Pourquoi intégrer CloudTalk avec Kustomer ?
Configurez l'intégration Kustomer en quelques clics et intégrez directement les appels, les SMS et les flux de travail automatisés à vos opérations de support.
La synchronisation en temps réel maintient les données clients à jour, permettant aux agents de disposer de tout le contexte nécessaire avant même de décrocher. Chaque résultat d'appel est suivi, des tickets sont créés automatiquement et les interactions d'appel sont enregistrées afin que rien ne soit laissé au hasard lors d'une conversation.
Qu'est-ce que Kustomer ?
Kustomer est une plateforme CRM de service client conçue pour simplifier le support, automatiser les processus et centraliser toutes les interactions avec vos clients.
Centre d'appels pour Kustomer
Associez la puissance de votre CRM à des fonctionnalités d'appel performantes grâce à l'intégration VoIP Kustomer de CloudTalk. Passez et recevez des appels, envoyez des SMS et gagnez du temps sur vos tâches manuelles grâce à la synchronisation bidirectionnelle.
Quelles données CloudTalk et Kustomer partagent-ils ?
Kustomer
CloudTalkCloudTalk traite
Échanges entre Kustomer et CloudTalk
Kustomer reçoit
Comment intégrer Kustomer avec CloudTalk ?
- Assurez-vous de disposer du forfait CloudTalk Essential et d'un accès administrateur pour les deux outils.
- Connectez-vous à votre compte CloudTalk et accédez à Settings > Integrations (Paramètres > Intégrations).
- Sélectionnez Kustomer dans la liste des intégrations et cliquez sur + Add Integration (+ Ajouter l'intégration).
- Dans Kustomer, accédez à Settings > API Keys (Paramètres > Clés API), générez une clé API et copiez l'URL.
- Saisissez la clé API et l'adresse URL dans CloudTalk, puis cliquez sur Soumettre.
- Configurez les paramètres de vos flux de travail, y compris l'enregistrement des appels et la création de tickets.
Ce que disent nos clients
La satisfaction client est au cœur de tout ce que nous faisons. Que vous aidiez vos propres clients ou que vous cherchiez à conclure une vente, nous veillons à ce que vous disposiez de tous les outils et du support nécessaires pour réussir. Mais ne nous croyez pas sur parole : découvrez l'avis de nos clients !
« J'adore le composeur intelligent car il élimine la procrastination lors des sessions de prospection téléphonique. J'ai aussi récemment testé l'assistant de prise de notes IA et je vais l'acheter, car il évite de devoir rédiger des notes manuellement. C'était également très précis ! »
Co-fondateur
« Nous avions un besoin très urgent de lignes téléphoniques pour notre entreprise et l'équipe a résolu le problème pour nous en un seul jour ouvrable. Tout a été intégré et configuré immédiatement, permettant à notre équipe d'assurer le support sans attendre. »
Chef de projet
« Facile d'utilisation. J'apprécie le fait que le support m'ait aidé rapidement et clairement à comprendre les mécanismes les plus complexes. L'intégration via API avec notre application interne a également permis des automatisations comme les rappels par SMS. »
Spécialiste du support client
« Simple à utiliser, doté d'une interface épurée et offrant de nombreuses options pour utiliser des numéros de nombreux pays. C'est également un excellent outil pour ouvrir des comptes sur des plateformes de messagerie comme WhatsApp et Telegram. »
Spécialiste des systèmes de revenus
« Le tableau de bord des appels et la structure des rapports sont impeccables, car ils prennent également en charge les rapports par campagne. Nous pouvons attribuer des identifiants d'appelant aux ISDR, ce qui facilite leur utilisation en temps réel en cas de besoin... »
Directeur principal
« Pour nous, le principal avantage de CloudTalk est l'enregistrement des contacts. Notre entreprise est contactée par des milliers de personnes, donc voir qui appelle avant de décrocher est un atout majeur. Les analyses détaillées de suivi sont également très utiles. »
Gestionnaire de compte
Avantages de l'intégration téléphonique Kustomer
Données clients unifiées en une seule vue
Donnez à vos agents une visibilité complète sur les interactions clients. Synchronisez les détails des contacts, les journaux d'appels et les conversations entre CloudTalk et Kustomer en temps réel. Votre équipe accède instantanément à l'historique des commandes, aux demandes précédentes et aux données de support pertinentes.
Enregistrement automatique des appels et SMS
Ne manquez plus aucune interaction. Tous les appels entrants et sortants, messages vocaux et SMS sont automatiquement enregistrés sous forme de conversations dans Kustomer. Personnalisez vos flux de travail pour créer des tickets ouverts ou fermés et simplifier vos opérations de support.
Click-to-Call et mises à jour en temps réel
Passez des appels directement depuis Kustomer en un seul clic. Chaque appel passé via CloudTalk met à jour le profil du client dans Kustomer, garantissant ainsi des informations toujours à jour et limitant la saisie manuelle de données.
Productivité dopée par l'IA et support proactif
Tirez parti des capacités d'intelligence artificielle de Kustomer combinées à l'automatisation du centre d'appels de CloudTalk. Utilisez des analyses proactives pour résoudre les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent, aidant ainsi votre équipe de support à fournir une assistance plus rapide et personnalisée.
Aperçu de l'intégration entre Kustomer et CloudTalk
Passez des appels plus intelligents grâce à l'analyse conversationnelle
Éliminez les approximations et les répétitions frustrantes de vos opérations grâce à l'enregistrement et à la transcription automatiques des appels. Gagnez en clarté pour tous vos appels grâce à l'extraction de thèmes et à l'analyse des sentiments, et coachez vos agents à l'aide de conseils exploitables.
Accédez instantanément à plus de 160+ marchés internationaux
Développez-vous à l'international et élargissez la portée de votre entreprise grâce à l'une des plus vastes offres de numéros internationaux, locaux et gratuits disponibles sur le marché aujourd'hui. Adaptez votre solution de centre d'appels à vos stratégies et assurez votre succès à long terme.
Vendez, accompagnez, fidélisez vos clients et réussissez
Placez l'humain au centre de toutes vos actions grâce à des fonctionnalités de centre d'appels conçues pour faire de la satisfaction client votre meilleur avantage concurrentiel. Réduisez les temps d'attente de <80 % et augmentez votre taux de réussite d'appels sortants de <250 % en toute simplicité.
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
Votre système de téléphonie actuel vous donne plus de fil à retordre que de tonalités ? Échangez avec CloudTalk : nous redonnons le sourire à vos appels !
Rejoignez des milliers d'équipes qui se développent déjà grâce à CloudTalk.
Questions fréquemment posées
Oui, l'intégration VoIP de Kustomer par CloudTalk permet de passer et de recevoir des appels en toute simplicité directement depuis Kustomer.
Utilisez la fonctionnalité Click-to-Call dans Kustomer pour lancer un appel instantanément. Les appels sont automatiquement enregistrés dans les profils clients.
Les appels entrants s'affichent avec les informations du client, ce qui permet aux agents d'apporter une assistance personnalisée avant même de décrocher.
La configuration ne prend que quelques minutes : il vous suffit de saisir votre clé API et l'URL de Kustomer dans CloudTalk.
La configuration ne prend que quelques minutes : il vous suffit de saisir votre clé API et l'URL de Kustomer dans CloudTalk.
L'intégration est incluse dans les forfaits payants de CloudTalk, selon votre abonnement.
Les fonctionnalités incluent l'enregistrement des appels, les analyses, la synchronisation bidirectionnelle et l'intégration du numéroteur automatique de Kustomer pour des appels sortants plus rapides.
Vous avez encore des questions ?
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