Ceny a plány volaní HubSpot: Kompletný sprievodca pre rok 2026

Hubspot je jedným z „veľkej trojky“ poskytovateľov CRM, ktorý využíva viac ako 238 000 spoločností po celom svete. Obstojí však jeho funkčnosť volania pri porovnaní s konkurenciou?

Platformy Customer Relationship Management (CRM) sú kľúčovou súčasťou výbavy každého dobrého call centra. Je teda logické, že spoločnosti hľadajú poskytovateľov ako Hubspot, aby v jednom skombinovali svoje potreby správy zákazníkov aj volania.

Často je však pre poskytovateľov náročné poskytovať rovnako vysokú kvalitu služieb naprieč všetkými ich riešeniami. Preto sa v tomto článku snažíme zistiť, či Hubspot dialer dokáže nahradiť špecializované VoIP platformy ako CloudTalk.

Pokračujte v čítaní a dozviete sa všetko o cenách volaní Hubspot, jeho funkciách a o tom, ako obstojí v priamom porovnaní s inými riešeniami na trhu. 

Kľúčové poznatky:

• Ceny za volania HubSpot začínajú na €15 za používateľa/mesiac a ponúkajú základné funkcie volania integrované s platformou CRM pre bezproblémové operácie.
• Plány volaní HubSpotu postrádajú pokročilé funkcie VoIP, ako sú IVR a bezplatné čísla, a vo veľkej miere sa spoliehajú na poskytovateľov tretích strán pre rozšírené možnosti.
• V porovnaní s alternatívami ako CloudTalk, volania cez HubSpot zaostávajú v dostupnosti medzinárodných čísiel a robustnej funkčnosti call centra.

Vyskúšajte CloudTalk a zažite výhody sami

Začnite bezplatnú skúšobnú verziu

Prehľad cien a plánov Hubspot

Hubspot ponúka viacero cenových plánov, z ktorých každý je určený pre iný prípad použitia v oblasti predaja, služieb, marketingu, obsahu, operácií a obchodu. Funkcia volania Hubspot je však dostupná len v prvých dvoch cenových balíkoch.

Preto sa budeme zaoberať iba cenovými balíkmi Hubspot Sales Hub a Service Hub.

Funkcia/Aspekt

Sales Hub Starter

Sales Hub Professional

Sales Hub Enterprise

Service Hub Professional

Service Hub Enterprise

Ročné ceny

€15 za používateľa/mesiac

€90 za používateľa/mesiac

€150 za používateľa/mesiac

€90 za používateľa/mesiac

€150 za používateľa/mesiac

Minúty volania

500 min/mesiac

2 000 min/mesiac

3 000 min/mesiac

2 000 min/mesiac

3 000 min/mesiac

Integrácie volaní tretích strán

Prichádzajúce volania

Nahrávanie hovorov

Prepis hovorov

Monitorovanie hovorov

Radenie hovorov

Konverzačná inteligencia

Najlepšie pre

SMB, ktoré spúšťajú štruktúrované obchodné procesy.

Rastúce obchodné tímy, ktoré potrebujú pokročilé nástroje.

Podniky, ktoré vyžadujú komplexné riešenia.

Tímy zákazníckeho servisu, ktoré sa snažia zlepšiť možnosti podpory.

Podniky zamerané na poskytovanie 5* zákazníckeho servisu.

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub je produktový balík, ktorý pomáha zefektívniť predajné procesy pomocou nástrojov na sledovanie e-mailov, plánovanie stretnutí, obchodných pipeline a integrovaných funkcií volania. Je to ideálna voľba pre rastúce obchodné tímy, ktoré chcú zlepšiť efektivitu.  

Sales Hub Starter

Najlacnejší z plánov Hubspot Sales Hub. Pokiaľ ide o funkcie volania, zahŕňa iba základné funkcie s možnosťou integrácie s riešením tretej strany, ako je Aircall.

Funkcie Starter zahŕňajú:

• 500 minút odchádzajúcich hovorov
• Neobmedzené prichádzajúce volania
• Nahrávanie hovorov 

Sales Hub Professional

Tento plán rozširuje úroveň Starter o pokročilejšie nástroje, vrátane vylepšenej automatizácie, podrobnejšieho reportingu a dodatočnej funkcionality volania. 

Funkcie Professional zahŕňajú:

• 2 000 minút odchádzajúcich hovorov
• Radenie a monitorovanie hovorov
• Prepis a výsledky hovorov

Sales Hub Enterprise

Najkomplexnejší plán Sales Hub. Zahŕňa špičkové funkcie ako pokročilá konverzačná inteligencia, prediktívne prognózovanie a tímové smerovanie hovorov.

Funkcie Enterprise zahŕňajú:

• 3 000 minút odchádzajúcich hovorov
• Konverzačná inteligencia
• Vlastné výsledky hovorov a playbooky

Hubspot Service Hub

HubSpot Service Hub zlepšuje zákaznícku podporu pomocou nástrojov pre správu tiketov, vedomostných báz, živého chatu a volaní. Ideálne pre tímy, ktoré sa snažia poskytovať bezproblémové zákaznícke skúsenosti a budovať silnejšie vzťahy.

Service Hub Professional

Tento plán je zameraný na stredne veľké tímy podpory. Kombinuje základné nástroje zákazníckeho servisu s dodatočnými možnosťami reportingu a automatizácie.

Funkcie Professional zahŕňajú:

• 2 000 minút odchádzajúcich hovorov
• Radenie a prepis hovorov
• Sledovanie SLA a reporting

Service Hub Enterprise

Tento plán je navrhnutý pre rozsiahle tímy zákazníckeho servisu a ponúka pokročilé nástroje na správu vysokého objemu hovorov, výkonu tímu a spätnej väzby od zákazníkov.

Funkcie Enterprise zahŕňajú:

• 3 000 minút odchádzajúcich hovorov
• Konverzačná inteligencia
• Vlastné prieskumy a pokročilý reporting

Doplnky Hubspot:

Aj keď je funkcia volania Hubspot pomerne obmedzená, ponúka niekoľko doplnkov, ktoré môžete použiť na rozšírenie svojich predajných a zákazníckych služieb. Doplnky Hubspot zahŕňajú:

• Extra telefónne číslo Hubspot: Zvýšte svoj limit o 5 čísiel. €25/mes.
• Extra minúty volania Hubspot: Zvýšte svoj limit o 1 000 minút. €50/mes.
• Vyšší limit zoznamov Hubspot: Zvýšte svoj limit aktívnych zoznamov o 100. €200/mes.
• Vyšší limit reportingu Hubspot: Zvýšte svoj počet dashboardov o 300 a vytvorte ďalších 3 000 vlastných reportov. €200/mes.
• Vyšší limit API Hubspot: Zvýšte svoj zahrnutý limit volaní pre integrácie call centier tretích strán cez API (Twilio, Aircall) o 1 000 000 za deň. €500/mes.

Využite svoje hovory naplno s CRM integráciami

Zistite ako

CloudTalk vs. Hubspot Phone: Čo je lepšie?

Vždy, keď zvažujete konkrétneho poskytovateľa, je dôležité posúdiť jeho ponuku v kontexte iných možností na trhu. V tomto prípade budeme porovnávať poskytovateľa priamo s CloudTalkom, takže je dôležité, aby sme vám poskytli určitý kontext.

Stručný prehľad plánov a cien CloudTalku

CloudTalk má v ponuke 4 cenové plány, ktorých cena sa pohybuje od €25 do €50 za používateľa/mesiac, s osobitnou výnimkou pre prispôsobený cenový plán, ktorý vám umožňuje prispôsobiť riešenie vašim jedinečným obchodným potrebám. Tu je rozpis plánov CloudTalku:

1. Starter: Najzákladnejší plán CloudTalku je navrhnutý špeciálne pre mikro a malé podniky. Ľahko sa nastavuje a používa, tento plán ponúka malým tímom všetko, čo potrebujú na spustenie prevádzky call centra.
   
   Kľúčové funkcie: Click-to-Call, Hlasová schránka, Nástroj na dizajn toku hovorov (CFD), Automatické rozdeľovanie hovorov (ACD)
   
   Cena: €25 za používateľa/mesiac
   
2. Essential: Ekvivalent pokročilého plánu RingCentral od CloudTalku, zameraný na rastúce SMB a MMB. Tento plán pomáha tímom rozširovať ich prichádzajúce a odchádzajúce operácie, automatizovať procesy a zlepšovať skúsenosti.
   
   Kľúčové funkcie: SMS/MMS, Interaktívna hlasová odozva (IVR), Smerovanie na základe zručností, Spätné volanie, Integrácie + Otvorené API
   
   Cena: €29 za používateľa/mesiac
   
3. Expert: Funkciami nabitý plán CloudTalku pre rastúce stredné a veľké podniky alebo akýkoľvek tím, ktorý vyžaduje robustné možnosti volania. Tento plán pomáha oddeleniam komunikujúcim so zákazníkmi zefektívniť oslovovanie a zlepšiť výkon.
   
   Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, VIP fronty, Prichádzajúce & Odchádzajúce správy cez WhatsApp, Monitorovanie hovorov
   
   Cena: €49 za používateľa/mesiac
   
4. Custom: Najvyšší plán CloudTalku pre najnáročnejšie spoločnosti, dokonale prispôsobený ich konkrétnym obchodným potrebám. Tento plán vám umožní urobiť všetko, od koordinácie tímov až po dobytie mnohých svetových trhov.
   
   Kľúčové funkcie: Prispôsobené zaškolenie, Neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, Bezpečnosť na podnikovej úrovni, Podpora pre vývojárov
   
   Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.

CloudTalk vs. Hubspot: Priame porovnanie

CloudTalk vs. Hubspot: Kľúčové poznatky

Na základe porovnania cien a plánov CloudTalku a Hubspotu môžeme získať niekoľko poznatkov. Patria sem:

1. Ceny:
   Zatiaľ čo cena Hubspot Sales Hub Starter (€15) je nižšia ako cena ktoréhokoľvek z plánov CloudTalku, ponúka veľmi obmedzený počet funkcií. Okrem toho sú ostatné plány Hubspotu výrazne drahšie (€90 Professional, €150 Enterprise).
   
   Treba spomenúť, že cenové plány Hubspotu zahŕňajú všetky jeho funkcie CRM. Napriek tomu, ak si zakúpite plán CloudTalk Expert (€49) a Hubspot Starter, získate kompletnejšie riešenie za menej.
   
2. Funkcie volania:
   Napriek tomu, že pre nastavenie volania v Hubspote sa musíte spoliehať na služby Aircall a Twilio, zoznam ponúkaných funkcií je stále dosť obmedzený a zameriava sa len na tie najzákladnejšie funkcie call centra.
   
   Medzitým, zoznam nástrojov CloudTalku pozostáva zo širokého ekosystému funkcií volania, automatizácie a reportovania, ktoré umožňujú vášmu tímu poskytovať výnimočné prichádzajúce a odchádzajúce skúsenosti po celom svete.
   
3. Medzinárodná expanzia:
   Celkovo Hubspot ponúka svojim používateľom iba 48 medzinárodných čísel. V kombinácii s tým, že nepodporuje žiadne žiadosti o prenos čísla ani bezplatné čísla, to môže byť dosť obmedzujúce pre spoločnosti, ktoré chcú rozšíriť svoje operácie.
   
   Na druhej strane, CloudTalk vám poskytuje prístup k viac ako 160 medzinárodným, miestnym a bezplatným číslam, aby ste podporili svoje globálne úsilie a zabezpečili zákazníkom služby, ktoré potrebujú, aby zostali spokojní a lojálni po celé roky.

Zákaznícka podpora CloudTalku patrí medzi najlepšie, aké som kedy zažil. Agenti sú vždy milí a informovaní a venujú čas správnej pomoci. Funkcia Voicemail Drop od CloudTalku nám tiež ušetrila doslova hodiny a zefektívnila naše úlohy. Profitovali sme aj z integrácie s naším CRM, Hubspot. Umožňuje nám automaticky zaznamenávať všetky textové správy a hovory.

– Martin B., SMB Administrator, G2

Najlepšie funkcie Hubspotu

Ako sme už diskutovali, balíčky Hubspotu sa môžu výrazne líšiť v závislosti od konkrétneho „Hubu“ Hubspotu, ktorý si vyberiete. Existuje však niekoľko funkcií, ktoré vyčnievajú nad ostatnými. Na základe externých recenzií, medzi 3 najlepšie funkcie Hubspotu patria:

1. Bezproblémová integrácia CRM: Volanie cez HubSpot je natívne integrované do HubSpot CRM, čo umožňuje bezproblémové sledovanie, zaznamenávanie a nadväzovanie kontaktov v rámci platformy.
2. Nahrávanie a prepis hovorov: Nahrávajte hovory pre zabezpečenie kvality a školenia, s prepismi dostupnými v plánoch Professional a Enterprise, aby ste efektívne analyzovali konverzácie.
3. Konverzačná inteligencia: Táto funkcia, dostupná vo vyšších plánoch, poskytuje poznatky riadené AI pre predajné a podporné tímy, čím pomáha zdokonaľovať stratégie a zlepšovať výkonnosť.

Hubspot: Výhody a nevýhody

Na základe doteraz diskutovaných informácií môžeme urobiť niekoľko záverov týkajúcich sa najsilnejších a najslabších stránok Hubspotu. Patria sem:

CloudTalk x HubSpot: Dokonalé spojenie

Ako sme videli, ceny a funkcie volaní Hubspot nemusia úplne zodpovedať ich cenovke, ak hľadáte viac než len základné funkcie VoIP. Na druhej strane, CloudTalk ponúka komplexné, globálne riešenie call centra pre MSP a väčšie firmy. 

Prečo bojovať, keď sa môžete spriateliť? Môžete si užívať výhody vynikajúceho CRM systému Hubspot a zároveň uskutočňovať krištáľovo čisté hovory vo viac ako 160 krajinách. Všetko, čo musíte urobiť, je nainštalovať integráciu CloudTalk x Hubspot jedným kliknutím.

Získajte to najlepšie z oboch svetov s CloudTalk x Hubspot

Začnite bezplatnú skúšobnú verziu