أسعار وخطط اتصال Hubspot: دليل كامل لعام 2026

تُعد Hubspot واحدة من “الشركات الثلاث الكبرى” في توفير أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتستخدمها أكثر من ‎238,000‏ شركة حول العالم. لكن هل قدراتها في الاتصال تصمد أمام التدقيق عند مقارنتها بغيرها؟

تُعد منصات إدارة علاقات العملاء (CRM) جزءًا أساسيًا من مجموعة أدوات كل مركز اتصال جيد. لذلك، من المنطقي أن تبحث الشركات عن مزودين مثل Hubspot لدمج احتياجات إدارة العملاء و الاتصال لديهم في حل واحد.

ومع ذلك، وكما هو الحال غالبًا، قد يكون من الصعب على المزودين تقديم جودة خدمة عالية و متساوية عبر جميع حلولهم. لذلك، نسعى في هذه المقالة لاكتشاف ما إذا كان برنامج الاتصال من Hubspot يمكن أن يحل محل منصات VoIP المخصصة مثل CloudTalk.

استمر في القراءة لتعرف كل شيء عن أسعار اتصالات Hubspot و ميزاتها، و كيف تقارَن بالحلول الأخرى المتوفرة في السوق. 

نقاط رئيسية:

• تبدأ أسعار اتصالات HubSpot من ‎$15‏ لكل مستخدم/شهريًا، و تقدم ميزات اتصال أساسية مدمجة مع منصة CRM الخاصة بها لعمليات سلسة.
• تفتقر خطط اتصالات HubSpot إلى ميزات VoIP المتقدمة مثل الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) و‏أرقام مجانية على المتصل‎، و تعتمد بشكل كبير على مزودين خارجيين للحصول على إمكانيات إضافية.
• مقارنة ببدائل مثل CloudTalk، تعاني اتصالات HubSpot في توفر الأرقام الدولية و وظائف مركز الاتصال القوية.

جرّب CloudTalk و اكتشف الفوائد بنفسك

ابدأ التجربة المجانية

نظرة عامة على أسعار و خطط Hubspot

لدي Hubspot عدة خطط تسعير، كل منها يلبي حالة استخدام مختلفة عبر المبيعات، الخدمة، التسويق، المحتوى، العمليات، و التجارة. ومع ذلك، تتوفر خدمة الاتصال من Hubspot فقط في أول حزمتين من باقات التسعير.

وعليه، سننظر فقط في باقات تسعير Hubspot Sales Hub و Service Hub.

الميزة/الجانب

Sales Hub المبتدئ

Sales Hub الاحترافي

Sales Hub للمؤسسات

Service Hub الاحترافي

Service Hub للمؤسسات

التسعير السنوي

‎$15‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$90‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$150‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$90‏ لكل مستخدم/شهريًا

‎$150‏ لكل مستخدم/شهريًا

دقائق الاتصال

‎500‏ دقيقة/شهريًا

‎2,000‏ دقيقة/شهريًا

‎3,000‏ دقيقة/شهريًا

‎2,000‏ دقيقة/شهريًا

‎3,000‏ دقيقة/شهريًا

تكاملات الاتصال من الطرف الثالث

الاتصال الوارد

تسجيل المكالمات

نسخ المكالمات

مراقبة المكالمات

قوائم انتظار المكالمات

ذكاء المحادثات

الأفضل لـ

الشركات الصغيرة و المتوسطة التي تبدأ عمليات مبيعات منظمة.

فرق المبيعات النامية التي تحتاج إلى أدوات متقدمة.

المؤسسات الكبرى التي تتطلب حلولاً شاملة.

فرق خدمة العملاء التي تهدف إلى تعزيز قدرات الدعم.

المؤسسات الكبرى التي تركز على تقديم خدمة عملاء ‎5‏ نجوم.

مركز مبيعات Hubspot

HubSpot Sales Hub هي حزمة منتجات تساعد في تبسيط عمليات المبيعات بأدوات لتتبع رسائل البريد الإلكتروني، جدولة الاجتماعات، مسارات الصفقات، و ميزات الاتصال المدمجة. إنه الخيار الأمثل لفرق المبيعات النامية التي تتطلع إلى تحسين الكفاءة.  

Sales Hub للمبتدئين

الخطة الأقل تكلفة ضمن خطط Sales Hub من Hubspot. فيما يتعلق بقدرات الاتصال، فهي لا تتضمن سوى الميزات الأساسية، مع خيار التكامل مع حل من طرف ثالث، مثل Aircall.

ميزات خطة المبتدئين تشمل:

• ‎500‏ دقيقة اتصال صادر
• اتصال وارد غير محدود
• تسجيل المكالمات 

Sales Hub الاحترافي

تتوسع هذه الخطة على مستوى المبتدئين بأدوات أكثر تقدمًا، بما في ذلك الأتمتة المحسّنة، و التقارير الأكثر تفصيلاً، و وظائف الاتصال الإضافية. 

الميزات الاحترافية تشمل:

• ‎2,000‏ دقيقة اتصال صادر
• قوائم انتظار المكالمات و مراقبتها
• نسخ المكالمات و نتائجها

Sales Hub للمؤسسات

خطة Sales Hub الأكثر شمولية. تتضمن ميزات عالية المستوى مثل ذكاء المحادثات المتقدم، و التنبؤات التقديرية، و توجيه المكالمات على أساس الفريق.

ميزات خطة المؤسسات تشمل:

• ‎3,000‏ دقيقة اتصال صادر
• ذكاء المحادثات
• نتائج المكالمات المخصصة و كتيبات الإجراءات

مركز خدمات Hubspot

يعزز HubSpot Service Hub دعم العملاء بأدوات التذاكر، قواعد المعرفة، الدردشة المباشرة، و أدوات الاتصال. مثالي للفرق التي تهدف إلى توفير تجارب عملاء سلسة و بناء علاقات أقوى.

Service Hub الاحترافي

تستهدف هذه الخطة فرق الدعم متوسطة الحجم. فهي تجمع بين أدوات خدمة العملاء الأساسية مع قدرات إعداد التقارير و الأتمتة الإضافية.

الميزات الاحترافية تشمل:

• ‎2,000‏ دقيقة اتصال صادر
• قوائم انتظار المكالمات و نسخها
• تتبع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) و إعداد التقارير

Service Hub للمؤسسات

مصممة لفرق خدمة العملاء الكبيرة، تقدم هذه الخطة أدوات متقدمة لإدارة أحجام المكالمات الكبيرة، و أداء الفريق، و ملاحظات العملاء.

ميزات خطة المؤسسات تشمل:

• ‎3,000‏ دقيقة اتصال صادر
• ذكاء المحادثات
• استبيانات مخصصة و تقارير متقدمة

إضافات Hubspot:

بينما ميزة الاتصال في Hubspot محدودة للغاية، إلا أنها تقدم عدة إضافات يمكنك استخدامها لتوسيع جهود المبيعات و خدمة العملاء لديك. إضافات Hubspot تشمل:

• ‏رقم هاتف Hubspot‎ إضافي: زيادة حدك بـ‎5‏ أرقام. ‎$25‏/شهريًا.
• دقائق اتصال Hubspot إضافية: زيادة حدك بـ‎1,000‏ دقيقة. ‎$50‏/شهريًا.
• حد أعلى لقوائم Hubspot: زيادة حد قائمتك النشطة بـ‎100‏. ‎$200‏/شهريًا.
• حد أعلى لتقارير Hubspot: زيادة لوحة التحكم الخاصة بك بـ‎300‏ و إنشاء ‎3,000‏ تقرير مخصص إضافي. ‎$200‏/شهريًا.
• حد أعلى لواجهة برمجة تطبيقات Hubspot: زيادة حد المكالمات المتضمن لتكاملات مراكز الاتصال من الطرف الثالث عبر API (مثل Twilio، Aircall) بمقدار ‎1,000,000‏ يوميًا. ‎$500‏/شهريًا.

حقق أقصى استفادة من مكالماتك مع تكاملات CRM

اكتشف كيف

CloudTalk مقابل هاتف Hubspot: أيهما أفضل؟

عندما تفكر في مزود معين، من المهم النظر إلى عروضه في سياق الخيارات الأخرى في السوق. في هذه الحالة، سنقارن المزود مباشرة بـ CloudTalk، لذا من الضروري أن نقدم لك بعض السياق.

نظرة عامة مختصرة على خطط و أسعار CloudTalk

لدي CloudTalk 4 خطط تسعير معروضة، تتراوح أسعارها من ‎$25‏ إلى ‎$50‏ لكل مستخدم/شهريًا، مع استثناء خاص لخطة التسعير المخصصة، التي تتيح لك تخصيص الحل ليناسب احتياجات عملك الفريدة. فيما يلي تفصيل لخطط CloudTalk:

1. المبتدئ: الخطة الأساسية من CloudTalk مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة جدًا و الصغيرة. سهلة الإعداد و الاستخدام، و توفر هذه الخطة للفرق الصغيرة كل ما يحتاجونه لبدء عمليات مركز الاتصال الخاص بهم.
   
   الميزات الرئيسية: اضغط للاتصال، البريد الصوتي، مصمم تدفق المكالمات (CFD)، توزيع المكالمات التلقائي (ACD)
   
   السعر: $25 لكل مستخدم/شهريًا
   
2. الأساسي: ما يعادل خطة RingCentral المتقدمة من CloudTalk، و يركز على الشركات الصغيرة و المتوسطة و الشركات متوسطة الحجم النامية. تساعد هذه الخطة الفرق على توسيع عملياتهم الواردة و الصادرة، و أتمتة العمليات، و تحسين التجارب.
   
   الميزات الرئيسية: الرسائل النصية/الوسائط المتعددة (SMS/MMS)، الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، التوجيه القائم على المهارات، معاودة الاتصال، التكاملات + واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة
   
   السعر: $29 لكل مستخدم/شهريًا
   
3. الخبير: خطة CloudTalk الغنية بالميزات للشركات متوسطة الحجم و المؤسسات النامية أو أي فريق يتطلب قدرات اتصال قوية. تساعد هذه الخطة الأقسام التي تتعامل مع العملاء على تبسيط التواصل و تحسين الأداء.
   
   الميزات الرئيسية: المتصل القوي، المتصل الذكي، قوائم انتظار كبار الشخصيات (VIP)، رسائل واتساب الواردة و الصادرة، مراقبة المكالمات
   
   السعر: $49 لكل مستخدم/شهريًا
   
4. مخصص: خطة CloudTalk المثلى للشركات الأكثر تطلبًا، و المصممة بشكل مثالي لتلبية احتياجات أعمالهم الخاصة. تتيح لك هذه الخطة إنجاز كل شيء، من تنسيق الفرق إلى غزو العديد من أسواق العالم.
   
   الميزات الرئيسية: إعداد مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى المؤسسات، دعم المطورين
   
   السعر: يختلف بناءً على الميزات، و عدد المستخدمين، إلخ.

CloudTalk مقابل Hubspot: مقارنة مباشرة

CloudTalk مقابل Hubspot: النقاط الرئيسية

يمكننا استخلاص العديد من الرؤى بناءً على مقارنتنا بين تسعيرة وخطط CloudTalk و Hubspot. وتشمل هذه:

1. الأسعار:
   بينما تسعيرة Hubspot Sales Hub Starter ($15) أقل من أي خطة من خطط CloudTalk، إلا أنها تقدم عددًا محدودًا جدًا من الميزات. علاوة على ذلك، خطط Hubspot الأخرى أغلى بكثير ($90 Professional، $150 Enterprise).
   
   تجدر الإشارة إلى أن خطط تسعيرة Hubspot كلها تتضمن ميزات CRM الخاصة بها. ومع ذلك، إذا اشتريت خطة CloudTalk Expert ($49) و Hubspot Starter، ستحصل على حل أكثر اكتمالاً بسعر أقل.
   
2. قدرات الاتصال:
   على الرغم من أن إعداد الاتصال في Hubspot يتطلب الاعتماد على خدمات Aircall و Twilio، فإن قائمة الميزات المعروضة لا تزال محدودة للغاية، وتركز فقط على الأساسيات المطلقة لقدرات مركز الاتصال.
   
   في غضون ذلك، تتكون قائمة أدوات CloudTalk من نظام بيئي واسع من ميزات الاتصال والأتمتة والتقارير التي تتيح لفريقك تقديم تجارب واردة وصادرة استثنائية في جميع أنحاء العالم.
   
3. التوسع الدولي:
   إجمالاً، تقدم Hubspot لمستخدميها ‎48‏ رقمًا دوليًا فقط. إلى جانب حقيقة أنها لا تدعم أي طلب لنقل الأرقام الواردة أو أرقام مجانية على المتصل، يمكن أن يكون هذا مقيدًا جدًا للشركات التي تتطلع إلى توسيع عملياتها.
   
   من ناحية أخرى، يمنحك CloudTalk إمكانية الوصول إلى أكثر من ‎160‏ رقمًا دوليًا ومحليًا ومجانيًا على المتصل لتعزيز جهودك العالمية وضمان حصول العملاء على الخدمة التي يحتاجونها للبقاء راضين ومخلصين لسنوات قادمة.

دعم العملاء من CloudTalk هو من أفضل ما جربت. الوكلاء دائمًا لطفاء ومفيدون ويأخذون الوقت الكافي للمساعدة بشكل صحيح. ميزة Voicemail Drop من CloudTalk وفرت لنا أيضًا ساعات حقيقية وجعلت أدوارنا أكثر كفاءة. لقد استفدنا أيضًا من التكامل مع نظام CRM الخاص بنا، Hubspot. يسمح لنا بتسجيل جميع الرسائل النصية والمكالمات تلقائيًا.

– مارتن ب.، مدير الشركات الصغيرة والمتوسطة، G2

اكتشف مستقبل المحادثات

احجز عرضك التجريبي

أفضل ميزات Hubspot

كما ناقشنا، يمكن أن تختلف حزم Hubspot بشكل كبير من حيث الميزات، اعتمادًا على “المركز” المحدد لـ Hubspot الذي تختاره. ومع ذلك، هناك بعض الميزات التي تتفوق على البقية. بناءً على المراجعات الخارجية، تشمل أفضل ‎3‏ ميزات لـ Hubspot ما يلي:

1. تكامل سلس مع CRM: يتكامل الاتصال في HubSpot بشكل أصلي مع نظام HubSpot CRM، مما يتيح تتبعًا وتسجيلاً ومتابعة سلسة داخل المنصة.
2. تسجيل المكالمات ونسخها: سجل المكالمات لضمان الجودة والتدريب، مع توفر النسخ في خطط Professional و Enterprise لتحليل المحادثات بكفاءة.
3. ذكاء المحادثات: متاحة في الخطط ذات المستويات الأعلى، توفر هذه الميزة رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات والدعم، مما يساعد على تحسين الاستراتيجيات وتحسين الأداء.

إيجابيات و سلبيات Hubspot

بناءً على كل ما ناقشناه حتى الآن، يمكننا استخلاص عدة استنتاجات بخصوص أقوى وأضعف جوانب Hubspot. وتشمل هذه:

إيجابيات و سلبيات

الإيجابيات:

• منصة متكاملة: تتضمن مجموعة HubSpot أدوات المبيعات والخدمة والتسويق، مما يضمن تجربة متماسكة لإدارة رحلات العملاء والعمليات.
  
• وظائف الجوال: يضمن تطبيق الجوال أن فرق المبيعات يمكنها الحفاظ على إنتاجيتها أثناء تواجدهم خارج المكتب.
  
• حلول قابلة للتطوير: مع توفر خطط وإضافات متنوعة، يمكن لميزات الاتصال في HubSpot أن تتطور لتلائم احتياجات عملك.

السلبيات:

• توافر محدود للأرقام الدولية: توفر HubSpot أرقام هواتف في بلدان مختارة، وهو ما قد لا يكون كافيًا للشركات ذات الوجود العالمي.
  
• الاعتماد على مزودي الطرف الثالث: تتطلب بعض الوظائف، مثل إمكانيات الرسائل النصية القصيرة، التكامل مع مزودين خارجيين، مما يزيد من التعقيد والتكاليف المحتملة.
  
• منحنى تعليمي محتمل: قد تتطلب مجموعة الميزات الواسعة وقتًا وتدريبًا للفرق لاستخدامها بفعالية.

مقالات مقترحة

موصى به

• أفضل 10 بدائل لـ Amazon Connect
• تكلفة برامج مركز الاتصال
• مقارنة حلول مراكز الاتصال
• أفضل 20 بديلاً لـ CloudTalk
• الدليل الشامل لموفري خدمة VoIP
• قائمة حلول مراكز الاتصال

CloudTalk x Hubspot: تكامل مثالي

كما رأينا، قد لا تكون أسعار وميزات اتصال Hubspot تستحق تكلفتها بالكامل إذا كنت تبحث عن أكثر من مجرد ميزات VoIP الأساسية. من ناحية أخرى، يقدم CloudTalk حلًا شاملاً و عالميًا لمراكز الاتصال للشركات الصغيرة والمتوسطة وما بعدها. 

ولكن لماذا الصراع بينما يمكنك أن تصنع أصدقاء؟ يمكنك الاستمتاع بفوائد نظام CRM المتفوق من Hubspot بينما توفر مكالمات واضحة تمامًا عبر أكثر من 160 دولة. كل ما عليك فعله هو تثبيت تكامل CloudTalk x Hubspot بنقرة واحدة.

احصل على أفضل ما في العالمين مع CloudTalk x Hubspot

ابدأ تجربة مجانية