Precios y planes de Hubspot:Guía completa para 2026

Hubspot es uno de los «tres grandes» proveedores de CRM, utilizado por más de 238.000 empresas en todo el mundo. Pero, ¿sus capacidades de llamada resisten el escrutinio en comparación?

Las plataformas de Customer Relationship Management (CRM) son una parte fundamental del conjunto de herramientas de todo buen centro de llamadas. Por lo tanto, es lógico que las empresas busquen proveedores como Hubspot para combinar en uno tanto sus necesidades de gestión de clientes como de llamadas.

Sin embargo, como suele ocurrir, puede ser un desafío para los proveedores ofrecer una calidad de servicio igualmente alta en todas sus soluciones. Por lo tanto, en este artículo, buscamos averiguar si el marcador de Hubspot puede sustituir a plataformas VoIP dedicadas como CloudTalk.

Sigue leyendo para aprender todo sobre los precios de llamadas de Hubspot, sus características y cómo se comparan directamente con otras soluciones del mercado. 

Puntos clave:

• Los precios de las llamadas de HubSpot comienzan en €15 por usuario/mes, ofreciendo funciones básicas de llamada integradas con su plataforma CRM para operaciones fluidas.
• Los planes de llamadas de HubSpot carecen de funciones VoIP avanzadas como IVR y números gratuitos, dependiendo en gran medida de proveedores externos para capacidades extendidas.
• En comparación con alternativas como CloudTalk, las llamadas de HubSpot tienen dificultades en la disponibilidad de números internacionales y en una funcionalidad robusta de centro de llamadas.

Prueba CloudTalk y experimenta tú mismo los beneficios

Iniciar prueba gratuita

Resumen de los precios y planes de Hubspot

Hubspot ofrece múltiples planes de precios, cada uno adaptado a un caso de uso diferente en Ventas, Servicio, Marketing, Contenido, Operaciones y Comercio. Sin embargo, las llamadas de Hubspot solo están disponibles en los dos primeros paquetes de precios.

Por ello, solo analizaremos los paquetes de precios de Hubspot Sales Hub y Service Hub.

Característica/aspecto

Sales Hub Starter

Sales Hub Professional

Sales Hub Enterprise

Service Hub Professional

Service Hub Enterprise

Precios anuales

€15 por usuario/mes

€90 por usuario/mes

€150 por usuario/mes

€90 por usuario/mes

€150 por usuario/mes

Minutos de llamada

500 min/mes

2.000 min/mes

3.000 min/mes

2.000 min/mes

3.000 min/mes

Integraciones de llamadas de terceros

Llamadas entrantes

Grabación de llamadas

Transcripción de llamadas

Monitorización de llamadas

Cola de llamadas

Inteligencia conversacional

Ideal para

Pymes que inician procesos de ventas estructurados.

Equipos de ventas en crecimiento que necesitan herramientas avanzadas.

Empresas que requieren soluciones completas.

Equipos de CS que buscan mejorar las capacidades de soporte.

Empresas centradas en ofrecer un servicio al cliente de 5*.

Hubspot Sales Hub

HubSpot Sales Hub es un paquete de productos que ayuda a optimizar los procesos de ventas con herramientas para el seguimiento de correos electrónicos, la programación de reuniones, los embudos de ventas y las funciones de llamada integradas. Es la opción ideal para equipos de ventas en crecimiento que buscan mejorar la eficiencia.

Sales Hub Starter

El más económico de los planes Sales Hub de Hubspot. En cuanto a las capacidades de llamada, solo incluye funciones básicas, con la opción de integrarse con una solución de terceros, como Aircall.

Las características del plan Starter incluyen:

• 500 minutos de llamadas salientes
• Llamadas entrantes ilimitadas
• Grabación de llamadas

Sales Hub Professional

Este plan amplía el nivel Starter con herramientas más avanzadas, incluyendo automatización mejorada, informes más detallados y funcionalidad de llamadas adicional.

Las características del plan Professional incluyen:

• 2.000 minutos de llamadas salientes
• Cola y monitorización de llamadas
• Transcripción y resultados de llamadas

Sales Hub Enterprise

El plan Sales Hub más completo. Incluye funciones de primer nivel como inteligencia conversacional avanzada, pronóstico predictivo y enrutamiento de llamadas basado en equipos.

Las características del plan Enterprise incluyen:

• 3.000 minutos de llamadas salientes
• Inteligencia conversacional
• Resultados de llamadas personalizados y manuales

Hubspot Service Hub

HubSpot Service Hub mejora el soporte al cliente con herramientas de gestión de tickets, bases de conocimiento, chat en vivo y llamadas. Perfecto para equipos que buscan ofrecer experiencias de cliente fluidas y construir relaciones más sólidas.

Service Hub Professional

Este plan está dirigido a equipos de soporte de tamaño medio. Combina herramientas esenciales de servicio al cliente con capacidades adicionales de informes y automatización.

Las características del plan Professional incluyen:

• 2.000 minutos de llamadas salientes
• Cola y transcripción de llamadas
• Seguimiento e informes de SLA

Service Hub Enterprise

Diseñado para equipos de servicio al cliente a gran escala, este plan ofrece herramientas avanzadas para gestionar grandes volúmenes de llamadas, el rendimiento del equipo y los comentarios de los clientes.

Las características del plan Enterprise incluyen:

• 3.000 minutos de llamadas salientes
• Inteligencia conversacional
• Encuestas personalizadas e informes avanzados

Add-ons de Hubspot:

Aunque la función de llamadas de Hubspot es bastante limitada, ofrece varios add-ons que puedes usar para expandir tus esfuerzos de ventas y servicio al cliente. Los add-ons de Hubspot incluyen:

• Número de teléfono de Hubspot extra: Aumenta tu límite en 5 números. €25/mes.
• Minutos de llamadas de Hubspot extra: Aumenta tu límite en 1.000 minutos. €50/mes.
• Límite de lista de Hubspot más alto: Aumenta tu límite de lista activa en 100. €200/mes.
• Límite de informes de Hubspot más alto: Aumenta tu panel de control en 300 y crea 3.000 informes personalizados más. €200/mes.
• Límite de API de Hubspot más alto: Aumenta tu límite de llamadas incluido para integraciones de call center de terceros vía API (Twilio, Aircall) en 1.000.000 por día. €500/mes.

Saca el máximo partido a tus llamadas con las integraciones de CRM

Descubre cómo

CloudTalk vs. Hubspot Phone: ¿cuál es mejor?

Siempre que estés considerando un proveedor en particular, es importante tener en cuenta su oferta en el contexto de otras opciones del mercado. En este caso, compararemos al proveedor directamente con CloudTalk, por lo que es vital que te demos algo de contexto.

Breve resumen de los planes y precios de CloudTalk

CloudTalk ofrece 4 planes de precios, con un rango de precios desde €25 hasta €50 por usuario/mes, con una excepción especial para el plan de precios personalizado, que te permite adaptar tu solución a las necesidades únicas de tu negocio. Aquí tienes un desglose de los planes de CloudTalk:

1. Starter: El plan más básico de CloudTalk está diseñado específicamente para micro y pequeñas empresas. Fácil de configurar y más fácil de usar, este plan ofrece a los equipos pequeños todo lo que necesitan para iniciar sus operaciones de centro de llamadas.
   
   Características clave: Hacer clic para llamar, Buzón de voz, Diseñador de flujo de llamadas (CFD), Distribución automática de llamadas (ACD)
   
   Precio: €25 por usuario/mes
   
2. Essential: El equivalente de CloudTalk al plan avanzado de RingCentral, centrado en pymes y mmes en crecimiento. Este plan ayuda a los equipos a expandir sus operaciones entrantes y salientes, automatizar procesos y mejorar experiencias.
   
   Características clave: SMS/MMS, Respuesta de voz interactiva (IVR), Enrutamiento basado en habilidades, Devolución de llamada, Integraciones + API abierta
   
   Precio: €29 por usuario/mes
   
3. Expert: El plan de CloudTalk repleto de funciones para mmes y empresas en crecimiento o cualquier equipo que requiera capacidades de llamada robustas. Este plan ayuda a los departamentos de cara al cliente a optimizar el alcance y mejorar el rendimiento.
   
   Características clave: Marcador de potencia, Marcador inteligente, Colas VIP, Mensajes de WhatsApp entrantes & salientes, Monitorización de llamadas
   
   Precio: €49 por usuario/mes
   
4. Personalizado: El plan definitivo de CloudTalk para las empresas más exigentes, perfectamente adaptado a sus necesidades comerciales particulares. Este plan te permite hacerlo todo, desde coordinar equipos hasta conquistar los muchos mercados del mundo.
   
   Características clave: Onboarding personalizado, Llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, Seguridad a nivel empresarial, Soporte para desarrolladores
   
   Precio: Varía según las características, el número de usuarios, etc.

CloudTalk vs. Hubspot: Comparativa directa

CloudTalk vs. Hubspot: Conclusiones clave

Podemos extraer varias conclusiones de nuestra comparación entre los precios y planes de CloudTalk y Hubspot. Estas incluyen:

1. Precios:
   Aunque el precio del plan Sales Hub Starter de Hubspot (€15) es inferior al de cualquiera de los planes de CloudTalk, ofrece un número muy limitado de funciones. Además, los otros planes de Hubspot son significativamente más caros (Professional €90, Enterprise €150).
   
   Cabe mencionar que los planes de precios de Hubspot incluyen todas sus funciones de CRM. Sin embargo, si compras el plan Expert de CloudTalk (Host€49) y el Starter de Hubspot, obtendrás una solución más completa por menos.
   
2. Capacidades de llamada:
   A pesar de que para configurar las llamadas en Hubspot necesitas depender de los servicios de Aircall y Twilio, la lista de funciones que se ofrecen sigue siendo bastante limitada, centrándose solo en las capacidades más básicas de un centro de llamadas.
   
   Mientras tanto, la lista de herramientas de CloudTalk consiste en un amplio ecosistema de funciones de llamadas, automatización e informes que permiten a tu equipo ofrecer experiencias de entrada y salida excepcionales en todo el mundo.
   
3. Expansión internacional:
   En total, Hubspot solo ofrece a sus usuarios 48 números internacionales. Combinado con el hecho de que no admite solicitudes de portabilidad de entrada ni números gratuitos, esto puede ser bastante limitante para las empresas que buscan expandir sus operaciones.
   
   Por otro lado, CloudTalk te da acceso a más de 160 números internacionales, locales y gratuitos para impulsar tus esfuerzos globales y asegurar que los clientes reciban el servicio que necesitan para mantenerse satisfechos y leales durante años.

La atención al cliente de CloudTalk es una de las mejores que he experimentado. Los agentes siempre son amables e informativos y se toman el tiempo para ayudar correctamente. La función de Buzón de voz con mensaje pregrabado de CloudTalk también nos ha ahorrado horas y ha hecho que nuestros roles sean mucho más eficientes. También nos hemos beneficiado de la integración con nuestro CRM, Hubspot. Nos permite registrar todos los textos y llamadas automáticamente.

– Martin B., Administrador de PYMES, G2

Mejores funciones de Hubspot

Como hemos comentado, los paquetes de Hubspot pueden variar mucho en cuanto a las funciones, dependiendo del «Hub» específico de Hubspot que elijas. Sin embargo, hay algunas funciones que destacan por encima del resto. Según las reseñas externas, las 3 mejores funciones de Hubspot son:

1. Integración perfecta con el CRM: la función de llamadas de HubSpot está integrada de forma nativa en el CRM de HubSpot, lo que permite un seguimiento, registro y seguimientos fluidos dentro de la plataforma.
2. Grabación y transcripción de llamadas: graba llamadas para garantizar la calidad y la formación, con transcripciones disponibles en los planes Professional y Enterprise para analizar las conversaciones de forma eficiente.
3. Inteligencia conversacional: disponible en los planes de nivel superior, esta función proporciona información impulsada por IA para los equipos de ventas y soporte, ayudando a refinar estrategias y mejorar el rendimiento.

Hubspot: ventajas y desventajas

Basándonos en todo lo comentado hasta ahora, podemos extraer varias conclusiones sobre los aspectos más fuertes y débiles de Hubspot. Estos incluyen:

CloudTalk x Hubspot: La pareja perfecta

Como hemos visto, las tarifas y funciones de llamadas de Hubspot pueden no valer del todo su precio si buscas más que solo funciones VoIP básicas. Por otro lado, CloudTalk ofrece una solución integral y global de call center para pymes y empresas más grandes. 

Pero ¿por qué luchar cuando puedes hacer amigos? Puedes disfrutar tanto de los beneficios del excelente sistema CRM de Hubspot como de llamadas nítidas en más de 160 países. Todo lo que necesitas hacer es instalar la integración con un clic de CloudTalk x Hubspot.

Obtén lo mejor de ambos mundos con CloudTalk x Hubspot

Empieza una prueba gratuita