Chaque appel est une opportunité. Ne manquez plus aucun appel grâce aux agents vocaux IA.
CloudTalk offre aux équipes de vente et de support une plateforme vocale IA pour les appels internationaux, qui prend en charge les appels que votre équipe devrait traiter mais pour lesquels elle manque de temps.
Comment MadRent a confié la qualification des leads à l'IA — et libéré son équipe pour la vente
Les piliers de la téléphonie moderne
Téléphonie
Une infrastructure vocale de premier ordre dans plus de 160 pays, prête à évoluer.
Des numéros internationaux au routage de secours, nous offrons à votre équipe les bases nécessaires pour garantir des appels clairs, fiables et accessibles partout — que vous soyez en télétravail, à l'international ou en pleine croissance.
Une infrastructure sur laquelle vous pouvez compter.
- Plus de 160 pays
- 99.999 % de disponibilité
- Opérateurs multiples
- Serveurs redondants
- Sauvegarde multi-régions
Productivité
Conçu pour les équipes qui échangent avec les clients
Donnez à votre équipe les outils pour réduire le travail manuel, rester concentrée sur les conversations et traiter plus d'interactions sans s'épuiser, à chaque étape du flux d'appels.
Appels sortants plus intelligents
Échangez avec 10 fois plus de personnes. Gagnez du temps sur la numérotation.
Le composeur parallèle de CloudTalk, la détection de messagerie vocale et les agents IA sortants vous aident à appeler plus vite et à vous concentrer sur les conversations à forte valeur ajoutée, plutôt que de faire défiler des listes.
Support entrant réactif
Chaque appel va là où il doit, ou obtient une réponse automatique.
Les menus d'appel, le routage intelligent basé sur des critères, les files d'attente d'appels et les agents vocaux IA entrants réduisent les appels manqués et vous permettent de gérer les demandes et les pics de support sans stress.
Messagerie intégrée et suivi
Tout le monde ne décroche pas. Nous vous aidons à les joindre quand même.
Envoyez et recevez des SMS internationaux et des messages WhatsApp pour augmenter les taux de réponse, améliorer l'engagement et garder le fil de chaque conversation.
« Le composeur automatique a changé la donne pour la gestion du volume de nos appels. Depuis que nous avons mis en place cette fonctionnalité, environ 90 % de nos agents l'utilisent pour automatiser la numérotation, ce qui leur fait gagner du temps. Le composeur automatique facilite la gestion des nouveaux et anciens leads. Cela a été crucial pour notre croissance : notre volume d'appels a été multiplié par 2,5 en seulement 8 mois. »
Spécialiste de la gestion des données et du reporting chez DentaKay
Coaching
Soutenez vos agents en direct. Améliorez leurs performances après. Multipliez vos analyses grâce à l'IA.
Aidez vos managers à coacher en temps réel, analysez les appels passés et détectez automatiquement des tendances pour que votre équipe progresse en continu, sans surcharge de travail.
Outils de coaching en direct
Intervenez au bon moment, pas quand il est trop tard.
Écoutez les appels en direct, conseillez discrètement vos agents ou prenez la main si nécessaire. Qu'il s'agisse d'une objection commerciale ou d'une réclamation, vous êtes là quand ça compte.
Rapports post-appel
Suivez, analysez et formez à chaque appel.
Suivez et analysez vos appels grâce à un tableau de bord personnalisable. Visualisez les volumes, les résultats et les statistiques des agents, puis accédez aux journaux, aux enregistrements et aux parcours d'appels, le tout au même endroit.
« Avant, la formation exigeait d'observer les agents en personne. Désormais, les nouvelles recrues peuvent écouter les meilleurs appels quand elles le souhaitent, ce qui nous fait gagner au moins 1 à 2 heures par jour sur l'intégration. »
Conseiller en prêts immobiliers chez My Mortgage Finder
Intelligence conversationnelle par IA
Sachez ce qui s'est dit sans écouter chaque appel.
Analysez automatiquement les appels avec des résumés, des transcriptions, l'analyse des sentiments, les sujets clés, des notes, les ratios de parole, et bien plus encore, pour permettre aux managers d'examiner plus d'appels, plus rapidement, et de coacher là où c'est nécessaire.
IA + Humain
Un appel manqué ? Un suivi oublié ? Ou tout simplement un manque de temps ?
C'est là que les agents vocaux IA interviennent. Configurés en quelques minutes, ils passent et reçoivent des appels sans jamais dormir. Vous voulez les entendre à l'œuvre ? Lancez les démos ci-dessous. Dès que vous êtes prêt, réservez un appel et nous vous aiderons à en concevoir un sur mesure pour vos besoins.
Intégrations
Connectez-vous à tous vos outils du quotidien
CRM, helpdesks, systèmes de suivi des candidatures et plus encore. Démarrez instantanément avec plus de 100 intégrations intégrées, ou allez plus loin avec Zapier, Make ou le créateur d'automatisation des flux de travail de CloudTalk.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Alternatives à CloudTalk
Des alternatives ? Bien sûr, il en existe. Mais pour des appels vocaux de qualité supérieure dans le monde entier, il n'y a que CloudTalk.
Idéal pour s'entraîner au code morse avec les doigts. CloudTalk automatise la numérotation, suit les appels et vous libère pour que vous puissiez réellement parler à vos clients.
Parce qu'il faut bien l'avouer, les robots composent les numéros et enregistrent les appels plus vite que vous.
Parfait si vous aimez le matériel coûteux, la maintenance constante et les fonctionnalités obsolètes.
CloudTalk est basé sur le cloud, ce qui vous permet de vous débarrasser de la salle des serveurs. Dites bonjour à la flexibilité !
Certains outils cloud vous donnent l'impression de crier dans une boîte de conserve à l'autre bout de la ville. CloudTalk permet une communication claire à l'échelle mondiale. Notre interface intuitive vous permet de passer des appels rapidement, tandis que l'accès à des numéros internationaux dans plus de 160 pays vous permet de vous connecter avec n'importe qui, n'importe où.
Les agents IA gèrent la routine. Votre équipe gère ce qui compte.
CloudTalk rassemble le tout avec une qualité, une rapidité et une portée mondiale intégrées. Réservez votre démo sans engagement dès aujourd'hui. Nous vous montrerons ce qui est possible, et vous déciderez si cela vous convient.
Bonjour ! Merci pour votre appel. Je suis CeTe, votre assistant vocal IA. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?