Software di call center per Kustomer
L’integrazione di CloudTalk con il software di helpdesk Kustomer offre ai tuoi agenti un modo semplice per comunicare con i clienti e sincronizzare le informazioni tra le due applicazioni.
Assistenza clienti eccezionale
Integrando Kustomer con CloudTalk, sarai in grado di fornire ai clienti un’assistenza eccellente e personalizzata.
Quando un cliente chiama, sulla sua scheda cliente in tempo reale (che si può aprire anche prima di rispondere alla chiamata) vengono visualizzate le seguenti informazioni:
- Dati di contatto del cliente (nome, email. numero di telefono, azienda, indirizzo, sito web, ecc.)
- Cronologia delle chiamate, incluse le registrazioni delle chiamate
- Note e commenti
- Ticket di Kustomer
- Email e comunicazioni tramite chat
- Altre attività collegate a Kustomer e a CloudTalk
La sincronizzazione dei dati in tempo reale aiuta il tuo operatore a controllare facilmente le precedenti conversazioni dei clienti e la cronologia del ticket prima ancora di rispondere alla chiamata.
Tutte le tue comunicazioni in un unico posto
Non importa se lavori con l’interfaccia Kustomer o CloudTalk, sarai sempre in grado di trovare tutti i dati relativi ai clienti in entrambi i sistemi automaticamente sincronizzati e aggiornati. La sincronizzazione bidirezionale consente agli agenti di lavorare finalmente solo con un sistema.
Dopo aver connesso Kustomer a CloudTalk sarai in grado di visualizzare l’intera cronologia delle chiamate su Kustomer e inoltre ogni chiamata in entrata e in uscita sarà registrata come ticket.
Un nuovo ticket Kustomer includerà dati come:
- numero di telefono del cliente
- data e ora della chiamata
- durata della chiamata
- tag di chiamata e note
- registrazione della chiamata
Funzionalità per call center efficaci
CloudTalk offre più di 50 funzionalità che aiuteranno la crescita della tua azienda. Per esempio, Click-to-call (per iniziare le chiamate da qualsiasi sito web o software), Registrazione della chiamata, Smart Dialer, IVR, Call Tagging, routing basato sulle competenze e molte altre, puoi scegliere quelle che sono in linea con le tue esigenze.
Kustomer + CloudTalk in pochi secondi
Configurare quest’utile integrazione è veramente facile e veloce e, per fortuna, non richiede competenze informatiche. Tutti i tuoi dati saranno sincronizzati nel giro di qualche minuto. Bastano solo pochi click.
