أسعار وباقات HubSpot Sales Hub:الدليل الكامل لعام 2026

تُعد HubSpot واحدة من «الثلاثة الكبار» في تقديم خدمات الـ CRM، وتعتمد عليها أكثر من 238,000 شركة حول العالم. ولكن هل ترقى قدراتها في الاتصال إلى مستوى التطلعات مقارنة بغيرها؟

تابع القراءة لمعرفة كل ما يخص أسعار HubSpot Sales Hub وميزاتها، وكيف تبدو عند مقارنتها مباشرة بالحلول الأخرى المتاحة في السوق. 

ما تكلفة HubSpot Sales Hub؟ نظرة عامة على الأسعار والباقات

تقدم HubSpot باقات أسعار متعددة، تلبي كل منها احتياجات مختلفة في مجالات المبيعات، الخدمة، التسويق، المحتوى، العمليات، والتجارة. ويركز هذا المقال بالكامل على أسعار HubSpot Sales Hub.

ما هي أسعار وباقات HubSpot Sales Hub؟

HubSpot Sales Hub هي حزمة منتجات تساعد في تبسيط عمليات المبيعات باستخدام أدوات لتتبع البريد الإلكتروني، وجدولة الاجتماعات، وإدارة مسارات الصفقات، بالإضافة إلى ميزات اتصال مدمجة. إنها الخيار الأمثل لفرق المبيعات المتنامية التي تسعى لزيادة الكفاءة.  

ما هي باقة Sales Hub Starter؟

هي الباقة الأرخص بين باقات Sales Hub من HubSpot. وفيما يتعلق بقدرات الاتصال، فهي تشمل الميزات الأساسية فقط، مع إمكانية التكامل مع حلول خارجية مثل Aircall.

تشمل ميزات Starter ما يلي:

• 500 دقيقة مكالمات صادرة
• دقائق مكالمات واردة غير محدودة
• تسجيل المكالمات 

ما هي باقة Sales Hub Professional؟

تتوسع هذه الباقة مقارنة بـ Starter عبر توفير أدوات أكثر تقدمًا، بما في ذلك الأتمتة المحسنة، والتقارير الأكثر عمقًا، وميزات اتصال إضافية. 

تشمل ميزات Professional ما يلي:

• 2,000 دقيقة مكالمات صادرة
• انتظار المكالمات ومراقبتها
• نسخ المكالمات وتسجيل نتائجها

ما هي باقة Sales Hub Enterprise؟

الباقة الأكثر شمولاً في Sales Hub. وتتضمن ميزات من الدرجة الأولى مثل ذكاء المحادثات المتقدم، والتوقعات التنبؤية، وتوجيه المكالمات بناءً على الفرق.

تشمل ميزات Enterprise ما يلي:

• 3,000 دقيقة مكالمات صادرة
• ذكاء المحادثات
• نتائج مكالمات مخصصة ودلائل إرشادية (Playbooks)

HubSpot Service Hub

يعزز HubSpot Service Hub دعم العملاء من خلال التذاكر، وقواعد المعرفة، والدردشة المباشرة، وأدوات الاتصال. مثالي للفرق التي تسعى لتقديم تجارب عملاء سلسة وبناء علاقات أقوى.

Service Hub Professional

تستهدف هذه الباقة فرق الدعم متوسطة الحجم. وهي تجمع بين أدوات خدمة العملاء الأساسية وميزات إضافية لإعداد التقارير والأتمتة.

تشمل ميزات Professional ما يلي:

• 2,000 دقيقة مكالمات صادرة
• انتظار المكالمات ونسخها نصيًا
• تتبع تقارير اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

Service Hub Enterprise

صُممت هذه الباقة لفرق خدمة العملاء الكبيرة، وتقدم أدوات متقدمة لإدارة أحجام المكالمات الكبيرة، وأداء الفرق، وملاحظات العملاء.

تشمل ميزات Enterprise ما يلي:

• 3,000 دقيقة مكالمات صادرة
• ذكاء المحادثات
• استطلاعات مخصصة وتقارير متقدمة

إضافات HubSpot:

رغم أن ميزة الاتصال في HubSpot محدودة نوعًا ما، إلا أنها تقدم العديد من الإضافات التي يمكنك استخدامها لتوسيع نطاق جهود المبيعات وخدمة العملاء لديك. وتشمل إضافات HubSpot:

• رقم هاتف HubSpot إضافي: زيادة حد الأرقام المتاحة بمقدار 5 أرقام. بـ $25/الشهر.
• دقائق اتصال HubSpot إضافية: زيادة حد الدقائق بمقدار 1,000 دقيقة. بـ $50/الشهر.
• حد أعلى لقوائم HubSpot: زيادة حد القوائم النشطة بمقدار 100 قائمة. بـ $200/الشهر.
• حد أعلى لتقارير HubSpot: زيادة لوحة التحكم بمقدار 300 وإنشاء 3,000 تقرير مخصص إضافي. بـ $200/الشهر.
• حد أعلى لـ API من HubSpot: زيادة حد المكالمات المضمن لتكاملات مراكز الاتصال الخارجية عبر الـ API مثل (Twilio، و Aircall) بمقدار 1,000,000 مكالمة يوميًا. بـ $500/الشهر.

CloudTalk مقابل HubSpot Sales Hub: أيهما أفضل؟

عندما تفكر في مزود خدمة معين، فمن المهم مقارنة ما يقدمه في سياق الخيارات الأخرى المتاحة في السوق. في هذه الحالة، سنقارن المزود مباشرة بـ CloudTalk، لذا من الضروري أن نوضح لك الصورة كاملة.

نبذة سريعة عن باقات وأسعار CloudTalk

تقدم CloudTalk 4 باقات أسعار، تتراوح بين $25 و $50 لكل مستخدم/الشهر، باستثناء باقة الأسعار المخصصة (Custom)، والتي تتيح لك تفصيل الحل المناسب لاحتياجات عملك الفريدة. إليك تفصيل باقات CloudTalk:

1. Starter: باقة CloudTalk الأساسية المصممة خصيصًا للشركات الصغيرة والمتناهية الصغر. سهلة الإعداد والاستخدام، وتقدم للفرق الصغيرة كل ما تحتاجه لإطلاق عمليات مركز الاتصال الخاصة بها.
   
   الميزات الرئيسية: بنقرة واحدة للاتصال، و البريد الصوتي، و مخطط تدفق المكالمات (CFD)، و التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD)
   
   السعر: $25 لكل مستخدم/الشهر
   
2. Essential: الباقة الموازية من CloudTalk لباقة RingCentral المتقدمة، وهي تركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة الآخذة في النمو. تساعد هذه الباقة الفرق على توسيع عملياتها الواردة والصادرة، وأتمتة العمليات، وتحسين التجارب.
   
   الميزات الرئيسية: الرسائل النصية SMS/MMS، و الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، و التوجيه بناءً على المهارات، و معاودة الاتصال، و التكاملات + واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة Open API
   
   السعر: $29 لكل مستخدم/الشهر
   
3. Expert: باقة CloudTalk المليئة بالميزات والمخصصة للشركات المتوسطة والكبيرة المتنامية، أو أي فريق يتطلب قدرات اتصال قوية. تساعد هذه الباقة الأقسام التي تتعامل مباشرة مع العملاء على تبسيط التواصل وتحسين الأداء.
   
   الميزات الرئيسية: طلب الاتصال السريع (Power Dialer)، و الطلب الذكي (Smart Dialer)، و قوائم انتظار كبار الشخصيات VIP، و رسائل WhatsApp الواردة و الصادرة، و مراقبة المكالمات
   
   السعر: $49 لكل مستخدم/الشهر
   
4. Custom: باقة CloudTalk القصوى للشركات الأكثر تطلبًا، والمصممة خصيصًا لتلبية احتياجات أعمالهم الخاصة. تتيح لك هذه الباقة القيام بكل شيء، بدءًا من تنسيق الفرق وحتى غزو الأسواق العالمية المتعددة.
   
   الميزات الرئيسية: إعداد وتدريب مخصص، ومكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، وأمان على مستوى المؤسسات، ودعم للمطورين
   
   السعر: يختلف بناءً على الميزات وعدد المستخدمين وغيرها.

مقارنة مباشرة بين أسعار CloudTalk و HubSpot Sales Hub

مقارنة التكلفة بين CloudTalk و Hubspot Sales Hub: أهم النقاط

يمكننا الخروج بعدة أفكار استنادًا إلى مقارنتنا بين أسعار وباقات CloudTalk و HubSpot Sales Hub. وتشمل هذه النقاط:

1. الأسعار:
   على الرغم من أن سعر باقة Sales Hub Starter من HubSpot ($15) أقل من أي باقة من باقات CloudTalk، إلا أنها تقدم عددًا محدودًا جدًا من الميزات. علاوة على ذلك، فإن باقات HubSpot الأخرى أغلى بكثير ($90 لباقة Professional، و $150 لباقة Enterprise).
   
   وتجدر الإشارة إلى أن باقات أسعار HubSpot تشمل ميزات إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بها. ومع ذلك، إذا قمت بشراء باقة Expert من CloudTalk ($49) وباقة Starter من HubSpot، فستحصل على حل أكثر تكاملاً وبتكلفة أقل.
   
2. قدرات الاتصال:
   على الرغم من حقيقة أنك لإعداد الاتصال في HubSpot تحتاج إلى الاعتماد على خدمات Aircall و Twilio، فإن قائمة الميزات المعروضة لا تزال محدودة للغاية، وتركز فقط على أبسط قدرات مراكز الاتصال الأساسية.
   
   وفي الوقت نفسه، تتكون قائمة أدوات CloudTalk من منظومة واسعة من ميزات الاتصال والأتمتة والتقارير التي تتيح لفريقك تقديم تجارب اتصال واردة وصادرة استثنائية حول العالم.
   
3. التوسع الدولي:
   في المجمل، تقدم HubSpot لمستخدميها 48 رقمًا دوليًا فقط. وبإضافة ذلك إلى عدم دعمها لأي طلب نقل أرقام أو أرقام مجانية على المتصل، فقد يكون هذا عائقًا كبيرًا للشركات التي تتطلع إلى توسيع عملياتها.
   
   من ناحية أخرى، تمنحك CloudTalk إمكانية الوصول إلى أكثر من 160 رقمًا دوليًا ومحليًا ومجانيًا على المتصل لتعزيز جهودك العالمية وضمان حصول عملائك على الخدمة التي يحتاجونها للحفاظ على رضاهم وولائهم لسنوات قادمة.

أفضل ميزات HubSpot

كما ناقشنا، يمكن أن تختلف باقات HubSpot بشكل كبير من حيث الميزات، اعتمادًا على قسم HubSpot المخصص الذي تختاره. ومع ذلك، هناك بعض الميزات التي تتفوق على البقية. بناءً على المراجعات الخارجية، تشمل أهم 3 ميزات في HubSpot ما يلي:

1. تكامل سلس مع نظام CRM: مكالمات HubSpot مدمجة بشكل مباشر في نظام إدارة علاقات العملاء لـ HubSpot، مما يسمح بتتبع المكالمات وتسجيلها ومتابعتها بسلاسة داخل المنصة.
2. تسجيل المكالمات وتفريغها نصيًا: سجل المكالمات لضمان الجودة والتدريب، مع توفر ميزة التفريغ النصي في باقتي Professional و Enterprise لتحليل المحادثات بكفاءة.
3. ذكاء المحادثات: تتوفر هذه الميزة في الباقات الأعلى، وتقدم رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لفرق المبيعات والدعم، مما يساعد في تحسين الاستراتيجيات وتطوير الأداء.

مزايا وعيوب HubSpot

بناءً على كل ما تمت مناقشته حتى الآن، يمكننا استخلاص عدة استنتاجات بخصوص أقوى وأضعف جوانب HubSpot. وتشمل هذه النقاط:

CloudTalk و HubSpot: شراكة مثالية

كما رأينا، قد لا تستحق أسعار وميزات مكالمات HubSpot قيمتها بالكامل إذا كنت تبحث عن ما هو أكثر من مجرد ميزات VoIP الأساسية. ومن ناحية أخرى، تقدم CloudTalk حلاً شاملاً وعالميًا لمراكز الاتصال للشركات الصغيرة والمتوسطة وما فوقها.

ولكن لماذا التنافس بينما يمكنك الجمع بينهما؟ يمكنك الاستمتاع بفوائد نظام إدارة علاقات العملاء الفائق من HubSpot مع إجراء مكالمات واضحة تمامًا عبر أكثر من 160 دولة. كل ما عليك فعله هو تثبيت تكامل CloudTalk و HubSpot بنقرة واحدة.