sistematik olarak erişim sağlaması gereken her türlü işletme veya kuruluş tarafından kullanılabilir.
Arama listenize aktarabileceğiniz kişi sayısı, kullandığınız çağrı merkezi yazılımına bağlıdır. Bazı sistemler binlerce numarayı destekleyerek büyük ölçekli kampanyalar yürütmenize olanak tanır.
Evet, müşteri temsilcilerinin kampanya hedeflerini anlaması, arama senaryolarını etkili bir şekilde kullanması ve çağrı merkezi yazılımına tam olarak hakim olması için eğitim almaları önerilir.
Soğuk arama, sıcak etkileşim, anket kampanyaları ve takip aramaları dahil olmak üzere çeşitli arama kampanyası türleri vardır. Her tür farklı amaçlara hizmet eder ve farklı kitleleri hedefler.
Bir arama kampanyasının süresi şirketin hedeflerine ve stratejisine bağlı olarak değişebilir ancak anlamlı ve ölçülebilir sonuçlar elde etmek için genellikle en az bir hafta sürdürülmesi önerilir.
Bir arama kampanyasının temel senaryosu şunları içerir:
- Giriş: Temsilci kendisini ve şirketi tanıtır.
- Amaç: Aramanın nedenine ve şirketin nasıl yardımcı olabileceğine dair kısa bir açıklama.
- Kapanış: İtirazların karşılanması, harekete geçirici mesaj ve nazik bir veda.
Bu senaryo kampanyanın türüne göre uyarlanabilir.
Hala sorularınız mı var?
Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Lütfen güler yüzlü ekibimizle sohbet edin.