Zmień każdą rozmowę w spersonalizowane doświadczenie dzięki Notatkom z rozmów
Zapisuj i porządkuj kluczowe szczegóły rozmów, aby szybciej podejmować działania, sprawniej szkolić zespół i budować silniejsze relacje z klientami. Dzięki przejrzystym i łatwo dostępnym notatkom Twój zespół działa spójnie, zwiększa współczynnik konwersji i zapewnia niezmiennie doskonałą obsługę.
Zgodność z SOC2Certyfikat ISO 27001
Wolna obsługa? Stracone szanse?
Czas na synchronizację z Notatkami z rozmów
Zwiększ produktywność dzięki natychmiastowym informacjom
Uprość zarządzanie połączeniami, szybko zapisując i porządkując kluczowe szczegóły. Twój zespół oszczędza czas i skupia się na tym, co ważne – bez przekopywania się przez archiwa rozmów.
Zapewnij płynną obsługę dzięki pełnej historii połączeń
Pożegnaj się z umykającymi szczegółami. Dzięki pełnej historii połączeń dostępnej na pierwszy rzut oka, konsultanci mogą oferować spersonalizowaną i trafną obsługę bez żadnych przeszkód, za każdym razem.
Uwolnij synergię zespołu dzięki wspólnej wiedzy
Ogranicz błędy i nieporozumienia. Dzięki wspólnym notatkom z centrum telefonicznego Twój zespół zawsze działa spójnie, zapewniając spójną i bezbłędną obsługę przy każdej interakcji.
We’ve helped thousands of global companies
Case studies featuring customers who are building faster.
Global Sales Engine Powered by Connected Conversations
“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”
Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours
"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."
Increasing productivity for 200 customer support agents
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."
Delivering success for Glovo’s customer support team
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."
Korzyści z Notatek z rozmów
Wyposaż swój zespół w praktyczne wnioski
Zamykaj więcej transakcji dzięki sprytniejszym notatkom
Zapisuj kluczowe szczegóły, takie jak obiekcje klientów, ich potrzeby i kolejne kroki, co pozwoli Twojemu zespołowi sprzedaży na skuteczny kontakt po rozmowie. Mając wszystko uporządkowane, mogą nadawać priorytety leadom, szybko reagować i szybciej zamykać transakcje. Koniec z gorączkowym szukaniem szczegółów czy zaprzepaszczonymi szansami – Twój zespół sprzedaży będzie miał pod ręką wszystko, czego potrzebuje do odniesienia sukcesu.
Przyspiesz naukę agentów dzięki rzeczywistym wnioskom z rozmów
Zapewnij realne przykłady interakcji z klientami, które posłużą jako źródło wiedzy dla nowych konsultantów. Obecni agenci również mogą korzystać z notatek z rozmów, aby samodzielnie się doskonalić i uczyć, jak radzić sobie w różnych scenariuszach. To przyspiesza ich naukę, pomagając im lepiej się komunikować i zapewniać wyjątkową obsługę.
Zachowaj zgodność z przepisami dzięki dokładnym rejestrom rozmów
Prowadź jasną i łatwą do zweryfikowania historię każdej interakcji z klientem, dbając o zgodność Twojej firmy z regulacjami branżowymi. Jest to szczególnie istotne w sektorach o rygorystycznych wymogach, gdzie kluczowa jest dokładna dokumentacja. Przechowując szczegółowe zapisy, zmniejszasz ryzyko prawne i dbasz o przejrzystość.
Zamieniaj rozmowy w dane do podejmowania lepszych decyzji
Notatki z rozmów rejestrują cenne dane o klientach, takie jak powtarzające się obawy czy preferencje, które można przeanalizować pod kątem ulepszenia usług. Te wnioski pomagają przewidywać potrzeby klientów, dostrzegać trendy i podejmować trafniejsze decyzje. Wykorzystując te dane, możesz stale udoskonalać procesy i zwiększać zadowolenie klientów.
Notatki z rozmów
Zamień rozmowy w wyniki
Zmień każde połączenie w okazję do działania dzięki jasnym, uporządkowanym wnioskom dla Twojego zespołu.
Czym są notatki z rozmów?
Notatki z rozmów pozwalają zapisać najważniejsze informacje w trakcie lub po zakończeniu każdej konwersacji z klientem lub potencjalnym klientem. Można je łatwo udostępniać członkom zespołu, dzięki czemu każdy ma niezbędny kontekst do kontynuowania rozmowy bez konieczności powtarzania czegokolwiek przez klienta. To poprawia doświadczenia klientów, usprawnia współpracę w zespole i optymalizuje działania następcze oraz obsługę.
Jak działają notatki z rozmów w CloudTalk?
Po zakończeniu połączenia sztuczna inteligencja automatycznie generuje podsumowanie z kluczowymi punktami, tagami i wnioskami. Konsultanci mogą wyświetlić to podsumowanie w historii połączeń w swojej aplikacji komputerowej lub na szczegółowym ekranie szczegółów połączenia. Stamtąd mogą łatwo skopiować podsumowanie do sekcji notatek z rozmowy jednym kliknięciem – lub zapisać je w schowku.
Te notatki pozostają przypisane do rekordu połączenia klienta, dzięki czemu każdy członek zespołu może uzyskać do nich dostęp później. Oszczędza to czas agentów, zapewnia spójność działań zespołu i gwarantuje, że żaden ważny szczegół nie zostanie utracony.
Wnieś notatki z rozmów na wyższy poziom dzięki AI
Spraw, by praca po zakończeniu połączenia była bezwysiłkowa dzięki narzędziom opartym na AI. Pozwól, aby Podsumowania rozmów błyskawicznie rejestrowały kluczowe punkty z każdej dyskusji, podczas gdy Inteligentne notatki zapiszą ważne szczegóły, takie jak podjęte decyzje, zadania do wykonania i opinie klientów.
Transkrypcja AI daje pewność, że nic nie zostanie pominięte, a Analiza nastrojów wychwytuje emocje klientów, pomagając Twojemu zespołowi reagować z odpowiednim tonem. Dzięki Automatycznemu tagowaniu sztuczna inteligencja oznacza połączenia odpowiednimi tematami, dzięki czemu możesz śledzić trendy, dostrzegać ryzyka i optymalizować swoje usługi w czasie rzeczywistym.
Agenci mogą skupić się na rozmowie – sztuczna inteligencja zajmie się szczegółami.
Jak skonfigurować notatki z rozmów w CloudTalk?
- 01Upewnij się, że funkcja Analityka konwersacji (Conversation Intelligence) jest aktywna w Twoim planie CloudTalk oraz że nagrywanie rozmów jest włączone dla potrzebnych numerów.
- 02Przejdź do sekcji Panel administracyjny > Konto > Ustawienia > AI Conversation Intelligence.
- 03Włącz opcję Notes & Tagging.
- 04W sekcji Tagi dodaj tagi, których AI ma używać do automatycznego tagowania (muszą one już istnieć na Twoim koncie).
- 05Kliknij Zapisz zmiany — i gotowe!
Funkcje
Inne funkcje, które mogą Ci się spodobać
Podsumowanie i tagi połączeń
Wyeliminuj powtarzalność i zwiększ wydajność dzięki wspieranym przez AI podsumowaniom i tagom po zakończeniu rozmowy.
Dowiedz się więcej about Podsumowanie i tagi połączeń
Tagi kontaktów
Przypisuj spersonalizowane tagi do swoich kontaktów i łatwo porządkuj je według kategorii.
Dowiedz się więcej about Tagi kontaktów
Transkrypcja rozmów
Analizuj i wyciągaj wnioski ze swoich rozmów dzięki automatycznej transkrypcji opartej na AI.
Dowiedz się więcej about Transkrypcja rozmów
Stosunek mówienia do słuchania
Śledź stosunek mówienia do słuchania, aby dostarczać oparte na danych opinie i poprawiać doświadczenia klientów.
Dowiedz się więcej about Stosunek mówienia do słuchaniaGotowy, aby zacząć?
Dołącz do ponad 5,500+ nowoczesnych firm, które już uchodzą CloudTalk za gwarancję WIĘKSZEJ liczby i LEPSZEJ jakości rozmów.
Często zadawane pytania
Notatka z rozmowy to krótkie pisemne podsumowanie rozmowy telefonicznej, rejestrujące kluczowe punkty, decyzje i działania następcze do wykorzystania w przyszłości.
Słuchaj aktywnie, zapisuj kluczowe punkty, decyzje i zadania do wykonania. Używaj skrótów, dbaj o strukturę i przejrzyj notatki tuż po zakończeniu rozmowy, aby upewnić się, że wszystko jest jasne.
Napisz notatkę z rozmowy, skupiając się na głównych punktach, decyzjach i zadaniach do wykonania. Korzystaj z nagłówków, list punktowanych i skrótów. Przejrzyj i uporządkuj notatki po połączeniu, aby ułatwić sobie dalsze działania.
Notatki z rozmów to zwięzłe podsumowania połączeń telefonicznych, które rejestrują kluczowe szczegóły, decyzje i ustalenia, ułatwiając późniejsze odniesienie się do nich.
Tak, aplikacja AI Smart Notes od CloudTalk nagrywa rozmowy, wykonuje ich transkrypcję i automatycznie generuje podzielone na kategorie notatki głosowe z kluczowymi informacjami i działaniami do wykonania.
Masz jeszcze pytania?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem.
Przycisk