תמחור ותוכניות של Hubspot:מדריך מלא לשנת 2026
Hubspot היא אחת מ-״שלוש הגדולות״ מבין ספקיות ה-CRM, המשמשת למעלה מ-238,000 חברות ברחבי העולם. אך האם יכולות השיחה שלה עומדות בבחינה בהשוואה למתחרות?
פלטפורמות לניהול קשרי לקוחות (CRM) הן חלק מרכזי בארגז הכלים של כל מוקד שירות טוב. לכן, טבעי שחברות יפנו לספקים כמו Hubspot כדי לשלב את צרכי ניהול הלקוחות והשיחות שלהן בפלטפורמה אחת.
עם זאת, כפי שלעיתים קרובות קורה, ספקים מתקשים לספק איכות שירות גבוהה באותה מידה בכל הפתרונות שלהם. לכן, במאמר זה, אנו מבקשים לבדוק האם הדיאלר של Hubspot יכול להחליף פלטפורמות VoIP ייעודיות כמו CloudTalk.
המשיכו לקרוא כדי ללמוד הכל על תמחור שיחות Hubspot, התכונות שלה, וכיצד הן משתוות לפתרונות אחרים בשוק.
נקודות מפתח:
- תמחור השיחות של HubSpot מתחיל ב-$15 למשתמש/חודש, ומציע תכונות שיחה בסיסיות המשולבות בפלטפורמת ה-CRM שלה לפעולות חלקות.
- תוכניות השיחות של HubSpot חסרות תכונות VoIP מתקדמות כמו IVR ומספרי חינם, והן מסתמכות במידה רבה על ספקים צד שלישי עבור יכולות מורחבות.
- בהשוואה לחלופות כמו CloudTalk, שיחות HubSpot מתקשות בזמינות של מספרים בינלאומיים ופונקציונליות חזקה של מוקד שירות.
נסו את CloudTalk ותחוו את היתרונות בעצמכם
סקירה כללית של תמחור ותוכניות Hubspot
Hubspot מציעה מגוון תוכניות תמחור, שכל אחת מהן מתאימה למקרה שימוש שונה בתחומי מכירות, שירות, שיווק, תוכן, תפעול ומסחר. עם זאת, שירותי השיחות של Hubspot זמינים רק בשתי חבילות התמחור הראשונות.
לכן, נתמקד רק בחבילות התמחור של Hubspot Sales Hub ו-Service Hub.
תכונה/היבט
Sales Hub Starter
Sales Hub Professional
Sales Hub Enterprise
Service Hub Professional
Service Hub Enterprise
עסקים קטנים ובינוניים (SMBs) המשיקים תהליכי מכירה מובנים.
צוותי מכירות צומחים הזקוקים לכלים מתקדמים.
ארגונים גדולים (Enterprise) הדורשים פתרונות מקיפים.
צוותי שירות לקוחות השואפים לשפר את יכולות התמיכה.
ארגונים גדולים (Enterprise) המתמקדים באספקת שירות לקוחות 5 כוכבים.
למה לשלם יותר? קבלו את Cloudtalk עם 50% הנחה בחודש הראשון!
Hubspot Sales Hub
HubSpot Sales Hub היא חבילת מוצרים המסייעת לייעל תהליכי מכירה עם כלים למעקב מיילים, קביעת פגישות, צינורות עסקאות ותכונות שיחות משולבות. זוהי הבחירה האידיאלית לצוותי מכירות צומחים המעוניינים לשפר יעילות.
Sales Hub Starter
התוכנית הזולה ביותר מבין תוכניות Sales Hub של Hubspot. בנוגע ליכולות שיחה, היא כוללת רק תכונות בסיסיות, עם אפשרות לשלב פתרון צד שלישי, כמו Aircall.
תכונות Starter כוללות:
- 500 דקות שיחה יוצאות
- שיחות נכנסות ללא הגבלה
- הקלטת שיחות
Sales Hub Professional
תוכנית זו מרחיבה את רמת ה-Starter עם כלים מתקדמים יותר, כולל אוטומציה משופרת, דיווח מעמיק יותר ופונקציונליות שיחות נוספת.
תכונות Professional כוללות:
- 2,000 דקות שיחה יוצאות
- תור וניטור שיחות
- תמלול ותוצאות שיחות
Sales Hub Enterprise
תוכנית Sales Hub המקיפה ביותר. היא כוללת תכונות ברמה הגבוהה ביותר כמו בינה שיחתית מתקדמת, חיזויים פרואקטיביים וניתוב שיחות מבוסס צוות.
תכונות Enterprise כוללות:
- 3,000 דקות שיחה יוצאות
- בינה שיחתית
- תוצאות שיחה ופלייבוקים מותאמים אישית
Hubspot Service Hub
HubSpot Service Hub משפרת את תמיכת הלקוחות באמצעות טיקטים, מאגרי ידע, צ'אט חי וכלי שיחות. מושלמת עבור צוותים השואפים לספק חוויות לקוח חלקות ולבנות קשרים חזקים יותר.
Service Hub Professional
תוכנית זו מיועדת לצוותי תמיכה בינוניים. היא משלבת כלי שירות לקוחות חיוניים עם יכולות דיווח ואוטומציה נוספות.
תכונות Professional כוללות:
- 2,000 דקות שיחה יוצאות
- תור שיחות ותמלול
- מעקב ודיווח SLA
Service Hub Enterprise
תוכנית זו מיועדת לצוותי שירות לקוחות בקנה מידה גדול, ומציעה כלים מתקדמים לניהול נפחי שיחות גבוהים, ביצועי צוות ומשוב לקוחות.
תכונות Enterprise כוללות:
- 3,000 דקות שיחה יוצאות
- בינה שיחתית
- סקרים מותאמים אישית ודיווח מתקדם
תוספות של Hubspot:
בעוד שתכונת השיחות של Hubspot מוגבלת למדי, היא מציעה מספר תוספות שבהן ניתן להשתמש כדי להרחיב את מאמצי המכירות ושירות הלקוחות שלכם. תוספות של Hubspot כוללות:
- מספר טלפון Hubspot נוסף: הגדילו את המגבלה שלכם ב-5 מספרים. $25/חודש.
- דקות שיחה נוספות של Hubspot: הגדילו את המגבלה שלכם ב-1,000 דקות. $50/חודש.
- מגבלת רשימות גבוהה יותר ב-Hubspot: הגדילו את מגבלת הרשימות הפעילות שלכם ב-100. $200/חודש.
- מגבלת דיווח גבוהה יותר ב-Hubspot: הגדילו את לוח המחוונים שלכם ב-300 וצרו 3,000 דוחות מותאמים אישית נוספים. $200/חודש.
- מגבלת API גבוהה יותר ב-Hubspot: הגדילו את מגבלת השיחות הכלולה עבור אינטגרציות מוקדי שירות צד שלישי דרך API (Twilio, Aircall) ב-1,000,000 ביום. $500/חודש.
הפיקו את המרב מהשיחות שלכם עם אינטגרציות CRM
CloudTalk מול Hubspot Phone: מי עדיף?
בכל פעם שאתם שוקלים ספק מסוים, חשוב לבחון את הצעתו בהקשר של אפשרויות אחרות בשוק. במקרה זה, נשווה את הספק ישירות מול CloudTalk, ולכן חיוני שנספק לכם מעט רקע.
סקירה קצרה של תוכניות ותמחור CloudTalk
ל-CloudTalk יש 4 תוכניות תמחור המוצעות, בטווח מחירים של $25 עד $50 למשתמש/חודש, עם חריגה מיוחדת לתוכנית התמחור המותאמת אישית, המאפשרת לכם להתאים את הפתרון לצרכים העסקיים הייחודיים שלכם. להלן פירוט תוכניות CloudTalk:
- Starter: התוכנית הבסיסית ביותר של CloudTalk מיועדת במיוחד לעסקים קטנים ומיקרו. קלה להגדרה וקלה יותר לשימוש, תוכנית זו מציעה לצוותים קטנים כל מה שהם צריכים כדי להתחיל את פעילות מוקד השירות שלהם.
תכונות עיקריות: Click-to-Call, תא קולי, מעצב זרימת שיחות (CFD), הפצת שיחות אוטומטית (ACD)
מחיר: $25 למשתמש/חודש - Essential: המקבילה של CloudTalk לתוכנית המתקדמת של RingCentral, המתמקדת בעסקים קטנים ובינוניים (SMBs) ועסקים בינוניים-גדולים (MMBs) בצמיחה. תוכנית זו מסייעת לצוותים להרחיב את פעילותם הנכנסת והיוצאת, לבצע אוטומציה של תהליכים ולשפר חוויות.
תכונות עיקריות: SMS/MMS, מענה קולי אינטראקטיבי (IVR), ניתוב מבוסס מיומנויות, Callback, אינטגרציות + Open API
מחיר: $29 למשתמש/חודש - Expert: תוכנית ה-Expert עמוסת התכונות של CloudTalk מיועדת לעסקים בינוניים-גדולים (MMBs) וארגונים גדולים (Enterprise) בצמיחה, או לכל צוות הדורש יכולות שיחה חזקות. תוכנית זו מסייעת למחלקות שירות לקוחות לייעל את פעולות ההתקשרות ולשפר ביצועים.
תכונות עיקריות: Power Dialer, Smart Dialer, תורי VIP, הודעות WhatsApp נכנסות & הודעות יוצאות, ניטור שיחות
מחיר: $49 למשתמש/חודש - Custom: התוכנית האולטימטיבית של CloudTalk עבור החברות התובעניות ביותר, המותאמת באופן מושלם לצרכיהן העסקיים הספציפיים. תוכנית זו מאפשרת לכם לעשות הכל, מתיאום צוותים ועד לכיבוש שווקים רבים ברחבי העולם.
תכונות עיקריות: ליווי והטמעה מותאמים אישית, שיחות יוצאות ללא הגבלה בתעריף קבוע, אבטחה ברמת Enterprise, תמיכת מפתחים
מחיר: משתנה בהתאם לתכונות, מספר משתמשים וכו׳.
CloudTalk מול Hubspot: השוואה ישירה
תכונה/היבט
CloudTalk
Hubspot
אחסון ללא הגבלה
כלול בכל התוכניות
כלול בכל התוכניות,
באמצעות Twilio
הקלטת שיחות
זמין מתוכנית Starter
($25 למשתמש/חודש)
זמין מתוכנית Sales Starter
($15 למשתמש/חודש)
זמין מתוכנית Essential
($29 למשתמש/חודש)
זמין מתוכנית Professional
($90 למשתמש/חודש)
CloudTalk מול Hubspot: מסקנות עיקריות
אנו יכולים להסיק מספר תובנות מהשוואת המחירים והתוכניות של CloudTalk ו-Hubspot. אלו כוללות:
- תמחור:
בעוד שמחיר תוכנית ה-Sales Hub Starter של Hubspot ($15) נמוך יותר מכל אחת מתוכניות CloudTalk, היא מציעה מספר מוגבל מאוד של תכונות. יתר על כן, התוכניות האחרות של Hubspot יקרות באופן משמעותי יותר ($90 Professional, $150 Enterprise).
יש לציין כי תוכניות התמחור של Hubspot כוללות את תכונות ה-CRM שלה. למרות זאת, אם תרכשו את תוכנית Expert של CloudTalk ($49) ואת Starter של Hubspot, תקבלו פתרון שלם יותר בפחות. - יכולות שיחה:
למרות העובדה שכדי להגדיר שיחות ב-Hubspot, עליך להסתמך על השירותים של Aircall ו-Twilio, רשימת התכונות המוצעות עדיין די מוגבלת, ומתמקדת רק ביכולות הבסיסיות ביותר של מוקדי שיחות.
בינתיים, רשימת הכלים של CloudTalk מורכבת ממערכת אקולוגית רחבה של תכונות שיחות, אוטומציה ודיווח, המאפשרות לצוות שלך לספק חוויות נכנסות ויוצאות יוצאות דופן ברחבי העולם. - התרחבות בינלאומית:
בסך הכל, Hubspot מציעה למשתמשיה רק 48 מספרים בינלאומיים. בשילוב עם העובדה שהיא אינה תומכת בבקשות ניוד מספרים נכנסים או במספרי טול-פרי, זה יכול להיות די מגביל עבור חברות המעוניינות להרחיב את פעילותן.
מצד שני, CloudTalk מעניקה לך גישה ליותר מ-160 מספרים בינלאומיים, מקומיים ומספרי טול-פרי כדי לתדלק את המאמצים הגלובליים שלך ולהבטיח שלקוחות יקבלו את השירות שהם צריכים כדי להישאר מרוצים ונאמנים לאורך שנים.
שירות הלקוחות של CloudTalk הוא מהטובים שחוויתי. הסוכנים תמיד אדיבים ואינפורמטיביים ולוקחים את הזמן לסייע כראוי. תכונת Voicemail Drop של CloudTalk חסכה לנו גם שעות של ממש והפכה את תפקידינו ליעילים הרבה יותר. נהנינו גם מהאינטגרציה עם ה-CRM שלנו, Hubspot. היא מאפשרת לנו לתעד אוטומטית את כל ההודעות והשיחות.
– מרטין ב., מנהל SMB, G2
גלו את עתיד השיחות
התכונות הטובות ביותר של Hubspot
כפי שדנו, חבילות Hubspot יכולות להשתנות באופן משמעותי מבחינת תכונות, בהתאם ל"Hub" הספציפי של Hubspot שתבחרו. עם זאת, ישנן כמה תכונות הבולטות מעל השאר. בהתבסס על ביקורות חיצוניות, 3 התכונות הטובות ביותר של Hubspot כוללות:
- אינטגרציה חלקה עם CRM: החיוג של HubSpot משולב באופן מובנה ב-HubSpot CRM, מה שמאפשר מעקב, תיעוד ומעקבים חלקים בתוך הפלטפורמה.
- הקלטת שיחות ותמלול: הקליטו שיחות להבטחת איכות והדרכה, עם תמלולים זמינים בתוכניות Professional ו-Enterprise לניתוח שיחות ביעילות.
- בינת שיחה: תכונה זו, הזמינה בתוכניות ברמה גבוהה יותר, מספקת תובנות מבוססות AI לצוותי מכירות ותמיכה, ומסייעת לחדד אסטרטגיות ולשפר ביצועים.
Hubspot: יתרונות וחסרונות
בהתבסס על כל מה שנדון עד כה, אנו יכולים להסיק מספר מסקנות לגבי ההיבטים החזקים והחלשים ביותר של Hubspot. אלו כוללים:
CloudTalk x Hubspot: שידוך משמיים
כפי שראינו, ייתכן ששיעורי ותכונות השיחות של HubSpot אינם שווים לחלוטין את מחירם אם אתם מחפשים יותר מתכונות VoIP בסיסיות בלבד. מצד שני, CloudTalk מציעה פתרון מקיף וגלובלי למוקד טלפוני עבור עסקים קטנים ובינוניים ומעבר לכך.
אבל למה להילחם כשאתם יכולים להתחבר? אתם יכולים ליהנות משני היתרונות של מערכת ה-CRM העילאית של HubSpot, ובמקביל לספק שיחות צלולות ליותר מ-160 מדינות. כל שעליכם לעשות הוא להתקין את אינטגרציית CloudTalk x Hubspot בלחיצה אחת.
קבלו את הטוב שבשני העולמות עם CloudTalk x Hubspot
Frequently Asked Questions
כל מה שאתה צריך לדעת על המוצר והחיוב.
