Qu'est-ce que l'intégration téléphonique TalentPop ?
TalentPop est une agence de recrutement de service client qui met en relation des marques de commerce électronique et de vente au détail avec des agents à distance qualifiés et formés. Les marques font appel à TalentPop pour faire évoluer leur support sans avoir à recruter, former ou gérer une équipe interne.
L'intégration téléphonique TalentPop connecte cette équipe externe à votre système téléphonique. CloudTalk fournit les numéros avec lesquels vos agents composent et enregistre chaque appel directement dans vos fiches clients.
Comment fonctionne l'intégration de TalentPop avec CloudTalk ?
L'intégration téléphonique CloudTalk pour TalentPop synchronise l'activité d'appel entre les deux plateformes pour vous éviter toute saisie manuelle. Les agents TalentPop passent leurs appels et envoient leurs SMS depuis CloudTalk, et chaque échange est automatiquement consigné dans la fiche du client.
L'argument de l'automatisation des flux de travail permet de consigner les résultats des appels, les notes d'appels et les tâches de suivi dès qu'un appel se termine. Les superviseurs peuvent ensuite suivre l'activité des agents TalentPop en temps réel dans les analyses de CloudTalk sans attendre de rapport.
Les avantages de l'intégration téléphonique de TalentPop
- 01Faites évoluer votre support client sans embaucherTalentPop fournit des agents formés. CloudTalk leur distribue le travail grâce au routage basé sur les compétences et aux files d'attente d'appels, pour que chaque appelant soit mis en relation avec la bonne personne. Renforcez la capacité de votre support en quelques jours seulement.
- 02Suivez les performances des agents TalentPop dans CloudTalkChaque appel traité par un agent TalentPop est enregistré dans les rapports CloudTalk. Suivez le temps de parole, le taux de réponse et les appels manqués dans les rapports par agent, puis ajustez votre accompagnement selon les chiffres réels.
- 03Enregistrez chaque appel sans saisie manuelleCloudTalk consigne les appels entrants et sortants au fur et à mesure. Les appels manqués, les messages vocaux et les fichiers d'enregistrement d'appels restent liés au contact, permettant à tout nouvel agent de reprendre l'historique en un clin d'œil.
- 04Joignez plus de clients grâce à la numérotation automatiséeVos campagnes sortantes s'appuient sur le Power Dialer de CloudTalk, qui prépare le numéro suivant dès qu'un appel prend fin. Vos agents consacrent ainsi leur temps à échanger plutôt qu'à composer des numéros.
- 05Assurez le suivi par SMS et par téléphoneLe support ne s'arrête pas toujours à la fin de l'appel. Les agents TalentPop envoient des mises à jour de commande et des confirmations de livraison par SMS depuis la même interface d'appel.
- 06Donnez du contexte à vos agents avant qu'ils ne décrochentCloudTalk affiche l'identité de l'appelant dès que le téléphone sonne. La fiche client en temps réel affiche l'historique des appels, les notes et les étiquettes, pour que les agents disposent immédiatement des détails de la commande.
Intégration téléphonique TalentPop
Offrez à vos agents externes TalentPop une suite d'appels complète. L'intégration VoIP TalentPop de CloudTalk gère les appels entrants et sortants, les SMS et l'historique des appels, avec une synchronisation bidirectionnelle des données entre les deux plateformes.
Quelles données TalentPop & CloudTalk partagent-ils ?
TalentPop
CloudTalkÉchange entre TalentPop & CloudTalk
Données reçues par TalentPop
Votre équipe externe, sur un système d'appel taillé pour le volume.
L'intégration téléphonique TalentPop de CloudTalk consigne pour vous chaque appel, SMS et résultat. Les responsables de support suivent l'activité de l'équipe externe en temps réel, sans avoir à demander de rapport.
Bonjour ! Merci pour votre appel. Je suis CeTe, votre assistant vocal IA. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
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Sécurité
CloudTalk est conforme au RGPD, à SOC 2 et à HIPAA, avec des contrôles de consentement à l'enregistrement et la possibilité de suspendre ou reprendre l'enregistrement des appels en direct.
Découvrir notre sécurité5,500+
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Des start-ups en pleine croissance aux grandes marques internationales, les équipes font confiance à CloudTalk pour mener des conversations qui génèrent des résultats.
Voir les témoignagesNos avis
Découvrez les retours d'expérience directs de notre formidable communauté de clients.
J'adore le composeur intelligent car il élimine la procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J'ai aussi testé récemment la prise de notes par IA et je vais l'acheter car cela évite d'écrire des notes manuellement. C'était de plus très précis !
Co-fondateur
Nous avions un besoin très urgent de lignes téléphoniques pour notre entreprise et l'équipe a résolu notre problème en un jour ouvrable seulement. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe de délivrer notre support sans attendre.
Chef de projet
Facile à utiliser. J'apprécie le fait que le support m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les rouages les plus complexes. L'intégration via API avec notre application interne a également permis d'automatiser des rappels par SMS.
Spécialiste du support client
C'est simple à utiliser, l'interface est épurée et il y a de nombreuses options pour utiliser des numéros de nombreux pays. C'est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram.
Spécialiste des systèmes de revenus
Le tableau de bord d'appel et la structure des rapports sont impeccables car ils permettent également un suivi par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d'appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel dès que nécessaire...
Directeur principal
Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est l'enregistrement des contacts. Des milliers de personnes nous contactent, donc voir qui appelle avant de décrocher est un réel atout. Les analyses détaillées sont également parfaites pour le suivi.
Responsable de compte
Comment intégrer TalentPop avec CloudTalk ?
- Assurez-vous d'avoir un forfait CloudTalk Essential et un accès administrateur pour CloudTalk et TalentPop.
- Connectez-vous à votre tableau de bord CloudTalk et allez dans Paramètres > Intégrations.
- Recherchez TalentPop dans la liste des intégrations et cliquez sur « Ajouter l'intégration ».
- Autorisez la connexion en vous connectant à votre compte TalentPop lorsque vous y êtes invité.
- Configurez le routage des appels, les automatisations de flux de travail et les paramètres d'enregistrement des appels.
- Attribuez les agents et configurez les champs personnalisés pour garantir un suivi précis des appels.
- Commencez à gérer vos appels entrants et sortants avec un enregistrement et des rapports en temps réel.
Comment configurer les appels dans TalentPop ?
- Dans CloudTalk, allez dans Paramètres > Routage des appels et configurez l'attribution des agents TalentPop.
- Sélectionnez CloudTalk comme principal fournisseur d'appels et attribuez les numéros aux agents TalentPop.
- Ouvrez n'importe quelle interaction client dans TalentPop pour visualiser les détails des appels intégrés.
- Utilisez le widget du composeur CloudTalk dans TalentPop pour gérer vos appels sortants et entrants.
- Passez et recevez vos appels pendant que CloudTalk enregistre automatiquement toutes les interactions.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Intégrations
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Boostez vos campagnes en connectant CloudTalk à HubSpot pour un enregistrement automatique des appels et une synchronisation des données en temps réel.
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Donnez à vos équipes commerciales et de support les moyens d'agir grâce à une synchronisation bidirectionnelle fluide entre votre système téléphonique et Salesforce CRM.
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Maximisez la productivité et stimulez vos revenus grâce à une plateforme simple offrant une visibilité totale sur votre pipeline.
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FAQ sur l'intégration téléphonique de TalentPop
Tout ce que vous devez savoir sur cette intégration.
TalentPop est une entreprise de recrutement pour le service client qui place des agents à distance qualifiés auprès de marques d'e-commerce. Les entreprises utilisent TalentPop pour gérer leur support sans avoir à recruter ou à gérer une équipe interne.
Oui. Les agents TalentPop prennent les appels entrants et sortants dans le softphone de CloudTalk, et CloudTalk enregistre chaque appel directement dans la fiche du client.
CloudTalk ne limite pas le nombre d'appels enregistrés via l'intégration. Vos minutes incluses et vos destinations dépendent du forfait CloudTalk souscrit.
La configuration ne prend que quelques minutes. Il vous suffit d'autoriser la connexion, d'attribuer vos agents TalentPop et de configurer le routage des appels avant l'arrivée du premier appel.
L'intégration est incluse dans les forfaits CloudTalk compatibles. TalentPop facture ses services de recrutement séparément, il convient donc de budgétiser les deux.
CloudTalk génère des rapports sur les appels de chaque agent TalentPop. Les superviseurs peuvent suivre l'activité en direct sur un wallboard et analyser les tendances dans les statistiques d'appels.
Oui. CloudTalk enregistre les appels entrants et sortants, et les agents peuvent suspendre l'enregistrement lors des moments contenant des données sensibles. Chaque enregistrement est associé au contact, juste à côté de sa transcription d'appel.
Oui. TalentPop fournit du personnel aux marques d'e-commerce, et le centre d'appels pour l'e-commerce de CloudTalk se connecte à Shopify, Gorgias et Zendesk, permettant aux agents de voir la commande pendant qu'ils discutent.
TalentPop fournit l'humain. CloudTalk fournit le système téléphonique : des numéros dans 160 pays, le routage, l'enregistrement et CloudTalk AI pour les résumés d'appels et l'analyse des sentiments.
Démarrez un essai CloudTalk de 14 jours ou demandez une démonstration à notre équipe commerciale. Invitez ensuite vos agents TalentPop en tant qu'utilisateurs de CloudTalk et attribuez-leur des numéros.
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