HubSpot Calling Preise & Pläne: Vollständiger Leitfaden für 2026

HubSpot ist einer der „Big Three“-CRM-Anbieter und wird von über 238.000 Unternehmen weltweit genutzt. Doch halten seine Anruffunktionen im Vergleich einer genauen Prüfung stand?

Customer Relationship Management (CRM)-Plattformen sind ein zentraler Bestandteil jedes guten Callcenters. Es liegt also auf der Hand, dass Unternehmen Anbieter wie HubSpot nutzen möchten, um sowohl ihre Kundenverwaltung als auch ihre Anrufanforderungen zu vereinen.

Doch wie so oft kann es für Anbieter eine Herausforderung sein, über alle ihre Lösungen hinweg eine gleichbleibend hohe Servicequalität zu liefern. Daher wollen wir in diesem Artikel herausfinden, ob der HubSpot-Dialer dedizierte VoIP-Plattformen wie CloudTalk ersetzen kann.

Lesen Sie weiter, um alles über die HubSpot-Anrufpreise, seine Funktionen und den direkten Vergleich mit anderen Lösungen auf dem Markt zu erfahren.

Wichtigste Erkenntnisse:

• Die Anrufpakete von HubSpot beginnen bei €15 pro Nutzer/Monat und bieten grundlegende Anruffunktionen, die in die CRM-Plattform integriert sind, für nahtlose Abläufe.
• HubSpot-Anrufpläne bieten keine erweiterten VoIP-Funktionen wie IVR und gebührenfreie Nummern und verlassen sich für erweiterte Funktionen stark auf Drittanbieter.
• Im Vergleich zu Alternativen wie CloudTalk hat HubSpot-Calling Schwierigkeiten bei der Verfügbarkeit internationaler Nummern und robuster Callcenter-Funktionen.

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Übersicht über HubSpot Preise & Pläne

HubSpot bietet mehrere Preispläne an, die jeweils unterschiedliche Anwendungsfälle in den Bereichen Vertrieb, Service, Marketing, Content, Betrieb und Handel abdecken. HubSpot-Anrufe sind jedoch nur in den ersten beiden Preispaketen verfügbar.

Daher werden wir uns nur die Preispakete Hubspot Sales Hub und Service Hub ansehen.

Funktion/Aspekt

Sales Hub Starter

Sales Hub Professional

Sales Hub Enterprise

Service Hub Professional

Service Hub Enterprise

Jährliche Preise

€15 pro Nutzer/Monat

€90 pro Nutzer/Monat

€150 pro Nutzer/Monat

€90 pro Nutzer/Monat

€150 pro Nutzer/Monat

Anrufminuten

500 min/Monat

2.000 min/Monat

3.000 min/Monat

2.000 min/Monat

3.000 min/Monat

Integrationen für Drittanbieter-Anrufe

Eingehende Anrufe

Anrufaufzeichnung

Anruf-Transkription

Anrufüberwachung

Anrufwarteschlange

Konversations-Intelligenz

Am besten für

KMU, die strukturierte Verkaufsprozesse einführen.

Wachsende Verkaufsteams, die fortschrittliche Tools benötigen.

Unternehmen, die umfassende Lösungen benötigen.

Kundenservice-Teams, die die Support-Fähigkeiten verbessern möchten.

Unternehmen, die 5-Sterne-Kundenservice bieten wollen.

HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub ist ein Produktpaket, das Vertriebsprozesse mit Tools für E-Mail-Tracking, Terminplanung, Deal-Pipelines und integrierten Anruffunktionen optimiert. Es ist die ideale Wahl für wachsende Vertriebsteams, die ihre Effizienz verbessern möchten.

Sales Hub Starter

Der günstigste der HubSpot Sales Hub Pläne. Er beinhaltet nur grundlegende Anruffunktionen, mit der Option zur Integration einer Drittanbieterlösung, wie Aircall.

Starter-Funktionen umfassen:

• 500 ausgehende Anrufminuten
• Unbegrenzte eingehende Anrufe
• Anrufaufzeichnung

Sales Hub Professional

Dieser Plan erweitert den Starter-Tarif um fortschrittlichere Tools, einschließlich verbesserter Automatisierung, detaillierterer Berichterstattung und zusätzlicher Anruffunktionen.

Professional-Funktionen umfassen:

• 2.000 ausgehende Anrufminuten
• Anrufwarteschlangen und -überwachung
• Anruf-Transkription und -Ergebnisse

Sales Hub Enterprise

Der umfassendste Sales Hub Plan. Er enthält erstklassige Funktionen wie fortschrittliche Konversations-Intelligenz, prädiktive Prognosen und team-basierte Anrufweiterleitung.

Enterprise-Funktionen umfassen:

• 3.000 ausgehende Anrufminuten
• Konversations-Intelligenz
• Benutzerdefinierte Anrufergebnisse und Playbooks

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub verbessert den Kundensupport mit Ticketing, Wissensdatenbanken, Live-Chat und Anruftools. Perfekt für Teams, die nahtlose Kundenerlebnisse bieten und stärkere Beziehungen aufbauen möchten.

Service Hub Professional

Dieser Plan richtet sich an mittelgroße Support-Teams. Er kombiniert essentielle Kundenservice-Tools mit zusätzlichen Berichts- und Automatisierungsfunktionen.

Professional-Funktionen umfassen:

• 2.000 ausgehende Anrufminuten
• Anrufwarteschlangen und -Transkription
• SLA-Tracking und Berichterstattung

Service Hub Enterprise

Dieser Plan wurde für große Kundenservice-Teams entwickelt und bietet fortschrittliche Tools zur Verwaltung hoher Anrufvolumina, Teamleistung und Kundenfeedback.

Enterprise-Funktionen umfassen:

• 3.000 ausgehende Anrufminuten
• Konversations-Intelligenz
• Benutzerdefinierte Umfragen und erweiterte Berichterstattung

HubSpot Add-ons:

Obwohl die HubSpot-Anruffunktion recht begrenzt ist, bietet sie mehrere Add-ons, mit denen Sie Ihre Vertriebs- und Kundenservice-Bemühungen erweitern können. HubSpot-Add-ons umfassen:

• Zusätzliche HubSpot-Telefonnummer: Erhöhen Sie Ihr Limit um 5 Nummern. €25/Monat.
• Zusätzliche HubSpot-Anrufminuten: Erhöhen Sie Ihr Limit um 1.000 Minuten. €50/Monat.
• Höheres HubSpot-Listenlimit: Erhöhen Sie Ihr aktives Listenlimit um 100. €200/Monat.
• Höheres HubSpot-Reporting-Limit: Erhöhen Sie Ihr Dashboard um 300 und erstellen Sie 3.000 weitere benutzerdefinierte Berichte. €200/Monat.
• Höheres HubSpot-API-Limit: Erhöhen Sie Ihr enthaltenes Anruflimit für Drittanbieter-Callcenter-Integrationen über API (Twilio, Aircall) um 1.000.000 pro Tag. €500/Monat.

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CloudTalk vs. HubSpot Telefon: Was ist besser?

Wann immer Sie einen bestimmten Anbieter in Betracht ziehen, ist es wichtig, dessen Angebot im Kontext anderer Optionen auf dem Markt zu bewerten. In diesem Fall vergleichen wir den Anbieter direkt mit CloudTalk, daher ist es wichtig, Ihnen etwas Kontext zu geben.

Kurzüberblick über CloudTalks Pläne und Preise

CloudTalk bietet 4 Preispläne an, die von €25 bis €50 pro Nutzer/Monat reichen, mit einer speziellen Ausnahme für den benutzerdefinierten Preisplan, mit dem Sie Ihre Lösung an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anpassen können. Hier ist eine Aufschlüsselung der CloudTalk-Pläne:

1. Starter: Der grundlegendste Plan von CloudTalk, speziell für Mikro- und Kleinunternehmen konzipiert. Einfach einzurichten und noch einfacher zu bedienen, bietet dieser Plan kleinen Teams alles, was sie für den Start ihrer Callcenter-Operationen benötigen.
   
   Hauptmerkmale: Click-to-Call, Voicemail, Call Flow Designer (CFD), Automatic Call Distribution (ACD)
   
   Preis: €25 pro Nutzer/Monat
   
2. Essential: CloudTalks Äquivalent zu RingCentrals fortgeschrittenem Plan, fokussiert auf wachsende KMU und MMBs. Dieser Plan hilft Teams, ihre eingehenden und ausgehenden Operationen zu erweitern, Prozesse zu automatisieren und Erfahrungen zu verbessern.
   
   Hauptmerkmale: SMS/MMS, Interactive Voice Response (IVR), Skill-Based Routing, Rückruf, Integrationen + Open API
   
   Preis: €29 pro Nutzer/Monat
   
3. Expert: CloudTalks funktionsreicher Plan für wachsende MMBs und Großunternehmen oder jedes Team, das robuste Anruffunktionen benötigt. Dieser Plan hilft kundenorientierten Abteilungen, die Kontaktaufnahme zu optimieren und die Leistung zu verbessern.
   
   Hauptmerkmale: Power Dialer, Smart Dialer, VIP-Warteschlangen, WhatsApp eingehend & ausgehend, Anrufüberwachung
   
   Preis: €49 pro Nutzer/Monat
   
4. Custom: CloudTalks ultimativer Plan für die anspruchsvollsten Unternehmen, perfekt zugeschnitten auf ihre speziellen Geschäftsbedürfnisse. Dieser Plan ermöglicht es Ihnen, alles zu tun, von der Koordination von Teams bis zur Eroberung der vielen Märkte der Welt.
   
   Hauptmerkmale: Benutzerdefiniertes Onboarding, unbegrenzte ausgehende Anrufe mit Flatrates, Sicherheit auf Unternehmensebene, Entwickler-Support
   
   Preis: Variiert je nach Funktionen, Anzahl der Nutzer usw.

CloudTalk vs. Hubspot: Direkter Vergleich

CloudTalk vs. Hubspot: Wichtige Erkenntnisse

Basierend auf unserem Vergleich der Preise und Pläne von CloudTalk und Hubspot können wir verschiedene Erkenntnisse gewinnen. Dazu gehören:

1. Preise:
   Während die Preise für Hubspots Sales Hub Starter (€15) niedriger sind als für jeden CloudTalk-Plan, bietet dieser nur eine sehr begrenzte Anzahl an Funktionen. Darüber hinaus sind Hubspots andere Pläne deutlich teurer (€90 Professional, €150 Enterprise).
   
   Es sei erwähnt, dass Hubspots Preispläne alle seine CRM-Funktionen enthalten. Wenn Sie jedoch CloudTalks Expert-Plan (€49) und Hubspots Starter kaufen, erhalten Sie eine umfassendere Lösung zu geringeren Kosten.
   
2. Anruffunktionen:
   Obwohl Sie sich zur Einrichtung der Anruffunktion in Hubspot auf die Dienste von Aircall und Twilio verlassen müssen, ist die angebotene Funktionsliste immer noch recht begrenzt und konzentriert sich nur auf die grundlegendsten Callcenter-Funktionen.
   
   Die Tool-Liste von CloudTalk hingegen besteht aus einem breiten Ökosystem von Anruf-, Automatisierungs- und Berichtsfunktionen, die es Ihrem Team ermöglichen, weltweit außergewöhnliche Inbound- und Outbound-Erlebnisse zu bieten.
   
3. Internationale Expansion:
   Insgesamt bietet Hubspot seinen Benutzern nur 48 internationale Rufnummern. In Verbindung mit der Tatsache, dass es keine eingehenden Portierungsanfragen oder gebührenfreien Rufnummern unterstützt, kann dies für Unternehmen, die ihre Aktivitäten ausweiten möchten, sehr einschränkend sein.
   
   CloudTalk hingegen bietet Ihnen Zugang zu über 160 internationalen, lokalen und gebührenfreien Rufnummern, um Ihre globalen Bemühungen zu unterstützen und sicherzustellen, dass Kunden den Service erhalten, den sie benötigen, um über Jahre hinweg zufrieden und loyal zu bleiben.

Der Kundensupport von CloudTalk gehört zu den besten, die ich erlebt habe. Die Agenten sind stets freundlich und informativ und nehmen sich die Zeit, um richtig zu helfen. Die Voicemail-Drop-Funktion von CloudTalk hat uns buchstäblich Stunden gespart und unsere Aufgaben wesentlich effizienter gemacht. Wir haben auch von der Integration mit unserem CRM, Hubspot, profitiert. Sie ermöglicht es uns, alle Texte und Anrufe automatisch zu protokollieren.

– Martin B., KMU-Administrator, G2

Die besten Funktionen von Hubspot

Wie bereits erwähnt, können Hubspots Pakete hinsichtlich der Funktionen stark variieren, je nachdem, welchen spezifischen Hubspot „Hub“ Sie wählen. Es gibt jedoch einige Funktionen, die sich von den anderen abheben. Basierend auf externen Bewertungen gehören zu Hubspots 3 besten Funktionen:

1. Nahtlose CRM-Integration: Die HubSpot-Anruffunktion ist nativ in das HubSpot CRM integriert und ermöglicht eine nahtlose Nachverfolgung, Protokollierung und Weiterverfolgung innerhalb der Plattform.
2. Anrufaufzeichnung und -transkription: Zeichnen Sie Anrufe zur Qualitätssicherung und Schulung auf, wobei Transkriptionen in den Professional- und Enterprise-Plänen verfügbar sind, um Gespräche effizient zu analysieren.
3. Konversationsintelligenz: Diese Funktion ist in höherwertigen Plänen verfügbar und bietet KI-gesteuerte Einblicke für Vertriebs- und Supportteams, die dabei helfen, Strategien zu verfeinern und die Leistung zu verbessern.

Hubspot Vor- & Nachteile

Basierend auf allem bisher Besprochenen können wir mehrere Schlussfolgerungen bezüglich Hubspots stärkster und schwächster Aspekte ziehen. Dazu gehören:

CloudTalk x HubSpot: Eine himmlische Verbindung

Wie wir gesehen haben, sind die HubSpot-Anruftarife und -funktionen möglicherweise nicht ihren Preis wert, wenn Sie mehr als nur grundlegende VoIP-Funktionen suchen. CloudTalk hingegen bietet eine umfassende, globale Callcenter-Lösung für KMU und darüber hinaus. 

Aber warum kämpfen, wenn man auch Freundschaft schließen kann? Sie können sowohl die Vorteile des hervorragenden CRM-Systems von HubSpot nutzen als auch glasklare Anrufe in über 160 Ländern tätigen. Alles, was Sie tun müssen, ist die CloudTalk x HubSpot One-Click-Integration zu installieren.

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